“未來5年，將沒有線上線下之分，競爭將來自跨界。”“把消費者當朋友，提供最近、最貼心的互動體驗，才是電商的精髓。”“上午下單，下午送到，快速物流生鮮配送將是本土電商最大優勢”……

　　昨日，步步高電商CEO李錫春在湖南大學的一場以“電商的未來和我們的未來”為主題的演講，被看做是即將于12月26日上線的步步高網上商城的又一次“推廣”。這位自稱“春哥”的80后，將是這個湖南本土網購平臺的操盤手。談到電商的未來、步步高電商的未來，他說希望創造奇跡。

　　本地化全渠道戰略或成發展趨勢

　　還有9天上線的步步高網上商城，注冊即送20元現金券，邀請人來注冊即獲得游戲機會，有可能贏蘋果手機……還沒花一分錢廣告，目前就已經擁有6萬多注冊會員。

　　今年“雙十一”，天貓銷售350億元，比去年增長80%，創下新的紀錄。在李錫春看來，未來3～5年，電子商務依然將高速發展，在社會消費品零售總額中，電商的份額將從5%增長到20%。

　　“電商的未來，本土電商將崛起，實施O2O全渠道電商戰略。”步步高電商正是看到了本土電商這一片藍海。李錫春介紹，步步高電商將打造“全渠道、全業態、全品類”的O2O本土網購平臺。全渠道的O2O即整合PC+手機APP+微信購物+線下渠道。未來步步高電商將整合多渠道資源，例如手機APP、PC、微信和線下現有渠道，打通線上線下營銷推廣。步步高商城的會員可通過各式移動終端進行商品瀏覽、積分查詢、即時特惠資訊推送、在線互動、售后等多重資訊服務。步步高商城還將建設個性化訂制服務模塊，滿足話費充值、快遞郵寄、訂餐等等功能性服務，讓消費者享受足不出戶搞定生活所需的快樂。

　　初期定位湖南人的網上超市

　　東江魚、舜華鴨、紐麥福牛奶、品利特級初榨橄欖油、樂扣保鮮盒、美的電器……12月26日后，無論你在湖南哪個市縣，只要鼠標輕輕一點，最快4小時，這些享譽全球的特色商品就會出現在你面前。

　　以超市起家的步步高集團，其網上商城初期也將主要集中上線超市類的生活細分產品并提供快速送達的服務，先從滿足原有超市會員和宅男宅女白領們的需求體驗開始。據悉，12月26日步步高商城上線當天，商城擁有的商品數就將達到5萬個。

　　步步高電商上線后與線下零售業務如何做到融合而不沖突？

　　步步高的基本思路是：把線上和線下看成良性的競爭關系，是相互促進的關系。這種促進會給用戶帶來更好的服務和體驗，給供應商帶來更多的銷售和客群，給步步高帶來整體營業額的上升。

　　線上業務做到為線下業務錦上添花。例如，線上超市對線下超市是有益的補充：主要表現在品類的豐富度，降低損耗（生鮮），需求的滿足（進口食品、新奇特商品），提高品質（更嚴格的品控、統一的農藥、重金屬檢驗、原產地追溯），做客群的差異化服務（為緊張、忙碌的、追求高品質生活的白領服務）。

　　突破配送“最后一公里”難題

　　當大多數電商在為物流配送“最后一公里”發愁時，步步高網上商城卻宣布將用2—3年時間，在湖南實現4小時到貨。此語一出，立即引發了不少質疑。對此，李錫春介紹，為了達到“湖南省內4小時到貨”這一目標，步步高有三大優勢。

　　優勢一：長株潭核心坐擁中南最大物流園。步步高集團長株潭中心區域的湘潭市昭山開發區建有中南最大的物流中心。該物流中心占地上千畝，也是步步高電商的配送基地。從貨物周轉成本和新鮮度、快捷度這一層面來說，步步高電商有著無與倫比的優勢。

　　優勢二：優勢區域一天兩配，半天到貨。據悉，為了降低物流成本，步步高電商前期將采取第三方物流配送。李錫春介紹，步步高電商目前的核心市場正是長株潭，在優勢區域范圍內做到一天兩配。顧客在步步高網上商城下單付款后，信息會第一時間通過倉儲系統到達配送中心，經過分揀、包裝，貨品最快在一小時內就能交付到快遞公司。拿長沙市區的客戶來說，當天上午10點之前下單，當晚就能收到貨物。當晚8點之前付款的訂單，次日上午就能送達。

　　優勢三：自建站點+網訂店取。步步高集團300多家超市、購物中心、便利店也是物流的有利補充，這些遍布各地的網點，既可以作為步步高的臨時倉儲點和區域運營中心，提高步步高電商的發貨速度，也可以成為客戶們的自提點。也就是說，在步步高網上商城購買的貨品，可以查詢臨近的實體店是否有存貨，有的話可以就近提取，快的話半小時就能拿到貨物。

　　在李錫春看來，一旦在湖南省范圍內實現了這種“點線面”的結合，盡快實現“湖南省內4小時到貨”這一目標并非難事。
　　（長沙晚報 作者：劉捷萍）