聯商網消息：阿里巴巴集團CEO張勇，這位控制三分之一中國零售份額的大佬出現在南非開普敦。與沃爾瑪、寶潔、聯合利華、瑪氏等全球最頂級零售商和品牌商的CEO一起，召開了一場云集全球消費品界CEO的商界峰會。

張勇在南非用這28張PPT說服全球零售商和品牌商

規模：中國電商10萬億 阿里始終占據80%市場份額

中國電商市場經歷了快速增長，而且這種增長還會繼續下去。貝恩預計，到2020年中國電商滲透率將會進一步增長至22%，整個市場將達到10萬億元人民幣.。

阿里巴巴始終占據這一市場超過80%的份額。

移動商務大機會：企業更容易觸達消費者 消費者行為更加可追蹤

中國正在發生非常迅猛的數字化變革，向數字化社會邁進。整個中國互聯網人口在7億左右，非常令人驚喜的是，超過90%是移動互聯網用戶。

在移動互聯網，移動商務和移動支付領域，中國不僅是全球領先，中國應該是全球最領先的市場。

移動浪潮帶來了挑戰，更給企業帶來明顯的優勢

消費者更容易觸達，消費行為更容易識別

中國經濟在轉型，希望在于年輕人

過去30年，中國經濟是由出口驅動和投資驅動的。但今天，中國經濟正在轉變成為一個真正的消費驅動型經濟，一個服務型經濟。

中國正在經歷這一過程，這并不容易，但是中國在轉型中擁有屬于自己的優勢——那就是年輕人。就像我剛才給大家展示的，今天大部分移動互聯網用戶都是屬于年輕人。他們會在網上花更多時間，他們的儲蓄率比老一代人更低，特別是隨著移動商業的發展，他們更傾向于在網上花時間和消費。

阿里巴巴業務大圖：數據環流

第一層：核心電商、移動媒體和娛樂、本地生活的三大板塊

第二層：支付寶和螞蟻金服組成的金融

第三層：菜鳥網絡構筑的全球物流網絡

第四層：阿里媽媽搭建的數據管理和營銷服務平臺

第五層：阿里云的云計算平臺

向各位強調一件事情：數據。阿里巴巴實際上不是一家商務公司，阿里巴巴不是一家服務公司。從本質上，阿里巴巴是一家數據公司。我們把這一切商業場景，這一切商務、支付、物流、營銷服務和云計算等業務，都看做創造數據的場景。

我們從各種商業場景中產生數據，然后再利用這些數據，為我們的業務，為生態參與者注入燃料，來幫助我們的合作伙伴，在這個快速變化的世界里，繼續實現讓天下都沒有難做的生意。

淘寶天貓聚劃算：全世界最大的零售平臺

淘寶不是eBay，中國消費者用淘寶尋找樂趣，發現潮流

今天淘寶每天有超過1.5億人訪問

承載超過十億件商品

平均每個用戶每天打開7次，要看18個店鋪，35.7個商品，每天寫下2000萬條評論

淘寶是一個自由的市場，以其廣泛的商品選擇聞名。淘寶有一個較低的門檻并且這每個人都能在淘寶上開店。對消費者而言，淘寶的價值是幫助他們在上面消磨時間。

天貓不是亞馬遜，天貓是一個品牌驅動的市場。

擁有8.9萬旗艦店，

18萬個品牌，其中超過1.2萬個是國際品牌

天貓不像其他平臺，把這么多年的線下模式復制到線上，相反我們在天貓所做的，是運營一個平臺，賦能我們的品牌和零售伙伴在天貓上運營自己的陣地，讓他們能夠直接觸達消費者。天貓讓消費者節省時間。

今天的阿里巴巴已經是全球第一大移動經濟體，超過90%的中國移動網購用戶是阿里活躍用戶。每年中國有4.23億消費者至少在阿里平臺上購物一次。事實上，很多用戶消費遠遠不止一次，最重度的用戶在阿里平臺上每年花費數十萬美元。阿里覆蓋了大部分中國消費者，特別是年輕一代，移動月度活躍用戶超過了4億。

非常有趣的是，阿里的用戶非常年輕，超過80%的用戶在35歲以下，而最令人鼓舞的是，35%的用戶是在24歲以下，意味著他們依舊是大學生的年紀，在有穩定收入以前已經開始體驗網絡購物。

逍遙子和團隊在7年前共同開創了雙11。今天雙11已經不僅屬于中國消費者，更成為全球消費者的節日。去年雙11銷售額高達143億美元，比2015年美國黑色星期五和網絡星期一的更大，創造了八個單品的吉尼斯紀錄。

手機淘寶：早已不是銷售，每天有1億GMV從社交中產生

為什么雙11這么受歡迎?為什么淘寶天貓的用戶參與度這么高?其原因在于阿里的零售平臺遠遠不止于銷售本身。消費者到這里消磨時間，每天每個用戶在淘寶天貓購物app花費時間超過20分鐘，對于購物平臺這個屬性而言，這是很長的使用時間。

今天手機淘寶已經是世界上最大的社交電商平臺

每天消費者進行500萬次商品分享

2000萬條評論，其中150萬條帶圖片，100萬條互動評論

每天有100萬產品相關的提問，200萬人參與回答

每天有1億GMV從社交中產生

天貓和美寶蓮合作，由他們的簽約明星Angelababy在網上直播新產品發布：一款唇彩。在兩個小時內，超過1萬件被賣出，最重要的不是銷售，而有500萬消費者看了直播，創造了消費者對品牌和產品的巨大認知。

這張圖是每個人都熟悉的傳統銷售體系，制造商找到一批批發商，分銷商找到零售商，要花很大的工夫才能和終端消費者互動。

60年前發生過一場變革性的消費升級，廣播、電視等大眾媒介爆發增長，品牌商通過大規模廣告掌握了消費者心智，那個時代零售商不成氣候，主要是批發商和小店。

而過去的15年，零售商掌握了與消費者之間的關系，品牌商需要通過這一渠道觸達消費者，所以所有的營銷努力并沒有沉淀下來關系。上市一個產品，都要3個月的狂轟亂炸，但即便如此也無非是讓消費者站在貨架面前的時候，腦子里有余溫，而這個余溫實際上還不只是你，還有其他人。與消費者之間的關系并不在品牌商手里，品牌商并不知道用戶是誰。零售商借此來和品牌商要價。

頭三十年品牌商控制了和消費者的關系，后三十年零售商壟斷了與消費者之間的關系，得消費者關系者得天下。

但是時代變了，在這個數字世界，世界是扁平的。

阿里巴巴想做的是成為一個平臺，而不是成為站在品牌方和消費者之間的中間人。阿里希望幫助品牌伙伴，幫助制造商，幫助零售商來搭建通向消費者的正確通道，不僅產生銷售，更重要的是幫助各位持續的觸達消費者，幫各位獲得消費者洞察。

通過內部改革和轉型，淘寶天貓已經成為了天然的最大消費媒體，通過收購整合，阿里擁有了中國最大的視頻媒體優酷土豆，擁有了移動瀏覽器UCWeb，孵化出的神馬搜索和新聞服務UC頭條。

阿里擁有中國領先的導航地圖服務高德，擁有排名第一的企業社交平臺釘釘，擁有本地生活業務淘票票、阿里旅行和口碑。投資了覆蓋中國500個城市的餓了么。

讓我們來看看阿里的媒體板塊。就像之前所說的，今天在阿里的資產組合中，阿里已經擁有社交媒體、視頻、瀏覽器等一批媒體資產�？焖俚膩碜鲆粋�中美的對標。在美國：廣告投放者在Youtube和facebook上做品牌廣告，在谷歌上做效果廣告投放，在亞馬遜上進行銷售。但是我們想做的是，把所有這些行動放在同一個生態系統里。

社交、消費媒體、新聞、搜索、瀏覽器和視頻。今天阿里的移動板塊已經覆蓋了中國95%的互聯網用戶，這種深度滲透能夠幫助阿里實現這個統一的大生態。阿里做這一切不僅是有利于自己，目標更是幫助品牌伙伴充分利用這些資源，在中國打造一個真正的數字化業務。

阿里大數據有多大?

電商實名認證的5億人口屬性數據，數據類別涵蓋瀏覽、點擊、加購、購買、社交、移動多樣化數據，

3億跨屏、5億跨設備打通，無論用戶看到什么媒體、用什么設備，都能識別到真人投放，并且阿里的數據是最有價值的消費數據，最能讓品牌知道消費者喜歡什么、買了什么，不買什么。

形成同一個生態的優勢是什么?優勢是阿里能夠幫助品牌商在消費者端形成統一的超級ID，跨平臺識別消費者行為，展開營銷和銷售。這是阿里認為最重要的，能提供給品牌商的價值。

阿里已經有了強大的零售平臺，有了強大的媒體平臺，我們整合兩大平臺，讓企業能夠在同一生態中進行用戶管理，品牌投放這一系列的操作，最后轉化為銷售。所有的這些都在一個閉環的生態中展開，所有這些行為都可以被測量追蹤。

通過數據和一體化生態，阿里媽媽幫助一款流行的點心食品投放廣告，幫助產品的用戶覆蓋面擴大了90%，廣告點擊率提升了120%，廣告投資回報率增加了135%

農村開始，中國的情況非常特殊，有超過6億的人口住在農村地區，在中國有60萬個行政村，大部分村落不到1000戶人家。你可以想象，在這么廣袤的地理范圍內，幾乎不可能通過傳統線下渠道滲透到這些農村。唯一可行的方式是電子商務。通過電商，通過農村淘寶計劃，阿里幫助品牌伙伴滲透到農村地區。

農村淘寶建立了一套農村淘寶合伙人體系，他們不是我們的員工，而是村里當地的年輕創業者，他們希望建立自己的事業，同時在村里推廣農村淘寶上的品牌和平臺上的產品。他們代表農民來購買、付錢和收貨。他們從中掙得傭金。今天農村淘寶已經覆蓋了超過15000個農村，300個企業使用農村淘寶。

今天阿里能做的不僅是幫助你觸及到在城市里的年輕一代，還能幫你觸及到農村里的居民

阿里剛剛收購了Lazada，給予企業進入東南亞市場的好機會。通過速賣通，阿里希望幫助品牌伙伴，通過跨境模式向更多國家出售商品。，速賣通在俄羅斯、西班牙和以色列等多個國家已經是排名第一的電商網站。還有天貓國際，這是一個一年前開始的新項目，幫助那些對中國感興趣，還沒進入中國的海外商家，通過跨境模式在中國直接開始直接獲得消費者。

通過所有這一切，在這個快速變化的數字時代，阿里能夠提供給品牌和零售伙伴什么價值?是品牌營銷、用戶管理、渠道擴張和產品創新。

消費者全流程：建立認識——發生興趣——產生購買——建立忠誠

所有的品牌獲得消費者都要經歷這四個步驟：建立認識——發生興趣——產生購買——建立忠誠

電商+媒體的生態效應

天貓和Olay進行了一個合作，通過阿里的媒體業務優酷，Olay在優酷上播放視頻廣告，因為阿里生態內的統一ID，當消費者又來到天貓上后，天貓重新定位看過廣告的觀眾，推薦他們到天貓官方旗艦店購物。通過這些操作，天貓發現看過廣告的觀眾，當他們天貓上進行購買時，轉化率比平均值高出151%。

羅振宇效應：網紅和達人的興起

另一個例子是如何在阿里購物平臺上利用新媒體。這個脫口秀主持人被稱為“中國的Jimmy Kimmel”，在他的天貓店上播放脫口秀視頻。

但這不僅僅是脫口秀，這個節目更加成為推薦書的地方。因為這位網紅曾經是一個編輯，他自己創業成為一個脫口秀明星，然后開始賣書，通過他的節目，觀眾可以了更理解書的內容，對書產生更多好奇，銷售就更多。

通過平臺差異化定位，阿里建立多場景多渠道的消費渠道。

通過平臺差異化定位，阿里建立多場景多渠道的消費渠道。淘寶是一個自由市場、天貓是給消費者提供品牌商品，天貓超市則建立起了日用消費品的購物心智。這三大場景覆蓋了中國大部分城市。

速賣通向海外擴張，Lazada專攻東南亞，農村淘寶則進行渠道下沉。最后商家還依靠天貓的企業銷售渠道，觸達零售平臺上的800萬商家，他們不僅是賣家，他們同時也是買家。

這一切都可以讓平臺上的企業，與阿里合作的品牌商制造商充分利用規模優勢，一個平臺多個網絡。

在農村地區，農村淘寶幫助聯合利華把奧妙洗滌產品賣向中國的每個角落。

最后，我們談談產品創新，剛剛我們說了銷售、營銷和用戶管理，但是阿里是怎么用數字商業來改進供給側，來改進產品創新。

這里有個例子。天貓和幫寶適聯合進行了一次新產品調研。在座的每一個消費品制造商都做周期性的新產品調研，研發一個新產品要做試用，要做研究，要做抽樣調查。但是在一個擁有4億用戶的平臺上，你可以用最高效的方式，做一次互聯網調查。

覆蓋343個城市

拿到17000個真實消費者樣本

完成7000份精準定位問卷

你可以看到通過阿里巴巴的方案，只花一周就能獲得用戶調查的真實反饋，這是真正的用消費者洞察來發展新產品。

品牌營銷、用戶管理、渠道擴張和產品創新四大價值，品牌商和零售商能夠將在阿里一個生態中實現。這是一個閉環的，可追蹤的四合一“媒體+電商”生態系統。

這就是阿里巴巴，關于阿里巴巴的業務，關于中國的機會，關于在數字世界如何與阿里合作合作。阿里不是制造商，阿里也不是零售商或者在線零售商，阿里是一個平臺公司。我相信阿里巴巴能夠成為消費品論壇的一個新元素，非常高興和大家聚在這里，和在座各位所有企業一起合作，在這個顛覆性時代把握住機遇。