聯(lián)商網(wǎng)消息：我在咖啡館臨走前又自己收拾杯盤。厲老師說過：在咖啡館離開后桌面狼藉的人是沒有教養(yǎng)的。

“百貨一姐”厲玲退休十年，卻越來越多參與零售傳承，影響行業(yè)。她熱愛零售業(yè)，不斷學(xué)習(xí)與思考，敢說、能說。

去年5月起在聯(lián)商網(wǎng)開設(shè)《厲玲半月談》專欄，“尊重商業(yè) 回歸本源”，首期發(fā)問“我們百貨業(yè)這十年為什么停滯不前”，迄今已22期，縱論零售本質(zhì)與發(fā)展，屢屢引發(fā)熱議。

兩天前的2017聯(lián)商網(wǎng)大會(huì)上，厲玲有一個(gè)對(duì)話分享和一次領(lǐng)獎(jiǎng)，現(xiàn)場(chǎng)掌聲雷動(dòng)，她認(rèn)為“零售就是零售，沒有新舊”“馬云提新零售是開始落地”。半年前的2016聯(lián)商風(fēng)云會(huì)上，她把阿里巴巴副總裁江畔問得略顯狼狽。

她從來就不是為了讓人舒服的，或避諱什么，她通常只做對(duì)的事、應(yīng)該做的事、說真話，少有妥協(xié)。是昔日商界精英，今日零售導(dǎo)師，也是“堂吉訶德”。

這樣的厲玲，是行業(yè)之幸，亦是行業(yè)之不幸。

遙遠(yuǎn)的呼應(yīng)

“孫總，你也長(zhǎng)這么多白頭發(fā)咯。以前可是個(gè)小伙子”。這是厲玲在貴賓廳碰到孫為民的第一句話。

仿佛是一位引退多年的江湖奇?zhèn)b大姐，與一位已是名門大派掌門的老弟敘舊。兩人的從容與風(fēng)度，令人欽羨。

兩位都是中國(guó)零售高管中少見的高知從業(yè)者。

蘇寧云商集團(tuán)副董事長(zhǎng)孫為民，1963年出生，北師大心理學(xué)碩士畢業(yè)后曾執(zhí)教大學(xué)，1998年進(jìn)入蘇寧電器至今，歷任總經(jīng)理助理、副總裁，總裁。

《厲玲半月談》主持人厲玲，1958年出生，杭大遺傳工程專業(yè)碩士畢業(yè)后赴美訪問，曾執(zhí)教大學(xué)，1993年起任杭大購物中心總經(jīng)理，1999年轉(zhuǎn)任浙江銀泰百貨總經(jīng)理，2005年任深圳萬象城總經(jīng)理……2009年宣布退休后以顧問身份進(jìn)入多業(yè)。

十年不見，卻再見如故。

“幾年前，弘毅投資投你們，我是他們的零售顧問，其實(shí)是貴的，后來又股價(jià)狂跌，到去年阿里也進(jìn)去了，估計(jì)弘毅踏實(shí)了”。

當(dāng)天下午的2017聯(lián)商網(wǎng)大會(huì)“新零售縱橫”對(duì)話中，她的發(fā)言被現(xiàn)場(chǎng)聽眾掌聲熱捧，墻上彈幕橫飛、直呼女神。會(huì)眾多是些與她素昧平生的70、80后零售干部。

同期舉行的小型閉門論壇里，她還和上海商學(xué)院、浙江經(jīng)貿(mào)學(xué)院、中國(guó)計(jì)量大學(xué)師生代表作了交流，和聯(lián)商新零售顧問團(tuán)開會(huì)。次日，出席搜鋪網(wǎng)主辦的商業(yè)地產(chǎn)峰會(huì)做演講，依然充滿專業(yè)、思想與語言魅力，贏得陣陣掌聲。

是熱愛、專業(yè)、赤誠(chéng)、堅(jiān)持的力量，引發(fā)這遙遠(yuǎn)的呼應(yīng)。

正、能、利

厲玲背負(fù)父輩清譽(yù)與正氣，對(duì)名譽(yù)與人生進(jìn)階視同生命。

她從不服輸，做每一件事情都能快速學(xué)習(xí)，熱情投入，對(duì)自己的要求近乎苛刻，卻又樂此不疲。她可能已經(jīng)努力放低對(duì)別人的道德要求了，但身邊的很多人仍然難以達(dá)到她的哪怕五成期望。

我送過她一副星球大戰(zhàn)電影人物的《沙漠守護(hù)者》畫作，我想她就是實(shí)體百貨零售的那個(gè)“沙漠”守護(hù)者。

特殊家庭背景和個(gè)人卓越品質(zhì)，愛憎分明，讓她偶然難免不夠重視普通的人性需求。

我拜讀過她的父親、原杭州市委書記厲德馨的《金衢春早》《古稀集》等書，也聽到些知情人士口碑傳說，真將門虎女：一脈相承的性格與理想追求。

不久前陽光明媚的下午，她對(duì)我說起職業(yè)人的發(fā)展，正、能、利的相互作用。公正、公平則問心無愧，會(huì)不斷應(yīng)用和放大一個(gè)人的能力和成就，而不正的最大干擾來自利的侵蝕。

她喜歡正直的聰明人，最恨“貪”與“欺”。

她犧牲了很多東西，嚴(yán)格管理自己，成就事業(yè)與人格。她的同事里很少人能成為朋友，甚至從不接受宴請(qǐng)。

去年有一次，我從辦公室送她到電梯口，被她催回，“回去，不要浪費(fèi)時(shí)間”。

銀泰百貨、杭州大廈、深圳萬象城，都是全國(guó)知名商場(chǎng)。她參與奠定和創(chuàng)造的是三個(gè)截然不同、各有千秋的項(xiàng)目和商業(yè)模型。她做總經(jīng)理只管四件事：人事、財(cái)務(wù)、紀(jì)律、衛(wèi)生，如果要招一些好品牌，她一定先去購買，體驗(yàn)后再定。

如果說離開杭大是希望另造商業(yè)輝煌，那么締造銀泰百貨時(shí)尚基業(yè)后的離去是有遺憾的。

厲玲曾反問：“我待過的所有單位，有人敢說我人品、能力有問題嗎？”

沒有。我聽到至少一百個(gè)人跟我提起過她，再不喜歡她的人也不懷疑她的能力和人品。

人生的每一個(gè)角色，她都很努力、用心。孝順母親，多年貼身悉心照顧；有美感和生活情趣，常常在花園里澆花，去北山路環(huán)湖、孩兒巷陸游故居和烏鎮(zhèn)木心美術(shù)館尋找時(shí)光流轉(zhuǎn)四季分明的故事。

不斷學(xué)習(xí)與思考

“我說的話還有人聽，每天學(xué)習(xí)與思考，中午不吃飯就一杯咖啡，身體比很多年輕人都好，你敢說我厲玲老了嗎？”——她幾乎是擲地有聲的。

師者，傳道受業(yè)解惑。由于機(jī)緣巧合，這半年與她交流頗多，我覺得她最厲害的地方是永遠(yuǎn)在學(xué)習(xí)和思考。

她的最大意義，是行業(yè)傳承，長(zhǎng)者之風(fēng)明銳之氣，零售專業(yè)、精神、熱愛的傳承。

除了經(jīng)營(yíng)管理，她其實(shí)還是個(gè)傳播高手，也善用小數(shù)據(jù)。她用數(shù)據(jù)管理自己的專欄文章和個(gè)人微博，有效關(guān)注，看同比和環(huán)比。如此認(rèn)真，我初時(shí)不解，后佩服不已。

她是干大事的，又是干小事的。

厲玲不老，是不顯老，不服老，更是真的不老，有機(jī)會(huì)成為一個(gè)行業(yè)的不老傳說。

「尚玉商業(yè)預(yù)報(bào)」欄目按：林尚玉，聯(lián)商網(wǎng)COO、「長(zhǎng)亭外」亭主、「星巴克中杯事件」當(dāng)事人，遍訪中國(guó)零售優(yōu)秀企業(yè)與高管，每周一發(fā)布行業(yè)重要事件看法與趨勢(shì)預(yù)說。

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往期回顧：
第十期：青年朱偉

第九期：亞朵酒店“三杯茶”人文服務(wù)與管理

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第四期：答王健林與艾格上海迪士尼盈利之問

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第二期：“三公里內(nèi)顧客必爭(zhēng)”區(qū)域購物中心將遠(yuǎn)超都會(huì)商業(yè)

第一期：零售+醫(yī)療、春節(jié)打烊新常態(tài)、二孩一年利好

這期提前了。下期4月10日見。

（來源：聯(lián)商網(wǎng) 林尚玉）

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