“互聯網+醫療”發展如火如荼。相關數據顯示，截至今年上半年，全國互聯網醫院已達1600多家，僅在今年新增約500家。進入互聯網+時代的醫療行業正面臨著新情況、新特點。

“新冠疫情對臨床和行政的工作流程效率帶來了考驗。因此，當下的醫療行業領導者面臨著重新調整技術系統的挑戰，以更好地滿足臨床醫生和病患的需求”。斑馬技術大中華區渠道管理負責人袁淵表示。

袁淵的相關判斷來源于斑馬技術公司（Nasdaq：ZBRA）日前發布的最新醫療行業前瞻性研究結果。這份2021年《全球醫療保健行業愿景研究報告》顯示，隨著急癥護理機構努力提升工作彈性并實現病患治療的數字化，其對先進技術工具的投入正在加大。該報告對500多名臨床、IT和采購等職位的高級醫院領導者進行了在線調研。

在受訪者中，89%的高層決策者和83%的臨床醫生認同實時信息對于提供最優病患護理至關重要，醫院也正越來越多地投資于臨床移動工具、實時定位系統（RTLS）和智能工作流程解決方案，來支持更智能、更互聯的工作流程。然而，超過三分之二（67%）的醫院高管仍認為其所在機構并未進行足以更大程度地提高員工效率的投資，因此日后必須開展更多的工作。

對智能工作流程自動化的需求

約三分之二的高管認同醫生與護理人員在輪班期間過度勞累，而且在尋找醫療設備和用品上耗費了太多時間。過半受訪高管表示其行政人員同樣負擔過重，無法在輪班期間完成自身的工作。由于員工安全和福祉始終是頭等大事，醫院高管們正轉向于技術來幫助對抗疲勞，減少由于人工流程和各種應變方法導致的錯誤，讓臨床醫生將時間重新集中在病患身上。

約80%的高管計劃在明年實現自動化的工作流程，從而改善供應鏈管理，使關鍵設備和醫療資產的定位更容易，更好地安排急診室和手術室，并簡化員工調度。

約四分之三的受訪者計劃使用定位技術，如射頻識別（RFID），以更好地追蹤設備和檢驗樣本，改善病患分流和安全。他們還開始采用定位解決方案來創建更加動態的工作流程，提高員工的效率、安全和合規性。

同樣多的高管表示，隨著“醫生對病人”的遠程問診和“臨床醫生對臨床醫生”的咨詢機會越來越多，他們將整合物聯網（IoT）傳感器、處方分析和人工智能（AI）等富有遠見的解決方案，以幫助改善住院和門診護理。

袁淵解釋道： “醫院的員工必須能夠識別、追蹤、定位和監測所有患者、員工以及資產的狀況。僅一臺移動設備是無法做到這一點的。這就是為什么我們看到對定位和自動化解決方案的投資正在迅速增長。這項技術將在幕后發揮作用，改善一線臨床醫生的工作流程與患者的體驗。”

專用的移動解決方案提升可管理性

大多數受訪者（84%）認為，如果護士、醫生和非臨床醫護人員能夠使用協作工具，并通過其移動設備便捷地訪問醫療應用，那么病患護理的質量將會提高。

如今，實現移動性的方式正在發生變化。近半數（49%）受訪高管正為員工提供醫院自有的醫療設備，因為更多的臨床醫生需要耐用且堅固的設備，醫院需要更高的遠程設備管理能力，且數據安全成為了首要任務。已經采用臨床移動解決方案的受訪者見證了其對病患護理質量和成本方面帶來的積極影響，其中八成的人表示這帶來眾多好處，比如醫療工作流程的準確性和精確性得到了提高，而可預防的醫療錯誤也得到了減少等等。

所有技術投資都與勞動力轉型有關

大多數醫院高管預計將在未來五年內為幾乎所有類型的員工配備設備。然而，當前分配的重點對象是急診科、重癥監護病房（ICU）和手術室的護士，以及負責IT、供應鏈/庫存管理和病人運輸的人員。

袁淵表示：“改善團隊溝通是時下許多醫院的首要目標，高管們對于感染傳播的預防、以及當前員工的疲倦給予了高度關注。明年還將推動急診室和手術室等高流量區域的自動化協調，這就要求各部門員工都有移動設備在手。”

此外，遠程醫療和遠程病患追蹤在高管們優先事項列表中的位置在不斷上升，這兩項都將使ICU和急診室的員工受益。有遠見的領導者希望在未來幾年內開始從被動反應的人工流程，過渡到反應更迅速的預測性系統。

因此，大多數采購和IT團隊目前正致力于為所有員工配備移動解決方案，使其能夠使用智能通信和定位工具，充分利用旨在簡化工作流程和改善護理服務模式的自動化解決方案。事實上，預計在未來兩年內，手持設備的醫生、藥劑師、放射科醫生和實驗室技術人員會變得與急診和重癥監護臨床醫生同樣多。

袁淵補充道： “醫院的所有職能需要作為一個有凝聚力的生態系統共同運作，這一點前所未有的重要。而這只有當它們接入正確的信息系統且彼此相連時，才有可能實現。大多數醫院的轉型目標都是以某種方式扎根于或依賴于移動技術。因此，確保每位員工都有一臺臨床設備在手，是實現病患護理和運營效率新標準的第一步。”

斑馬技術《全球醫療保健行業愿景研究報告》顯示，各醫院都在對臨床移動設備、實時定位系統（RTLS）和智能工作流程解決方案進行投資。然而，67%的醫院高管認為在未來仍需加大力度。雖然醫院的目標是在未來五年內為近乎所有的員工提供移動設備，但目前優先考慮的是急救團隊成員，他們需要臨床移動解決方案來更好地管理病患的激增，并與疲于奔波的醫生和護士展開協作。

而實現工作流程自動化并為醫院員工提供實時信息的技術能夠減少追蹤關鍵醫療資產和信息的時間，從而使患者和臨床醫生同時受益。這種優化的信息生態系統有助于實現更明智的決策并減少錯誤。遠程醫療和遠程病患監控將在未來幾年內為臨床醫生和病患帶來變革，大多數醫院高管都在計劃增加支出以支持新的應用。