深圳隔離期間，蘇菲每天都會記錄自己的生活。在她朋友圈，出鏡最多的是那只名為“包子”的寵物狗。“雖然非常享受和包子朝夕相處的時光，但還是希望解封后能帶它走房間，出去撒歡，這段時間包子不能下樓真的太難受了。”提到“毛孩子”，蘇菲像極了曬娃的老母親。

疫情之下，宅家成為常態，人與寵物的情感依賴更加明顯。曬寵也成為曬娃、曬美食之后的又一大主題。無論是網絡社交還是現實的社交場景中，寵物都是人與人之間交流的“硬通貨”。

蘇菲所在社區就有各類微信群，養貓群、遛狗群、寵物救助群等。“去年夏天，一個鄰居姐姐撿到一只生病的流浪狗，送到寵物醫院檢查后發現需要馬上手術，這位姐姐二話不說立馬交費救治。之后在群里，不少寵物主慷慨解囊，為狗狗捐款，畢竟真的不是一筆小費用。”

隨著養寵觀念的日漸深入，不少人選擇寵物來作為自己日常的陪伴，國內寵物經濟規模得以持續增長。

《2021年中國寵物行業白皮書》（消費報告）數據顯示，全國城鎮寵物（貓犬）主達6844萬人，比2020年增長8.7%，全年城鎮寵物消費市場規模則達到2490億元，較2020年猛增20.6%，比2021年社會消費品零售總額高8個百分點。

艾瑞咨詢《2021年中國寵物消費趨勢白皮書》調研數據顯示，超過90%的寵物主出于情感動機選擇養寵物。

情感需求處于馬斯洛需求的第三層，是高于生理和安全需求之上的更高階需求。但我們也注意到，疫情之后，全球經濟進入下行區間，人們對于自己未來“造富”預期也呈現下降趨勢。但即便如此，他們對于寵物的投入卻意外地不降反升，其中更深層次的原因何在？

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神奇的逆周期屬性

寵物們可可愛愛，誰不喜歡？它們在給予人類情感慰藉的同時，還撐起一個千億市場。其神奇之處還在于，它們與消費者的情感聯結，使其具有抵抗經濟周期下行甚至逆周期增長的能力。

美國寵物用品協會的調查證明，寵物消費受經濟周期的影響很小。即使是在2008-2010年美國經濟衰退期間，居民整體消費支出下降，但寵物消費卻呈現出增長的趨勢。

美國勞工統計局的數據進一步證實了這一屬性：在美國經濟表現不佳的2010年，娛樂消費下降7%，食品消費下降3.8%，住房消費下降2%，服裝和服務消費下降1.4%，而寵物消費卻增長了6.2%。

視線回歸國內，“人活得不如狗”的笑談正在成為現實。打開各大電商App，輸入“寵物”，跳轉出來的是成千上萬的SKU，從食品到用品一應俱全，甚至還有玻尿酸的洗發水、全自動馬桶、狗狗漢服、純手工皮鞋……

寵物經濟如何不受外界經濟環境影響這件事，寵物主最有發言權。

包子已經陪伴蘇菲四年多。對蘇菲而言，包子不僅是寵物，更是家庭成員。在她很小的時候，確實是單純因為喜歡小動物而養貓養狗。但隨著時間的推移，與狗狗相處的時間增加，她與寵物之間的情感依賴越來越強。甚至在包子成年后，愿意不厭其煩地為它找性格相投、顏值相當的“女朋友”。

在快節奏的城市生活中，養只寵物可以起到舒緩緊張情緒的作用，越來越多的養寵人士愿意在寵物身上投入更多的時間和金錢。就此，淘寶寵物行業專家遠霽認為，受疫情影響，2020年全球經濟普遍低迷，具備神奇治愈能力的“它經濟”卻未受影響，甚至還有逆流而上的趨勢。

這種趨勢也反映在資本市場，五一節前兩個交易日，寵物概念股中寵股份、佩蒂股份及依依股份均實現了10%以上漲幅。前兩家公司均為專研食品類別，也有涉及部分玩具業務，依依股份的主要業務則是寵物衛生護理用品。

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日益完善的產業鏈

寵物賽道的火熱已成為共識，相關的細分領域也迎來了集中爆發期，產業鏈的完整度和成熟度也在同步推進中。

可以看到，隨著城市寵物數量的增加，圍繞著貓狗開展的服務項目激增且日漸完善，繁育、食品、用品、訓練、寄養、醫療、美容、攝影、保健、保險、寵物樂園及寵物殯葬等一系列上游產品與下游服務共同鑄成了整條寵物經濟產業鏈。

寵物經濟的產業鏈實質分為服務、食品用品及醫療三大類。其中，作為寵物食品和用品的研發生產方往往比較容易造品牌和規模化；而服務是其中最難的部分，因為它只能在線下完成，又因為極度分散和非標屬性，往往很難規模化和數據化；相對而言，醫療屬于特殊的門類，需要較高的專業門檻。在整個鏈條中，渠道是貫穿始終的鈕帶。如電商平臺，從當前的情況來看，無論是寵物食品、服務以及醫療，均可以通過電商平臺鏈接起各方。

不斷抬高的行業天花板也讓不少大廠看到寵物經濟的巨大潛力。去年4月，天貓公布的新一財年規劃中，寵物類目升級為一級行業。一個月后，京東公布將在2022年打造超過50個第一梯隊的寵物新品牌。

綜合來看，寵物行業其實與母嬰行業極為相似。養寵物和養孩子都是讓人快樂的事，這兩個行業也是真正的朝陽行業。從這個角度說，母嬰行業的今天極有可能就是寵物行業的明天。

“在養寵這件事情上投入了很多的心血，平時工作壓力大的時候，包子會一直陪著我。”蘇菲說道，“每個月在包子身上花的錢也不少，狗糧、營養品、玩具等基礎開銷大概在800元左右，加上每1-2周洗澡、美容一次，花銷也在600元左右，其實只要是讓包子過得更‘體面’、更舒適，這一切都值得。”

蘇菲對于寵物的情感與經濟上的投入并非個案。小靜家住北京，家里有一兒一女，外加一貓一狗。狗狗已經陪伴小靜13年，貓咪是從小區里撿的流浪貓。去年小七（狗狗的名字）腋下突破鼓了一個大包，寵物醫院診斷的結果是乳腺癌。“必須馬上全身檢查，住院、手術，術后保養，前后折騰了一個月，終于好轉了。”

手術和后期費用花了差不多三萬，身邊不少人會覺得不值，但對小靜來說，小七陪伴了她13年，早已親如家人。在日常生活中，小靜也一直自稱“小七媽媽”，即便按狗齡計算，小七已是“百歲老人”。

2021年7月發布的《2020年中國寵物消費市場報告》顯示，2020年中國人均單只寵物的年消費金額為6653元，相比較2019年的5561元，同比增長19.6%。

“但其實養寵物和養孩子一樣，需要的服務很多，各個項目的花銷也沒有上限，”小靜表示，“我們就在自己能力范圍內，為它們提供更好的生活條件。”在小靜看來，兒女雙全、貓狗雙全正是她向往的生活。

傳統家庭結構發生變化后，人們像對待孩子一樣對待“毛孩子”們，同時，毛孩子們也像真正的孩子一樣產生全方位的需求，不僅吃喝拉撒，更有美容、教育培訓等，而這也無疑催生出一個更龐大的市場。

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 新模式創造的新價值

“我除了帶包子在小區和家附近的公園玩之外，也想帶它去見識外面更大的世界，”蘇菲說：“但經常被‘寵物禁止入內’的牌子攔住。”

確實，“寵物禁止入內”的牌子在以前很普遍，尤其是商超、餐飲等公共區域。但近年來，這種情況有所改變，在不同的消費場景中，商家主動為攜帶寵物的消費者提供便利服務的現象頻繁出現。不少大型商場、餐飲店也加入到人寵友好的行列。

有專家認為，未來的寵物友好消費發展會更加多元，人寵友好將逐步形成一個產業鏈，成為新興經濟的增長點。深圳大學經濟學院研究經濟學應用領域的何玲博士認為：“這是整個社會文明程度以及多元化發展的一個趨勢。在整個社會的公共秩序治理上，深圳應該是在全國都算是比較好的。”

一直以來，在深圳“寵物友好型城市”建設理念之下，萬象天期長期致力于宣傳、推廣文明養寵、特色養寵，并關注到寵物的心理健康與社交需求，走在構建寵物友好商圈的前沿。去年9月，萬象天地首次引入了專業的寵物服務業態——寵物家“星球探索主題店”。

從目前的效果看，人寵友好的模式不僅是城市文明的體現，更催生了相關產業的機遇。其實質是寵物經濟的業態升級和場景拓展——形成一定氛圍之后，反過來讓城市和業態更具特色。

而這一創新模式，恰恰是傳統寵物消費模式與當下寵物消費模式的本質差別。

傳統模式下，寵物主與寵物業態的連接方式更多是商超、線上渠道購買用品，線下如小區周邊門店做服務。

但在人寵友好模式之下，品牌與消費者的觸達更立體。如線上線下打通、形式多樣的活動，讓更多寵物品牌實現與Z世代的情感連接；此外，在數字化加持下，人寵友好模式可以更好地發揮效能，用以提升服務、門店效率，增進店員收入等；

在行業里，寵物家是人寵友好模式打造過程中極具代表性的一家。線上線下打通層面看，線下通過直營模式的服務與廣大的寵物及寵物主連接；在線上，其App商城擁有SKU數超過3000個。

在這一點上，寵物家的做法其實與美國最大的寵物公司Chewy所提出的“寵物擬人化”異曲同工。Chewy的創始人之一Cohen認為，當自己在線下的寵物店消費時，他意識到其實并不是在單純地購買某項商品或服務，其實也獲取了值得信任的其他寵物主人的幫助。

這是線下寵物門店最核心的競爭力，也是所有線上渠道最缺乏的。而究其根本原因則在于寵物品類的特性：當寵物主越來越多地將寵物作為家庭成員時，他們在消費過程中的情感導向就更為明顯。在線下門店的人寵友好氛圍下，寵物主們對于服務給予者的情感需求也更為明顯。

在這一點上，寵物家的做法尤為突出。真心熱愛寵物是其每個員工的第一要務。寵物家老員工小雪一直用“寶貝”來稱呼到店接受服務的寵物們，在她眼中，這些寵物就像自己的孩子一樣天真可愛，需要用愛去呵護。

而在活動側，剛剛過去的五一小長假期間，寵物家于深圳萬象天地舉辦了“PET'EM DAY”人寵友好主題活動。傳統的寵物展中用戶多以“掃貨”為主，“PET'EM DAY”活動則為寵物主提供了和寵物共同玩樂的空間，品牌可以很自然地出現在用戶面前。如此，品牌與消費者間的鏈接更多元。新穎的形式增加商圈客流、讓商圈火爆的同時，也讓更多人注意到人寵友好的趨勢。

此外，新型人寵友好模式的達成，還離不開數字化基礎建設。寵物家從成立之時就極為重視數據系統的建設。“數據系統可以清晰地反映出門店周邊的寵物消費情況，包括消費頻次、身體狀況、喜歡的商品等，讓我們的門店實現千人千面，商品和服務也更符合周邊寵物主的需求。”寵物家CEO李強曾說道：“這也是我們人寵友好的一個重要落地，把寵物擬人化、數據化，最終提供更優質的服務。”

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 結語

毫無疑問，寵物經濟已進入“人寵友好”時代，以此為核心的一系列業態將大有可為。

寵物家以人寵友好為出發點，以門店、社交場景、App商城等作為新連接，正在成為人寵友好的先行者。并且，寵物家在北京、深圳等城市160余家直營門店，在數字化加持下，作為新型渠道的價值正日益凸顯。