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作者/張雪梅 梁爭譽

圖源/時代財經攝 Costco龍華店排隊

“不是我不走，是走不動，車子（購物車）都堵住了。”張帆在電話里和朋友說。

1月12日上午9時，華南首家Costco正式開門迎客，現場大排長龍，停車場、生鮮區、食品區、收銀區均出現了擁堵。因現場采取限流措施，消費者需從停車場繞過多處限流欄桿才能進入賣場，即使最早一批到場的消費者也需花費約30分鐘才能從門口走進賣場。

張帆7點多就來到現場排隊，成為第一批進場的幸運兒，成功搶到了當天的熱門商品——109.9元三斤的紅顏草莓和399元的草莓熊。同樣熱門的單品還有售價16萬元與18萬元的愛馬仕包以及53度茅臺酒，愛馬仕包很快售罄，但有凌晨開始排隊的消費者因茅臺售價貴過黃牛棄買。

這是全球倉儲會員巨頭Costco在中國內地的第6家門店，截至開業前一周，已經有超9萬人辦理會籍。開業前一天，深圳龍華區官媒發文稱預計Costco開業將出現出行高峰，提醒錯峰出行。另據消費者透露，當日現場辦理會籍的地方同樣大排長隊。

停車場車位緊張 圖源：時代財經攝

值得一提的是，距離Costco不足3公里處，就坐落著一家山姆會員店，有現場消費者告訴時代財經，或許是感受到了壓力，山姆有商品已經出現降價情況。

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進場需排隊3小時，茅臺貴過黃牛？

搶到最熱門商品53度茅臺的劉源凌晨三四點就來到門店排隊。不過，已經拿著商品提取單來到收銀臺的他最后并沒有購買，因為“價格比黃牛還貴”。

有消費者在社交平臺上指出，店內6瓶裝53度茅臺酒售價20499元，均價3416.5元/瓶。也有網友指出，店內有推出原價茅臺，但數量極少，很難搶到。而Costco官方則表示，開業當天沒有售賣特價飛天茅臺，6瓶裝53度茅臺酒于開業后半小時售罄。

截至上午10時許，因人流量過大，Costco啟動限流措施。一名在場外維持秩序的工作人員表示，停車場車位已滿，進場需排隊至少3小時以上，“建議大家改天再來。”深圳龍華Costco門店的總面積約4.45萬平方米，擁有3層停車場近1000個停車位。

圖源：短信截圖

Costco開業引發擁堵，除了華南首店效應，也與價格優惠有關。

“我們今天是全深圳最低價。”Costco賣場內一名三星供應商告訴時代財經。三星85寸QLED電視標價8999.90元/臺，電商平臺的售價在一萬元左右。一名雷蛇供應商表示，今天在賣的商品大部分都有折扣，折扣較大的在30%左右，但限量銷售，“我們這款游戲本賣1.6萬元，京東要2.2萬元，只有5臺，賣完就沒有了。”

生鮮、零食、玩具等亦有優惠。熱門商品紅顏草莓1.5千克售價109.9元，頻繁補貨，且補貨后數十秒便被搶空，甚至有不少消費者在倉庫門口等待補貨。售價399元且限量1000個的迪士尼玩偶草莓熊開售即沽清。一位搶到草莓熊的消費者說，他7點多就過來排隊了，“看到別人都在搶，我也搶一個給女兒。”

圖源：時代財經攝

時代財經在現場看到，消費者的購物車以水果、生鮮、零食等商品為主。也有消費者表示，Costco的購物體驗和山姆會員店并無太大區別。“很多商品Costco和山姆就差一兩塊錢。估計是Costco開業給了山姆壓力，原來賣98元兩斤的草莓今天72元了。”山姆會員店常客吳珊珊說。另有深圳消費者告訴時代財經，當日山姆APP上智利進口雙J和三J車厘子也出現降價情況。

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無聲的戰爭，從線下打到線上

作為全球門店數最多的倉儲式會員超市，Costco誕生于1976年，目前門店達870余家，會員數超1.2億人。2019年，其在上海落下內地首店，并于2021年開出蘇州店。2023年，Costco按下加速鍵，先后落地上海第二家門店、寧波首店和杭州首店。

本次龍華店開業是Costco首次進駐華南，深入山姆內地大本營。1996年，山姆進入中國市場，便在深圳福田開出首店。據聯商網報道，自2008年以來，福田店以超30億元的年收入連續15年位居全球單店冠軍。2023年6月29日，山姆前海旗艦店開業，總建筑面積達6.2萬平方米，目前山姆在深圳的門店達到4家。

在Costco龍華店門店周邊3公里內，就有一家山姆會員店，雙方面臨“近身肉搏”。

據界面新聞報道，1月5日，山姆會員店首席采購官張青在接受媒體采訪時稱，山姆全國門店的續卡率持續提升，2024年山姆仍將通過提升效率和供應鏈的策略為會員帶來價格下調。其在接受《降噪NoNoise》采訪時亦表示，過去12個月，山姆投資近10億元成本重新投資到商品價格上，讓幾十款會員日常購買的商品實現了長期價格下調。

近年來，山姆陸續在線上發力，推出一小時極速達、次日全城配、全國配送等。1月5日，山姆又宣布全國配送服務限時299元包郵，這一優惠針對全國大部分區域。

Costco盡管籠絡了過億的會員，但其線上配送體驗一直為消費者所詬病。時代財經了解到，此前Costco也有通過“挑挑購物”小程序提供線上配送服務，但該小程序是開市客（中國）投資有限公司指定合作的第三方平臺，商品普遍存在6%左右的溢價。

圖源：時代財經攝

在Costco開業現場，也有山姆常客對時代財經表示：“今天只是趁熱鬧過來嘗鮮，大批量的采購還是山姆的極速達比較方便，以后應該還是線上購物多。”

而Costco也意識到了線上渠道的必要性。日前，Costco中國大陸區總經理章曙蘊在接受媒體群訪時透露，Costco的線上配送將在2024年得到改善。據悉，Costco將在不同試點城市逐步推廣線上購物模式，持續探索線上業務并優化配送服務。龍年春節后，隨著線上電商的布局完善，Costco線下建倉的動作也將逐步啟動。

其同時表示，Costco一直將中國視為重要戰略市場，“2024年，我們還將在南京開設會員店，并在此率先嘗試加油站業務，未來會將商業足跡拓展至中國的更多地區。”

值得一提的是，1月12日，高鑫零售M會員店在南京開出首店，較Costco提前在南京搶占市場。據零售圈報道，M會員商店已經在APP上線全球購業務，并在南京店設立全球購線下展示和體驗區。

從加快線下開店到提升線上配送，付費制會員超市的競爭愈演愈烈。

（應受訪者要求，文中張帆、劉源、吳珊珊均為化名）