在出版《氣候經濟與人類未來》一書之后，比爾·蓋茨曾對外表示自己將用行動踐行書中的立場。就在去年11月，據外媒報道有兩個名為Neutral以及Biomilq的牛奶品牌，在不到一周內得到了由比爾·蓋茨創辦的風險投資基金Breakthrough Energy Ventures領投的種子輪與A輪投資。

這兩家企業之所以能獲取比爾·蓋茨的青睞，就是因為他們正通過不同技術，試圖減少牛奶生產鏈中的碳排放量。

而跟著他一起向減碳項目投資的，還有軟銀大佬孫正義、亞馬遜創始人貝索斯等等，這些頂級企業家已經開始關注與社會發展吻合、擁有長期發展理念的企業，并認同這些長期發展觀會是企業乃至社會發展的基石。

實際上，在中國的企業管理者也越來越意識到這一點，并開始為自己的企業選擇長期主義。

作為中國互聯網醫療領域的“先行軍”京東健康，就是其中之一。雖然不遺余力投入，推行長期發展觀，可這家企業剛剛發布的財報顯示，這種長期發展觀不但沒有限制企業發展速度，反而助推京東健康的醫藥健康供應鏈、醫療健康服務、數智醫療健康三大業務板塊共生發展，實現了經營業績的新突破。

2022年3月28日京東健康發布的2021年全年業績公告顯示，截至2021年12月31日，京東健康的年度活躍用戶數量達到1.23億，相比2020年活躍用戶數凈增加3356萬。

報告期內，京東健康總收入為306.8億元，同比增長58.3%，其中服務收入增長72.7%；非國際財務報告準則指標下（Non-IFRS）凈利潤達14.0億元，同比增長91.5%。

其實，京東健康當前營收和利潤正向發展的背后，是長期發展觀的影響和支持，將自己的長遠發展與社會價值相綁定，讓京東健康建立起一個長期發展的戰略基石。

這樣一份出色的成績單，可以作為陳春花教授“價值共生”理論的一個有力佐證，是京東健康三個業務板塊共生發展能力的體現，而這一點對于所有想追求長遠發展目標的企業都適用。

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不一樣的京東健康 

京東健康這份剛發布的財報，其實很多內容都很有意思，核心的觀點實際上就是在2021年如何推動醫藥健康供應鏈、醫療健康服務、數智醫療健康三個業務板塊共生發展，并相互滲透、相互促進，形成具備特色的“價值共生”長期發展觀。

首先，2021年全年，京東健康的凈收入人民幣306.8億元，同比增長58.3%；凈利潤（非國際財務報告準則指標下）超過14.0億人民幣，相比去年同期同比增長91.5%。

從某種意義上講，營收和凈利潤超過市場預期，說明京東健康在基礎運營層面確實維持了一向穩定快速發展的趨勢，而且服務收入的上漲，從運營基礎層面展示了京東健康運營效率的提升。

其次，在全網流量見頂的行業環境下，京東健康的年度活躍用戶數達到1.23億，相比于2020年12月31日，增加3,356萬。同時，年度活躍用戶的消費頻次和總消費額同比和環比持續增長。

這其中，三個業務板塊相互共生、共同努力發展的理念，成為一個主要的原因。

第一，全場景的醫療健康服務能力不斷強化，用戶體驗不斷提升，日均在線問診數量超過19萬。

第二，醫藥健康供應鏈全渠道能力和效率提升，截至2021年12月31日，京東健康使用了京東物流全國范圍內的19個藥品倉庫和超過400個非藥品倉庫，80%的自營藥品訂單實現次日達；同時，京東大藥房“自營藥品冷鏈”已經覆蓋全國超過200個城市，有效實現了冷鏈藥品種類的擴充和履約能力的提升。

第三，數智醫療健康解決方案升級，幫助地方政府、醫療機構、企業等各方協作，加速信息互聯互通，推動行業數字化轉型。

穩健的財務數據、逐步成熟和完備的服務體系及能力，京東健康已經成長為覆蓋醫藥健康實物全產業鏈、醫療全流程、健康全場景、用戶全生命周期的服務生態。

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創新探索規范化

無規矩不成方圓。

京東健康也對此很清楚，畢竟互聯網醫療發展時間尚短，如何界定平臺的服務能力和服務規范，如何保護用戶合法權益不受侵害，如何確定平臺業務健康發展的標準等等，其實都需要行業企業共同努力去推動。

但很多時候，這類型的工作往往意味著吃力不討好。

京東健康跟其他平臺并不一樣，團隊從組建開始就有一個共同的認知，醫療服務是一件嚴肅的事情，要從用戶的需求入手逐步建立值得托付的產品與服務。

這中間最核心的就是標準和規范。

去年下半年，由國家衛生健康委組織起草的《互聯網診療監管細則（征求意見稿）》正式公開，對醫療機構監管、人員監管、業務監管、質量安全監管、監管責任等方面列出了細致規定。該文件釋放明確的信號——互聯網診療要與線下醫療機構提供的診療服務做到同質化、標準化管理，讓互聯網診療回歸醫療服務本質。

作為國內首批取得互聯網醫院牌照的獨立設置型互聯網醫院，截至2021年12月31日，京東健康互聯網醫院已有4.5萬位副主任醫師及以上職稱的醫生入駐，日均在線咨詢量超過19萬。

因此，為了提升服務質量和服務能力，幫助行業共生共榮，實現互聯網醫療專科創新研究和科研成果轉化應用，京東健康在報告期內牽頭組建“互聯網醫療專家委員會”，邀請27個京東健康專科中心學術帶頭人，及30余位來自全國多家三甲醫院的主任醫師、副主任醫師，擔任專家委員會委員，針對病歷質控評分標準、醫療安全不良事件定級及處理標準流程、醫療質量持續改進計劃等標準化流程進行制定與討論。

這其實是京東健康互聯網醫療服務標準化的一件大事。

因為互聯網醫療專委會成員將定期組織在線病歷抽查，著重關注病歷診療質量，如診斷、處方是否正確，發現違規行為后會發送通知直接提醒醫生，如發現存在更嚴重的錯誤，則會對醫生進行處罰或下架。

這會從源頭最大限度提升在線醫療服務質量，保證京東健康醫療服務的水平和專業度，使患者在互聯網醫院也能享受到與線下醫院“同質”的醫療服務。

另外，針對慢病患者在線上復診續方的具體需求，京東健康也在第一時間組織成立了互聯網醫院藥事管理與藥物治療學委員會，推動健康準確用藥和合理藥物研發。 

基于國家相關法律法規，京東健康在業內首創“藥品風險評價及管理體系”，該體系將藥品按照風險等級分為X、A、B、C、D和E六大類，不同級別對應不同管理方式。以B類藥品（抗菌藥物）為例，除了嚴格限制購買量和適應癥外，還強制詢問并記錄用藥人過敏史。在用戶購藥后，系統還將針對不同藥品的安全風險，通過短信、服務號推送和京東APP信息等方式進行提示。

這其實就是明顯的長期主義。因為長期主義者，都不會著急于獲取眼前的“近利”。長期主義的堅定踐行者，更多的是將企業的社會責任與經營過程相結合，不是依據眼前利益去做決策，而是通過符合社會發展期望的長期目標確定，來推動企業發展。

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互聯網醫療的力量

隨著社會生活水平、消費水平提高，用戶對于醫療健康產品及服務的需求更加多元和精細，為了提升用戶粘性，滿足用戶需求，京東健康在2021年持續創新優化產品及服務體驗。

首先，京東健康形成完善的“互聯網+醫療健康”生態布局，緊密攜手國際知名藥企，致力于向用戶提供優質的健康解決方案。

比如在糖尿病領域的長期合作中，京東健康與賽諾菲共同探索，發揮數智化供應鏈優勢，利用京東健康在糖尿病醫生資源及完整的糖尿病管理服務體系，為糖尿病患者提供線上診療、在線支付、藥物配送、疾病科普等一站式專病管理服務。

再比如針對7000多種罕見病，為加速罕見病患者確診，提升罕見病用藥可及性，在2021年國際罕見病日前夕，京東健康發起“罕見病關愛計劃”，上線了罕見病關愛中心，并成立了罕見病關愛基金。

新聞顯示，2021 年10月，由武田中國引進的用于遺傳性血管性水腫（HAE）急性發作的治療藥物飛澤優?（醋酸艾替班特注射液），正式開始惠及中國HAE患者。患者經由中國醫學科學院北京協和醫院變態反應科確診后，可通過京東大藥房實現專家遠程復診續方、在線購藥、送藥上門等線上線下一體化服務。如今，京東大藥房幾乎覆蓋了國內70%的已上市罕見病藥物，成為品類最全的罕見病藥品線上零售渠道。截至2021年12月底，京東大藥房“自營冷鏈”能力覆蓋的城市數已超過200個，在這些地區的患者能夠更便捷地獲取到冷鏈罕見病藥品。

其次，在養老、鄉村振興等方面，京東健康看到了龐大的需求，利用自身的數字技術優勢，調動多方資源，開始向這個領域提供服務。

比如為了推動“互聯網+醫療健康”深入基層、提高社區老年健康服務能力，京東健康與北京市民政局的合作，打造“北京通養老助殘卡專區”，除了為老年用戶提供臥床輔具、護理器械、滋補養生、常備藥品、止痛膏貼等日常所需品外，還發揮京東健康醫療服務資源優勢，為老人提供生活照料服務及專業的醫療護理服務。

再比如，2021年春節期間，京東健康升級了原來的京東家醫產品，推出了家醫服務結合智能硬件的“京東家醫孝心版”，幫助解決老年人手機文字輸入不便的痛點，使老年人可以通過視頻、語音等方式聯系到專業的醫生，及時獲取到醫療健康服務。

京東健康自從建立以來，就將服務社會、實現社會價值作為一個重要的自己要做的工作，而這恰恰就是價值共生理論的一個非常好的體現。

在新的時代，數字化背景下，企業更需要長期主義，與社會發展趨勢相吻合，企業的可持續性發展才能保證。