歸功于山姆會(huì)員店和電商的強(qiáng)勁表現(xiàn)，沃爾瑪中國最新交出了一份不錯(cuò)的季度成績單。

近日，這家全球零售巨頭發(fā)布了2021年第三季度財(cái)報(bào)。小食代翻閱的業(yè)績會(huì)議資料顯示，期內(nèi)，該公司的全球總營收為1405億美元，同比增長4.3%，營業(yè)利潤為58億美元，同比增長0.2%。

其中，沃爾瑪中國第三季度的凈銷售額增長18.8%，可比銷售額增長16.5%。“山姆會(huì)員商店在中國市場表現(xiàn)強(qiáng)勁，可比銷售額及會(huì)籍實(shí)現(xiàn)雙位數(shù)增長，第三季度新開3家新店。”該公司提到，電商業(yè)務(wù)的凈銷售額則增長96%。

小食代了解到，在隨后面向華爾街分析師舉行的業(yè)績會(huì)議上，沃爾瑪全球首席執(zhí)行官董明倫（Doug McMillon）和沃爾瑪全球首席財(cái)務(wù)官Brett Biggs也輪番點(diǎn)名表揚(yáng)了沃爾瑪中國的山姆會(huì)員店和電商業(yè)務(wù)。

我們一起來關(guān)注下。

總部點(diǎn)贊

對(duì)于沃爾瑪來說，在其山姆會(huì)員店、國際市場業(yè)務(wù)和電商業(yè)務(wù)中，中國市場都起到了“拉動(dòng)增長”的重要作用。

在解讀各業(yè)務(wù)表現(xiàn)時(shí)，董明倫在會(huì)上提到，山姆會(huì)員店和沃爾瑪國際業(yè)務(wù)一樣，在中國、墨西哥和印度的驅(qū)動(dòng)下，又迎來了一個(gè)非常強(qiáng)勁的季度。Brett Biggs則在隨后補(bǔ)充道，由于中國、墨西哥和印度的強(qiáng)勁表現(xiàn)，沃爾瑪國際業(yè)務(wù)以固定匯率計(jì)算的銷售額增長超過10%。

“本季度，我們國際市場業(yè)務(wù)表現(xiàn)出色，銷售額增長達(dá)到兩位數(shù)，關(guān)鍵市場的電商業(yè)務(wù)勢(shì)頭強(qiáng)勁，營業(yè)利潤的增長超過了銷售額（的增長）。在去年強(qiáng)勁增長的基礎(chǔ)上，以固定匯率計(jì)算的電商銷售額增長了33%，其中，中國、Flipkart和墨西哥的增長尤為強(qiáng)勁。”Biggs說。

據(jù)他透露，在過去兩年中，沃爾瑪國際市場的電商業(yè)務(wù)銷售額幾乎翻了一番。“令人鼓舞的是，我們的生態(tài)系統(tǒng)在不斷擴(kuò)大和發(fā)展，例如在數(shù)字廣告等領(lǐng)域。”

對(duì)于沃爾瑪中國來說，山姆會(huì)員店和電商業(yè)務(wù)則是增長的“兩大引擎”。

Biggs表示，第三季度，由于山姆會(huì)員店的持續(xù)走強(qiáng)以及電商銷售額增長超過90%，中國的可比銷售額非常強(qiáng)勁，增長了16.5%。“中秋節(jié)期間，銷售火爆，全渠道業(yè)績加速增長，幾乎所有大賣場均刷新了線上銷售記錄。”他特別提到。

例如，山姆會(huì)員店今年中秋的銷售表現(xiàn)就十分強(qiáng)勁。小食代留意到，今年9月，山姆會(huì)員店曾透露，從銷售數(shù)據(jù)來看，Member’s Mark奶黃燕窩流心月餅還未到中秋銷售旺季，已經(jīng)在多個(gè)門店供不應(yīng)求甚至幾度售罄，主打健康的Member’s Mark無蔗糖什錦酥月餅銷售增長迅速，拉動(dòng)了整個(gè)品類。而“新式中秋家宴”快手菜系列里的惠靈頓牛排，上市一周就成為品類銷售冠軍。

山姆新店

在中國市場，以中產(chǎn)家庭為主要客群的山姆會(huì)員店還正在快速擴(kuò)張當(dāng)中。數(shù)據(jù)顯示，山姆會(huì)員商店中國付費(fèi)會(huì)員數(shù)量已經(jīng)超過400萬。

正如上文提到，第三季度，沃爾瑪在中國一口氣開了3家山姆會(huì)員店。其中最引人矚目的，無疑是今年9月在上海正式開業(yè)的中國首家旗艦店，也是山姆第34家門店，實(shí)現(xiàn)了多個(gè)“山姆之最”—— 新品最多、最豐富的體驗(yàn)區(qū)、最大的山姆餐吧、最大智能停車場。

位于上海的山姆中國旗艦店

據(jù)介紹，這家旗艦店坐落于上海自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)外高橋新發(fā)展園區(qū)，店內(nèi)提供3000-4000種商品，包括會(huì)員專屬自有品牌Member’s Mark，以及來自全球30個(gè)多國家和地區(qū)的進(jìn)口商品，其中不乏眾多稀缺甚至是全球首發(fā)的新品。例如，1.5米高的薯片禮盒等奇思妙想的商品，以及香格里拉松茸王等國內(nèi)稀缺商品。

為了帶來更具趣味性的購物體驗(yàn)，山姆云家VR Lab體驗(yàn)中心還運(yùn)用了“全球首個(gè)無穿戴設(shè)備的全沉浸混合現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品技術(shù)”，打造了裸眼3D VR技術(shù)的沉浸式交互空間，據(jù)悉會(huì)員可以閃現(xiàn)至海邊、花園、客廳等虛擬空間，感受各類產(chǎn)品使用場景。

沃爾瑪中國總裁及首席執(zhí)行官朱曉靜日前在連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)的新消費(fèi)論壇上談到，山姆會(huì)員店的幾個(gè)核心經(jīng)營理念包括本土化運(yùn)營、以差異化的精選商品體系服務(wù)會(huì)員、極致追求效率以及永遠(yuǎn)堅(jiān)持會(huì)員第一。

沃爾瑪中國總裁及首席執(zhí)行官朱曉靜

“去年以來，沃爾瑪中國啟動(dòng)了整體核心戰(zhàn)略，我們把戰(zhàn)略聚焦在三個(gè)方向：差異化的商品力、提升端到端效率、全渠道體驗(yàn)。同時(shí)，著力提升兩個(gè)核心能力的支撐：數(shù)字化升級(jí)；人才/組織/文化。”朱曉靜還表示，山姆會(huì)員商店和沃爾瑪大賣場的核心戰(zhàn)略都是顧客與會(huì)員第一、員工第二、股東第三，這不僅是沃爾瑪?shù)膬r(jià)值觀，更是商業(yè)基因。

根據(jù)沃爾瑪中國此前的規(guī)劃，到2022年底，山姆在全國將有40-45家開業(yè)及在建門店。線下門店的擴(kuò)張，也帶動(dòng)了電商的增長——小食代留意到，近年來，就山姆電商而言，已經(jīng)連續(xù)數(shù)年保持三位數(shù)增長。

目前，“山姆云倉”聯(lián)合“達(dá)達(dá)快送”為會(huì)員提供的“極速達(dá)”服務(wù)，覆蓋了有山姆門店的城市，千余種高頻次消費(fèi)的日常商品可即時(shí)配送。另外，山姆的自營電商服務(wù)范圍也已經(jīng)擴(kuò)大到了全國絕大部分地區(qū)，而在暫時(shí)還沒有山姆線下門店的城市，通過山姆app也可以購買山姆部分商品。

“我們已經(jīng)在全球范圍內(nèi)討論了全渠道的重要性，并且我們繼續(xù)看到這些模式正在各個(gè)市場中構(gòu)建起來。我們的小型的山姆會(huì)員店云倉，擴(kuò)大了我們?cè)谥袊拇笮蜁?huì)員店的覆蓋范圍，能夠以極其快的速度配送日常用品，這幫助（我們第三季度在中國）的電商業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了96%增長。”董明倫日前在業(yè)績會(huì)上提到。

他說，沃爾瑪?shù)膰H市場之間，以及美國市場，都具有共同特征的驅(qū)動(dòng)因素，這有助于該公司將其正在構(gòu)建的技術(shù)進(jìn)行應(yīng)用和創(chuàng)新。“我們的門店和會(huì)員店樣式有著不錯(cuò)的定位。我們正在快速增加和擴(kuò)展更多數(shù)字業(yè)務(wù)，包括電商務(wù)和支付，以創(chuàng)建新的業(yè)務(wù)模式。”

“在今天實(shí)現(xiàn)盈利增長的同時(shí)，我們還在為未來進(jìn)行重要投資。例如，我們?cè)谟《群湍鞲绲墓⿷?yīng)鏈、中國的新山姆會(huì)員店，以及加拿大的門店改造上做出的投入。我們團(tuán)隊(duì)正在推動(dòng)公司實(shí)現(xiàn)長期可持續(xù)增長的目標(biāo)。”董明倫表示。

電商高增長

延續(xù)第三季度的增長，沃爾瑪大賣場在今年剛剛過去的“雙十一”期間也表現(xiàn)亮眼。

小食代了解到，今年11月1日至11日，沃爾瑪大賣場O2O銷售額達(dá)成去年同期的180%；全部門店單量突破歷史新高。分渠道來看，沃爾瑪小程序銷售達(dá)成去年同期的225%；沃爾瑪在京東到家APP連續(xù)第五年蟬聯(lián)商超銷售排名第一。

為了應(yīng)對(duì)電商業(yè)務(wù)快速增長帶來的新挑戰(zhàn)，沃爾瑪中國也正在持續(xù)加碼供應(yīng)鏈。

小食代留意到，第三季度，沃爾瑪中國投資8500萬人民幣的自動(dòng)分揀系統(tǒng)正式投入運(yùn)行。該系統(tǒng)位于深圳坪山干倉配送中心，每月可處理貨物高達(dá)1000萬箱，實(shí)現(xiàn)了貨物“從訂單接收到揀貨出庫”的快速響應(yīng)，以及輸送的全流程自動(dòng)化，預(yù)計(jì)年底將覆蓋沃爾瑪廣東和福建近百家門店和配送中心的貨品流轉(zhuǎn)。 

沃爾瑪中國此前表示，在業(yè)務(wù)快速發(fā)展和線上消費(fèi)的拉動(dòng)下，零售業(yè)商品流通呈現(xiàn)高頻次、多批次、貨物種類多樣化、貨物數(shù)量波動(dòng)性大等特征，“原本人工分揀作業(yè)方式，已無法滿足中央配送中心更為大規(guī)模、短時(shí)限的配送要求。”

據(jù)介紹，新啟用的自動(dòng)分揀系統(tǒng)，分揀能力較之前提升20%，帶動(dòng)配送中心綜合處理貨物效率提升 16%，貨品到店服務(wù)時(shí)間預(yù)計(jì)平均減少10%。同時(shí)，該系統(tǒng)采用條形碼技術(shù)來識(shí)別貨物，充分滿足了沃爾瑪送達(dá)目的地門店眾多、商品種類多樣的需求。