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作者/王迪慧

近兩年，疫情的爆發與反復，使得消費場景也在發生著極速的變化。消費者“下單即收貨”式的消費模式，正在被各種因素推動，一點點融入到普通人的日常。面對新需求以及市場增長放緩帶來的生存壓力，以傳統商超為代表的線下零售紛紛選擇押寶即時零售。

如何構建即時零售場景？如果選擇自建，背后投入不可謂不小，不論是倉儲配送的“履約”部分，還是針對用戶需求進行選品和調整上，都需要相當強大的技術實力進行支撐。這對于現階段大部分的傳統商超而言，無疑都是不現實的。與即時零售平臺合作成為解決這些難點的最優解，其中，能夠實現數字化賦能并解決“履約”問題的達達成為實體零售的首選。

日前，達達集團發布2022年第一季度業績，核心業績指標保持穩健增長。報告顯示，達達集團一季度錄得總營收人民幣20億元，可比口徑下同比增長74%；同時凈利潤率較去年同期實現了可比口徑下近30個百分點的優化。其中，達達快送一季度營收達人民幣6億元，京東到家一季度營收達人民幣14億元，同比增長80%。

當前的行業領頭羊，達達的表現一定程度上也反應了當前即時零售行業發展的一些變化與趨勢。

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商超、品牌加碼即時零售

達達集團最新財報顯示，京東到家一季度營收達人民幣14億元，同比增長80%。這一增長除了得益于平臺活躍消費者數和客單價的提升，線上營銷服務收入也是促進增長的一大重要因素。根據財報數據，第一季度，京東到家在線營銷收入同比增長達到180%左右。與在線營銷收入提升直接掛鉤的是零售商、品牌方們在即時零售領域的營銷投入。

從實體零售過去幾年的經營的情況來看，線下的到店客流的下降是不可逆轉的。線下增速放緩成為困擾眾多實體商超的難題，因此，實體零售迫切需要找到一條“再增長”的新路徑。而對于始終堅持“離消費者更近”原則的品牌來說，它們試圖抓住的，不只是生意的新增量，還有新一代消費者。顯然，在他們看來，無論是生意增長亦或是新客獲取，即時零售都是實現目標的關鍵引擎。

而作為平臺，京東到家也在不斷創新營銷舉措。在不久前的415同城購物節，京東到家在即時零售的營銷玩法和資源聯動上，實現新的探索創新。比如在今年活動期間，借7周年慶生節點，打造“大牌嗨聚日”活動，集合了伊利、蒙牛、聯合利華、金龍魚、德芙、惠氏、雀巢、超能 8 大品牌聯合慶生，整合聯動諸多跨界品牌營銷資源，并結合盲盒概念，和品牌聯手打造以京東到家卡通狗 IP 形象為創意主體的心愿盲盒，并在抖音、微博等社交平臺發布相關互動話題，助力品牌擴大社交聲量。

直播方面，“邊看直播邊下單，商品小時內配送到家”，吸引了沃爾瑪、華潤萬家、聯合利華、納愛斯等眾多商家和品牌在京東到家平臺開啟本地化直播。部分直播場次更實現“萬店直播”1小時達，超1萬家實體門店可支持單場直播在售商品即時發貨。

除此之外，京東到家在過去一年間，還推出了“超級品牌日”、“超級CP 日”、“超級開新日”、“好物到家”等營銷IP，有效地整合了線上O2O、線上B2C和線下營銷，讓品牌精準定位客戶，并將整個營銷流程數字化。

而這些創新營銷也幫助零售商、品牌方在聲量、流量、銷量上實現了提升。財報顯示，得益于年貨節、3.8大促等活動以及用戶心智的加強，第一季度超市商家GMV加速增長。此外，中百倉儲、天虹等區域領先商超22Q1GMV環比增長超過100%。此外，今年3月，京東到家推出“有機好物”主題營銷活動，活動期間，蒙牛、惠氏、君樂寶等品牌的牛奶、奶粉等商品銷售額同比增長超100%。

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即時消費“主流化” 小時購初見成效

即時零售成為線下實體門店以及品牌商眼中的“香餑餑”，根據原因在于消費者生活方式，消費理念的變化。反饋到消費端，積極的信號是，即時零售使用頻次在增加，客單價也明顯提升。

央視市場研究（CTR）2021年9月的《“本土時代”下重啟消費增長報告》顯示，2021年，中國有48%的家庭使用到家業務，2021年上半年平均每人使用即時零售的頻率是6.4次。

與此同時，以95后為代表的消費群體也顯現出“愿意為‘快’付費”的消費意向。據埃森哲發布的《聚焦中國95后消費群體》報告顯示，超過50%的95后消費者希望在購物當天甚至半天就能收貨，7%的消費者希望能在下單后2小時收到商品，而他們也更愿意為快遞配送支付額外的費用，甚至無比追求互聯網速度和體驗的年輕人，會因為配送時間模糊不清而果斷取消訂單。

正如十幾年前，傳統物流受新電商物流沖擊解體、分散。如今，隨著消費者消費理念的轉變，即時消費也從誕生初的“應急”之用轉變為主流的生活消費方式，正在往全客群、全地域、全訴求、全場景等方向發展。

在達達的最新財報中可以看到，即時消費一季度在向高客單價的品類（家電、3C、美妝等）方向有所拓展，客單價有提升的趨勢。在今年415大促中，母嬰、蔬菜、寵物、家居、電腦數碼、手機、家電等品類銷售額均有同比翻倍以上增長，其中家電產品銷售額同比去年增長超過6倍。

面對這些變化，無論是傳統商超還是線上消費平臺，都想抓住這波生活方式轉變帶來的消費紅利。2021年10月，達達集團與京東聯手推出小時購，首創“B2C+即時零售”雙首頁，模糊了線上和線下購物的界限。平臺上的消費者不僅可以享受“當日達”“次日達”，也能夠體驗到身邊好店商品小時速達的即時零售服務。

目前來看，達達與京東通過小時購展開的深度協同已初見成效。達達最新財報顯示，第一季度，小時購延續高速增長態勢，整體GMV同比增長超3倍。同時，今年2月，京東集團也完成了對達達集團的增持。

此外，全面承接京東小時購業務的運營與履約，擔當“操盤手”角色的達達，也成功轉化了京東所帶來的潛在流量，據財報數據，截至2022年3月31日止12個月，京東到家平臺活躍消費者為6790萬，同比增長47%。

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長期主義者的科技賦能

消費者追求更快的配送速度，商超品牌有著擁抱即時零售的熱情，即時零售站上風口，但這個萬億賽道也逐漸變得“擁擠”。業內人士認為，即時零售平臺的業務模式本質區別其實不大，因此，決定真正效率和履約能力的是基礎運營條件。

早在2014年就發現即時零售趨勢并提早布局的達達，通過多年持續投入、經驗的積累，已然構筑起了一道“技術”護城河。據悉，針對零售商、品牌商數字化轉型，以及履約效率的提升，達達集團自主研發了海博、坤策、達達優揀等數字化解決方案。

達達海博系統可以助力實體門店業務數字化，降本增效提升全渠道運營能力。最新財報數據顯示，截至今年3月底，海博已覆蓋超6700家連鎖零售商門店，包括近50家百強商超的約3000家門店。

面向品牌商的坤策系統，能夠為其線上庫存實現網格可視化管理，幫助品牌實現供給覆蓋優化從而提高區域銷售份額。目前已服務食品飲料、糧油、母嬰日化等品類的30多個合作品牌。以金佰利為例，采用坤策系統以來，其核心產品高潔絲在華潤萬家的供給覆蓋率在3·8大促期間環比增長20多個百分點，銷售額環比增長20多倍。

而在決定速度的的履約上，達達聚焦配送，倉儲、揀貨、交接等履約前端環節，于去年7月推出了眾包揀貨管理數字化解決方案達達優揀，首創“眾包揀貨”模式。據財報數據，達達優揀一季度訂單量保持強勁增長勢頭，報告期內，揀貨履約訂單量同比增長超3倍。到3月底，達達優揀已實現對沃爾瑪全國門店的全量覆蓋，同時新簽約家樂福，幫助家樂福揀貨履約率提高20個百分點。

相比于很多抓住一波“風口”迅猛增長，最終來去匆匆的企業，達達更像是一位即時零售領域長期主義的行業耕耘者。通過經年積累實現科技賦能，讓零售商、品牌商都從數字化轉型中實現降本增效同時，也實現了自身的高質量增長。

結語

營收保持增長、技術持續投入、盈利明顯改善，從財報來看，達達所堅持的長期價值正逐步得以驗證。

在最新財報中，達達集團表示，預計2022年二季度保持穩健高增長的態勢，總營收將在22.5億元至23.5億元之間。未來，達達將如何繼續領跑即時零售賽道，重塑零售增長邏輯，與品牌商超共贏，讓我們拭目以待。