商業(yè)的本質(zhì)和零售的本質(zhì)仍然是交易，仍然是價(jià)值，但是整個(gè)形勢(shì)已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化。我們看到在這個(gè)變化背后渠道的變化是壓縮，品類(lèi)巨大的擴(kuò)張?jiān)谔詫毶铣^(guò)10億這樣的規(guī)模在線(xiàn)下是永遠(yuǎn)見(jiàn)不到的。
阿里的整個(gè)零售交易系統(tǒng)超過(guò)沃爾瑪，不是一個(gè)中國(guó)企業(yè)超越美國(guó)企業(yè)的問(wèn)題，而是一個(gè)在線(xiàn)的交易體超過(guò)線(xiàn)下零售體的交易過(guò)程。
VR會(huì)帶來(lái)整個(gè)用戶(hù)體驗(yàn)高度提升，會(huì)帶來(lái)用戶(hù)入口的轉(zhuǎn)變和整個(gè)交易流量轉(zhuǎn)化成交易額巨大的提升，所見(jiàn)即所得，會(huì)變成很快的現(xiàn)實(shí)。在線(xiàn)交易系統(tǒng)對(duì)實(shí)體店的影響可能剛剛開(kāi)始，未來(lái)的零售交易會(huì)非常好玩。
人工智能、大數(shù)據(jù)——這兩個(gè)會(huì)比移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)更大的動(dòng)力去推動(dòng)新的獨(dú)角獸產(chǎn)生。BAT的時(shí)代變成了過(guò)去，新的獨(dú)角獸崛起，整個(gè)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的格局在未來(lái)三年五年會(huì)發(fā)生重大的變化。
2011年全球市值最高的公司基本上都是工業(yè)經(jīng)濟(jì)、實(shí)體的企業(yè)，但是2016年8月份開(kāi)始，能源也好，線(xiàn)下傳統(tǒng)也好，全部出局，全部換成了ET和IT的公司，所以互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)是一個(gè)時(shí)代變革的標(biāo)志。
本文為阿里研究院院長(zhǎng)高紅冰在2016派代電商年會(huì)的演講實(shí)錄(有刪減)。
電子商務(wù)發(fā)展到這一步的時(shí)候，它已經(jīng)變成了廣泛存在的時(shí)候，我們要重新思考廣義的或者泛義的電商是什么?電商已經(jīng)由簡(jiǎn)單的買(mǎi)賣(mài)交易變成電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)體的時(shí)候，我們?cè)趺此伎妓瑧?yīng)該怎么理解?
我們可以稍微回憶一下電子商務(wù)的發(fā)展不是因?yàn)橛须娮由虅?wù)而有電子商務(wù)，是因?yàn)楸澈笥谢ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展，是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的技術(shù)不斷的往前推動(dòng)，使得各種技術(shù)的創(chuàng)新不斷出現(xiàn)。使得技術(shù)的商業(yè)化和交易結(jié)合起來(lái)的時(shí)候我覺(jué)得形成了電子商務(wù)，電子商務(wù)一路的發(fā)展的過(guò)程實(shí)際上是互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)不斷的創(chuàng)新，不斷的跟實(shí)體的經(jīng)濟(jì)結(jié)合，創(chuàng)造一個(gè)又一個(gè)新業(yè)態(tài)的過(guò)程。
整個(gè)消費(fèi)者已經(jīng)變成了13億這樣的時(shí)候，發(fā)生了很大的變化。我覺(jué)得這是爭(zhēng)論了很長(zhǎng)時(shí)間，實(shí)際上網(wǎng)店和實(shí)體店的區(qū)別，人們不斷的說(shuō)商業(yè)的本質(zhì)是什么，但是你聚焦到實(shí)體店和網(wǎng)店的時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)，它們所蘊(yùn)含的含義是不同的。
一個(gè)網(wǎng)店可以借助互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)賣(mài)中國(guó)、賣(mài)全球，它的銷(xiāo)售半徑是全國(guó)市場(chǎng)，在中國(guó)至少是4億多的網(wǎng)絡(luò)人群。但是你做實(shí)體店再大，你也就是北京城，小一點(diǎn)的店輻射一公里兩公里到頭了，所以它的用戶(hù)群聚焦是不一樣的。聚焦4億的用戶(hù)和聚焦一個(gè)城市里頭的比如說(shuō)一百萬(wàn)的人群，你的消費(fèi)是完全不同的。
電商其實(shí)賣(mài)的是信任
商業(yè)的本質(zhì)和零售的本質(zhì)仍然是交易，仍然是價(jià)值，但是整個(gè)形勢(shì)已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化。我們看到在這個(gè)變化背后渠道的變化是壓縮，品類(lèi)巨大的擴(kuò)張?jiān)谔詫毶铣^(guò)10億這樣的規(guī)模在線(xiàn)下是永遠(yuǎn)見(jiàn)不到的。
實(shí)際上消費(fèi)者在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中是跨時(shí)間和空間的，跨的消費(fèi)半徑從一個(gè)簡(jiǎn)單的幾公里跨到了全國(guó)。我們看到網(wǎng)店的銷(xiāo)售再往下走是它的數(shù)據(jù)化，一個(gè)實(shí)體店它再怎么好，沒(méi)有數(shù)據(jù)。實(shí)體店跟網(wǎng)店重大的區(qū)別在于大家對(duì)價(jià)值的主張，價(jià)值的判斷是完全不同的。網(wǎng)店在不斷經(jīng)營(yíng)過(guò)程當(dāng)中不斷的積累數(shù)據(jù)，不斷的經(jīng)營(yíng)消費(fèi)者的經(jīng)驗(yàn)，我們看到在這樣的平臺(tái)上，已經(jīng)從簡(jiǎn)單的交易擴(kuò)展成全社會(huì)的電子商務(wù)體系，同時(shí)成為一個(gè)新的基礎(chǔ)設(shè)施。
那么在未來(lái)背后還有很重要的一點(diǎn)，實(shí)體店的交易借助于面對(duì)面，但是在線(xiàn)的交易借助陌生人買(mǎi)陌生人賣(mài)，用信任用數(shù)據(jù)來(lái)建設(shè)一套全社會(huì)大范圍的信任體系。因?yàn)橛辛诵湃误w系的建設(shè)使得整個(gè)商業(yè)交易的本質(zhì)發(fā)生重大的變化，人們的交易成本獲得巨大的下降，我想這個(gè)都是在今天我們看到的電子商務(wù)發(fā)展新的特征新的方向。
我覺(jué)得阿里的整個(gè)零售交易系統(tǒng)超過(guò)沃爾瑪，不是一個(gè)中國(guó)企業(yè)超越美國(guó)企業(yè)的問(wèn)題，而是一個(gè)在線(xiàn)的交易體超過(guò)線(xiàn)下零售體的交易過(guò)程。這是一個(gè)標(biāo)注，標(biāo)注著碎片化分布式小而美的交易，被互聯(lián)網(wǎng)連接起來(lái)，通過(guò)這些商業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施，交易的基礎(chǔ)設(shè)施，可以達(dá)到一個(gè)買(mǎi)全國(guó)，一個(gè)賣(mài)全國(guó)的新的狀態(tài)。
未來(lái)整個(gè)電商的交易規(guī)模會(huì)達(dá)到多高?我覺(jué)得十萬(wàn)億肯定不是夢(mèng)想，而是一個(gè)隨著時(shí)間的到來(lái)必然發(fā)生的事情。
我們看到在云端今天滲透推廣的不管是人工智能，AR、VR，機(jī)器人的使用可能會(huì)在電商的客服里頭率先的使用，如果標(biāo)準(zhǔn)化的客服系統(tǒng)，維護(hù)客戶(hù)的售貨員系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化，我想員工會(huì)節(jié)省下來(lái)。
機(jī)器和VR，VR會(huì)帶來(lái)整個(gè)用戶(hù)體驗(yàn)高度提升，會(huì)帶來(lái)用戶(hù)入口的轉(zhuǎn)變和整個(gè)交易流量轉(zhuǎn)化成交易額巨大的提升，所見(jiàn)即所得，會(huì)變成一個(gè)很快的現(xiàn)實(shí)。在線(xiàn)交易系統(tǒng)對(duì)實(shí)體店的一個(gè)影響可能剛剛開(kāi)始。AR和VR的發(fā)生我覺(jué)得未來(lái)的零售交易會(huì)非常好玩。
在生產(chǎn)和信用當(dāng)中只是一個(gè)閉環(huán)，零售商把貨給消費(fèi)者是一個(gè)閉環(huán)，這是雙結(jié)構(gòu)是兩段市場(chǎng)，但是在電商的時(shí)代，他是一個(gè)產(chǎn)產(chǎn)銷(xiāo)市場(chǎng)，進(jìn)一步的滲透會(huì)往上一部倒逼，把原材料拉進(jìn)來(lái)變成一體化的交易鏈路，這個(gè)時(shí)候電商就不只是一個(gè)網(wǎng)站的交易前端，而會(huì)變成整個(gè)全社會(huì)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)產(chǎn)業(yè)的整個(gè)網(wǎng)站戰(zhàn)略系統(tǒng)，這是未來(lái)主要可能要發(fā)生的特征。
制造業(yè)一定會(huì)隨著經(jīng)歷不斷的滲透，轉(zhuǎn)變成SAS，今天封閉割裂的制造業(yè)，會(huì)不斷的跟大淘寶這樣的平臺(tái)對(duì)接起來(lái)，然后把數(shù)據(jù)打通通過(guò)這樣的打通使得消費(fèi)者跟制造商的連接快速的形成，平臺(tái)化的電商系統(tǒng)會(huì)更加有利于制造業(yè)洞察消費(fèi)者，而不是阻斷消費(fèi)者信息。
再看未來(lái)的發(fā)展需求，從電商的平臺(tái)未來(lái)的發(fā)展有三個(gè)關(guān)鍵詞，第一個(gè)新常態(tài)，第二個(gè)全球化，第三個(gè)互聯(lián)網(wǎng)+。所謂新常態(tài)，我們講中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要出頭導(dǎo)向靠城市房產(chǎn)投資來(lái)驅(qū)動(dòng)，今年中國(guó)整個(gè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，正在發(fā)生的變化是新的消費(fèi)機(jī)遇，所以新常態(tài)的一個(gè)轉(zhuǎn)向一個(gè)結(jié)構(gòu)變化就是消費(fèi)不斷的升級(jí)。消費(fèi)的升級(jí)不單在中國(guó)發(fā)生，信任升級(jí)是在全球化實(shí)現(xiàn)，過(guò)去的全球化是以跨國(guó)企業(yè)、經(jīng)濟(jì)貿(mào)易，但是今天的互全球化是以互聯(lián)網(wǎng)化來(lái)實(shí)現(xiàn)，未來(lái)的電商是跨境的電商，也是不斷覆蓋農(nóng)村的電商，這是未來(lái)我們看到的一些方向。我們看到互聯(lián)網(wǎng)會(huì)變成以前的基礎(chǔ)知識(shí)跟整個(gè)交易系統(tǒng)結(jié)合起來(lái)變成未來(lái)的發(fā)展方向。
實(shí)體店還是會(huì)存在，但不用數(shù)據(jù)，一定會(huì)被淘汰
互聯(lián)網(wǎng)全新的一個(gè)發(fā)展，技術(shù)作為生產(chǎn)力，落在互聯(lián)網(wǎng)上就是云端，高性能的計(jì)算很重要，但是低價(jià)格低成本的計(jì)算大家用得起的計(jì)算更加中國(guó)，端會(huì)進(jìn)一步升級(jí)變成一個(gè)VR、AR或者是無(wú)人駕駛，數(shù)據(jù)變成新的，數(shù)據(jù)會(huì)改寫(xiě)，不管是網(wǎng)店還是實(shí)體店都會(huì)使用數(shù)據(jù)，不使用數(shù)據(jù)的實(shí)體店沒(méi)有生存沒(méi)有未來(lái)，實(shí)體店還是會(huì)存在，但是不使用數(shù)據(jù)的實(shí)體店一定會(huì)被慢慢的淘汰。當(dāng)然最根本的是在數(shù)據(jù)的推動(dòng)下、商業(yè)的推動(dòng)下，帶來(lái)了新的分工企業(yè)，在分工企業(yè)下數(shù)據(jù)做好帶來(lái)的發(fā)展和創(chuàng)新是我們想不到的。
我想這次機(jī)會(huì)把前一個(gè)月研究的數(shù)據(jù)分享給大家，我覺(jué)得這個(gè)數(shù)據(jù)可能會(huì)給大家?guī)?lái)實(shí)際的感受而不是抽象的認(rèn)為。我們研究了2008年到2015年七年的時(shí)間，我們的經(jīng)濟(jì)發(fā)生什么變化。以七年作為一個(gè)階段，我們可以看到從2001年到2008年我們的出口貿(mào)易達(dá)到了10萬(wàn)億。我想在那個(gè)時(shí)候做外貿(mào)的人怎么做才能賺錢(qián)，這是整個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的黃金時(shí)間，這是當(dāng)時(shí)整個(gè)商業(yè)創(chuàng)新的風(fēng)口。
但是好景不長(zhǎng)，大家看到2008年從10萬(wàn)億的交易規(guī)模到2015年變成了14.1萬(wàn)億，增加了4億，整個(gè)外貿(mào)行業(yè)開(kāi)始往下走，但是大家注意在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中出現(xiàn)了新的變化，這個(gè)變化就是消費(fèi)在崛起，我們看到2001年2008年的消費(fèi)從4.3萬(wàn)億人民幣擴(kuò)展到11.5萬(wàn)億漲了2.67倍，這個(gè)時(shí)候你發(fā)現(xiàn)消費(fèi)起來(lái)了，關(guān)鍵的一個(gè)非常重要的變化是在2008年以前的這些生產(chǎn)能力，在2008年以后變成了庫(kù)存，變成了過(guò)剩，但是這些過(guò)剩和庫(kù)存借助了淘寶，借助了電商的交易把產(chǎn)品鋪向了三四五線(xiàn)城市的消費(fèi)者，鋪向了80，90后的消費(fèi)者，創(chuàng)造了新的數(shù)據(jù)市場(chǎng)。
在這個(gè)數(shù)據(jù)背后我們看到出現(xiàn)一些新的中產(chǎn)階層和消費(fèi)升級(jí)。這個(gè)消費(fèi)升級(jí)就是已經(jīng)有上億的家庭今天具備了中產(chǎn)階級(jí)的標(biāo)簽，每個(gè)月收入在八千到一萬(wàn)二的這樣一個(gè)已經(jīng)變成了中產(chǎn)階級(jí)，我們跟BCG共同研究發(fā)現(xiàn)有三股力量在推進(jìn)今天的消費(fèi)升級(jí)，第一股力量就是上中產(chǎn)的消費(fèi)階層他們非常有限中國(guó)高端的產(chǎn)品不能滿(mǎn)足他的需求，社會(huì)的環(huán)境不能滿(mǎn)足他的需求。
另外一股就是年輕的消費(fèi)能力，新新人類(lèi)，90后，95后，00后，用新的觀(guān)念生活，負(fù)債生活，而不是像老一輩存錢(qián)生活。未來(lái)的購(gòu)物五年就是私人消費(fèi)，就是從企業(yè)政府的購(gòu)買(mǎi)完全到個(gè)人的購(gòu)買(mǎi)，這個(gè)領(lǐng)域的增長(zhǎng)未來(lái)會(huì)有42%來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)的消費(fèi)，電商如果存在下半場(chǎng)的話(huà)一定是巨大的蛋糕。
再來(lái)，如果講這一輪的變革是由移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)驅(qū)動(dòng)的話(huà)，不管是BAT、Facebook、Google我覺(jué)得都在努力的完成一個(gè)動(dòng)作，就是從PC端轉(zhuǎn)向移動(dòng)端。今天從阿里交易數(shù)據(jù)看，移動(dòng)端交易人群已經(jīng)變成主流的消費(fèi)人群，未來(lái)新的是什么?是人工智能、大數(shù)據(jù)。這兩個(gè)會(huì)比移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)更大的動(dòng)力去推動(dòng)新的獨(dú)角獸產(chǎn)生，不管是小米估值450億美元，還是新美大估值到170億美元，這些企業(yè)事實(shí)上都在新的創(chuàng)新領(lǐng)域變成未來(lái)的BAT。
你去看一下如果排前三個(gè)的公司，它的市值如果能上市的話(huà)，會(huì)超過(guò)BAT當(dāng)中的一家。BAT的結(jié)構(gòu)今天只是一個(gè)傳說(shuō)，已經(jīng)是過(guò)去的時(shí)代，BAT的時(shí)代變成了過(guò)去，新的獨(dú)角獸崛起，整個(gè)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的格局在未來(lái)三年五年會(huì)發(fā)生重大的變化。我們可以想像在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，不管是購(gòu)物、服務(wù)、跨境、農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展都會(huì)有巨大的機(jī)會(huì)，巨大的空間，所有的實(shí)體經(jīng)濟(jì)跟在線(xiàn)的交易結(jié)合起來(lái)會(huì)創(chuàng)造更大發(fā)展的空間。
今天全球的市值最高的公司已經(jīng)變成了DT、ET、IT公司，已經(jīng)不是傳統(tǒng)企業(yè)。我們已經(jīng)能看到Google、亞馬遜、Face book累計(jì)超過(guò)3萬(wàn)億美元，2011年你看到基本上都是工業(yè)經(jīng)濟(jì)的企業(yè)，實(shí)體的企業(yè)，但是2016年8月份開(kāi)始，整個(gè)的能源也好線(xiàn)下傳統(tǒng)也好，全部出局，全部換成了ET和IT的公司，所以互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)是一個(gè)時(shí)代變革的標(biāo)志。接下來(lái)的幾個(gè)變化，就是剛才講到的基礎(chǔ)設(shè)施、新的分工體系、新的組織方式、新的生產(chǎn)方式的變化，在這個(gè)變化的背后，新的技術(shù)在不斷的推波助瀾。
（來(lái)源：阿里商業(yè)評(píng)論 作者：ARB)
