近日，由《商學(xué)院》雜志主辦的“2020尋找中國最具價值企業(yè)頒獎典禮”在北京舉辦。

百果園、快手等五家企業(yè)因其營銷不斷創(chuàng)新并取得佳績，獲得“2020年度TOP營銷創(chuàng)新獎”。

現(xiàn)場，來自互聯(lián)網(wǎng)、科技、零售、制造等多領(lǐng)域的專家學(xué)者和企業(yè)家出席了本次典禮。與會嘉賓們先從宏觀經(jīng)濟(jì)層面解讀了新經(jīng)濟(jì)變局下的發(fā)展趨勢和應(yīng)對之策，接著回顧了疫情沖擊下，優(yōu)秀企業(yè)是如何應(yīng)對危機(jī)并創(chuàng)造佳績的。

大會認(rèn)為，作為以“贏得消費(fèi)者信任”為理念的企業(yè)，百果園的營銷是從市場端倒推到整個產(chǎn)業(yè)鏈，依此進(jìn)行了諸多的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新和價值重塑。一方面在供應(yīng)鏈上，百果園在全球布局了200多個特約供貨基地以及20余個倉配中心，實現(xiàn)了源頭直采、優(yōu)質(zhì)鮮果直達(dá)，讓產(chǎn)品達(dá)到更高標(biāo)準(zhǔn)；另一方面在消費(fèi)端，不僅有全國4000多家社區(qū)門店為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，還搭建了自營App、小程序、三方外賣平臺、微信公眾號、抖音、社群、天貓旗艦店等公私域流量，如今，年活躍用戶數(shù)超2500萬，年購買人次超3億。百果園以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)實現(xiàn)了供應(yīng)端和消費(fèi)端的高效對接。

為了讓顧客深入了解品牌，并與之建立親密關(guān)系，百果園也做了系列業(yè)務(wù)創(chuàng)新，比如直播、沉浸式產(chǎn)地游等打造。

2019年底，百果園在業(yè)內(nèi)率先試水直播領(lǐng)域，不僅與劉濤進(jìn)行了跨界直播，還推出了趙薇與百果園副總裁朱啟東的明星×總裁的聯(lián)合直播方式，探索多場景多渠道營銷。

產(chǎn)地游方面，從2019年4月開啟第一次泰國榴蓮產(chǎn)地游后，截至到現(xiàn)在，百果園已陸續(xù)組織了10多場產(chǎn)地體驗游活動，通過邀請資深果粉、行業(yè)媒體、加盟商等前往百果園分布在海內(nèi)外的多個特約供貨基地，體驗青妮王榴蓮、吸個椰子、妃子笑荔枝等水果品牌的種植工藝和采摘加工過程，親眼見證了產(chǎn)地的自然條件與人工管理細(xì)節(jié)，從而對百果園連鎖服務(wù)品牌產(chǎn)生了更深的了解和信任。

雖然一直在進(jìn)行創(chuàng)新嘗試，但百果園對營銷的認(rèn)知非常清晰，“核心還是能否贏得消費(fèi)者的信任。”對于接下來的營銷動作，百果園營銷中心負(fù)責(zé)人楊茜女士表示，依然會圍繞“顧客第一”的宗旨，借助新技術(shù)和新平臺，不斷創(chuàng)新與突破，為顧客帶來更多驚喜體驗。