聯商快訊：3月2日，步步高在海南三亞舉辦了一場公司管理層讀書分享會。王填感嘆，原來最好的商業密碼，是讓每位員工都能綻放生命的華彩。

他強調，在接下來的時光里，步步高是要向胖東來優秀的文化和機制深刻學習，不是急于求成，而是腳踏實地，一步步踐行、創作文化和理念，用足夠的真誠與時間沉淀出信任，形成團隊的共識和覺醒，只有當團隊有了共同的認知和信念，我們才能夠更好地服務于消費者與合作方。

王填認為，當我們學會為他人的成功真心喝彩，當休假計劃里開始出現家人的笑臉，當投訴處理單上寫滿感動的回復——這就是覺醒最美的模樣。文化覺醒從來不是整齊劃一的步伐，而是允許每顆種子按照自己的節奏破土。

以下是步步高董事長王填在讀書會上的分享全文：

覺醒之光：員工心變，公司巨變

此刻的三亞海風正輕撫過我們覺醒的靈魂，在這片碧海藍天下，我們開啟了一場關于生命與幸福的深度對話。當團隊圍坐暢談時，我仿佛看見星光正在每位伙伴眼中閃爍，那是愛與溫暖的光芒。在這場智慧碰撞中，鄧靜用溫暖而堅定的聲音，為我們揭開了胖東來這顆商業明珠的璀璨內核：那些令人驚嘆的商品與服務，不過是幸福生活自然生長的果實，它的本源實質上是“人的活法”，正是有了這種基于自由與愛的思想核心，胖東來才能展現出卓越的商品力和服務力，這些力量匯聚成企業的生命力。這讓我恍然：原來最好的商業密碼，是讓每位員工都能綻放生命的華彩。此刻，我認為鄧靜你是第一棒當值總裁！因為真正的領跑者，必定是幸福生活的傳燈人。

蓉暉談起去年二月韶山的那場思想破繭，當“員工心變，企業巨變”的智慧之音穿透時空，我看見三十載風雨同舟的伙伴們眼中泛起淚光。受大家的啟發，我跟海霞作為公司的創始人，想跟大家分享兩句話：第一句是用真誠來成就團隊，第二句是讓更多的步步高人活出陽光和幸福的樣子，我認為這是我要做的事情。

信任源泉：用真誠成就團隊

三十年春華秋實，有鮮花掌聲，也有曲折困難，那些共同穿越至暗時刻的回憶，早已化作滋養團隊的養分。我深知，在過去三年甚至更長一些的時間里，由于我們的不成熟，舍不下利益，做了許多讓消費者失望的事情。在接下來的時光里，我作為董事長、作為創始人而言，如何以真誠成就我們的團隊？還是要向胖東來優秀的文化和機制深刻學習的，不是急于求成，而是腳踏實地，一步步踐行、創作文化和理念，用足夠的真誠與時間沉淀出信任，形成團隊的共識和覺醒，只有當團隊有了共同的認知和信念，我們才能夠更好地服務于消費者與合作方。就像每天六十余次的顧客訴求，當我們俯身傾聽時，那些聲音終將化作信任的雨露，真誠不是策略，而是讓陽光穿透陰霾的力量。

還記得二十年前，我和東來哥及他的家人一同去往韶山，東來哥十幾歲的孩子在炎炎酷暑下一個人為我們全團三十余人買了冰棍，那份發自內心的美好的分享，恰是幸福最簡單的模樣。讓我們從此刻開始，把“你該怎么做”換成“你需要什么幫助”，讓管理變成溫暖的成全，我發自內心的希望我們更多的步步高人能活出陽光和幸福的狀態。

幸福約定：活出陽光和幸福的狀態

過去，我們總是希望開疆擴土，這是一種資本家的心態。而現在，我們更應關注生命的幸福狀態，我們不應該是商業的攀登者，而是幸福的播種者，我們要讓身邊的每一個人都感受到幸福。

今天我也與大家達成了一個共識，2026年春節初一、初二、初三放假休息，讓春節的團圓時光完整回歸每個家庭，讓每個崗位的家人都能與摯愛共享熱氣騰騰的團圓飯；公司也要開始踐行強制休假制度，這不是簡單的休假制度，而是我們對“幸福”最溫柔的守護。在過去三個月輪值制度執行期間，我退出了所有管理層會議時，驚喜地發現：原來當我們松開緊握的手掌，團隊的創造力反而如春藤般自由生長。這讓我更加確信：最好的管理，是讓每個崗位都成為自主發光的星辰，當你學會用“需要什么支持”替代“應該怎么做”，那些年輕的面龐自會報以驚喜的成長答卷。特別想對我們70前的家人說：那些尚未踏足的壯麗山河，那些藏在心底的旅行夢想，是時候讓它們照進現實了。

在公司而立之年，我和海霞商量，決定用最樸素的方式慶祝——沒有華麗的盛典，只有老友圍坐的溫馨派對。另外，我們發放紀念餐具的傳統依然不變，每套紀念餐具都將鐫刻專屬的時間：從5年、10年、15年、20年到25年，每五年我們都會發放一套餐具，每位員工都能擁有一套，讓員工感受到幸福。

覺醒之路：出發即是抵達

當我們學會為他人的成功真心喝彩，當休假計劃里開始出現家人的笑臉，當投訴處理單上寫滿感動的回復——這就是覺醒最美的模樣。就像蓉暉分享的親子時光中的包容，當我們不再執著對錯，家的溫度自然回升。所以很多的事情只要真誠，只要我們以一種積極的陽光的態度看待生命的一切，所有的困難都會迎刃而解。也正是因為我們倆陽光真誠，因為積極的生活態度，才感動了東來哥，我也認為這些困難都能挺過去的，只要你不放棄，我們一切都有可能。

這次三亞之行最珍貴的收獲，是看見大家眼中重燃的星光。文化覺醒從來不是整齊劃一的步伐，而是允許每顆種子按照自己的節奏破土。未來，我們還會有很多的機會，繼續圍坐暢談，用真誠焐熱每個靈魂，用包容守護每次成長，讓更多的步步高人活出陽光和幸福的生命狀態，讓我們一起努力，一起朝著目標出發！