出品/聯商專欄

撰文/和二

編輯/蔡建楨

兄弟，是劉強東話述體系中最鮮明的標簽，幾乎除了劉強東之外，沒有哪個企業老板在各個場合稱呼自己的下屬們為“兄弟”。

作為一家擁有超過62萬員工的平臺企業，劉強東的“兄弟”稱謂，讓那些互聯網大廠的基層員工——尤其是那些風里來雨里去的快遞銷售感受了來自上層的支持，一種歸屬感、親近感和尊嚴。而對于京東來說，兄弟不僅僅是一個稱謂，更是一種價值觀——同甘共苦，真心相對的企業文化的蔓延和浸染。

但是，要管理好超過60萬人的兄弟們，光有身份認同感是遠遠不夠的，而這一次，似乎京東內部巨大的制度漏洞——甚至是欺上瞞下、人浮于事的“大公司病”被暴露無疑。

事實上，劉強東幾乎每隔一段時間都會這么雷厲風行地“發一次大火”。

從2017到2018年，京東腹背受敵，四面楚歌。2018年底，劉強東在一次內部會議上，痛斥高管“人浮于事、拉幫結派”。

緊接著，京東進行了新一輪組織架構調整。那是京東史上規模最大的組織架構變革：京東商城被劃分為前臺、中臺、后臺三部分。并且啟動對高管10％的末位淘汰，引發了外界對于京東裁員潮的質疑。2019年4月份，京東又被爆出取消旗下快遞員的底薪，將淘汰不能拼搏、績效差及性價比低的三類人。

2022年12月份的一次會議上，劉強東花了四個小時在視頻中痛斥那些用PPT、新詞“欺騙”自己的中高層是“騙子”。劉強東警告京東的管理層：很多兄弟夜郎自大、沾沾自喜，這樣下去早晚會成為第二個蘇寧。有京東人士稱，這是2018年以來，京東的一次大復盤、大總結、大調整。

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一邊發火，一邊加薪

5月24日，京東高管視頻會議上，劉強東義正言辭地痛批“躺平”員工：每天中午關燈兩個小時睡大覺，公司能有好業績，員工能有高薪酬，京東還能實現夢想？這絕不可能！京東永遠不能允許大量員工“躺著睡大覺”，“不努力不是我兄弟”。

劉強東此次痛批那些他的“兄弟們”是有原因的。

據媒體披露，京東內部居然產生了“代打卡產業鏈”，京東內部每個月有1.4萬人次找人代打卡，部分員工一年里代打卡近百天，每天4點就下班，卻能領到全額薪水。更有甚者，某些實習生甚至兩個月都不來，但通過代打卡，騙走了公司1.5萬元工資。還有員工出現長期早上10點來上班，下午4點即下班的情況。

匪夷所思的是，中午辦公區居然“關燈午睡”，這哪像是一家在激烈的市場競爭中需要拼命搏殺的互聯網大企業？

而所謂的“代打卡產業鏈”放在今天任何一個現代化企業都更加不可想象，更何況還是京東這樣的互聯網明星企業。員工遲到早退，請別人幫忙打卡，代打卡一次只需要支付15元的勞務費，這樣的荒唐事蔓延，說明京東內部管理存在很大的提升空間，HR部門難辭其咎。

不過，劉強東對兄弟們還是夠意思的。剛批評完，就宣布對采銷人員加薪。

據報道，京東宣布為在直播間沖鋒陷陣的采銷兄弟加薪。所有采銷C1、C2、C3管理者，現金薪酬最低漲幅20％。其中，C1和C3層級平均漲幅30％，最高50％；C2層級平均漲幅50％，最低漲幅30％，最高100％。

全體采銷人員每半年增加年終獎，這意味著未來兩年時間內全體采銷人員的年薪增長至20個月的月薪。京東還將給每個事業部設立1000萬元的激勵基金。另外，自2024年7月1日起，通過一年半時間，京東采銷年度固定薪酬由16薪提升至20薪，業績激勵上不封頂。

東哥為什么這么重視“采銷”這個崗位？大眾首次聽說京東采銷，是在去年的10月份，當時因為一款名叫“海氏烤箱”的產品，京東的采銷人員在朋友圈質疑李佳琦“二選一”，京東采銷挑戰頭部主播而一下博得大名。

所謂的“采銷”是京東體系內涵蓋采購和銷售職責的崗位，主要任務是尋找供應商、進行價格談判、簽訂合同、處理訂單以及提供售后服務。可見，采銷這個崗位對京東來說太重要了，找商家的“采購”動作讓京東擴大電商的平臺屬性——非京東傳統的自營屬性，商家進駐越多，京東的市占率、GMV就越大，越能夠與阿里及拼多多競爭。

另一方面，采銷還需要幫助商家做銷售，這是妥妥的幫公司掙錢、幫公司掙市場地位的崗位，所以難怪劉強東要給采銷的兄弟加薪。

2

管理松懈，都怪“老劉”？

劉強東發火之后，京東終于開始“抓考勤”。

京東高層在反思過去數年間在管理上出現的失誤稱，管理過于松散，京東集團體系存在“大企業病”，甚至比“國企還國企”，管理上出現嚴重問題，導致公司在激烈的競爭環境中發展緩慢、業績發展不達預期，主要業務板塊企業文化出現嚴重問題，以及股價長期低迷的局面，因此推出了更為嚴格的考勤制度。

京東開始嚴抓考勤。午休時間由兩小時縮短為一小時，取消午休關燈，高職級的管理層也需要打卡上下班。

從管理的角度看，考勤是一家現代化企業最起碼最基本的動作，嚴格的考勤制度從某種程度上養成了員工“規范化工作”的認知。考勤雖然僵化，但代表了企業當下所需要的“緊迫感”和“標準化”意識。尤其當企業員工數量龐大，無法單純依靠員工的“熱愛”和“忠誠”自動自發地履職的時候，考勤所代表的嚴格管理制度就非常必須。

京東內部管理松散，與劉強東長期不在崗亦有巨大的關系。作為公司創始人，公司唯一的老板，而且是充分參與到公司日常經營管理和決策的臺前人物，劉強東長期不在公司，遙控指揮，無論高層還是基層，所有員工內心必然會產生松口氣的“舒適感”。

據報道，京東原本應是CEO許冉前臺坐鎮，但焦慮的劉強東已經親自下場到各個微信群布陣。據多個京東內部權威信源，劉強東不僅進入C1(一般直接向CEO匯報級別)、C2(多是總監級)的群組。有的群還有C2、C3的細分業務線負責人。劉強東在各個群中靜觀群聊情況，冷不丁會發語音，提出自己的意見和安排。有時甚至會@某位業務負責人，了解業務的進展情況。

近年來，劉強東長期旅居海外，由于存在時差，在中國時間的深更半夜，業務群中常會有劉強東發的60秒的語音。從劉強東前后發語音的時間間隔來看，從今年3月開始至今，劉強東每天的睡眠時間經常少于4小時。

在今年3月，不少C1/C2級別的重要京東業務高管，還坐飛機到劉強東當時居住的迪拜直接向劉強東匯報工作。

有接近許冉的內部人士介紹，許冉和劉強東的配合默契，有業務一把手向許冉匯報工作時，許冉會很聰明地邀請劉強東共同探討應對策略，劉強東自然會根據業務狀況給出直接決策。這不僅彌補了財務出身的許冉在業務上的短板，責任也會相應地分散。

對比來看，這樣的模式與馬云之于阿里完全不一樣。在聯商網顧問厲玲看來，考勤是最基本的管理內容，如果沒弄好，更何況其他的管理呢，還是那句話，企業要真正的改變，就得老板本人真正的改變。

3

拼多多給的“刺”

京東嚴抓考勤后，據稱還出了個“大瓜”。

京東內網推出通知，主要內容是規范午休時間，午休時間縮短至1小時，期間不得熄燈。而一位應屆生似乎對此嚴重不滿，腦子一熱在通知下面評論了句“什么時候被PDD收購？”據稱，該應屆生立馬被HR和部門領導約談，全程被沒收手機。最后在人力要求監督下提了離職申請。

據稱，這位應屆生的評論是被東哥直接看到了。這些年來，PDD(拼多多)似乎已經成為無論京東還是阿里在內的這些傳統電商的“敏感詞匯”，拼多多成為一根“背刺”，時不時地刺痛了京東和阿里的神經。

5月16日，京東集團公布了2024年第一季度業績報告。財報顯示，一季度京東收入為2600億元，同比增長7％；在非美國通用會計準則下歸屬于上市公司普通股股東的凈利潤為89億元，同比增長17.2％。

5月22日晚，拼多多集團發布2024年一季度財報。財報顯示，公司一季度營收868億元，同比增長131％，經營利潤達259.7億元，同比增長275％，環比增長16％。

對比數據來看，京東的營收要遠遠大于拼多多——這主要是京東大量商品為自營電商，自營部分的銷售額算作營收。雖然營收很高，但是京東的利潤卻遠低于拼多多。

另一方面，營收和利潤的增長幅度，拼多多遠高于京東，這可能是拼多多市值(2100.79億美元)，遠高于京東(447.70億美元)的原因。

市值、增幅、市場影響力以及在低價策略上的市場競爭力，這些方面讓拼多多成為京東極其不舒服的關鍵數據。

另外，京東的龐大員工數量，也讓這家互聯網公司越來越臃腫。據媒體報道，截止2023年底，京東為62萬人提供就業崗位。對比來看，拼多多目前員工人數只有1.3萬人。擁有螞蟻金服、阿里云等多個互聯網賽道的阿里巴巴，員工也只有22.5萬。京東的員工人數比阿里、百度、騰訊等幾家頭部互聯網公司員工人數相加還要多。

如此龐大的員工人數，單靠“兄弟”情意顯然不行，而遠在國外遙控指揮的劉強東，什么時候能親自站到臺前，給他的兄弟們更加清晰和直觀的領導呢？