出品/品智PLSC

作者/許小九

打開手機，總能看到“必吃榜”或“網(wǎng)紅榜”之類的東西，但人們一到實地，就會發(fā)現(xiàn)實際并沒有榜上所描述的那么美好。甚至有人總結(jié)到：餐廳評分越高，越要警惕它也許只是營銷的產(chǎn)物。前些年，網(wǎng)絡曾一度盛傳“4分以下的餐廳更好吃”的說法。如今的消費者，早已被眼花繚亂的排名和推薦所裹挾，分不清真實與否。

誠然，一個能真實反映消費體驗的參考坐標，才是人們真正的需求。

9月10日，在阿里誕生26周年的節(jié)點，高德地圖為上述這個困擾大眾已久的問題，給出了一個新答案——  高德“掃街榜”。不同于傳統(tǒng)平臺的評價體系，高德“掃街榜”主要創(chuàng)新之處在于將用戶評價同信用和行為兩大要素掛鉤。它引入了支付寶芝麻信用體系，為可信評價加權(quán)，可在較大程度上過濾惡評和噪音。

高德“掃街榜”大受歡迎

高德“掃街榜”這個新物種，用一天的時間就證明了自己：9月10日上線首日，使用高德“掃街榜”的用戶就超4000萬個，超過了QuestMobile數(shù)據(jù)統(tǒng)計的“大眾點評”8月份日平均活躍峰值3260萬的用戶數(shù)。

公開數(shù)據(jù)表明，目前高德“掃街榜”已覆蓋全國超過300個城市的160萬個線下服務商家，其中包括超過87萬家餐廳、23萬家酒店以及近5萬個景區(qū)等。

高德“掃街榜”產(chǎn)品經(jīng)理李剛介紹，掃街榜的商家綜合評分，納入了導航、搜索、到店、收藏等真實行為，在此基礎上可檢驗評論的真實性、專業(yè)度、時效性、內(nèi)容質(zhì)量等維度，再通過AI模型驅(qū)動計算后給出分數(shù)，成為掃街榜的排名依據(jù)。“只有用戶去了，甚至反復到店，才是對商家最真實的好評，才是真正的‘用腳投票’�！�

值得一提的是，高德“掃街榜”的上架，對小商戶來說無疑是利好。

相比于連鎖餐飲企業(yè)，小餐飲一般不會花人力、物力去討好評，所以，它們在美團或者“大眾點評”上的得分往往不高。

而掃街榜的重要數(shù)據(jù)來源有兩個維度：一是行為數(shù)據(jù)，比如用戶驅(qū)車距離、點擊收藏瀏覽等線上行為、復購與轉(zhuǎn)發(fā)等動作；二是基于多模態(tài)的UGC（用戶生成內(nèi)容）評價，包括圖文、視頻等類型，主打“目的性消費和復購率”，并利用AI工具進行修正。而這些特點，注定會幫扶“煙火小店”人氣升溫。

很顯然，煙火氣這個生意要素，一直是被大眾所需的。這兩天，羅永浩硬剛西貝，撕開了“許多商場不能使用明火，許多菜肴需要預制配方”的口子，雖然按照國家標準不算是預制菜，但在消費者觀念里，冷凍保質(zhì)期12個月的熟制肉品就是不健康的。顧客的需求在不斷升級，要好食材，要鍋氣，要煙火氣，要人情味，要“到店體驗感”。此次高德“掃街榜”的出臺，也正好迎合了消費者的這一需求。

對標美團

從產(chǎn)品定位來看，高德“掃街榜”被業(yè)界視為直接對標美團旗下“大眾點評”，但二者在核心業(yè)務邏輯上存在顯著區(qū)別�？品降弥菐煅芯控撠熑藦埿略�分析認為，高德更偏向“行為驅(qū)動”，而“大眾點評”則側(cè)重“內(nèi)容驅(qū)動”。

具體而言，“大眾點評”的核心榜單體系依賴用戶主動撰寫的評價內(nèi)容與長期積累的社區(qū)數(shù)據(jù)。與之不同，高德“掃街榜”聚焦用戶實時行為，榜單數(shù)據(jù)直接來源于導航、搜索、消費等即時動作。

對于阿里的這次布局，百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人、零售電商行業(yè)專家莊帥認為，高德推出的掃街榜，一方面是借助高德在地圖、數(shù)據(jù)和用戶資源，給到店用戶更加真實可靠的選擇建議，這種引導可以逐步滲透至“到店”業(yè)務，讓高德從單純的工具屬性升級為內(nèi)容社區(qū)和交易平臺的模式，增強高德的營收和盈利能力；另一方面，則是后續(xù)能與淘寶閃購的外賣以及即時零售、電商業(yè)務形成協(xié)同效應，建立更強的全生態(tài)、全業(yè)務模式的競爭優(yōu)勢。