現(xiàn)在的零售管理創(chuàng)新，很多集中在了營(yíng)銷手段方面，對(duì)傳統(tǒng)零售很核心的品類管理方面的管理創(chuàng)新并不多，似乎有意無(wú)意的大家在回避這個(gè)題目。想要跳過零售行業(yè)的一些繁瑣的基本功，這是急功近利的表現(xiàn)。實(shí)體零售之所以生機(jī)勃勃，就是因?yàn)橛袔状�人不斷的摸索、積累，形成的體系化的管理體系。這是電商難以模仿的，也是我們實(shí)體零售最堅(jiān)固的一塊陣地。

我們發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)零售企業(yè)跟國(guó)外的企業(yè)，有個(gè)很大的差別。國(guó)外在商品管理、品類管理方面做的比我們?cè)鷮?shí)的多。這里面包括很多點(diǎn)我沒沒有管理的，另外還有一些雖然都在管理，但是細(xì)致化程度有很大差異。

我們先來(lái)看幾個(gè)問題：

1、選擇銷售哪些商品的原則是什么？

哪個(gè)好賣買哪個(gè)？哪個(gè)利潤(rùn)高賣哪個(gè)？哪個(gè)供商支持大賣哪個(gè)？品類結(jié)構(gòu)缺哪個(gè)賣哪個(gè)？

2、品類結(jié)構(gòu)既定的前提下，搭配銜接，陳列上架如何管理？

總部指導(dǎo)？門店自由發(fā)揮？交給供商？總部棚割圖？

3、商品結(jié)構(gòu)調(diào)整、陳列調(diào)整后效果如何評(píng)估、跟進(jìn)？

4、如何監(jiān)督門店，持續(xù)、徹底的執(zhí)行總部的商品規(guī)劃落地？

零售行業(yè)是個(gè)體系化要求很強(qiáng)、實(shí)操性很強(qiáng)的行業(yè)，沒有自頂向下徹底的執(zhí)行力是不行的！而目前，這正是我們欠缺的，成了我們效率提高的軟肋！我們的高層覺悟很快、反應(yīng)很快，但是我們的執(zhí)行層的不給力，導(dǎo)致尾巴拖的太長(zhǎng)。

這里不是要講品類管理，只是要說(shuō)明一個(gè)現(xiàn)象。

伴隨著外資企業(yè)進(jìn)入中國(guó)，品類管理的理念也進(jìn)入了中國(guó)。但是這么多年，國(guó)內(nèi)零售企業(yè)都是在學(xué)習(xí)他們的商品結(jié)構(gòu)樹，很少有企業(yè)學(xué)習(xí)他的管理精髓，以致于開發(fā)出自己企業(yè)的，更好的商品結(jié)構(gòu)。大多數(shù)都是在拿來(lái)的商品結(jié)構(gòu)上做調(diào)整，很多都是行業(yè)內(nèi)的咨詢老師在幫助大家拷貝。

為什么說(shuō)他未老先衰呢，主要是這個(gè)概念引入的很早，但是落地不好，導(dǎo)致很多老板認(rèn)為這是過時(shí)的東西，沒有什么效果跟價(jià)值。

現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)都把重點(diǎn)放在了顧客研究，顧客需求開發(fā)上，我們也非常認(rèn)可這個(gè)做法。這里想說(shuō)的是，這不是新鮮事物，只是國(guó)內(nèi)零售發(fā)展這么多年，從來(lái)沒有像現(xiàn)在這么重視零售本質(zhì)。品類管理本身就是以消費(fèi)者研究作為出發(fā)點(diǎn)的。你會(huì)發(fā)現(xiàn)只有堅(jiān)持做好品類管理的零售企業(yè)才能不斷創(chuàng)新、不會(huì)輕易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打敗。

品類是一個(gè)體系活，只是強(qiáng)調(diào)其中某個(gè)環(huán)節(jié)的重要性是沒有意義的。不把基本功撿起來(lái)，后續(xù)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越被動(dòng)。

                                           |品類管理的棘手問題|

貨場(chǎng)，關(guān)于人的要素，討論的太多了，這里僅從貨、場(chǎng)的角度舉幾個(gè)例子。例如：

1、假定前期的品類規(guī)劃我們做好了，那么就一個(gè)品類來(lái)講，商品上架是要講究資源分配的。什么樣的商品跟什么樣的商品挨著？擺放在什么位置？保持多少的陳列面？各種品牌結(jié)構(gòu)如何搭配？

這些不能靠拍腦袋來(lái)決定，只有數(shù)據(jù)化以后，我們才能以所見即所得的方式，清晰的明白每個(gè)商品的銷售表現(xiàn)、特征標(biāo)簽、品牌定位、功能定位等要素。我們一方面要保持我們企業(yè)的客戶形象，另一方面又要保證我們自己的利潤(rùn)空間，這對(duì)陳列人員來(lái)講，是一個(gè)很高的要求。只有通過數(shù)字化，才能更直觀的展示，更容易的作出判斷。

2、坪效的問題，影響一家門店、一個(gè)賣場(chǎng)的業(yè)績(jī)的要素有很多，其實(shí)單單看坪效、人效這些指標(biāo)只能粗略的評(píng)價(jià)一家門店的效率，很難精確的指出問題所在。我們通過賣場(chǎng)數(shù)字化，就可以一層一層的深挖，逐漸找到有問題的區(qū)域、有問題的貨架、有問題的陳列、直至有問題的單品。我們看到的不是平均的坪效，而是每一節(jié)貨架的米效。

3、陳列的持續(xù)優(yōu)化。其實(shí)品類結(jié)構(gòu)在門店的落地，不是一個(gè)一蹴而就的工作，而是一個(gè)持續(xù)性的，動(dòng)態(tài)升級(jí)的過程。其中主要的驅(qū)動(dòng)力是季節(jié)變化跟商品汰舊換新。當(dāng)然，我們主動(dòng)的調(diào)整貨架陳列、提高銷售業(yè)績(jī)的場(chǎng)景也越來(lái)越多。那么問題來(lái)了，我們?nèi)绾卧u(píng)價(jià)陳列調(diào)整的好壞？如何跟進(jìn)調(diào)整的效果？粗略的看某個(gè)品類的業(yè)績(jī)變化是很難發(fā)現(xiàn)真正的原因的。某個(gè)熱銷品突然業(yè)績(jī)不好了，原因可能有很多，例如欠品、換了不好的陳列位、陳列面減少、價(jià)格因素、甚至鄰接的商品變化等等。其實(shí)大多數(shù)真正的原因，都需要分析到陳列的變化才能發(fā)現(xiàn)。

以上只是為了方便理解，舉了幾個(gè)例子，類似的地方還有很多。

例如：我們的門店其實(shí)有很多陳列位、廣告位是可以收費(fèi)的，作為一個(gè)連鎖企業(yè)，如何對(duì)這些能夠變現(xiàn)的資源進(jìn)行統(tǒng)一管理？

我們的采購(gòu)跟供商談判的時(shí)候，最有力的一個(gè)籌碼就是拉出我的門店資源。通過對(duì)門店及貨架陳列的數(shù)字化，我可以很方便的告訴我的供應(yīng)商，我可你讓你的商品在我門店的那個(gè)位置、給你多少空間、甚至如何陳列等等。

數(shù)字化、可視化是實(shí)體零售必然的發(fā)展方向

數(shù)字化可能帶來(lái)的好處，給了我們一個(gè)很大的想象空間。任何管理上的提升都是需要投入的，只有回報(bào)大于投入的前提下，管理方面的投入才有意義。根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，如果是超市企業(yè)的話，15家以上，便利店業(yè)態(tài)50家以上，做數(shù)字化是值得的。前期投入的人力、財(cái)力會(huì)多一些，但是這些是基礎(chǔ)。企業(yè)必須開始重視數(shù)據(jù)基礎(chǔ)的投入跟建設(shè)規(guī)劃，很多基礎(chǔ)性的數(shù)據(jù)，不是想要的時(shí)候想采集就能采集的到的。

下面來(lái)看一下，可視化空間品類管理理的整體概況。傳統(tǒng)行業(yè)信息化的一個(gè)很大的問題就是“環(huán)節(jié)信息化”，而不是“閉環(huán)信息化”或者“流程信息化”。如果一個(gè)業(yè)務(wù)閉環(huán)，需要參考多個(gè)系統(tǒng)或者多個(gè)來(lái)源的數(shù)據(jù)才能進(jìn)站下去，這是很鬧心的一件事情。我們?cè)趯?shí)踐過程中，是把品類規(guī)劃、門店布局、陳列管理、門店執(zhí)行一整套業(yè)務(wù)流程串起來(lái)的。當(dāng)然，基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)主要來(lái)自于跟ERP的對(duì)接。這樣，業(yè)務(wù)人員就可以在一個(gè)平臺(tái)上完成整個(gè)業(yè)務(wù)流程，最大的好處是，各個(gè)節(jié)點(diǎn)可監(jiān)控。正是因?yàn)榛�于同一個(gè)平臺(tái)，內(nèi)部流程很多業(yè)務(wù)處理，可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，例如圖紙的一鍵下發(fā)，門店銷售目錄自動(dòng)匹配等等。

下面簡(jiǎn)單介紹一下各個(gè)步驟的內(nèi)容：

1、一套數(shù)據(jù)分析邏輯，主要按照品類結(jié)構(gòu)的幾個(gè)主要指標(biāo)（ABC、價(jià)格帶、品牌、產(chǎn)地、供商、貢獻(xiàn)率等等），幫助品類經(jīng)理分析及優(yōu)化品類結(jié)構(gòu)。在此基礎(chǔ)之上確定不同商圈（門店組）的銷售目錄。

2、可視化門店布局設(shè)計(jì)，提供2D、3D設(shè)計(jì)視圖。內(nèi)置各種陳列道具模型（貨架、冷柜、收銀臺(tái)、托盤等等），可以簡(jiǎn)單拖拖拽拽實(shí)現(xiàn)門店布局、品類區(qū)域及貨架位置的設(shè)計(jì)。

3、可視化商品陳列工具，提供豐富的數(shù)據(jù)分析支持，并可跟蹤調(diào)整前后業(yè)績(jī)對(duì)比。自動(dòng)生成傳統(tǒng)棚割圖及新舊品對(duì)比清單。

4、門店端（含手機(jī)端），總部門店圖紙、陳列圖紙下發(fā)、查看終端。總部可監(jiān)控各門店任務(wù)執(zhí)行情況，并可要求門店完成任務(wù)后拍照上傳，也可讓門店督導(dǎo)人員尋店時(shí)，手機(jī)端拍照上傳。

通過以上流程，總部實(shí)時(shí)監(jiān)控，調(diào)整、優(yōu)化品類在門店的落地情況。

                                |人才大戰(zhàn)（經(jīng)驗(yàn)->價(jià)值->復(fù)制）|

優(yōu)秀的人才，永遠(yuǎn)都是稀缺的。連鎖經(jīng)營(yíng)管理一個(gè)核心的價(jià)值就是成功經(jīng)驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制。目前國(guó)內(nèi)大多數(shù)連鎖企業(yè)的管理模式，只是取得了初級(jí)的規(guī)模效益，真正的連鎖帶來(lái)的效益發(fā)揮的很不好。現(xiàn)在發(fā)展比較迅猛的企業(yè)，基本上都是抓住了這個(gè)點(diǎn)，在標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制方面取得突破后進(jìn)入了高速擴(kuò)張期。當(dāng)然，擴(kuò)張的同時(shí)也在不斷迭代。

可視化空間品類管理的一個(gè)主要目標(biāo)就是現(xiàn)實(shí)“胖總部”或者“強(qiáng)總部”，“弱門店”，極大的降低門店端對(duì)人才的依賴。少數(shù)精英集中在總部，做主要的決策工作，門店只負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行。

標(biāo)準(zhǔn)化與一店一策孰優(yōu)孰劣的爭(zhēng)論沒有停止過。從企業(yè)的成長(zhǎng)角度來(lái)看，我們認(rèn)為是“一店一策”->“標(biāo)準(zhǔn)化”->“一店一策”的進(jìn)化過程。但是第一步的一店一策跟最終的一店一策完全兩個(gè)概念。第一個(gè)一店一策是企業(yè)初創(chuàng)階段對(duì)不同商圈的測(cè)試、迭代。最后的一店一策是基于成熟的標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)之上，管理精英開始門店下沉或者依靠更強(qiáng)的大數(shù)據(jù)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)門店小比例的差異化，主要目的是覆蓋門店特定商圈的客戶群差異。但是就小業(yè)態(tài)來(lái)講，商圈分類后，這個(gè)差異可能不會(huì)存在。大型業(yè)態(tài)的差異占比也不會(huì)太大，可能5%都不到。基于商圈分組的標(biāo)準(zhǔn)化會(huì)是一個(gè)主要的發(fā)展方向。

零售行業(yè)相對(duì)來(lái)講是信息化介入較早的行業(yè)。但是進(jìn)步很慢，這么多年，數(shù)據(jù)采集還是主要是POS數(shù)據(jù)。最近幾年開始有了攝像頭、智能溫控、燈控的設(shè)備數(shù)據(jù)的采集。數(shù)據(jù)的重要性，我想大家已經(jīng)沒有什么異議，都認(rèn)可數(shù)據(jù)的價(jià)值及未來(lái)的潛力。在沒有很清晰的了解到數(shù)據(jù)價(jià)值如何挖掘之前，最重要的工作就是把基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集好。比如說(shuō)，商品基本信息我們是有了，但是尺寸、圖片、規(guī)格等信息完善嗎？會(huì)員購(gòu)買數(shù)據(jù)我們也能夠積累下來(lái)，那么會(huì)員家庭成員、學(xué)歷構(gòu)成、收入層次、購(gòu)物偏好、購(gòu)物頻次等等我們能把握住嗎？更進(jìn)一步的事顧客精準(zhǔn)畫像，針對(duì)性營(yíng)銷。這些都需要我們提前準(zhǔn)備、盡早采集。然后是數(shù)據(jù)整合，企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)的制定跟數(shù)據(jù)整合將會(huì)是個(gè)大的課題。

                                     |數(shù)據(jù)將成為管理決策的驅(qū)動(dòng)力|

傳統(tǒng)的ERP及其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)，利用數(shù)據(jù)的形式非常有限，也不直觀。我們不能指望我們的業(yè)務(wù)人員先去讀懂報(bào)表，然后再來(lái)做陳列。更好的表現(xiàn)方式應(yīng)該是如上圖，直接在做陳列的同時(shí)，直接用顏色或者圖表表示出來(lái)。讓業(yè)務(wù)人員把一個(gè)紅標(biāo)（假定業(yè)績(jī)差）的商品放在黃金位置的時(shí)候，自己都覺得不好意思！另外可以在這些數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上做貢獻(xiàn)率分析、庫(kù)存投資貢獻(xiàn)分析等等。這樣我們砍品、囤貨就有了依據(jù)。

                                           | 數(shù)字化基盤|

這里稍微延伸一下，數(shù)字化門店是將來(lái)數(shù)字化管理的基礎(chǔ)。“系統(tǒng)孤島”、“數(shù)據(jù)孤島”已經(jīng)成為了企業(yè)信息化及數(shù)據(jù)價(jià)值挖掘的一個(gè)很大的障礙。如果未來(lái)的數(shù)字化建設(shè)不改變這種做法，這個(gè)問題將越來(lái)越嚴(yán)重。我們應(yīng)該有一套數(shù)據(jù)化、可視化的基盤系統(tǒng)，打通各種智能設(shè)備接口，統(tǒng)一系統(tǒng)入口，統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。

下面介紹了一個(gè)電子價(jià)簽的例子，也是我們實(shí)踐比較成熟的案例。我們可以將電子價(jià)簽跟貨架陳列綁定。這樣陳列調(diào)整下發(fā)后，可以通過可視化系統(tǒng)觸發(fā)電子價(jià)簽更新信息，同步更新價(jià)簽。同時(shí)，我們可以利用價(jià)簽的重復(fù)擦寫的便利條件，將陳列信息在價(jià)簽上展示出來(lái)。這樣就實(shí)現(xiàn)了智能設(shè)備的數(shù)據(jù)互通，大大降低了重復(fù)勞動(dòng)，同時(shí)提高了數(shù)據(jù)利用的價(jià)值。

站在顧客的角度，零售企業(yè)提供的商品、服務(wù)是一個(gè)整體，保持陳列一致性的目的就是為了產(chǎn)品一致性、服務(wù)一致性。沒有一套數(shù)字化的基盤系統(tǒng)，各種智能化設(shè)備的接入會(huì)比較凌亂。

以上是我們?cè)跀?shù)據(jù)化、可視化過程中的一些觀點(diǎn)跟經(jīng)驗(yàn)的分享。接下來(lái)看一個(gè)客戶案例。

 

數(shù)字化、可視化技術(shù)的應(yīng)用，在傳統(tǒng)零售行業(yè)剛起步，但是勢(shì)在必行！未來(lái)的業(yè)態(tài)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，都將以數(shù)據(jù)化為基礎(chǔ)。但數(shù)據(jù)的采集、積累、活用是一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)持續(xù)的過程。任何一個(gè)企業(yè)，要想實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，必須經(jīng)過這個(gè)從量變到質(zhì)變的過程，不可能跳過這個(gè)過程，直接實(shí)現(xiàn)數(shù)字化。

做陳列  找數(shù)圖 13411161927

liuhuangen- 該帖于 2019/6/6 13:45:00 被修改過

但得到認(rèn)同與人們熟悉還是要一段路程

不錯(cuò) 可視化 數(shù)據(jù)化 智能化 利用大數(shù)據(jù)形成用戶需求

新零售新智能陳列應(yīng)具有效直觀的圖示，引導(dǎo)更加方便陳列。通過容量和陳列面的關(guān)系能統(tǒng)計(jì)開業(yè)的鋪貨預(yù)算精確度，這軟件是聰明的，現(xiàn)在的零售信息化系統(tǒng)大部分是基于商品進(jìn)，銷，存的流程管理系統(tǒng)解決的是企業(yè)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確問題但是也只能依據(jù)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)進(jìn)行簡(jiǎn)單分析，而我們可以通過對(duì)接使陳列數(shù)據(jù)，品類數(shù)據(jù)智能化分析，并按照你零售系統(tǒng)銷量排名銷量篩選優(yōu)先陳列的條件。
主要有幾個(gè)方面：1.對(duì)于開店前的籌備階段，也可以模擬陳列，從而達(dá)到更精準(zhǔn)的預(yù)算，和門店裝修好后快速鋪貨的目的。
2.在日常運(yùn)營(yíng)中對(duì)品類經(jīng)營(yíng)狀況的精細(xì)化分析和精準(zhǔn)商品組合。
3解決零售企業(yè)在陳列管理中靠人腦完成不了，做不好的問題。
智能化是零售發(fā)展的必然選擇，但在實(shí)踐中要做好幾個(gè)結(jié)合：與企業(yè)緊密結(jié)合，與行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)緊密結(jié)合，要與企業(yè)整體信息化和陳列智能化改造緊密結(jié)合。下圖為沒有商品陳列軟件的時(shí)候工作和使用陳列軟件后的對(duì)比。

新零售新智能陳列應(yīng)具有效直觀的圖示，引導(dǎo)更加方便陳列。通過容量和陳列面的關(guān)系能統(tǒng)計(jì)開業(yè)的鋪貨預(yù)算精確度，這軟件是聰明的，現(xiàn)在的零售信息化系統(tǒng)大部分是基于商品進(jìn)，銷，存的流程管理系統(tǒng)解決的是企業(yè)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確問題但是也只能依據(jù)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)進(jìn)行簡(jiǎn)單分析，而我們可以通過對(duì)接使陳列數(shù)據(jù)，品類數(shù)據(jù)智能化分析，并按照你零售系統(tǒng)銷量排名銷量篩選優(yōu)先陳列的條件。
主要有幾個(gè)方面：1.對(duì)于開店前的籌備階段，也可以模擬陳列，從而達(dá)到更精準(zhǔn)的預(yù)算，和門店裝修好后快速鋪貨的目的。
2.在日常運(yùn)營(yíng)中對(duì)品類經(jīng)營(yíng)狀況的精細(xì)化分析和精準(zhǔn)商品組合。
3解決零售企業(yè)在陳列管理中靠人腦完成不了，做不好的問題。
智能化是零售發(fā)展的必然選擇，但在實(shí)踐中要做好幾個(gè)結(jié)合：與企業(yè)緊密結(jié)合，與行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)緊密結(jié)合，要與企業(yè)整體信息化和陳列智能化改造緊密結(jié)合。下圖為沒有商品陳列軟件的時(shí)候工作和使用陳列軟件后的對(duì)比。2016-11-27 10:22被設(shè)為骨貼，積分加20，金幣加4

新零售新智能陳列應(yīng)具有效直觀的圖示，引導(dǎo)更加方便陳列。通過容量和陳列面的關(guān)系能統(tǒng)計(jì)開業(yè)的鋪貨預(yù)算精確度，這軟件是聰明的，現(xiàn)在的零售信息化系統(tǒng)大部分是基于商品進(jìn)，銷，存的流程管理系統(tǒng)解決的是企業(yè)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確問題但是也只能依據(jù)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)進(jìn)行簡(jiǎn)單分析，而我們可以通過對(duì)接使陳列數(shù)據(jù)，品類數(shù)據(jù)智能化分析，并按照你零售系統(tǒng)銷量排名銷量篩選優(yōu)先陳列的條件。
主要有幾個(gè)方面：1.對(duì)于開店前的籌備階段，也可以模擬陳列，從而達(dá)到更精準(zhǔn)的預(yù)算，和門店裝修好后快速鋪貨的目的。
2.在日常運(yùn)營(yíng)中對(duì)品類經(jīng)營(yíng)狀況的精細(xì)化分析和精準(zhǔn)商品組合。
3解決零售企業(yè)在陳列管理中靠人腦完成不了，做不好的問題。
智能化是零售發(fā)展的必然選擇，但在實(shí)踐中要做好幾個(gè)結(jié)合：與企業(yè)緊密結(jié)合，與行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)緊密結(jié)合，要與企業(yè)整體信息化和陳列智能化改造緊密結(jié)合。下圖為沒有商品陳列軟件的時(shí)候工作和使用陳列軟件后的對(duì)比。2016-11-27 10:22被設(shè)為骨貼，積分加20，金幣加4

新零售新智能陳列應(yīng)具有效直觀的圖示，引導(dǎo)更加方便陳列。通過容量和陳列面的關(guān)系能統(tǒng)計(jì)開業(yè)的鋪貨預(yù)算精確度，這軟件是聰明的，現(xiàn)在的零售信息化系統(tǒng)大部分是基于商品進(jìn)，銷，存的流程管理系統(tǒng)解決的是企業(yè)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確問題但是也只能依據(jù)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)進(jìn)行簡(jiǎn)單分析，而我們可以通過對(duì)接使陳列數(shù)據(jù)，品類數(shù)據(jù)智能化分析，并按照你零售系統(tǒng)銷量排名銷量篩選優(yōu)先陳列的條件。
主要有幾個(gè)方面：1.對(duì)于開店前的籌備階段，也可以模擬陳列，從而達(dá)到更精準(zhǔn)的預(yù)算，和門店裝修好后快速鋪貨的目的。
2.在日常運(yùn)營(yíng)中對(duì)品類經(jīng)營(yíng)狀況的精細(xì)化分析和精準(zhǔn)商品組合。
3解決零售企業(yè)在陳列管理中靠人腦完成不了，做不好的問題。
智能化是零售發(fā)展的必然選擇，但在實(shí)踐中要做好幾個(gè)結(jié)合：與企業(yè)緊密結(jié)合，與行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)緊密結(jié)合，要與企業(yè)整體信息化和陳列智能化改造緊密結(jié)合。下圖為沒有商品陳列軟件的時(shí)候工作和使用陳列軟件后的對(duì)比。2016-11-27 10:22被設(shè)為骨貼，積分加20，金幣加4

好軟件！頂一個(gè)。

武漢數(shù)字化門店論壇之旅

11月在湖北武漢參加了主要由兩湖地區(qū)母嬰用品店老板們組織的，未來(lái)已來(lái)、打造數(shù)字化母嬰店為主題的培訓(xùn)交流會(huì)議。初次接觸這個(gè)行業(yè)，交了很多新朋友，受益也非常大。

個(gè)人感覺，雖然母嬰用品店這個(gè)細(xì)分業(yè)態(tài)，在國(guó)內(nèi)相比其他業(yè)態(tài)起步算是比較晚。但是在零售技術(shù)，零售管理方面的興趣，甚至超過了超市、便利店等其他業(yè)態(tài)。特別是對(duì)顧客研究、會(huì)員營(yíng)銷、顧客購(gòu)物行為分析方面，扎扎實(shí)實(shí)的做了很多工作，也取得了令人可喜的成果。

這次邀請(qǐng)的IT服務(wù)廠商的構(gòu)成也很有意思。思迅、客至、天機(jī)以及我們數(shù)圖信息科技，覆蓋了ERP、全渠道會(huì)員營(yíng)銷、大數(shù)據(jù)分析及門店可視化管理，覆蓋了總部及門店運(yùn)營(yíng)、客戶營(yíng)銷的整個(gè)流程。

這次我主要是分享了新零售時(shí)代、數(shù)字化門店解決方案及在企業(yè)中落地的內(nèi)容。以下是這次分享內(nèi)容的一點(diǎn)摘要。

零售企業(yè)要先練好內(nèi)功：

新零售時(shí)代，練內(nèi)功是非常重要的。客觀地講，我們的賣場(chǎng)可能真的不需要這么多的SKU。零售行業(yè)有一個(gè)怪現(xiàn)象，那就是我們門店里商品很多，但是消費(fèi)者逛了一圈，發(fā)現(xiàn)沒什么可買的，為什么？很重要的一個(gè)原因就是，我們的商品雖然SKU數(shù)很多，但是沒有很好的覆蓋目標(biāo)顧客的需求。從消費(fèi)者出發(fā)，優(yōu)化品類結(jié)構(gòu)，優(yōu)化賣場(chǎng)設(shè)計(jì)及陳列設(shè)計(jì)，這是企業(yè)的內(nèi)功。一個(gè)企業(yè)，內(nèi)功都沒有練好，不管借助什么樣的新手段，投入產(chǎn)出比都不會(huì)很高。優(yōu)化品類結(jié)構(gòu)需要從深入調(diào)研用戶需求出發(fā)，不光滿足消費(fèi)者顯性的需求，更重要的是挖掘隱性需求。如何做到這一點(diǎn)，就是我們常說(shuō)的“要比我們的顧客更了解他自己”。所謂內(nèi)功就是深刻了解商圈顧客需求的前提下的品類結(jié)構(gòu)。

賣場(chǎng)效率可視化：

其實(shí)這個(gè)功能，很多老板都想實(shí)現(xiàn)，只是限于目前的管理狀態(tài)，很多數(shù)據(jù)都沒有沉淀下來(lái)，即便是有這個(gè)技術(shù)能力，數(shù)據(jù)也支撐不了這種管理手段的實(shí)現(xiàn)。數(shù)字化門店不是一句空話，只要門店平面布局、商品陳列數(shù)據(jù)化以后，對(duì)接一下ERP積累下來(lái)的商品檔案及銷售數(shù)據(jù)，基本上可以實(shí)現(xiàn)這樣直觀的把握坪效的效果。另外借助我們的可視化手段，在這個(gè)圖上就可以選中某節(jié)貨架，查看該貨架的陳列圖紙，進(jìn)兒發(fā)現(xiàn)有問題的品類及單品。非常簡(jiǎn)單，直觀地就可以把“壞蛋”找出來(lái)。我想這一點(diǎn)，對(duì)任何老板來(lái)講，都是非常有價(jià)值，非常愿意做的事情。

貨架陳列可視化：

我們傳統(tǒng)實(shí)體零售的業(yè)績(jī)是“做出來(lái)”的，我想這個(gè)觀點(diǎn)能夠得到大家的共識(shí)。線上更重要的是關(guān)注單品，幾乎每個(gè)單品都要?jiǎng)?chuàng)造出該有的價(jià)值。而線下考驗(yàn)的是“商品組合”的功夫。你可能有很多單品，但是如何不是顧客需要的，那都是在浪費(fèi)資源。另外所有的很好的商品擺在一起，未必就會(huì)是一家很受歡迎的門店。在商品組合、商品陳列方面，我們既要研究消費(fèi)者需求，盡量覆蓋消費(fèi)者需求，又要兼顧商品之間的關(guān)聯(lián)、陳列的美觀，更重要的是利潤(rùn)空間的搭配。哪些是樹立我們形象的？哪些是主力吸引顧客的？哪些是用來(lái)賺錢的？如果沒有考慮好這些事情，做好商品搭配，很難保證我們?cè)阡N售、利潤(rùn)之間的平衡。商業(yè)不是慈善，體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的同時(shí)，我們要獲得我們的利潤(rùn)。能夠讓消費(fèi)者滿意地付錢，肯定我們的價(jià)值的同時(shí)，獲得我們的收益，這自然是最好的結(jié)果。

實(shí)現(xiàn)可視化管理是一個(gè)體系化的工作，不僅僅是上面描述的這幾點(diǎn)。一個(gè)比較深的感觸就是，現(xiàn)在老板們確確實(shí)實(shí)開始探索精細(xì)化管理的一些手段。國(guó)內(nèi)零售行業(yè)從粗放式管理向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變的需求，越來(lái)越旺盛。

這套軟件要多少錢呀，