聯(lián)商網(wǎng)消息：剛剛宣布將在美國(guó)市場(chǎng)推出移動(dòng)支付的沃爾瑪在中國(guó)市場(chǎng)也“不甘寂寞”，12月15日，沃爾瑪宣布在廣州推出O2O服務(wù)平臺(tái)——沃爾瑪APP，率先在羊城成為含冷藏冷凍食品在內(nèi)的全品類O2O零售商。和當(dāng)年進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)一樣，廣州依然“當(dāng)仁不讓”。

據(jù)悉，沃爾瑪APP借由其在廣州的15家沃爾瑪、好又多大賣場(chǎng)以及1號(hào)店強(qiáng)大專業(yè)的物流團(tuán)隊(duì)，為顧客提供送貨上門或到門店自提，廣州市民(番禹除外)坐在家中即可享受沃爾瑪?shù)姆⻊?wù)。同一天，沃爾瑪APP也在東莞上線。

今年5月，沃爾瑪在深圳試點(diǎn)推出O2O服務(wù)平臺(tái)，通過移動(dòng)客戶端APP、門店自提以及多種移動(dòng)電子支付方式為顧客提供隨時(shí)隨地的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。沃爾瑪中國(guó)大賣場(chǎng)電子商務(wù)高級(jí)總監(jiān)博駿賢(Jordan Berke)表示：“沃爾瑪APP在深圳上線后，迅速受到市場(chǎng)的廣泛關(guān)注和認(rèn)可，目前下載量已超過30萬。”品質(zhì)有保證、節(jié)約購物時(shí)間、送貨上門準(zhǔn)時(shí)以及促銷價(jià)格透明成為顧客選擇沃爾瑪APP的四大主因。

記者注意到，沃爾瑪APP商品品類齊全，涵蓋生鮮食品、糧油干貨、個(gè)護(hù)美妝、家居清潔、服裝、玩具、家電等多個(gè)品類的2萬多個(gè)單品，對(duì)比剛推出之時(shí)，在6個(gè)月內(nèi)將商品數(shù)量擴(kuò)充近一倍。為了保證鮮食商品的新鮮與品質(zhì)，沃爾瑪專門為網(wǎng)購服務(wù)開發(fā)冷藏冷凍裝備，以確保生鮮食品在要求的溫度下按時(shí)送達(dá)消費(fèi)者手中，就像在門店直接選購時(shí)一樣新鮮高品質(zhì)。顧客也可選擇到其指定的任一門店自行提貨，門店將最快于4個(gè)小時(shí)內(nèi)準(zhǔn)備好所需商品。顧客在沃爾瑪APP購買了鮮食商品，有任何不滿意，均可于購買后14天內(nèi)進(jìn)行退款。

（沃爾瑪APP信息圖）

（顧客正在體驗(yàn)沃爾瑪APP)

對(duì)于沃爾瑪中國(guó)此次“新招”，聯(lián)商網(wǎng)專欄作者王國(guó)平向聯(lián)商網(wǎng)記者表示：“廣東是沃爾瑪大本營(yíng)，擁有66家大賣場(chǎng)和3家會(huì)員店。在實(shí)體店上受卜蜂蓮花和華潤(rùn)萬家多年壓制，一直難有突破；線上有阿里系的阻擊，加上上周京東高調(diào)布局廣州，沃爾瑪腹背受敵，急需刷存在感。廣東的商業(yè)環(huán)境不論線上線下在全國(guó)都處于領(lǐng)先位置，為沃爾瑪推出全品類提供合適生存土壤。沃爾瑪后其它零售商也會(huì)跟進(jìn)刷存在感，但刷的方式可能各不相同。”

不過，聯(lián)商網(wǎng)專欄作者張一夫卻認(rèn)為：覆蓋全品類、多種支付方式、甚至送貨上門的沃爾瑪O2O服務(wù)平臺(tái)沃爾瑪APP登陸廣州，進(jìn)一步向外界展示了沃爾瑪在電商大潮、零售轉(zhuǎn)型的時(shí)代又走到了前端。這明顯傳遞出沃爾瑪作為全球傳統(tǒng)零售業(yè)老大敏銳的轉(zhuǎn)型升級(jí)意識(shí)、從容應(yīng)對(duì)能力。

其次也再次彰顯了沃爾瑪通過與科技發(fā)展同步、運(yùn)用科技實(shí)現(xiàn)顧客至上的經(jīng)營(yíng)理念、以人為本改進(jìn)服務(wù)技術(shù)、提升服務(wù)能力、完善服務(wù)措施、以服務(wù)取勝的一貫傳統(tǒng)。

第三顯示了沃爾瑪強(qiáng)大的資源整合能力與創(chuàng)新開發(fā)實(shí)力。一般情況下，O2O服務(wù)平臺(tái)App系統(tǒng)對(duì)普通企業(yè)來說都是由第三方提供，通過軟件及系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)的委托開發(fā)管理服務(wù)收取營(yíng)業(yè)流水抽傭。近日，沃爾瑪在美國(guó)自主開發(fā)推出Walmart Pay移動(dòng)支付服務(wù)，該服務(wù)開通后，沃爾瑪就將成為全美第一個(gè)提供自有移動(dòng)支付服務(wù)的零售商，此舉除了基于拓寬消費(fèi)者的支付選擇、大大提高結(jié)賬效率外，也不排除沃爾瑪進(jìn)一步自主普及店面O2O、支付系統(tǒng)技術(shù)與管理的決心與戰(zhàn)略，這樣做的目的會(huì)極大強(qiáng)化此類運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)的自主、有效、可控，同時(shí)也會(huì)進(jìn)一步節(jié)約巨額費(fèi)用、拓展效益空間。

未來我們相信，對(duì)于O2O，零售企業(yè)將分為兩類，一般的零售企業(yè)成為第三方(系統(tǒng)軟件服務(wù)商)服務(wù)對(duì)象，另一類是自主開發(fā)運(yùn)用O2O服務(wù)平臺(tái)和App有實(shí)力、大規(guī)模連鎖企業(yè)，譬如沃爾瑪。它們將更具市場(chǎng)發(fā)展的話語權(quán)。

聯(lián)商網(wǎng)特約評(píng)論員老笑向記者表示很看好沃爾瑪?shù)倪@個(gè)項(xiàng)目。在他看來，沃爾瑪在深圳有23個(gè)大賣場(chǎng)，這就形成了相對(duì)密集的店網(wǎng)，距離消費(fèi)者很近，而且沃爾瑪產(chǎn)品很多，質(zhì)量可靠，供應(yīng)鏈強(qiáng)大，以低價(jià)著稱。而線上超市品類相對(duì)于沃爾瑪這樣的連鎖巨頭并無價(jià)格優(yōu)勢(shì)，加上配送成本高，物流時(shí)間長(zhǎng)，所以并無太強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。而且沃爾瑪大賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)以生活必需品為主，這類產(chǎn)品購買的頻次很高，但現(xiàn)在生活節(jié)奏快、時(shí)間緊，人們沒有太多的時(shí)間逛大賣場(chǎng)，沃爾瑪推出這項(xiàng)服務(wù)顯然對(duì)實(shí)體門店有較大提升、促進(jìn)作用。

（聯(lián)商網(wǎng) 羅秀玲）