出品/即時(shí)劉說 

撰文/劉老實(shí)

4月11日，京東再次高調(diào)宣布，全面上線百億補(bǔ)貼，計(jì)劃一年內(nèi)投入超百億元，最高20元外賣補(bǔ)貼，人人可抽，全天不限時(shí)；每天10萬張外賣“百億補(bǔ)貼金券”，早10點(diǎn)/晚8點(diǎn)開搶。

而在4月14日晚間，美團(tuán)外賣總經(jīng)理薛冰宣布，未來三年，美團(tuán)外賣將向餐飲行業(yè)整體投入1000億元，幫助餐飲伙伴健康增長(zhǎng)。這一輪輪真金白銀的投入，將外賣補(bǔ)貼大戰(zhàn)推向了新的高潮。

這場(chǎng)大戰(zhàn)的前奏，是美團(tuán)核心本地商業(yè)CEO王莆中與京東之間的輿論戰(zhàn)。王莆中曾表示，“京東不是第一家想做外賣的公司，也可能不是最后一家，阿里、滴滴、字節(jié)不是都做過，滴滴目前在海外也還在做呢�！边�提到美團(tuán)非餐飲品類的日訂單突破了 1800萬單，讓某些公司如鯁在喉。

而劉強(qiáng)東則回應(yīng)，讓員工去幫助大風(fēng)中遇到困難的外賣或快遞兄弟，去參與出口受阻企業(yè)的采購(gòu)小組工作，不要和人打口水仗，不能產(chǎn)生社會(huì)價(jià)值。京東集團(tuán)新聞發(fā)言人齊珊珊也回應(yīng)稱，踏實(shí)做事，努力創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值。從這一番交鋒來看，京東以柔克剛，沒有陷入與美團(tuán)的直接罵戰(zhàn)，而是占據(jù)了輿論和道德的制高點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)自身關(guān)注社會(huì)價(jià)值的企業(yè)形象。

然而，雙方都不是為了單純的“不蒸饅頭爭(zhēng)口氣”。這拉鋸戰(zhàn)的本質(zhì)，是對(duì)市場(chǎng)份額和用戶粘性的激烈爭(zhēng)奪。外賣市場(chǎng)經(jīng)過多年發(fā)展，看似格局已定，美團(tuán)占據(jù)領(lǐng)先地位，餓了么緊追其后，但京東的入局打破了這份平靜。

京東希望憑借自身的資源和品牌優(yōu)勢(shì)，在這個(gè)龐大的市場(chǎng)中切下一塊蛋糕。對(duì)于京東來說，即時(shí)零售業(yè)務(wù)是其核心零售業(yè)務(wù)的自然延伸，外賣作為即時(shí)零售場(chǎng)景下用戶高頻業(yè)務(wù)之一，可以豐富其服務(wù)用戶需求的場(chǎng)景，加強(qiáng)用戶黏性以及活躍度。而美團(tuán)投入千億元，也是為了鞏固自身的領(lǐng)先地位，抵御包括京東在內(nèi)的潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的沖擊，進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份額，幫助商家的同時(shí)，也強(qiáng)化自身在餐飲行業(yè)的影響力。

目前來看，在輿論方面，京東通過劉強(qiáng)東的回應(yīng)，獲得了不少支持，樹立了良好的企業(yè)形象。但回歸到業(yè)務(wù)本身，無論是即時(shí)零售業(yè)務(wù)，還是餐飲外賣業(yè)務(wù)，美團(tuán)深耕多年，積累了深厚的優(yōu)勢(shì)，從商家資源到配送體系，從用戶習(xí)慣到市場(chǎng)認(rèn)知，都不是京東短期內(nèi)能夠超越的。

并且，美團(tuán)也在不斷拓展自身業(yè)務(wù)邊界，其在3C數(shù)碼等領(lǐng)域的發(fā)展，正逐漸蠶食京東傳統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域。只贏了輿論戰(zhàn)肯定是不行的，畢竟市場(chǎng)最終還是要用腳投票。

京東雖然通過百億補(bǔ)貼吸引了部分用戶，但能否持續(xù)留住用戶，還需要看其在服務(wù)質(zhì)量、配送效率、商家豐富度等方面能否持續(xù)提升。美團(tuán)面對(duì)京東的挑戰(zhàn)，也需要不斷優(yōu)化自身業(yè)務(wù)，合理利用千億元投入，進(jìn)一步鞏固優(yōu)勢(shì)。

這場(chǎng)外賣補(bǔ)貼大戰(zhàn)，最終的勝負(fù)或許還要看雙方在業(yè)務(wù)上的持續(xù)投入和創(chuàng)新，誰能真正為用戶和商家創(chuàng)造更多價(jià)值，誰才能在這場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中笑到最后。