“閨女，記得去給媽的果園澆水。”

“這個(gè)抖音，咋就知道我喜歡看啥呢。”

“看視頻就能賺錢，太值了。”

“家長(zhǎng)里短孩子不愛聽，只有主播理解我。”

這些話都出自愛上網(wǎng)的爸媽。

艾媒咨詢最近發(fā)布的一項(xiàng)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)60歲及以上群體的網(wǎng)絡(luò)普及率為38.6%，其中，有超過10萬(wàn)老人日均在線超過10個(gè)小時(shí)。當(dāng)年拼命“套路”年輕人的短視頻、電商、游戲APP，集體瞄準(zhǔn)了老年群體，讓他們“欲罷不能”。

有人沉迷砍價(jià)、團(tuán)購(gòu)、種水果，有人蹲守天天上演倫理大戰(zhàn)的情感直播間，有人一天八小時(shí)刷視頻攢金幣兌現(xiàn)，還有人試圖在網(wǎng)上尋找真愛，與“東哥哥”“董姐姐”交往一年，卻被騙光“養(yǎng)老”錢。

“網(wǎng)癮”父母，成了互聯(lián)網(wǎng)新的“收割”對(duì)象。各類APP緊緊抓住老年人的娛樂和情感需求，通過信息流投喂、算法推薦、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷、頁(yè)面廣告等方式，形成了層層“收割”老年人的套路。APP工廠要的是老年用戶的月活和流量，而在短視頻開理財(cái)騙局、情感騙局，在直播間賣保健品、黃金珠寶的，盯上的就是老年人的“荷包”。

在業(yè)內(nèi)人士看來，如今，互聯(lián)網(wǎng)的用戶增長(zhǎng)已趨于飽和，各類APP都在搶占下沉市場(chǎng)，而中老年用戶就是其中最重要的增量。用戶規(guī)模大、獲客成本低，互聯(lián)網(wǎng)盯上老年人，實(shí)屬必然。

不過，當(dāng)針對(duì)老年人的套路無處不在、騙局越來越多，老年人在互聯(lián)網(wǎng)世界的權(quán)益該如何被保障，或許是當(dāng)下更應(yīng)該被關(guān)注的議題。

01

老年人患上“手機(jī)依賴癥”

王瑩發(fā)現(xiàn)，媽媽的“手機(jī)依賴癥”越來越嚴(yán)重了。

以前，被教訓(xùn)“放下手機(jī)好好吃飯”的是自己，現(xiàn)在倒完全反過來了。王瑩把菜夾到媽媽碗里，她卻在忙著給老姐妹旅游途中發(fā)的小視頻點(diǎn)贊。再催促幾句，她來了一句：飯桌上對(duì)老人沒有耐心，就是不孝的表現(xiàn)。

這都是媽媽從短視頻里學(xué)來的。

王瑩在家族微信群里看過她轉(zhuǎn)發(fā)的這類視頻。幾個(gè)阿姨站成一列，穿著樸素，表情嚴(yán)肅，用歌舞表演著“不孝的標(biāo)準(zhǔn)”：“養(yǎng)兒養(yǎng)女為防老，就怕兒女不盡孝”“一年到頭只為賺鈔票，從來不給爹娘問聲好”“養(yǎng)貓養(yǎng)狗養(yǎng)小鳥，就是沒錢養(yǎng)二老”……這條視頻在抖音獲得了69.1萬(wàn)點(diǎn)贊，評(píng)論都表示“說得好”“大實(shí)話”“太感動(dòng)”。

圖源 / 抖音截圖

更讓王瑩最生氣的是， 媽媽在短視頻上學(xué)會(huì)了“老中醫(yī)”教的“養(yǎng)生秘方”，結(jié)果食物中毒，把自己折騰進(jìn)了醫(yī)院。

王瑩媽媽的朋友劉阿姨，沉迷的是情感主播的直播間。

丈夫出軌、婆婆挑刺、重男輕女……直播間里的劇情，每每讓劉阿姨潸然淚下。她告訴王瑩媽媽，當(dāng)年自己生了女兒，婆家沒少給她臉色看，看到主播教訓(xùn)的“窩囊男人”，感覺有人幫自己出氣了。“我的委屈沒地兒說，只有素未謀面的主播才能理解我。”

周濤一開始發(fā)現(xiàn)爸爸沉迷玩游戲的時(shí)候，沒感覺有什么問題。

疫情期間，他怕爸爸在家被憋壞，給他買了一部智能手機(jī)，“開始的時(shí)候只玩紙牌、消消樂，后來下載了王者榮耀，段位比我還高。”周濤覺得，老年人退休生活輕松豐富一些，不是什么壞事。

不過，長(zhǎng)時(shí)間玩手機(jī)游戲，讓本來就有老花眼的周濤爸爸視力急劇下降，連帶著青光眼、迎風(fēng)流淚等毛病都來了。一位眼科醫(yī)院的護(hù)士告訴他，近兩年，來看眼病的老人越來越多，不少問題都是短時(shí)間內(nèi)視力受損。

“閨女，得空了給媽媽的芒果澆澆水。”張穎已經(jīng)連續(xù)兩個(gè)月收到媽媽發(fā)來的“澆水”鏈接。雖然要澆幾百次水才能收獲一箱水果，偶爾還要答題、半夜起來偷水滴，但張穎媽媽樂此不疲，甚至研究出了一套快速“催熟”水果的辦法，“先在果園里進(jìn)入多多買菜，不僅買菜便宜還能給水滴獎(jiǎng)勵(lì)，下單還能領(lǐng)化肥”。

拼多多“種水果”小游戲頁(yè)面

與種水果相比，做過會(huì)計(jì)的李蕾媽媽覺得，還是刷視頻賺金幣更劃算。

“一個(gè)20秒的視頻得8個(gè)金幣，看1250個(gè)視頻可以賺一萬(wàn)個(gè)金幣，一萬(wàn)個(gè)金幣可以兌換一元錢。”本著“不要白不要”的原則，李蕾媽媽再次拿起了計(jì)算器，像當(dāng)年計(jì)算工資支出那樣算著怎么在短視頻極速版APP上賺更多金幣。

“看視頻賺金幣太慢了，邀請(qǐng)一個(gè)好友可以獲得30塊錢，活躍的好友還有額外獎(jiǎng)勵(lì)，如果我把跳廣場(chǎng)舞的阿姨們都拉進(jìn)來，可以賺到五百塊呢。”李蕾媽媽感覺，自己好像發(fā)現(xiàn)了賺錢的“捷徑”，越刷越停不下來。

老年人，正在成為新一代“網(wǎng)癮人群”。他們既對(duì)抖音快手上的熱門段子如數(shù)家珍，又喜歡對(duì)直播間的“倫理大戰(zhàn)”激情點(diǎn)評(píng)，還樂得在極速版上一邊刷視頻一邊賺錢。

有分析認(rèn)為，老年人淪陷于互聯(lián)網(wǎng)，或許源于他們無法被滿足的情感需求。去年受疫情影響，線下娛樂項(xiàng)目受限，又加深了這種狀況，老年人只好拿起手機(jī)，“看看年輕人都在玩什么”。

沒想到，這一看，無形之中上了癮。上癮的初始，是好奇和新鮮感：“隔得這么遠(yuǎn)，怎么能看見她跳舞呢”“這個(gè)菜還能這么做”“這個(gè)人也太搞笑了”。

不過，在算法和套路的組合拳之下，形形色色的小視頻在手機(jī)屏幕上層出不窮，越刷越合心意，老年人開始集體淪陷互聯(lián)網(wǎng)。

02

互聯(lián)網(wǎng)“收割”網(wǎng)癮父母

但等待著“網(wǎng)癮父母”的，還有數(shù)不盡的互聯(lián)網(wǎng)騙局。

過去，老年人獲取信息的主要渠道是線下、紙媒和電視。但互聯(lián)網(wǎng)信息真假難辨，信息更新慢的父母輩，更容易被“套路”。

短視頻和直播，看著看著就變成了廣告和推銷。

劉阿姨關(guān)注的情感直播間，往往播到一半，扮演調(diào)解員的主播就開始“給家人們發(fā)福利”，有幾百上千的保健品，也有看似昂貴的項(xiàng)鏈?zhǔn)罪棥Ｓ袝r(shí)候主播和工作人員還會(huì)表演“現(xiàn)場(chǎng)打架”：主播為了給“家人們”“最低價(jià)”與廠家battle，一聲高過一聲，最后終于說服廠家，“原價(jià)2999被砍到299”，讓劉阿姨感覺“不買虧一個(gè)億”。

網(wǎng)絡(luò)文學(xué)也開始“收割”中老年用戶。

“時(shí)隔兩月，我爸再一次因?yàn)槌撩跃W(wǎng)絡(luò)小說去治頸椎了。”一位豆瓣網(wǎng)友分享了爸爸沉迷網(wǎng)文的趣事，下面不乏“爸爸愛看知青文，媽媽愛看霸總文”“我姥爺78了，沉迷武俠修仙小說”的評(píng)論。這些用戶表示，看著看著，小說頁(yè)面就開始引導(dǎo)父母?jìng)兿螺dAPP、關(guān)注公眾號(hào)、付費(fèi)閱讀，找不到免費(fèi)閱讀渠道的父母只好乖乖“打賞”和充“會(huì)員”。

愛貪小便宜，則是老年人被拿捏的“死穴”。團(tuán)購(gòu)、砍價(jià)、拉新、種水果、刷視頻賺金幣，代替催婚、催生、介紹對(duì)象，成為老年人們聚在一起的高頻話題。

老年人的共情力，也被當(dāng)成互聯(lián)網(wǎng)詐騙的工具。

在短視頻、直播間以及各種網(wǎng)頁(yè)上，既有“東哥哥”、“董姐姐”向阿姨們噓寒問暖，又有賣茶、賣保健品、賣理財(cái)產(chǎn)品的“干女兒”“干兒子”暖心傾聽。熱播劇《都挺好》里蘇大強(qiáng)遭遇情感詐騙和理財(cái)詐騙的雙重悲劇，似乎正通過互聯(lián)網(wǎng)在現(xiàn)實(shí)中上演。

圖源 / 抖音截圖

張帥接到銀行柜臺(tái)經(jīng)理電話的時(shí)候才知道，爸爸通過微信和一個(gè)“阿姨”聊上了，還把存款都取出來交給對(duì)方代為打理。通過查看爸爸的微信聊天記錄，張帥得知，對(duì)方稱自己的兒子是有名的理財(cái)經(jīng)理，可以幫忙賺錢。

“我們這個(gè)年紀(jì)，能錢生錢的機(jī)會(huì)可不多”“娃們掙錢都不容易，你不想幫他一把”“張大哥，我怎么會(huì)騙你，比你有錢的可多了去了，就是心意不同”，一套話術(shù)下來，爸爸逐漸放下了戒備，準(zhǔn)備和對(duì)方一起投資“以房養(yǎng)老”的項(xiàng)目。“還好在最后一步，銀行給我打了電話”，張帥心有余悸。

后來，事情敗露，張帥托警察局的朋友查到了這位“阿姨”的真實(shí)身份，竟是個(gè)二十來歲的小伙子。張帥記得，那天，爸爸盯著那個(gè)小伙子的照片看了好久，緩慢轉(zhuǎn)身，自己走回家，在陽(yáng)臺(tái)坐了一整天。

“我媽已經(jīng)走了五年了，我明顯地感受到，我爸沒有以前開心了，他本來特開朗一人，現(xiàn)在都不怎么說話了。”張帥擔(dān)心，爸爸過得太孤獨(dú)，于是給爸爸在老年婚介所報(bào)了名，但爸爸不愿意去。“他擰著一股子勁，好像是跟自己過不去，沒好氣地問我‘再讓人騙了咋辦’。”

像張帥爸爸這樣，因?yàn)楸或_而對(duì)生活中的諸多人和事產(chǎn)生信任危機(jī)的老年人，不在少數(shù)。

“被騙背后是有焦慮存在的，可能是情感焦慮，可能是健康焦慮，也可能是經(jīng)濟(jì)焦慮，老年人的心理要比我們想象的復(fù)雜得多。”在心理學(xué)博士陳潔看來， 這其實(shí)是一種PTSD（創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙）的表現(xiàn)。

“老人原本扮演著家庭中‘權(quán)威者’的角色，但網(wǎng)絡(luò)會(huì)消解這種權(quán)威，受騙后會(huì)加深與家人的矛盾，并產(chǎn)生嚴(yán)重的自我懷疑。”陳潔說。

03

老年人躲得掉網(wǎng)絡(luò)“陷阱”嗎？

《2020老年人互聯(lián)網(wǎng)生活報(bào)告》顯示，60歲以上的老年用戶日均使用時(shí)長(zhǎng)達(dá)到64.8分鐘，且有超過10萬(wàn)老人嚴(yán)重依賴網(wǎng)絡(luò)。面對(duì)巨大的流量空間，各類互聯(lián)網(wǎng)APP瞅準(zhǔn)時(shí)機(jī)，為了留住老年用戶使出十八般武藝。

信息流投喂、算法殺熟、精準(zhǔn)營(yíng)銷，都讓觸網(wǎng)不久的老年人措手不及。

不管是短視頻APP，還是圖文資訊類APP，只要有使用痕跡，算法就能一步步“猜中”用戶喜好，面向老年人也不例外。很多老年人在刷短視頻的時(shí)候感嘆，“這個(gè)APP就像我肚子里的蛔蟲，一打開就知道我想看什么。”

當(dāng)老年群體逐漸培養(yǎng)起上網(wǎng)習(xí)慣，各類APP又推出極速版，其占用的內(nèi)存很小，對(duì)機(jī)型要求不高，但“一邊刷視頻一邊賺錢”，讓老年群體嘗到甜頭，甚至主動(dòng)參與到“拉新”中來。

極光數(shù)據(jù)相關(guān)報(bào)告顯示，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)派生app發(fā)展迅速，2019年9月到2020年9月，抖音極速版等5款派生APP進(jìn)入到季度內(nèi)DAU飆升榜TOP 10。到2020年6月，極速版app覆蓋滲透率達(dá)到42.9%，三年半時(shí)間增長(zhǎng)近30倍。其中，老年用戶占比較高，抖音極速版中46歲以上用戶占比為14.8%，快手極速版中46歲以上的用戶占比為12.4%。

圖源 / 極光數(shù)據(jù)

各類電商APP則通過種水果等小游戲獲取用戶粘性，繼“多多果園”在2019年一季度為拼多多增加了上千萬(wàn)日活用戶后，京東、支付寶等也紛紛推出了“種水果游戲”。許多老年人把廣場(chǎng)舞和遛彎的時(shí)間，用來守著自己在APP上種下的樹，看著它長(zhǎng)大、結(jié)果、成熟、下單到家。

基于各類APP和極速版APP的內(nèi)容引流，也沒放過老年人。既有直播帶貨賣保健品，又有直播間自導(dǎo)自演倫理大戲，情感騙局、理財(cái)詐騙也隨著私域流量的崛起卷土重來。

“互聯(lián)網(wǎng)本身就是流量的生意，目前核心用戶的流量增長(zhǎng)已經(jīng)見頂，老年群體是下半場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要增量和陣地。”互聯(lián)網(wǎng)品牌從業(yè)者沫沫告訴開菠蘿財(cái)經(jīng)，互聯(lián)網(wǎng)收割“老年人”，并不奇怪。“搶占‘高精尖’受眾成本太高，所以各大APP都在搶占下沉市場(chǎng)，而老年群體是下沉市場(chǎng)的重要組成部分。”

一個(gè)需要被重視的問題是，當(dāng)老年人開始頻繁觸網(wǎng)，信息和財(cái)產(chǎn)安全如何得到保障。

去年底，相關(guān)部門曾印發(fā)“適老化改造”的相關(guān)通知，要求保障老年人信息安全，嚴(yán)厲打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等行為。

開菠蘿財(cái)經(jīng)發(fā)現(xiàn)，目前，大部分智能產(chǎn)品根據(jù)相關(guān)要求進(jìn)行了適老化改造，但基本都停留在放大頁(yè)面和字體上，而對(duì)虛假宣傳、詐騙廣告的清理，并不徹底。據(jù)央視財(cái)經(jīng)7月17日?qǐng)?bào)道，一些平臺(tái)雖然推出了針對(duì)老年人的版本，其中卻暗藏心機(jī)，“養(yǎng)生理財(cái)0元購(gòu)”“游戲返現(xiàn)加贈(zèng)送”的鏈接比比皆是。

今年上半年，抖音出手打擊“賣慘式”帶貨，30天內(nèi)處理相關(guān)違規(guī)直播間446個(gè)，封禁違規(guī)賬號(hào)33個(gè)，包含“徐憶情感電臺(tái) ”、“權(quán)哥講情感”、“光頭哥”等10個(gè)粉絲超百萬(wàn)主播；快手也緊隨其后，針對(duì)“中年女性粉絲”青睞的“劇本炒作”式情感直播間，對(duì)152名網(wǎng)紅進(jìn)行封號(hào)，其中不乏有一些知名度很高的大主播。

對(duì)此，不少網(wǎng)友拍手稱快。“我媽看了這種吵架式情感直播間之后，就開始猜忌我爸，手機(jī)每天都要查一遍，行蹤必須三個(gè)小時(shí)匯報(bào)一次，不配合就是‘外面有人了’。”有網(wǎng)友評(píng)論稱。

但真正無害的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境很難實(shí)現(xiàn)。只要有流量，就會(huì)有生意。一個(gè)直播間被封，主播還會(huì)在下一個(gè)直播間再生。“一方面，相關(guān)法律法規(guī)較少，針對(duì)性不夠強(qiáng)，靠平臺(tái)監(jiān)管難度較大；另一方面，有些針對(duì)老年人的騙局已經(jīng)形成黑灰產(chǎn)業(yè)鏈，打擊難度大。”沫沫表示。

互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代，年輕人要做的，并非一刀切給父母“戒網(wǎng)”，而是教會(huì)他們科學(xué)安全上網(wǎng)。平臺(tái)和企業(yè)，也不應(yīng)以流量為唯一標(biāo)準(zhǔn)，有針對(duì)性地產(chǎn)品設(shè)計(jì)和功能提升，才是解決問題的“良藥”。

*應(yīng)受訪者要求，文中王瑩、周濤、張穎、李蕾、張帥、陳潔、沫沫為化名。