近日，在2024博鰲商業(yè)大會上，大悅城控股商業(yè)管理中心總經(jīng)理田維龍發(fā)表了主題為《讓年輕人為場景買單，為情緒復(fù)購》演講。

以下為田維龍的演講實錄：

大悅城是什么？應(yīng)該說在行業(yè)內(nèi)通過17年的發(fā)展，大悅城也奠定了在市場中的影響力。

通過17年的發(fā)展，大悅城應(yīng)該在行業(yè)內(nèi)創(chuàng)造了“三個之最”：

第一，最具創(chuàng)新精神的大悅城，包括以街區(qū)空間為創(chuàng)新的產(chǎn)品創(chuàng)新，還有以IP活動為主的營銷創(chuàng)新，以及以大資管首次提出的模式創(chuàng)新。

第二，大悅城在17年發(fā)展過程當(dāng)中，成為了年輕人最喜歡的大悅城，所以每一個大悅城在每一個城市落地之后，都能夠成為年輕人朝拜、認(rèn)可和喜歡的購物中心。如果我們從城市的熱力榜上不難看出，大悅城的排名一直在城市里面應(yīng)該是首屈一指的。

第三，大悅城在17年發(fā)展過程中，是沉淀了最具品牌價值的購物中心。

另外，大悅城在發(fā)展過程中，我們一直堅持文化驅(qū)動。大悅城的名字是出自論語近者悅、遠(yuǎn)者來，它代表了大悅城傳承的傳統(tǒng)文化，以及在發(fā)展過程中一直堅守的潮流文化。從根本上來說，大悅城應(yīng)該是國民品牌。以此延展了大悅城的價值、文化和理念，在這個過程中我們希望持續(xù)性的進(jìn)行價值的傳遞、品牌性格的塑造和文化理念的打造。

17年的發(fā)展過程中，我們一直在堅持做一件事，這件事就是為城市的年輕客群在提供潮流的生活方式目的地。在當(dāng)下所有的購物中心在堅持全客群，以及老少通吃的年代，我們一直在堅持做一個事，這個事就是要專注、專心和用盡自己的所有企業(yè)的力量，結(jié)合所有的資源，為年輕人提供消費場景。這個場景也是大悅城持續(xù)性的進(jìn)行塑造品牌的性格，傳播主流文化，以及傳播我們的時尚理念。

我們幾十萬的客群到幾百萬的客群、到幾千萬核心的消費客群，在發(fā)展過程中進(jìn)行了提煉。提煉出了六類新銳客群，這些客就是潮流的心靈者，包括生活的悅享家，以及消費的主力軍Z世代，溫馨小太陽之家的家庭客，以及新貴族和明智族。

這些客群的提煉體現(xiàn)了大悅城在擺脫傳統(tǒng)路徑的發(fā)展，傳統(tǒng)路徑的發(fā)展也意味著你是否抓住了消費客群的真實需求，要平視消費者，和西非群進(jìn)行情感之間的交流，挖掘消費者真實的內(nèi)心需求。你是否具備了應(yīng)對變化的能力，而這些能力就需要對商業(yè)更加敏銳的捕捉市場變化和消費者情感的需求。

在大悅城發(fā)展過程中，我們一直在思考的問題：

第一，抓住了消費者的真實需求，平視消費者。

第二，是否具備應(yīng)對這些變化的能力。

能力的變化是攻法到迭代的升級，更需要攻法內(nèi)部的升級，所謂很多商業(yè)的創(chuàng)新，仍然是無法擺脫表象的一些升級，而真實的系統(tǒng)、體系化思維以及模式的創(chuàng)新，才能跨越經(jīng)濟(jì)變化的周期，這才是功法的變化。 另外，和年輕人要玩在一起，玩就要對年輕人進(jìn)行深度的客群分析。

大悅城也沉淀了五個維度的分析：一是松弛肆意；二是顏值正義；三是當(dāng)下比較火的煙火生活；四是自我表達(dá)；五是情緒釋放。

我們進(jìn)行了12類特點的提煉，包括舍我其誰、新舊共存、文化自信，以及自我取悅等等。這些的提煉也是再次體現(xiàn)出大悅城對客群的重視，對年輕客群的研究和市場的捕捉。

情緒價值是當(dāng)下和未來一個時期翹動品牌營銷很重要的風(fēng)口，這個風(fēng)口就要從四個方面去著想：

一是捕捉消費者的痛點，就是要治愈消費者精神內(nèi)耗的環(huán)節(jié)。

二是癢點，買一份希望。

三是爽點，要釋放消費者的需求，通過線下的場景和情緒的互動讓消費者的情緒需求得到釋放。

四是燃點，通過痛點、癢點、爽點的捕捉，最后真正給消費者提供坦誠、真實、直接，同時能夠制造營銷的狂歡。

有了前面對于消費者的深度分析和大悅城品牌的文化價值理念的堅持，在發(fā)展過程中，我們還要持續(xù)的進(jìn)行品牌的煥新、品牌的升級，以及品牌的升維。而要做煥新、品牌的升維，我們必須要堅持大悅城的核心理念，那就是要強化“潮流文化”和“生活文化”的結(jié)合，真正做到引領(lǐng)與創(chuàng)造。引領(lǐng)與創(chuàng)造就要圍繞“生活文化”和“潮流文化”進(jìn)行不斷創(chuàng)新。

第二要進(jìn)行煥新與再造，就要結(jié)合每一個項目所在的在地文化進(jìn)行再次的煥新和再造。

第三，還要進(jìn)行自我革命，那就是自創(chuàng)與升維，比如對于自身IP活動的升級，以及升維。

第四，要與不同的行業(yè)、平臺、資源進(jìn)行共創(chuàng)與共生。也就是要打開自我的格局，與社會的資源、平臺公司以及更多的平臺進(jìn)行嫁接，這就是在未來發(fā)展過程中的煥新以及升維。

我們要將大悅城打造一步綜藝去營銷，綜藝意味著要有自己的價值，要有自己品牌的厚度，要有我們自己的品牌策略。把品牌當(dāng)作綜藝運營，意味著每個項目是不同綜藝的頻道，在這個頻道過程中，要通過對于消費者感官的綜合挖掘，從嗅覺、視覺、聽覺、觸覺打造全方位的生活綜藝的品牌，最終我們要與客戶進(jìn)行同頻，與客戶進(jìn)行傳遞價值、打造關(guān)懷，為消費者釋放他精神價值需求的場景，這就是將大悅城的品牌看作一部綜藝去運營。 當(dāng)然，一個品牌、一個企業(yè)要進(jìn)行長期的運營，還要有自我的一些價值的提煉。

在2024年，我們也結(jié)合大悅城年度的發(fā)展提出了大悅城年度在品牌營銷的關(guān)鍵詞，包括寺廟火了、各種搭子等等，這就是在營銷過程中關(guān)注的關(guān)鍵詞。 有了這些關(guān)鍵詞，還要進(jìn)行自有IP活動的細(xì)分。大家都知道大悅城在發(fā)展過程中，我們奠定了自有的三個IP活動：第一，大悅嗨新節(jié)；第二，大悅瘋搶節(jié)；第三，大悅中國開門紅活動。大悅嗨新節(jié)更多聚焦會員粉絲活動，強化會員粉絲的狂歡。大悅瘋節(jié)是品牌營銷，細(xì)分品牌的內(nèi)涵。開門紅是業(yè)績沖高的聯(lián)動。

商業(yè)、市場、消費客群的變化都在迭代，我們自身的營銷也要進(jìn)行迭代。在2024年提出了商業(yè)營銷的4.0。什么是商業(yè)營銷4.0？就是生活方式的營銷，生活方式的營銷將自然、人文和商業(yè)場景進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，最終為消費者帶來松弛感、情緒化以及全新的生活方式，這就是4.0的商業(yè)營銷。比如說成都大悅城倡導(dǎo)公園式生活場景，將生態(tài)和自然進(jìn)行結(jié)合。比如大家熟知的上海靜安大悅城，打造的是夜經(jīng)濟(jì)，煙火生活的天臺空間。比如西安大悅城打造13朝古都的國潮國風(fēng)的生活空間；蘇州大悅城打造的是公園式蘇式園林式生活空間；長沙大悅城借助湘江打造微熏的生活場景。這就是商業(yè)營銷4.0。

在2024年和2025年，大悅城也會推出一系列重磅的新項目，也再次貫徹和落實、傳承大悅城核心的品牌理念，也就是潮流文化和生活文化的延續(xù)。同時，結(jié)合當(dāng)?shù)氐脑诘匚幕�又進(jìn)行了一些創(chuàng)新和研發(fā)，比如廈門大悅城定位是濱海文藝?yán)寺�地�?biāo)，它有三個亮點，第一是建筑亮點，結(jié)合閩南文化的建筑設(shè)計；第二是場景亮點，打造了2500㎡的三層跨層的空間；第三是業(yè)態(tài)亮點，引進(jìn)了島外70%的潮流新銳新潮的品牌。

三亞大悅城定位為海島潮趣，有三個亮點，第一是熱帶雨林為建筑設(shè)計的購物中心；第二是在場景上打造了3000㎡的下沉式熱帶雨林的社交空間；第三是引進(jìn)了50%首進(jìn)三亞的潮流品牌。海淀大悅城在故宮北苑的旁片，第一個建筑亮點是以鳳凰展翅、朝向百飛為主題的國潮設(shè)計風(fēng)格；第二是打造了陸臺觀山（音）外互動的消費場景；第三是打造了具備滑冰賽事、露營、騎行、滑板公園的創(chuàng)新業(yè)態(tài)，這是在2024年今年年底即將陸續(xù)開業(yè)的三個大悅城，廈門大悅城是9月30日會亮相，三亞大悅城會將在10月1日亮相。

深圳大悅城是為深圳奉獻(xiàn)的全新的購物中心，會在2025年上半年亮相。這個大悅城有三個亮點，第一是建筑取自深圳之光做的鉆石式的外立面的大型建筑主題設(shè)計；第二是在場景上打造了屋頂?shù)慕中墓珗@，以及選自全中國12個匠心精神的餐飲主理人創(chuàng)造的12品牌街區(qū)，還有地下一層3萬㎡的25青年時區(qū)；第三是在品牌上將50%的首進(jìn)深圳和寶安區(qū)的品牌。這些也是我們結(jié)合今天的演講主題，我們在品牌理念價值延續(xù)，以及為年輕人提供潮流生活方式上即將面世的四個重磅項目。

最后，我想在未來大悅城的持續(xù)性的發(fā)展過程中，我們還會一如既往堅持和傳承大悅城的品牌文化價值理念，繼續(xù)為年輕人提供潮流的生活場景，使年輕人消費客群在大悅城購物中心場景內(nèi)買單，同時最終做到為情緒價值復(fù)購，謝謝大家！