出品/連線(xiàn)Insight

撰文/竇文雪 

編輯/子夜 

鐘睒睒，“殺瘋了”。

近期，農(nóng)夫山泉?jiǎng)?chuàng)始人鐘睒睒在出席活動(dòng)時(shí)，對(duì)今年以來(lái)的輿論做出了一系列“火力全開(kāi)”的回應(yīng)。

他不僅喊話(huà)字節(jié)跳動(dòng)創(chuàng)始人張一鳴向他道歉，還“炮轟”拼多多，在對(duì)直播帶貨的看法上他也語(yǔ)出驚人，稱(chēng)看不起做直播帶貨的企業(yè)家，自己永遠(yuǎn)也不會(huì)做直播帶貨。

他甚至還表達(dá)了對(duì)自家純凈水產(chǎn)品的“嫌棄”，稱(chēng)農(nóng)夫山泉只做了一個(gè)規(guī)格，一個(gè)SKU，將非常克制，還提醒消費(fèi)者“口渴的時(shí)候可以臨時(shí)買(mǎi)一瓶、兩瓶沒(méi)有問(wèn)題，但長(zhǎng)期喝一定是有問(wèn)題的。”

圖源：農(nóng)夫山泉官方微博 

這些言論，一石激起千層浪。

事件的起因是今年2月底，娃哈哈創(chuàng)始人宗慶后去世后，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了一些關(guān)于鐘睒睒和農(nóng)夫山泉的討論，這對(duì)鐘睒睒以及農(nóng)夫山泉造成了巨大影響。

但此番鐘睒睒一系列針對(duì)性極強(qiáng)的言論一出，又一次把自己和農(nóng)夫山泉推上了風(fēng)口浪尖。

由于能被對(duì)號(hào)入座的企業(yè)家過(guò)多，再加上鐘睒睒還有很多前后矛盾的表述，因此很像是鐘睒睒的一次“泄憤”，引發(fā)的爭(zhēng)議之聲多于支持的聲音。

今日，農(nóng)夫山泉將此前在5月20日發(fā)布過(guò)的一則辟謠聲明重新發(fā)布了出來(lái)，再次對(duì)“鐘睒睒是娃哈哈的經(jīng)銷(xiāo)商并有竄貨行為、鐘睒睒被娃哈哈開(kāi)除”“鐘睒睒創(chuàng)立農(nóng)夫山泉是針對(duì)娃哈哈，恩將仇報(bào)”“農(nóng)夫山泉波狀材質(zhì)低劣、材料偷工減料”等二十條謠言進(jìn)行了澄清。

農(nóng)夫山泉希望平臺(tái)主動(dòng)制止謠言的傳播，呼應(yīng)了鐘睒睒近期的表態(tài)。

被鐘睒睒喊話(huà)的企業(yè)家尚未回應(yīng)，而360集團(tuán)創(chuàng)始人周鴻祎先后更新三條視頻，針對(duì)鐘睒睒的部分言論做出了回應(yīng)。

他先是認(rèn)可了部分鐘睒睒的觀點(diǎn)，隨后又根據(jù)自己的理解對(duì)這些觀點(diǎn)做出了解釋。他還鐘睒睒提出建議，希望他也可以打造個(gè)人IP，建立自己的粉絲群，拿到互聯(lián)網(wǎng)中的話(huà)語(yǔ)權(quán)。

不過(guò)，一直擅長(zhǎng)在“斗爭(zhēng)中發(fā)展”的鐘睒睒，恐怕很難輕易改變自己的風(fēng)格。

1、尖銳、高調(diào)的表態(tài)，適合這個(gè)時(shí)代的企業(yè)家嗎？

鐘睒睒的這次回應(yīng)，似乎是帶著一股“開(kāi)撕”的勢(shì)頭，炮轟了一圈企業(yè)家。

首先，表述最明確的就是向字節(jié)跳動(dòng)創(chuàng)始人張一鳴的喊話(huà)。

鐘睒睒認(rèn)為，今年3月的那次輿論風(fēng)波，是有人利用了算法，算法不是老百姓想出來(lái)的，是有知識(shí)有文化的人想出來(lái)的，那些天天網(wǎng)上罵鐘睒睒的人，和鐘睒睒一樣都是受害者。

他呼吁今日頭條和抖音，不要以所謂的避風(fēng)港原則，對(duì)傳播謠言、斷章取義的報(bào)道行為進(jìn)行搪塞。而是要立即刪除相關(guān)言論、圖片，停止對(duì)一個(gè)中國(guó)公民的侵害。

他也希望得到一聲道歉，其表示，“我個(gè)人希望張一鳴先生、抖音、今日頭條和其他有過(guò)傷害的媒體和自媒體，我在等待你們誠(chéng)懇的道歉。”

鐘睒睒把矛頭指向了算法，不過(guò)客觀來(lái)看，目前的創(chuàng)作時(shí)代，算法讓更多創(chuàng)作者被看到，從獲取信息的角度來(lái)看，算法也有助于打破信息繭房，讓更多信息被看到。

因此，對(duì)于鐘睒睒的憤怒，網(wǎng)上的討論呈現(xiàn)出很多不同的聲音。事實(shí)上，鐘睒睒此次本人的表態(tài)，也在抖音等平臺(tái)上發(fā)酵，并通過(guò)算法傳遞給了更多人，或許也因此被張一鳴看到，不過(guò)目前為止，張一鳴并未回復(fù)。

除此之外，鐘睒睒還表達(dá)了對(duì)直播帶貨的看法，一些曾做過(guò)直播帶貨的企業(yè)家也“躺槍”了。

鐘睒睒表示，自己看不起企業(yè)家直播帶貨，他還稱(chēng)自己永遠(yuǎn)不會(huì)做直播帶貨，那些老板下場(chǎng)做直播帶貨的企業(yè)是平原型的，農(nóng)夫山泉是垂直的，是有根的。

甚至連農(nóng)夫山泉自己也沒(méi)能逃出老板的“批評(píng)”。

此前農(nóng)夫山泉為應(yīng)對(duì)輿論對(duì)紅瓶農(nóng)夫山泉銷(xiāo)量的影響，推出綠瓶的純凈水，但鐘睒睒表示，推出綠瓶水是一氣之下的決定，仍然不希望大家去喝綠瓶水，他表示，自己就是要告訴大家，紅瓶水（天然水）就值這個(gè)錢(qián)，綠瓶水就是不值錢(qián)。

圖源：農(nóng)夫山泉官方微博 

鐘睒睒的這些言論確實(shí)踩中了流量密碼，引發(fā)了廣泛關(guān)注和討論，不少網(wǎng)友開(kāi)始給鐘睒睒?lè)磳?duì)的企業(yè)家“對(duì)號(hào)入座”，董明珠、俞敏洪、雷軍成為重點(diǎn)“懷疑對(duì)象”。

總體上來(lái)看，這番言論所引起的爭(zhēng)議也是巨大的，其關(guān)鍵就在于鐘睒睒在炮轟其他企業(yè)家時(shí)，前后矛盾的內(nèi)容有很多，一些言論更是與農(nóng)夫山泉已經(jīng)實(shí)施的策略不符。

例如，鐘睒睒?lè)磳?duì)一些平臺(tái)讓價(jià)格體系下降，但農(nóng)夫山泉卻在打價(jià)格戰(zhàn)上毫不手軟。

在推出綠瓶水之時(shí)，農(nóng)夫山泉主動(dòng)引發(fā)了價(jià)格戰(zhàn)，各大水品牌紛紛“跟進(jìn)”，瓶裝水集體進(jìn)入了“1元時(shí)代”。

根據(jù)新浪財(cái)經(jīng)報(bào)道，在廣州某大型連鎖超市門(mén)店，多款規(guī)格的農(nóng)夫山泉飲用水產(chǎn)品都在進(jìn)行降價(jià)促銷(xiāo)，比如1.5升的紅瓶天然水售價(jià)降至2.9元/瓶，550毫升*12瓶規(guī)格的紅瓶天然水售價(jià)降至12.9元，535毫升*6瓶規(guī)格的長(zhǎng)白山礦泉水售價(jià)降至10.9元。

價(jià)格戰(zhàn)的源頭，或許是農(nóng)夫山泉為了奪回市場(chǎng)份額。

近期，據(jù)虎嗅報(bào)道，由于水飲產(chǎn)品上半年失利，鐘睒睒曾在公司內(nèi)部要求包裝水部門(mén)立下“軍令狀”，并發(fā)起一輪戰(zhàn)略調(diào)整，他指示該部門(mén)如果不能靠紅瓶、綠瓶產(chǎn)品搶回失去的市場(chǎng)份額，便要“整個(gè)部門(mén)都下課”。

不過(guò)在近期接受采訪時(shí)，鐘睒睒?lè)裾J(rèn)曾下發(fā)過(guò)“軍令狀”。

農(nóng)夫山泉的各個(gè)動(dòng)作，都在努力奪回市場(chǎng)份額，就連被鐘睒睒“噴”的直播帶貨，實(shí)際上也是農(nóng)夫山泉賣(mài)貨的重點(diǎn)渠道。

在被鐘睒睒喊話(huà)的抖音平臺(tái)上，就有農(nóng)夫山泉的官方旗艦店天然水直播間、送水到府（無(wú)敵小番茄）、農(nóng)夫山泉送水到府官方等直播間，官方旗艦店直播賬號(hào)的主頁(yè)上還寫(xiě)著“每天8-24不定時(shí)直播”的字樣。

實(shí)際上，鐘睒睒此次的真性情發(fā)言，多少有點(diǎn)“傷敵一千自損八百”的意思，其起到的效果或許并不能完全符合預(yù)期。在當(dāng)下的輿論環(huán)境中，這種高調(diào)和尖銳，確實(shí)吸引了很多流量，但也引來(lái)了更多炮火。

2、企業(yè)家一定要懂流量？周鴻祎給出了建議

事件發(fā)酵后，一圈被鐘睒睒喊話(huà)的企業(yè)家沒(méi)回應(yīng)，360集團(tuán)創(chuàng)始人周鴻祎則給出了一些觀點(diǎn)。

11月21日、22日、24日，周鴻祎分別在自己的個(gè)人微博賬號(hào)中發(fā)布了三條視頻，先是在演講中提到“有企業(yè)家批評(píng)直播帶貨”的話(huà)題，隨后又針對(duì)“鐘睒睒看不起直播帶貨”“鐘睒睒開(kāi)炮互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)”等言論做出了評(píng)論。

周鴻祎提到，企業(yè)家不一定要做IP，但一定要懂流量，起碼懂得怎么利用短視頻，利用直播來(lái)延續(xù)自己的市場(chǎng)和公關(guān)的工作。

圖源：周鴻祎微博

在11月22日的視頻中，周鴻祎進(jìn)一步針對(duì)企業(yè)家直播帶貨的問(wèn)題做了回應(yīng)。

他表示，看完鐘睒睒的采訪后就松了一口氣，自己沒(méi)有直播帶貨，同時(shí)也贊同鐘睒睒的說(shuō)法。

周鴻祎表示，“我非常反對(duì)企業(yè)家直播帶貨，不要和普通老百姓搶飯碗，但大多數(shù)企業(yè)家打造個(gè)人IP實(shí)際上都沒(méi)有在帶貨，或者說(shuō)都是給自家產(chǎn)品做推廣宣傳，這算不算帶貨？”

隨后，周鴻祎又以小米創(chuàng)始人雷軍舉例，認(rèn)為其用互聯(lián)網(wǎng)那個(gè)宣傳自家的產(chǎn)品是正確的做法，他表示，拼盡全力讓自家產(chǎn)品受歡迎，是企業(yè)家不可推卸的責(zé)任。

這個(gè)回應(yīng)先是肯定了鐘睒睒的觀點(diǎn)，隨后把為自家產(chǎn)品做宣傳的企業(yè)家與和普通老百姓搶飯碗的企業(yè)家做了分割。

他認(rèn)為做宣傳是有必要的，“如果雷軍沒(méi)有3000萬(wàn)粉絲，小米汽車(chē)不會(huì)成為銷(xiāo)量冠軍，我們應(yīng)該向馬斯克學(xué)習(xí)，如果他沒(méi)有那么多粉絲，還天天發(fā)Twitter，特斯拉不會(huì)有今天的輝煌。”

在周鴻祎看來(lái)，時(shí)代一直在變，企業(yè)家不能固步自封，否則就會(huì)導(dǎo)致自己的企業(yè)落后，甚至慘遭淘汰，現(xiàn)在中國(guó)有那么多人看短視頻，也對(duì)企業(yè)的傳播方式提出了新的要求。

實(shí)際上，鐘睒睒此次的炮轟，原因還是因?yàn)榇饲八J(rèn)為自己被“網(wǎng)暴”了，周鴻祎認(rèn)為，那時(shí)候農(nóng)夫山泉的公關(guān)部基本失靈了，很多人在發(fā)聲，不知道敵人在哪里，而農(nóng)夫山泉也不知道怎么把聲音傳遞出去。

圖源：農(nóng)夫山泉官方微信公眾號(hào)

“所以說(shuō)不懂短視頻和直播，不能重新定義發(fā)聲的渠道，就沒(méi)有話(huà)語(yǔ)權(quán)，沒(méi)有話(huà)語(yǔ)權(quán)是多么可怕的事情，用戶(hù)在哪里，企業(yè)家就應(yīng)該在哪里”，周鴻祎如此評(píng)價(jià)。

對(duì)于鐘睒睒，周鴻祎還是提出了中肯的意見(jiàn)，“我建議鐘總也學(xué)會(huì)社交媒體時(shí)代、短視頻時(shí)代的游戲規(guī)則，打造個(gè)人IP，擁有了自己的粉絲，就在互聯(lián)網(wǎng)上有了自己的話(huà)語(yǔ)權(quán)。有粉絲隊(duì)伍幫農(nóng)夫山泉說(shuō)話(huà)，不至于形成一面倒的局面，時(shí)代的列車(chē)滾滾向前，可不會(huì)停下來(lái)等我們，我們這些老一輩的企業(yè)家還是要與時(shí)俱進(jìn)，不要用老眼光看新事物，不能自己就掉隊(duì)了。”

事實(shí)上，可以看得出這兩年，周鴻祎確實(shí)在摸索做個(gè)人IP，吸引流量、粉絲，從而為企業(yè)做宣傳，這些建議堪稱(chēng)中肯，也吸引了不少人的關(guān)注。

3、鐘睒睒會(huì)變嗎？經(jīng)歷過(guò)“網(wǎng)暴”和回?fù)艉螅姳槺槙?huì)變嗎？

要回答這個(gè)問(wèn)題，首先還是要了解鐘睒睒是個(gè)什么樣的人。

鐘睒睒的性格中，帶有一些老派企業(yè)家的直率和固執(zhí)。

24年前的農(nóng)夫山泉就曾掀起過(guò)一次針對(duì)純凈水的“討伐”，鐘睒睒在發(fā)布會(huì)上宣布，決定停止生產(chǎn)純凈水。

隨后，農(nóng)夫山泉連續(xù)投放了近3個(gè)月對(duì)純凈水不利的實(shí)驗(yàn)廣告，連續(xù)拿出了三個(gè)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)：水仙花的植物實(shí)驗(yàn)、小白鼠存活率的動(dòng)物實(shí)驗(yàn)，以及血紅細(xì)胞的細(xì)胞實(shí)驗(yàn)，再度得出對(duì)純凈水不利的結(jié)論。

緊接著，娃哈哈開(kāi)始遍撒英雄帖，聯(lián)合69家行業(yè)企業(yè)組成生死同盟，召開(kāi)發(fā)布會(huì)指責(zé)“行業(yè)公敵”農(nóng)夫山泉。

彼時(shí)，“不怕惹事”的鐘睒睒就被稱(chēng)之為行業(yè)“獨(dú)狼”，孤身挑戰(zhàn)著整個(gè)水行業(yè)。

除了打輿論戰(zhàn)，他還為了和純凈水廠爭(zhēng)奪市場(chǎng)，不惜打起價(jià)格戰(zhàn)，讓農(nóng)夫水的促銷(xiāo)價(jià)降到1元。

2007年，農(nóng)夫山泉又引爆了第二場(chǎng)水戰(zhàn)，劍指康師傅礦物質(zhì)水，讓水的酸堿性成為民眾討論的話(huà)題。

但這一次，由于康師傅并未公開(kāi)“接招”，農(nóng)夫山泉的這場(chǎng)輿論戰(zhàn)打得并不算激烈。

2009年，農(nóng)夫山泉被卷入“砒霜門(mén)”事件，鐘睒睒依然采用雷霆手段，因?yàn)閾?dān)心水樣被工商部門(mén)拿走后做手腳，當(dāng)夜就打電話(huà)交代，要求調(diào)200個(gè)人去守住，同時(shí)還報(bào)了案。最終事件以檢測(cè)部門(mén)道歉告終。

圖源：農(nóng)夫山泉官方微信公眾號(hào)

可以看到，每次應(yīng)對(duì)質(zhì)疑，鐘睒睒都是正面回?fù)簦讌栵L(fēng)行。

此后的很長(zhǎng)一段時(shí)間，鐘睒睒逐漸淡出大眾的視野，進(jìn)入了一段低調(diào)期。

盡管在胡潤(rùn)百富榜上連續(xù)三年蟬聯(lián)中國(guó)首富，鐘睒睒也鮮少出席公開(kāi)活動(dòng)。

根據(jù)時(shí)代周報(bào)的報(bào)道，鐘睒睒在2024年之前的一次公開(kāi)露面還要追溯到2020年，其先是作為萬(wàn)泰生物實(shí)控人與董事長(zhǎng)參與上市敲鐘，隨后農(nóng)夫山泉也赴港上市。

已經(jīng)多年不公開(kāi)“上戰(zhàn)場(chǎng)”的鐘睒睒，或許到現(xiàn)在都無(wú)法理解今年2月的這場(chǎng)輿論風(fēng)波到底從何而起。

他與農(nóng)夫山泉都沒(méi)有做錯(cuò)什么，卻遭遇了一場(chǎng)看不到對(duì)手的輿論風(fēng)暴。

今年8月10日，鐘睒睒曾在央視財(cái)經(jīng)頻道《對(duì)話(huà)》的欄目中現(xiàn)身，委婉表達(dá)了無(wú)奈：

“不可能任何事情都按照個(gè)人意愿去解決，天一直是亮著的，但太陽(yáng)總有照不到的角落，像我這種人，本身就應(yīng)該承擔(dān)比別人更多的委屈。”

“網(wǎng)絡(luò)上的攻擊我認(rèn)為讓它去攻擊吧，就是這樣，我估計(jì)現(xiàn)在這一次給我加上在網(wǎng)絡(luò)上的污名化洗不干凈，隨它去吧。”

鐘睒睒訪談截圖，圖源：農(nóng)夫山泉官方視頻號(hào) 

不過(guò)，顯然鐘睒睒咽不下這口氣，這次的表態(tài)比之前接受采訪的時(shí)候直接多了，或許這才是鐘睒睒本人的風(fēng)格。

11月21日晚，他發(fā)了一條朋友圈：“我以我血薦軒轅，十年生死度身外”，再次表明了態(tài)度。

鐘睒睒未來(lái)會(huì)不會(huì)做個(gè)人IP、學(xué)著更了解這個(gè)時(shí)代的輿論環(huán)境，尚未可知，但可以確定的是，他還是那個(gè)充滿(mǎn)戰(zhàn)斗力、不會(huì)輕易后退的鐘睒睒。

本文頭圖來(lái)源于農(nóng)夫山泉官網(wǎng)、紅衣大叔周鴻祎抖音賬號(hào)視頻截圖。