近來，零售在經(jīng)濟(jì)持續(xù)低迷的環(huán)境下惴惴不安，關(guān)于如何走出低迷時(shí)代，有很多種聲音，其中出現(xiàn)頻次最高的一個(gè)詞就是“顛覆”。什么全渠道顛覆傳統(tǒng)零售模式，什么VR顛覆實(shí)體零售等等。
在眾多的討論中，似乎永遠(yuǎn)都只有贊成與反對(duì)兩個(gè)陣營。猶如當(dāng)年的“維新變法”局面，可謂是波瀾壯。然而，筆者認(rèn)為，商業(yè)的發(fā)展是一個(gè)漸進(jìn)式的演變過程，它與政治制度完全不同，政治制度可以用革命在短期內(nèi)改變其性質(zhì)，而商業(yè)（尤其是零售）因?yàn)殛P(guān)乎每個(gè)人的生活與習(xí)慣細(xì)節(jié)，他的改變需要更長的孕育周期。這也就是人們常說的培育期。而商業(yè)模式并不是依靠一個(gè)成形的預(yù)設(shè)來固化，而是在長期的演繹過程中逐漸形成的。
所以，筆者認(rèn)為，任何一個(gè)想要用新生模式快速顛覆原來的商業(yè)模式的創(chuàng)新，都是站不住腳的。
以當(dāng)下被討論的最多的“電商與實(shí)體”，“傳統(tǒng)零售渠道與全渠道”和“新生的VR技術(shù)與實(shí)體”等話題為例。
首先，關(guān)于電商要取代實(shí)體的早已提出，而截至目前，人們基本相信，這是個(gè)無厘頭的扯淡話題。因?yàn)榧词拱⒗铩半p11”單日成交以億為單位的增長，但實(shí)體店仍舊在成長，也在增長，雖然實(shí)體確實(shí)長久以來面臨著諸多問題，但由于其與消費(fèi)者的實(shí)際距離感與可接觸的真實(shí)體驗(yàn)，實(shí)體的生命力至今依舊被看好。反倒是電商的增長現(xiàn)在面臨著困局，雖然眾多平臺(tái)的在公布著客觀的數(shù)據(jù)，希冀來提升信心，并拉攏行政力量為其搖旗吶喊，但是所謂的垂直布局似乎也讓我們看到往日實(shí)體擴(kuò)張的跡象，快速加盟，通過廣泛布局的方式拉攏業(yè)已西沉的實(shí)體小店，來轉(zhuǎn)化自己的規(guī)模數(shù)據(jù)。如京東在沿海各省的農(nóng)村電商線下網(wǎng)店的加盟，短期內(nèi)可以看到規(guī)模的提升，但卻很難經(jīng)得起時(shí)間的考量。消費(fèi)者之所以會(huì)出現(xiàn)階段性的消費(fèi)途徑的變化，背后的因素多種多樣，習(xí)慣、商品與場(chǎng)景是三重重大的影響要素。不論實(shí)體和電商，各有優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，作為一個(gè)消費(fèi)者，隨著收入的變化，年齡的增長，消費(fèi)意識(shí)的成長，絕不會(huì)完全受限于單一的消費(fèi)場(chǎng)景和渠道，所以，不要簡(jiǎn)單的以為電商商品應(yīng)有盡有就能絕對(duì)滿足消費(fèi)者的需求，就如同一個(gè)購物中心不能奢求號(hào)稱吃喝玩樂購一站式消費(fèi)體驗(yàn)就會(huì)完全阻止消費(fèi)者選擇其他商業(yè)體消費(fèi)一樣。
其次來說說全渠道與傳統(tǒng)零售方式的事兒。關(guān)于這個(gè)話題，恐怕是最近聯(lián)商網(wǎng)討論最多的了，兩個(gè)陣營，各有大鱷，鼓吹革新的有大潤發(fā)的黃明端，反對(duì)者有零售前輩厲寧。雙方簡(jiǎn)直就是水火不容。筆者也曾站在反對(duì)陣營中吶喊多次，但現(xiàn)在想來，這樣的爭(zhēng)論其實(shí)顯得沒有必要。因?yàn)槿魏蔚淖兓透镄峦际潜粍?dòng)的，歷史告訴我們，人類不是因?yàn)橹鲃?dòng)創(chuàng)新改變世界，而是因?yàn)樾枨笸⒅碌谋粍?dòng)改進(jìn)，最后才收貨了意想不到的結(jié)果。新航路的開辟是因?yàn)閭鹘y(tǒng)商道被阻礙，消費(fèi)品無法以合理的價(jià)格出現(xiàn)在西歐市場(chǎng)；工業(yè)革命是因?yàn)楹Ｍ馐袌?chǎng)的需求巨大原有技術(shù)無法滿足消費(fèi)需求；科技革命的背后仍舊是人們對(duì)動(dòng)力、效率的追逐。所以，社會(huì)的變化市場(chǎng)主體自會(huì)感知，面對(duì)難題自會(huì)去嘗試，至于是否能夠成功，嘗試之后就會(huì)知道。現(xiàn)在企業(yè)不都在強(qiáng)調(diào)“試錯(cuò)”嗎？既然給了試錯(cuò)的平臺(tái)，為何不去試試呢？所以，對(duì)于全渠道或者說O2O，我們首先不要著急著去盲目的排斥，同樣也不應(yīng)當(dāng)過分去鼓吹，而應(yīng)該以最虔誠的態(tài)度和敬業(yè)的精神去試驗(yàn)，創(chuàng)造各種條件去實(shí)踐，到最后一定會(huì)超越最初的設(shè)想，而這個(gè)絕對(duì)也不會(huì)是當(dāng)時(shí)對(duì)于全渠道的定義，這時(shí)，鼓吹者也不應(yīng)當(dāng)自命才華不凡、先知先覺，因?yàn)檫@是群體的力量。
再次，談?wù)剬?duì)VR技術(shù)最終代替實(shí)體的話題。關(guān)于VR技術(shù)，筆者花了較多時(shí)間去了解，因?yàn)樗槐姸嗝襟w介紹的時(shí)候，總是被夸大，從來都不乏溢美之詞，甚至大呼神奇。虛擬的可視化，似乎真的會(huì)替代實(shí)體的試穿功能。然而，筆者卻并不這么認(rèn)為。因?yàn)檫@技術(shù)本身的出發(fā)點(diǎn)發(fā)生的問題，因?yàn)樗麕拖M(fèi)者考慮了問題，把消費(fèi)者的消費(fèi)看作是一個(gè)純粹的花錢過程。這樣消費(fèi)者只要在家配備一臺(tái)設(shè)備就能依靠快遞和網(wǎng)絡(luò)完成支付，這該是多么高效的一個(gè)局面！但怎樣實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)呢？每個(gè)家庭需要擁有這樣的設(shè)備，或許技術(shù)發(fā)展都后來能降低成本實(shí)現(xiàn)，但是消費(fèi)者真的只是為了購物而消費(fèi)嗎？消費(fèi)者的消費(fèi)需求絕對(duì)不會(huì)是單一的。所以完全在家消費(fèi)是極個(gè)別的特例，這在已有的電商已經(jīng)得到證實(shí)。
那么又有人說去實(shí)體體驗(yàn)VR。但是，既然都已經(jīng)到了實(shí)體店，在戴眼鏡與試穿之間，你會(huì)選擇什么呢？因此，筆者認(rèn)為，VR是個(gè)不錯(cuò)的技術(shù)，但怎樣運(yùn)用在商業(yè)，恐怕還沒有形成一種所謂成熟的模式，或者也不會(huì)單獨(dú)的成為一種新的模式，而必須在某一細(xì)微的切口切入，接受實(shí)踐的檢驗(yàn)與改進(jìn)，要么培養(yǎng)出新的消費(fèi)習(xí)慣，要么被淘汰。任何奢求這樣技術(shù)替代實(shí)體的論斷，要么是資本話題的炒作，要么就是科技狂的扯淡！
故而，筆者認(rèn)為，不論是何種實(shí)體，當(dāng)面臨問題的時(shí)候最應(yīng)該做的是積極解決問題，尋找任何可能解決問題的方法，無須計(jì)較他屬于什么理論，只要他存在可行性。但同時(shí)，不應(yīng)當(dāng)想著任何一次的嘗試都是之前的全盤否定與顛覆，因?yàn)樗械陌l(fā)展與變化都必須要有根基，并且需要長期的過程！
那么請(qǐng)讓我們放下成見，實(shí)干起來吧！
