目標(biāo)管理與績效考核試題

一、單項(xiàng)選擇題

1. ___是指收集評價(jià)和傳遞員工在其工作崗位上的工作行為和工作成果信息的過程，是對員工工作中的優(yōu)缺點(diǎn)的一種系統(tǒng)描述。

A.績效考核       B.工作分析       C.職業(yè)管理      D.質(zhì)量管理

2.對員工評估實(shí)施有效管理的第一步就是____。

A.建立組織目標(biāo)     B.評價(jià)個(gè)人目標(biāo)    C.審核原有的標(biāo)準(zhǔn)或建立新的標(biāo)準(zhǔn)      D.激勵(lì)員工

3.績效考核制度的核心是____。

A.由同事來進(jìn)行評價(jià)       B.由主管人員來進(jìn)行評價(jià)      C.自我評價(jià)      D.下級評價(jià)

4.同事評價(jià)中很可能存在____問題。

A.相互標(biāo)榜       B.互相嫉妒       C.情緒化      D.以上都不是

5.績效評價(jià)委員會的總?cè)藬?shù)一般情況下為____。

A.1人       B.4人     C.10人     D.14人

6.員工對他們自己的工作績效所作出的評價(jià)，一般情況下是比他們的主管和同事對 他們所得出的績效等級____。

A.低        B.高      C.一樣     D.說不清楚

7.企業(yè)讓下屬員工對主管人員作績效評價(jià)時(shí)通常被稱為____。

A.下級評價(jià)   B.主動(dòng)評價(jià)    C.個(gè)別評價(jià)     D.自下而上的反饋

8.下級評價(jià)更廣泛用于____。

A.為了進(jìn)行實(shí)際的績效考核      B.進(jìn)行管理人員開發(fā)         C.處理公司內(nèi)部矛盾          D.解決公司發(fā)展

9.組織開始使用包含外部和內(nèi)部顧客的各種來源，綜合運(yùn)用這些信息來源的方法被 稱為____。

A.360度反饋        B.270度反饋      C.180度反饋                D.90度反饋

10.企業(yè)一般用____作為職工工作成效的指標(biāo)。

A.日常表現(xiàn)         B.與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系    C.客觀的生產(chǎn)與工作數(shù)據(jù)      D.薪水

11.在人事資料中____是工作表現(xiàn)的最靈敏的指標(biāo)。

A.缺勤率           B.事故率         C.遲到情況                  D.工作調(diào)動(dòng)的頻次

12.缺勤一般分為____。

A.主動(dòng)和非主動(dòng)缺勤    B.自我和非自我缺勤    C.主觀和客觀缺勤    D.可原諒缺勤和不可原諒缺勤

13.____是工作考核與評定中運(yùn)用最廣泛的資料。

A.客觀數(shù)據(jù)          B.人事資      C.評價(jià)數(shù)據(jù)         D.三者都是

14.主觀評判適用于____工作職務(wù)。

A.很少       B.大部分        C.所有       D.少部分

15.評判數(shù)據(jù)一般以____的評定為主。

A.下級       B.上級          C.自我      D.同事

16.績效考核的最后一步，是員工和管理人員一起____。

A.緩解矛盾     B.增進(jìn)感情       C.進(jìn)行改選      D.回顧和討論考評的結(jié)果

17.考評信息的反饋可以分為____個(gè)階段。

A.1          B.2          C.3         D.4

18.根據(jù)反饋結(jié)果訂立旨在改進(jìn)績效的新目標(biāo)也叫____。

A.意向性反應(yīng)         B.行為意向        C.接受反饋力         D.反饋的知覺

二、多項(xiàng)選擇題

1.績效考核的3個(gè)基本步驟是____。

A.建立績效標(biāo)準(zhǔn)       B.正式評估        C.結(jié)果反饋           D.評論

2.在解決誰對員工的工作績效進(jìn)行實(shí)際的評價(jià)時(shí)，應(yīng)注意哪幾個(gè)要點(diǎn)____。

A.由直接主管人員進(jìn)行評價(jià)   B.由同事來進(jìn)行評價(jià)    C.由績效評價(jià)委員會來進(jìn)行評價(jià)

D.自我評價(jià)                 E.下級評價(jià)

3.考核與評定的資源來源主要有哪三種____。

A.客觀數(shù)據(jù)          B.內(nèi)部消息         C.人事資源          D.評價(jià)數(shù)據(jù)

4.為什么說客觀數(shù)據(jù)作為工作成效的尺度是不完整的____。

A.這些數(shù)據(jù)在很大程度上受到工作人員以外的許多因素的影響

B.客觀數(shù)據(jù)往往只看數(shù)量而忽視質(zhì)量

C.客觀數(shù)據(jù)的可靠性差

D.對許多職務(wù)、難以找到客觀的尺度

5.人事資料數(shù)據(jù)采用得較多的為____。

A.缺勤率         B.事故率       C.遲到情況        D.工作調(diào)動(dòng)的頻次

6.考評中，哪些會影響考評的效果____。

A.評價(jià)人的特征     B.當(dāng)時(shí)的天氣        C.被評人的特點(diǎn)      D.個(gè)人好惡

7.績效考核的最后一步中，討論的目的是____。

A.對員工作出勞績分析     B.計(jì)劃下一步工作      C.分析工作的完成情況     D.訂立新的工作目標(biāo)

8.哪些屬于考評信息的反饋階段____。

A.反饋的知覺      B.接受反饋        C.行為意向        D.意向性行為

9.考評工作取得實(shí)際效果的關(guān)鍵是____。

A.考評的真實(shí)性    B.考評結(jié)果的反饋   C.組織內(nèi)部目標(biāo)    D.人事管理行動(dòng)

10.績效考核的目的有____。

A.幫助員工認(rèn)識自己的潛在能力并在工作實(shí)際中充分發(fā)揮這種能力

B.是為人力資源管理等部門提供制定有關(guān)人力資源政策和決策的依據(jù)

C.有利于改進(jìn)企業(yè)人力資源管理工作

D.是對公司組織所處的狀態(tài)的了解

11.工作績效標(biāo)準(zhǔn)包括哪些信息____。

A.員工應(yīng)該做什么       B.做到何種程度      C.員工何時(shí)做      D.員工何時(shí)完成

12.績效考核是指收集，評價(jià)和傳遞員工在其工作崗位上的____信息的過程。

A.工作動(dòng)機(jī)       B.工作過程        C.工作行為          D.工作成果

13.如何有效避免考核中的問題____。

A.制定具體明確，現(xiàn)實(shí)可行具有一定挑戰(zhàn)性的標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)

B.選擇恰當(dāng)?shù)目荚u工具的方法，綜合運(yùn)用多種標(biāo)準(zhǔn)，避免某種方法所產(chǎn)生的偏頗

C.重視行為而非個(gè)人特征

D.由多個(gè)考評者來評估

14.績效考核一般作為____的重要依據(jù)。

A.工資       B.獎(jiǎng)金       C.職務(wù)          D.調(diào)動(dòng)

三、案例分析題

在工作幾周后，詹妮弗驚訝地發(fā)現(xiàn)，在其父獨(dú)自經(jīng)營卡特洗衣公司的這些年里，他竟然從來 都沒有對雇員的工作績效進(jìn)行過正式的評價(jià)，杰克卻認(rèn)為，他還有更重要的事情去做，如，提高營業(yè)額降低成本等等，因此根本沒有時(shí)間去制定正式的工作績效評價(jià)制度，此外，雇員 的流動(dòng)率也很高，許多雇員實(shí)際上堅(jiān)持不到該做工作績效評價(jià)的時(shí)候就已經(jīng)不在洗衣公司待了，不過，杰克還是有一些做法來彌補(bǔ)沒有正式工作績效評價(jià)體系的弊端，實(shí)際上像熨燙工 和洗衣工這些體力工人一般會不定期地從杰克那里得到一些積極的反饋，比如杰克會稱贊他們工作干得好；當(dāng)然，有時(shí)也會受到杰克的批評，這時(shí)往往是因?yàn)榻芸税l(fā)現(xiàn)其洗衣店里的某 一部分發(fā)生了問題，與此同時(shí)，杰克從來不隱瞞告訴管理人員洗衣店里的問題，以使他們明白洗衣店的處境。

盡管存在這些非正式的反饋系統(tǒng)詹妮弗仍然認(rèn)為應(yīng)當(dāng)建立更為正式的工作績效評價(jià)制度，她 相信，即使是對計(jì)件工人來說，也存在一些像質(zhì)量數(shù)量出勤率和工作完成準(zhǔn)時(shí)率等此類應(yīng)當(dāng)定期予以評價(jià)的工作績效標(biāo)準(zhǔn)，此外，她十分強(qiáng)烈的感覺到，管理人員應(yīng)當(dāng)有一份關(guān)于各種 事情的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，比如商店的整潔性、效率高低，安全性以及需要嚴(yán)守的預(yù)算等，這些標(biāo)準(zhǔn)將成為正式工作績效評價(jià)的依據(jù)。

1.詹妮弗認(rèn)為____也是應(yīng)當(dāng)予以評價(jià)的工作績效標(biāo)準(zhǔn)。

A.質(zhì)量       B.數(shù)量      C.出勤率      D.工作完成準(zhǔn)時(shí)率

2.如果你是詹妮弗，你在績效考核時(shí)應(yīng)首先選擇哪個(gè)步驟____。

A.正式評估     B.建立績效標(biāo)準(zhǔn)      C.結(jié)果反饋       D.解雇

3.杰克把洗衣店所存在的問題告訴員工是希望他們____。

A.共同努力搞好經(jīng)營                         B.提出建議

C.積極參與洗衣店建設(shè)，努力成為主人翁       D.向員工報(bào)告

4.詹妮弗認(rèn)為的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中，有哪些屬于工作要求____。

A.商店整潔性        B.效率高低      C.安全性         D.需要嚴(yán)守的預(yù)算

5.杰克表揚(yáng)員工工作表現(xiàn)好可以____。

A.激發(fā)工作積極性    B.有歸屬感      C.減少薪水       D.是種虛偽的做法

參考答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.A 2.C 3.B 4.A 5.B6.B 7.D 8.B 9.A 10.C11.A 12.D 13.C 14.C 15.B16.D 17.D 18.A

二、多項(xiàng)選擇題

1.ABC 2.ABCDE 3.ACD 4.ABCD5.ABCD 6.ACD 7.ABCD 8.ABCD9.BD 10.ABC 11.AB 12.CD13.ABCD 14.ABCD

三、案例分析題

1.ABCD 2.B 3.C 4.ABCD 5.A