繼微信開放外鏈后，“互聯(lián)互通”又有了新一步進程。12月27日，快手與美團宣布達成互聯(lián)互通戰(zhàn)略合作。雙方將基于快手開放平臺，打通內(nèi)容場景營銷、在線交易及線下履約服務能力，共同為用戶創(chuàng)造“一站式”完整消費鏈路。

美團將在快手開放平臺上線小程序，為美團商家提供套餐、代金券、預訂等商品展示、線上交易和售后服務等完整服務能力，快手用戶能通過美團小程序直達。據(jù)美團工作人員介紹，美團在快手上線的小程序未來還將陸續(xù)上線酒店、民宿、景區(qū)、休閑玩樂、美容美發(fā)、劇本殺等多個生活服務品類。

來源 / 微博@快手

事實上，快手與美團“聯(lián)手”，是當下時局二者想要在本地生活取得突破性進展的理想方式。

對快手來說，進軍本地生活市場似乎是一個必然選擇，它需要找到一個新的流量變現(xiàn)方式和新的增長突破點。

此前，快手一直有意做本地生活業(yè)務，2020年也嘗試開展了部分業(yè)務。本地生活業(yè)務非常“重”，快手在此前沒有積累，如果從頭開始做，地推、履約能力、供應鏈等環(huán)節(jié)都是很大的投入。但與美團合作，這一問題被天然解決了。

從美團的角度來說，短視頻年代，短視頻平臺掌握了大部分流量入口，且短視頻的種草方式更加一目了然，這天然適合美團的業(yè)務發(fā)展，對美團來說，短視頻是新場景，能夠為其帶來新增量。

因此，和快手合作，也成為了一種理想選擇。快手的下沉市場流量，也能夠讓美團的業(yè)務更好觸達更廣闊的用戶。

對用戶和商家來說，這也不失為一個好消息。

許多商家都在苦尋客流量，難以在現(xiàn)有的平臺中找到高效引流的方式，快手和美團合作，相當于幫助商家鏈接更多場景，可以直接在快手上引流到自己美團上的店鋪。

而對用戶而言，短視頻用戶本來就有邊看邊下單的拔草需求，但目前體驗還不順暢，比如供給不豐富、履約能力弱（套餐、團購體驗需要提前預約之類的），快手和美團合作，能夠滿足更多需求，節(jié)省了不少不必要的麻煩。

本地生活市場巨大，沒有平臺可以全盤通吃，每家企業(yè)擅長的事情不同，合作才能共贏，尤其是在當下“互聯(lián)互通”的背景下。美團獲得了快手的視頻內(nèi)容流量，快手則豐富了平臺的服務，且可以通過分成獲益，因此，美團和快手合作是一個雙贏的選擇。

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快手為何需要美團？

快手不是沒有試水過本地生活業(yè)務。據(jù)悉，快手早在2020年就自己啟動了本地生活服務戰(zhàn)略。

從2020年開始，快手就在首頁導航內(nèi)內(nèi)置了“本地生活服務”的入口，其中包含了美食、周邊游、購物麗人以及休閑娛樂四大板塊。板塊下方，快手還設置了“惠吃惠喝”、“吃貨必打卡”以及“出門必體驗”三部分。

但進軍本地生活其實是一件“又苦又累”的活。美團的供應鏈、履約能力、地推和商家資源都是耗費數(shù)十年才搭建成如今的規(guī)模。

如今將這部分業(yè)務交給美團來做，美團能提供更完善的履約服務以及用戶評分評價管理系統(tǒng)等能力保障，更適合進行長期的線上門店經(jīng)營和品牌建設，是商家做好線上門店經(jīng)營的根基。而快手提供自身擅長的內(nèi)容和流量，對快手來說也是件好事。

快手高級副總裁王劍偉在“快手與美團宣布達成互聯(lián)互通戰(zhàn)略合作”時說，雙方的合作無疑會產(chǎn)生“1+1>2”的協(xié)同效應，在為內(nèi)容創(chuàng)作者提供更為豐富的海量商品庫的同時，也進一步幫助經(jīng)營者實現(xiàn)多元增收。

值得注意的是，快手與美團的合作強調(diào)，未來“將基于快手開放平臺，打通內(nèi)容場景營銷、在線交易及線下履約服務能力，一起為更多消費者、本地生活商家、創(chuàng)作者提供更多更優(yōu)質(zhì)的服務，成就每一種經(jīng)營。”

光大證券統(tǒng)計的數(shù)據(jù)顯示，快手跳轉第三方平臺的占比是24%。這意味著流量的損耗以及購物體驗的下降，而此次美團直接在快手上線小程序，預估打開率很可觀。

2021年10月，快手第三季度財報顯示營收205億元，略高于市場預期的201億元，較2020年同期的154億元增長33.4%；毛利為85億元，同比增長28.6%；經(jīng)調(diào)整虧損為48億元，同比增長401.4%。在收入結構上，線上營銷收入仍為第一大營收來源，包括電商在內(nèi)的其他服務收入19億元，同比增長53.0%，這主要受電商業(yè)務推動。

而本地生活作為高頻次、剛需的商業(yè)形態(tài)，將會給快手創(chuàng)造一筆不菲的收入，或許能夠成為快手新的增長突破點。

02

美團為何需要快手？

與快手之間此次合作，其實早有苗頭。

2019年8月，在快手商家號升級發(fā)布會上，快手相關負責人否認了快手在本地生活服務上與美團和大眾點評是競爭關系，并表示不介意與美團或其他品牌合作。如今時隔2年光景，雙方合作正式落地。

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）發(fā)布的最新《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》數(shù)據(jù)顯示，截至2021年6月，我國短視頻用戶規(guī)模為8.88億，較2020年12月增長1440萬，占網(wǎng)民整體的87.8%。

“美團和大眾點評在很多用戶心目中是一個‘交易類應用’，用戶‘買完即走’，用戶使用時間不是很長但轉化非常高效。”業(yè)內(nèi)人士表示，美團需要更多的內(nèi)容場景，幫助商戶鏈接更多可以被種草激發(fā)需求的用戶，而選擇與短視頻平臺合作也會更有利于美團的發(fā)展。

在短視頻賽道上，抖音和快手以巨大優(yōu)勢領跑業(yè)內(nèi)，早已將其他對手遠遠甩下。快手數(shù)據(jù)顯示，每天有超過1.4億用戶瀏覽經(jīng)營者主頁。以快手為代表的短視頻直播平臺也成為主流內(nèi)容消費模式，并為本地生活服務行業(yè)帶來新的需求場景和增長可能。

如今美團與快手之間確定了更為深度的合作，美團將在快手開放平臺上線美團小程序，為美團商家提供套餐、代金券、預訂等商品展示、線上交易和售后服務等完整服務能力，快手用戶將能夠通過美團小程序直達。目前，美團小程序已率先完成餐飲品類的試點上線，未來還將陸續(xù)上線酒店、民宿、景區(qū)、休閑玩樂、美容美發(fā)、劇本殺等多個生活服務品類。

對于商家和用戶來說，美團和快手合作也為其提供了更多便利性和可能性。作為首批入駐快手美團小程序的商家，湊湊COO趙木銓對此表示不怕做第一個吃螃蟹的人，“快手是能夠通過內(nèi)容激發(fā)更多消費需求、幫助品牌獲得更多新客的平臺。美團擁有完善的交易履約能力和健全的評價體系，是做好線上門店長期經(jīng)營的平臺。雙方的開放能夠幫助我們迅速提升在短視頻場景中的服務保障能力，讓消費體驗更順暢，同時也有利于我們將短視頻激發(fā)的增量需求沉淀成自己的口碑和會員等品牌資產(chǎn)。”

美團高級副總裁張川也表示，美團始終秉持開放的精神，致力于通過與眾多合作伙伴的互聯(lián)互通，共同幫大家吃得更好，生活更好。

03

沒有平臺可以通吃本地生活

本地生活這塊賽道，歷來是互聯(lián)網(wǎng)公司的必爭之地，10年前有“百團大戰(zhàn)”，10年后，依然有多家互聯(lián)網(wǎng)公司想要通過擴展本地生活業(yè)務來拓寬自己的邊界。

艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2020年中國本地生活服務市場規(guī)模為19.5萬億元，到2025年這一數(shù)字將會增長為35.3萬億元。顯然，這個萬億市場目前其規(guī)模還遠未達到天花板。

據(jù)了解，除了美團以及快手，阿里巴巴、抖音、小紅書、 百度、京東、滴滴、快手、哈啰等大小巨頭都有意在本地生活服務上“試水”。例如餓了么2020年新增休閑玩樂、日化、醫(yī)美等服務，橫向打通整個本地生活服務。小紅書也在2021年頻繁上線和生活服務相關的功能，包括增加門店POI（興趣點）、酒店、民宿預定等。

抖音的本地生活業(yè)務進程也正在加快。在2020年，抖音就在商家的個人主頁中新增了“門票預訂”“酒店預訂”等功能。隨后，“抖音探店”“抖音同城”“抖音團購”“心動外賣”接連出現(xiàn)，基本實現(xiàn)了從種草到消費、從內(nèi)容到交易的完整閉環(huán)。

盡管眾多巨頭都涉水本地生活領域，但取得的進展都不具備突破性，因為許多現(xiàn)實問題橫亙在眼前難以解決。

例如，餓了么、滴滴等工具類平臺，雖然已經(jīng)養(yǎng)成用戶的使用習慣，但想要進一步吸引用戶留存、提升停留時長，增加用戶黏性，就必須有相應的內(nèi)容化服務。燃財經(jīng)曾在《互聯(lián)網(wǎng)的盡頭是內(nèi)容》一文中提及，在工具類APP的進化論中，內(nèi)容始終是繞不開的一環(huán)，因為用戶在哪里消費內(nèi)容，流量就在哪里，時長也在哪里，而擁有流量和時長，就意味著掌握了商業(yè)化的主動權。

但顯然，目前看來，工具類APP在內(nèi)容化上的探索都都不太如意，這導致他們在做本地生活服務中，與內(nèi)容強相關的“種草”環(huán)節(jié)上有很大劣勢，難以為自己的服務引流。

而手握流量的內(nèi)容APP也不是“萬金油”，以抖音、快手、小紅書為例，雖然具備流量入口，但從頭開始搭建本地生活業(yè)務“必需”的地推商家資源和履約服務的能力都太“重”了，在行業(yè)高速發(fā)展的紅利期去搭建或許還有可能，但在如今紅利消失、市場存量的現(xiàn)狀下再去搭建，無疑要投入耗費大量的資金、資源和時間且還不一定看得到成果，得不償失。

在這種情況下，“合作”成了最好的辦法，這也是美團和快手為何合作的原因。美團需要增量需求，而快手需要找到新的流量變現(xiàn)方式和增長點，是雙贏的舉動。

本地生活市場巨大，沒有平臺可以全盤通吃，每個企業(yè)擅長的事情不同，做好自己擅長的再開放合作應該是發(fā)展趨勢。這也符合了當前互聯(lián)網(wǎng)“互聯(lián)互通”的新趨勢。

美團和快手的互聯(lián)互通，也為本地生活行業(yè)帶來了更廣闊的想象空間和市場增量，有助于實現(xiàn)平臺、用戶、達人、商家多贏和商業(yè)生態(tài)的正循環(huán)。

至于美團和快手聯(lián)合，到底可以為本地生活服務講一個怎樣的新故事，這要等正式上線后才能知曉。