剛剛過(guò)去的五一黃金周，廣州市內(nèi)各大主流商圈可謂人流爆棚。那么，商場(chǎng)內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施能否跟得上爆增的客流需求呢?五一期間，時(shí)報(bào)記者連日走訪各大主流商圈了解到，母嬰室難尋、指引標(biāo)識(shí)不清楚、休息區(qū)較少仍是各大商場(chǎng)客流高峰時(shí)的詬病。有市民建言獻(xiàn)策，希望商家能多增指示標(biāo)識(shí)，將個(gè)別閑置空地改為休息區(qū)，增強(qiáng)消費(fèi)者逛街時(shí)的舒適感。

　　商場(chǎng)內(nèi)母嬰室難找 市民話形同虛設(shè)

　　近幾年，母嬰室是百貨和購(gòu)物中心不可缺少的公共設(shè)施之一，不僅解除了媽媽們給嬰兒喂奶、換尿布的尷尬，也讓帶著嬰兒出行的媽媽們得以休息。不過(guò)，記者五一期間走訪了解到，大多商場(chǎng)內(nèi)的母嬰室都極為難找。

　　記者在正佳廣場(chǎng)采訪時(shí)剛好遇到了帶4個(gè)月女兒逛街的市民王小姐，她告訴記者，女兒因?yàn)轲I了要喝奶大哭，可正佳的母嬰室半天也找不到，中庭的指示圖上也并未標(biāo)出，她向諸多工作人員和銷售人員詢問(wèn)，得到的回答均為不知道或僅知道大概位置，最后只好躲進(jìn)洗手間喂奶。隨后，記者試圖繼續(xù)尋找，大概又問(wèn)詢6名銷售人員和3名工作人員后，最終在5樓的西北方向找到。

　　在天河某商場(chǎng)內(nèi)的母嬰室同樣難找，記者在商場(chǎng)內(nèi)繞了3圈也未找到母嬰室，最終在工作人員的帶領(lǐng)下才得以找到。原來(lái)，母嬰室深藏在5樓兒童玩具區(qū)內(nèi)，而商場(chǎng)外廊上沒有任何指引，僅在兒童玩具區(qū)內(nèi)設(shè)有一個(gè)標(biāo)牌，如不走進(jìn)兒童區(qū)，都看不到標(biāo)牌。

　　維多利廣場(chǎng)內(nèi)的母嬰室更加難找，即使服務(wù)中心工作人員告訴了母嬰室的具體位置，消費(fèi)者也不能確定哪個(gè)門才是母嬰室，因其門外僅標(biāo)有特殊人群洗手間的標(biāo)識(shí)。

　　指示標(biāo)識(shí)不清楚 消費(fèi)者多走冤枉路

　　記者此次調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，個(gè)別商場(chǎng)仍存在指示標(biāo)識(shí)不清楚的弊病。以維多利廣場(chǎng)為例，其指引牌除品牌外，竟未標(biāo)注任何基礎(chǔ)設(shè)施的圖標(biāo)，包括電梯、衛(wèi)生間通往哪個(gè)方向等。市民姜小姐告訴記者，由于沒有指示，逛街想上個(gè)廁所都要問(wèn)好幾個(gè)人才能找到，很容易走冤枉路。

　　相比之下，天河城、廣百百貨的指示標(biāo)識(shí)就特別完善，細(xì)化到洗手間、殘疾人電梯、休閑吸煙區(qū)、手機(jī)充電區(qū)、付款區(qū)等消費(fèi)者較為關(guān)心的區(qū)域，甚至連電梯內(nèi)也對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的位置一覽無(wú)余。

　　不過(guò)，記者發(fā)現(xiàn)，由于設(shè)施沒有及時(shí)修理和更新，很多信息也并不準(zhǔn)確。某商店內(nèi)的指引圖上寫著1樓有手機(jī)充電器，而記者走訪時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，該處充電器已經(jīng)不能使用。市民王先生告訴記者，標(biāo)識(shí)雖然小，但真的是一個(gè)便民的大舉措，讓消費(fèi)者逛起來(lái)節(jié)省了很多時(shí)間。

　　休息區(qū)較少 建議商場(chǎng)利用閑置區(qū)

　　在此次調(diào)查中，記者了解到，休息區(qū)較少也是消費(fèi)者比較煩惱的問(wèn)題。市民黃小姐趁假期，帶著父母逛街買衣服，她告訴記者，帶老人逛街真是一大挑戰(zhàn)。“父母逛逛就覺得累，時(shí)不時(shí)要休息下，而五一期間人流量太多，休息區(qū)早就人滿為患，想要休息只能去店里吃東西，但也需等位。”市民江先生則吐槽，帶父母逛街一定不要去摩登百貨和正佳廣場(chǎng)，根本沒有休息區(qū)。

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，樂峰廣場(chǎng)內(nèi)根本沒設(shè)休息區(qū)，記者從負(fù)二層一路往上逛都沒找到。而摩登百貨每層的中庭位置都有很大空間，也沒設(shè)休息區(qū)，隨后記者尋找發(fā)現(xiàn)，洗手間外有幾張長(zhǎng)凳供人歇腳，但休息室緊挨廁所門口，且面積較小，舒適度并不理想。“在廁所門口坐，除了心理上覺得不舒服，嗅覺真的也受不了。”坐在洗手間外等人的李先生告訴記者。

　　而正佳廣場(chǎng)內(nèi)，除了一樓北側(cè)的Bershka品牌旁有四處休息椅外，其他地方少之又少。市民胡小姐表示，正佳廣場(chǎng)的空閑地極多，每層樓梯附近均有大片空地，卻不見一個(gè)可休息的地方。相比之下，天河城就很貼心，其在每個(gè)樓梯口的墻角下或者柱子下方設(shè)有休息椅。對(duì)此，記者走訪發(fā)現(xiàn)，很多百貨內(nèi)的休息區(qū)并不夠用，而很多空間閑置均可多設(shè)些座椅作為休息區(qū)。

　　廣州市百貨內(nèi)母嬰室

　　具體位置一覽表

　　維多利廣場(chǎng)：

　　位置：3樓西側(cè)服務(wù)中心旁;

　　詳情：母嬰室很新，屬于麻雀雖小五臟俱全，換尿布臺(tái)、洗手池、BB椅均有，與無(wú)障礙洗手間在一起。不過(guò)門外無(wú)任何母嬰室標(biāo)識(shí)，較為難找。

　　廣百中怡店：

　　位置：6、8樓最西側(cè)，與女洗手間相鄰;

　　詳情：6樓的母嬰室還在裝修改造當(dāng)中，8樓的目前可使用，但空間較小，換尿布臺(tái)、洗手池、BB椅和床均有，只是裝修較為簡(jiǎn)單。

　　天河城：

　　位置：5樓親子樂園內(nèi);

　　詳情：室內(nèi)溫馨干凈，適合嬰兒睡覺休息用，內(nèi)有布藝沙發(fā)、嬰兒床、小桌子、微波爐，但沒設(shè)換尿布臺(tái)，也缺少洗手池。另外每個(gè)單層的洗手間內(nèi)均設(shè)有嬰兒護(hù)理臺(tái)。

　　正佳廣場(chǎng)：

　　位置：5樓的西北中庭，蒙娜美甲護(hù)理中心旁;

　　詳情：空間較大，有壁紙較為溫馨，內(nèi)有沙發(fā)、植物、洗手臺(tái)、護(hù)理臺(tái)、飲水機(jī)，較為齊全。

　　太古匯：

　　位置：負(fù)二層廣天收藏店隔壁;

　　詳情：共有5個(gè)單獨(dú)兒童洗手間、2個(gè)兒童更衣室和1個(gè)護(hù)理室，環(huán)境干凈，空氣清新，沒有飲水機(jī)、沙發(fā)等，不過(guò)舒適度不高。

　　萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)：

　　位置：3樓洗手間隔壁;

　　詳情：令人意外的是，萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)雖設(shè)有母嬰室，但里面的衛(wèi)生情況卻很不理想。在母嬰室的嬰兒床上，竟有一些殘留已久的污漬痕跡，床單也顯得很臟，看上去似乎很久未更換清潔。記者隨機(jī)采訪了一位推著寶寶車出行的媽媽，表示，不敢讓寶寶睡在上面，貪心傳染皮膚病。

　　太陽(yáng)新天地：

　　位置：每層都有，洗手間的隔壁;

　　詳情：環(huán)境較好，有沙發(fā)提供給媽媽們哺乳，同時(shí)設(shè)有兩個(gè)供嬰兒躺臥的墊子，空間充足。值得一提的是，太陽(yáng)新天地的衛(wèi)生間專門設(shè)有供家長(zhǎng)與幼兒共用的廁間，里面會(huì)提供一大一小兩個(gè)坐廁，家長(zhǎng)和孩子可同時(shí)使用。
　　（信息時(shí)報(bào) 于婉珈 黃子翹）