來源/開曼4000

撰文/呂萌

最近抖音小時達火了，一石激起千層浪，抖音小時達業(yè)務引得眾多業(yè)內(nèi)人士側(cè)目。

2022年8月，抖音以深圳為首個試點城市，首次試水小時達服務，對標美團閃購、京東到家，沖擊即時零售領(lǐng)域。

今年抖音發(fā)力小時達業(yè)務，上線了獨立入口，用戶可以在抖音搜索欄內(nèi)搜索小時達直接觸達，也可以通過抖音首頁的商城界面進入小時達業(yè)務。而在此之前，小時達入口則在抖音超市界面內(nèi)。

01

莊里團試水

莊里團是石家莊本地的社區(qū)團購企業(yè)，自2023年12月開始試水抖音小時達業(yè)務。

據(jù)悉，莊里團基本上一場播三個小時，直播賣貨4-10萬，單數(shù)在400-1400單，還在跑樣階段，客單價最低也在50-60元，屬于較高水平。

對于社區(qū)團購來說，轉(zhuǎn)型做小時達需要強大的貨盤做支撐。莊里團徐君超表示，莊里團原本的SKU就比較豐富，但對于一些爆款模型的社區(qū)團購而言轉(zhuǎn)型做小時達就比較困難。

抖音小時達團隊不好搭建，成本也比較高。目前莊里團請了專業(yè)的團隊做直播和運營，有一個運營，一個中控，一個主播，一個副主播，一個客服加售后，還有一個采購。雖然看起來隊伍人不少，但據(jù)徐君超透露，這個架構(gòu)里的人缺一不可。

目前莊里團在庫房進行直播，據(jù)知情人士稱，戶外直播天然比室內(nèi)直播有優(yōu)勢，平臺扶持力度更大，流量也更大。

目前，莊里團的履約時效是次日達，尚未實現(xiàn)1小時內(nèi)送達，這也和抖音小時達的現(xiàn)狀有關(guān)。抖音小時達只在北京、上海、深圳、福州、廈門、重慶等6個城市正式開通了小時達業(yè)務，其他諸如鄭州、石家莊等城市還處在測試階段，沒有第三方的同城配送服務商，后續(xù)在“同城配送基礎(chǔ)設(shè)施”完善后，莊里團會逐步實現(xiàn)貨品1小時內(nèi)送達。    

實際上，目前嘗試小時達業(yè)務的不在少數(shù)，很多實體零售連鎖紛紛下場，比較活躍的如百果園、樸樸、永輝超市等，憑借眾多實體店前置倉，小時達業(yè)務發(fā)展很快，一場直播有1000萬的銷售規(guī)模，賦能了實體店。

02

如何參與小時達

抖音小時達是一種基于抖音平臺的即時配送服務，它允許商家在抖音銷售商品，并通過騎手將商品在一小時內(nèi)送達消費者手中。

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前入駐抖音小時達的商家有商超、鮮花、生鮮、煙酒等，第一批入駐的商戶以品牌為主。擁有線下門店的樸樸超市和永輝超市等開通了抖音小時達業(yè)務，引起了不錯的反響。樸樸直播間的粉絲數(shù)量超過了55萬，永輝粉絲數(shù)量則更多，達到了74萬。

目前，商家開通小時達的流程可分為兩種情況。在正式上線的6個城市中，只需要提供營業(yè)執(zhí)照、法人身份證正反面等資料，即可通過官方客服免費開通小時達業(yè)務。在6城之外的城市，則需要通過擁有抖音小時達開通資質(zhì)的服務商定向邀約開通小時達業(yè)務，這樣才能解決直播報白的問題。

開通小時達后，抖音收取2%-4%的平臺傭金，小時達直播間智能匹配線下的實體門店，幫助用戶自動切換最近的門店購買，然后進行配送。

履約方面，樸樸超市等擁有騎手的商家可以自行配送，沒有配送團隊的商家，可以使用抖音官方推薦資源配送，輻射店鋪周圍5公里，收取3.8元的配送費用。

03

「抖連鎖」的機會

小時達的優(yōu)勢是可以做抖連鎖，商家在抖音平臺開通線上同一個品牌線下多門店的連鎖，也叫抖連鎖。抖連鎖可以實現(xiàn)中央直播間直播，任意連鎖門店同步自動開播，同步為多門店賦能。

抖連鎖的一大優(yōu)勢在于，可以依托抖音這一擁有8億多的月活用戶的平臺，給商家?guī)睚嫶蟮淖匀涣髁俊Ｍㄟ^抖連鎖，商家可以實現(xiàn)商品的在線展示和銷售。

抖連鎖還提供了豐富的數(shù)據(jù)分析工具，商家可以實時監(jiān)測產(chǎn)品銷售情況、用戶行為和趨勢，從而做出針對性的調(diào)整和優(yōu)化。此外，抖音精準、完善的算法可以從以前“人找貨”的模式轉(zhuǎn)向“貨找人”。

抖連鎖可以借助抖音平臺的公域流量，將社區(qū)團購玩家手中的私域流量與抖音的公域流量相結(jié)合，進行變現(xiàn)。

社區(qū)團購的未來必然朝著團長、團店與直播三者深度融合的方向發(fā)展，其中抖連鎖千城萬店模式預計將成為2024年的行業(yè)熱點。

目前，社區(qū)團購行業(yè)已步入穩(wěn)定發(fā)展階段，供應鏈與服務模式的同質(zhì)化現(xiàn)象日益凸顯。在這樣的背景下，抖連鎖能夠有效利用抖音平臺的本地流量優(yōu)勢，提升品牌影響力和勢能。通過共享品牌流量，抖連鎖能夠構(gòu)建強大的品牌矩陣，進一步增加團購訂單的數(shù)量，實現(xiàn)效率提升和成本降低的良性循環(huán)。

結(jié)語

流量在哪里，生意就在哪里，小時達拉開了同城電商的新開始，也為社區(qū)團購流量破局打開新的大門，值得深入關(guān)注！