這個春天很冷很漫長。都四月了，很多北方人還不敢貿然的脫下秋褲。比天氣更詭譎的，是各個行業的調整。先前的各種關于大廠裁員的消息，也都被逐漸應證了。雖然業務優化和人員流動，本就是公司經營的常態，但在當下整體的大環境里，讓大家的神經愈發的敏感。

尤其社區團購業務整體遭遇的滑鐵盧，幾乎和共享單車當年遭遇的挫折不相上下。這其中，被討論最多的，就是十薈團的黯然離場。甚至有讀者感慨，為什么大家都在討論的十薈團，服務并沒有觸達到自己。因為整個市場上社區團購的商家極多，說“百團大戰”也一點不夸張，即便是頭部的玩家，市場份額能超過10%的也鳳毛菱角。尤其是社區團購，更多的還是以在地企業為主，能進入媒體公共視野的其實并不多。

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社區團購能起來的前世今生

生鮮電商，曾經被認為是電商領域最大的垂直風口。尤其是在京東上市后，行業里認為大而全的電商幾乎再也沒有崛起的機會了。但和用戶生活息息相關，消費頻次最高的，自然就是生鮮了。如果能從生鮮切入，養成用戶習慣，那么，有可能會形成另一條發展的路徑。這是對線下大型商超的商業模式的抽離和復制。核心是，這個需求是高頻的，而且體量巨大。

更大的信心還來自于物流和冷鏈的發展，尤其是O2O浪潮的助推。如今已經幾乎不尋求市場聲量的本來生活，當年在社交媒體憑借文案屢屢走紅，更是打造了“褚橙”這樣不世出的爆款。本來的勢頭，為當時一眾的生鮮電商樹立了榜樣。

尤其是關于消費升級和品質生活的鼓吹，在前些年已經成為了城市中產的共識。安心、健康、品質都成為了生鮮電商能夠打動目標用戶的賣點。城市中產雖然對于農業生產一無所知，但這種隔膜并不影響他們對田園生活的詩意想象，他們尤其迷戀關于農產品的品牌故事的敘事方式，認為這種飽含汗水和溫度的產品能抵御他們在剛勁混凝土世界的精神匱乏，繼而在滿足口腹之欲的同時獲得食物之外的情緒滿足。

△生鮮水果

但生鮮電商的發展，并沒有像預期的那么美好。相反，由于大量的SKU都是非標品，損耗率、時效等等的問題都無法在短時間內得到解決，生鮮電商很難在規模上起量。就在生鮮電商最焦灼的時段，突如其來的疫情，給了生鮮電商“轉機”。

其實在疫情之前，各種本地化的社區團購就已經在探索了。但疫情一下子讓買菜吃菜的需求被聚焦了，社區團購從原來的被動行為變成了一個主動行為。應該說在這個階段，社區團購給居民生活提供了極大地便利。

但各種暴漲的數據，極大地刺激和鼓舞了商家。大家紛紛認為社區團購是一個大生意。就像十薈團，最早本來是長沙本地的一個團隊，但在資本和大公司入局后，成了一個香餑餑。這也是為什么十薈團會最后退守到長沙的原因。

02

社區電商對于商業公司而言

可能是個悖論

如今社區電商的浪潮已經退去。在這邊退潮的“沙灘”上，深潛atom采訪了不少曾經的從業者。無論是曾經一線的BD，還是后臺的程序員，大家都有一些自己的反思。

十薈團曾經的員工阿七告訴我們，有一陣子公司內部非常的亢奮，大家覺得上市指日可待，干勁非常足，大家經常996但毫無怨言。但辦公區從工位不夠，到少了一半人，僅僅只用了三個月的時間，真可謂是大起大落。離開十薈團之后，他和小伙伴們四散漂流，都去了其他互聯網公司，但沒有一個人再去社區團購的公司。

另一家曾經的頭部社區團購公司的從業者告訴深潛atom，他認為社區團購最大的問題在于，到目前為止還是沒有找到除了補貼之外的增長方式。他說，自己粗略估算，大部分社區團購公司“掛了”應該得有50%的原因都應該歸咎于盲目燒錢。

而身在無錫的“團長”倪先生，說的更加具體和深入。這位前社區團購公司一線員工，最后選擇了自己當“團長”自己干。他認為，公司和個人的區別在于，公司把大部分的精力和資源，都花在了創造數據和匯報工作上，而他現在作為一個“團長”，目標和路徑非常簡單——用好的商品服務好用戶，賺自己該賺的錢。他說，并不是所有的小區都適合做社區團購，社區團購是需要仔細甄別和思考小區的人群解構、收入水平的，這直接決定了之后的成團效果。但是對于社區團購公司，這個基本的業務邏輯，被有意無意的忽略了，公司會給BD指定具體的Kpi，開拓的小區越多越好，而根本不會考慮這些團購的可持續性。

△產品分揀

但聊到這個商業模式有什么問題，他說，很詭異的一點是，作為“團長”，他比原來在社區團購公司上班，更有價值感。基本都是社區團購公司圍繞著他，希望他賣自己的產品，他有足夠的選擇空間。其次，他不用再像原來那樣過分的考慮成本的問題，因為這部分現在都是社區團購公司在承擔，他要考慮的就是如何給自己的用戶創造質優價廉的選品，并保證社區團購公司履約。

綜合下來，深潛atom最大的感觸是，社區團購本身有真實的需求，但它并不適合狂飆突進式的催化。這里面最大的問題在于，首先信任的建立，往往需要在地，比如很多“團長”，都是小賣店店主，因為他們有實體“質押”在小區，小區業主也能見到他們，這種信任就非常容易建立。其次是，大公司的管理模式并不適合社區團購，極少有人能真的深入到這個生態中去。

另一個啟發還在于，社區團購到底能不能產生技術代差，才是下一步發展的核心。在我們跟社區團購的從業者的溝通中，不少從業者告訴深潛atom，在社區團購的BD環節，很多公司為了能迅速起量，往往采用外包的方式，但這部分精細化運作非常稀缺，甚至存在冒領勞務工資的情況，是資源浪費的重災區。而那些真正有技術實力的大公司，已經可以做到在線管理他們的“團長”，能對他們的活動軌跡、工作量等進行全線程的管理。

社區團購雖然不像共享單車一樣在場面上如火如荼，但整個產業鏈攜裹席卷的人數量并不小。風起云涌的所在，大概率都是浮光掠影的熱鬧，等熱鬧散場，真正的變化才會發生。也許，社區團購真正的發展，現在正在生發。

（文中受訪者阿七，倪先生皆為化名。）