聯商快訊：京東11.11 全球熱愛季的預售活動在 10 月 20 日晚 8點正式開始。

數據顯示，10月20日預售4小時的下單用戶數同比去年預售首日提升將近40%，小時購首單送達僅用10分鐘。有更多的年輕群體加入預售活動，統計顯示，18-35歲消費者占比超70%。大量品牌在晚8點開啟預售后，迅速突破去年預售首日全天的預售紀錄。

預售4小時內，預售訂單額TOP10省市分別為廣東、江蘇、北京、浙江、上海、山東、四川、河南、河北、湖北。其中，預售訂單的人均消費金額最高的省市是浙江省；預售訂單的人均購買件數最高的省市是北京市。預售訂單額TOP10品類分別為電腦整機、大家電、手機、運動鞋包、面部護膚、廚衛大電、生活電器、攝影攝像、廚房衛浴。

從人均消費情況來看，預售訂單的人均消費金額最高品類是“金銀投資”，人均達82599.3元，其次是商用電器、紅木家具、套房家具和攝影攝像；預售訂單的人均購買件數平均為1.8件，其中人均購買件數最高的品類是“洗發護發”，人均購買件數達10.6件，其次是墻地面材料、水族用品、口腔護理和海鮮水產。

從 “京東家電預售排行榜”來看，海爾登上家電全品類預售“王者”寶座，成為11.11預售開場4小時最受歡迎的家電品牌，西門子和小天鵝分列亞季軍。在前十品牌中，國產品牌占七席，可謂國潮當下、國貨自強，見證著中國正在成為“家電創造”強國。在電腦數碼品類中，預售期間教育硬件設備備受用戶青睞，科大訊飛、網易有道等品牌產品銷售增長強勁，而以華為為首的國產無線耳機品類也表現突出，成為消費者追捧的熱銷產品。手機品類中，小米手機預售開啟1小時的銷量超去年預售期首日全天；預售開啟4小時，OPPO手機預售銷量同比增長227%，華為手機萬元以上產品銷量同比增長200%。

步入秋冬季節，消費者開始購置保暖裝備。京東居家暖冬被、保溫杯等暖冬應季產品預售火爆，羽絨被前兩小時預售訂單額同比增長4倍，蠶絲被預售訂單額同比增長5倍，保溫杯前兩小時預售訂單額同比增長20倍，浴霸預售訂單額同比增長300%；同時床墊前兩小時預售訂單額同比增長250%。

京東母嬰開啟預售4小時內，嬰幼兒奶粉預售金額同比增長近7倍，飛鶴、伊利、愛他美、美贊臣等品牌同比增速超10倍。京東生鮮開啟預售4小時內，生鮮定金單量同比提升619%，預售金額同比提升729%，贛南臍橙、大連海參、阿克蘇蘋果、谷物雞蛋、冰糖橙、車厘子等時令生鮮產品，受到消費者的青睞。10月20日20點-24點，京東自有品牌總成交額同比增長117%，總訂單數同比增長 115%，其中京造總成交額同比增長110%。

京東服飾全面開啟預售，僅兩個小時整體預售金額超去年預售首日全天，男女裝、內衣、童裝、珠寶等多品類迎來全面爆發。其中，冬季保暖品類中羽絨服、保暖內衣、冬靴等品類成為最受消費者歡迎的品類。羽絨服品類中，波司登、雪中飛、鴨鴨、艾萊依、雅鹿等品牌最受消費者青睞。同時，學步鞋、兒童運動鞋表現突出，代表品牌MIKIHOUSE、斯凱奇等增勢迅猛。

京東鐘表品類開啟預售前3小時預售訂單額超去年全天，卡西歐火影忍者單品僅3分鐘售罄。高端美妝、國潮美妝品牌深受消費者青睞，京東美妝開啟預售4小時內，整體預售單量和訂單金額相較于去年預售首日同期分別增長5.5倍和7.2倍。其中，高端美妝TOP3品牌為蘭蔻、雅詩蘭黛、SK-II；國潮美妝TOP3品牌為薇諾娜、珀萊雅、百雀羚；最受消費者歡迎的預售品類分別為套裝禮盒、乳液面霜、面部精華、眼霜/眼部精華和面膜。

京東運動“你只管運動，其他交給京東”的品牌主張受到更多消費者的認同，預售4小時，安踏以預售金額同比增長410%的亮眼成績成為國潮運動品牌TOP1。越來越多的養寵用戶更加注重精細化養寵，關注愛寵健康。預售4小時期間，京東平臺上的寵物美容電器預售金額同比增長了75倍，寵物驅蟲、健骨補鈣類食品和藥品預售金額同比翻倍。“每個人的購物車里都有一本好書”，喜愛閱讀的消費者在預售4小時內，讓京東圖書的預售期定金金額相比去年同期增長了12倍之多。

京東汽車、京東鮮花、京東生活、京東拍賣、京東房產、京東旅行等京東生活服務品類推出的“晚8點8折”，更是以超值優惠福利和優質的服務，激發了消費熱情。整車品牌同比2020年預售首日支付定金金額增長11倍。截止到10月21日上午11點，摩托車裝備成交額同比增長200%。消費者還可享受到“線上下單、線下服務”的省心體驗，京東京車會自營店小保養套餐訂單同比增長460%。京東鮮花預售訂單支付金額同比2020年預售首日增長230%。今年4月在北京地區上線的京東自營家政訂單量環比增長150%。

10月20日晚8點10分，京東11.11開啟僅10分鐘，家住北京市朝陽區的崔女士就簽收了她今年11.11的第一筆訂單——通過京東“小時購”購買的iPhone 13手機。這也是小時購11.11的配送首單。目前小時購已接入全國超過10萬家全品類實體零售門店，由達達快送承接訂單配送。通過“線上下單、門店發貨、商品小時達乃至分鐘達”的方式，帶給消費者更豐富的時效選擇，更快捷的購物體驗。

消費離不開服務的保障，京東智能客服為消費者提供7*24小時全天候的咨詢服務，10月20日20-24點，京東智能客服累計咨詢服務量超1千萬次；京小智為京東超過16.5萬平臺商家提供智能客服服務，帶來效率、體驗與收入的增長。