10月18日，《美好之路》讀書班第一課在杭州開課，青海一家親董事長賈建全作為分享嘉賓，圍繞《美好之路》這本書以及東來哥的理念，從調整企業(yè)、成就團隊、企業(yè)方向、生命狀態(tài)等方面展開了分享。

他強調，做企業(yè)應該追求社會價值，要推動行業(yè)進步，推動社會發(fā)展，讓城市更美好。對于胖東來的學習，也要相信“相信”的力量，堅定向善，保持純粹，學會放權，成就團隊。

同時，賈建全也倡議大家，活好當下，做有思想的人，懂得放下執(zhí)念，在安全健康狀態(tài)下發(fā)展企業(yè)，共同努力讓社會因商業(yè)而美好，為行業(yè)進步和社會發(fā)展貢獻力量。

以下是賈建全分享全文（有刪減）：

讀書班的家人們，大家晚上好。今天我的任務是結合“東來哥在種子班的首次線上分享實錄”跟大家聊一聊，內容涉及《美好之路》這本書的第47頁到65頁。

說實話，接到通知以后，我也不知道該從哪些方面給大家分享。大家應該都看過《美好之路》這本書，要反復看，多看幾遍，大家理解就更深了。在昨天來杭州的飛機上，我還一直在看。每看一遍，都有不同的收獲，也有更深的感悟。

關于調整企業(yè)，有些老板把《美好之路》看三遍，自己就會調整自己的企業(yè)了。東來哥也說過：“調整企業(yè)很簡單，有時候用兩個小時的時間，給企業(yè)的團隊分享一下理念就行了。接下來，調整具體方法按照理念走就好，只要這個企業(yè)的老板堅定向善，堅定相信‘相信’的力量，一定可以越來越好。”

有時候，有些企業(yè)老板還是擔心太多，自己理解不夠透，就會有擔心，就不敢行動，總是想著給團隊調整完工資就立馬要結果。調整完工資，立馬就能有效果嗎？實際上不是，大家不要立馬追求結果，一旦提要求，一旦給任務，團隊不就又累了嗎？這樣一來，不論是給團隊調整工資，還是提升福利待遇，還是不純粹，還是有目的。

為什么要做企業(yè)？

東來哥當時給種子班上課，談到“為什么要做企業(yè)”的時候，他說：“做企業(yè)要追求推動行業(yè)進步，推動社會進步。”我們當時聽著也覺得有點空，有點高大上，就感覺好像跟我們不沾邊。當時大家還是想要更實際的招數，比如掙錢的方法，如何掙錢，如何快速地掙錢。哪怕給團隊、給員工漲工資，漲完工資以后也是希望銷售立馬就能好起來。但是，越是這樣，大家越是可能得不到想要的結果，甚至可能是相反的結果。所以，大家一定要純粹。

東來哥開始給種子班上課的時候，因為疫情原因連續(xù)在線上給我們分享了幾堂課。雖然越聽越有感覺，但是自己不敢落地。種子班是2022年成立的，2023年4月15日，東來哥才首次來到一家親。在這中間，我聽了那么多次，雖然也在調也在動，也給員工漲工資，但還是擔心太多，沒有頭緒，找不到方向，不知道如何下手，也總想著漲了工資就會立馬顯現效果。東來哥則表示，先明白這些理念，真正理解之后，方法按照理念走就行了。

一開始，大家都會有這樣或那樣的一些不足，《美好之路》這本書多看幾遍，東來哥的視頻，東來哥的分享，大家多看一看，把很多重要的理念先理解，然后圍繞著科學，圍繞著公平，慢慢去做。既然做企業(yè)，那就像東來哥給大家講的，我們要推動行業(yè)進步，推動社會發(fā)展，讓城市更美好。

這些聽起來很空，但實際上相當于企業(yè)文化一樣，我們要有一個美好的愿景，要有一個偉大的使命，要有家國情懷。既然要做企業(yè)，成為一個企業(yè)家，大家真的需要具備這些基礎，如果只是為了追求利益，方向就偏了。追求利益是一個方向，追求社會美好又是另外一個方向，大家想想，這兩個方向不就是一個惡一個善嗎？

如果說我們是一個向善的企業(yè)，我們做企業(yè)是真正為了社會美好，那三年的疫情大家就不會把它當成商機了，而應該當成社會的災難，對吧？當把疫情當成國家的國難、社會的災難的時候，企業(yè)應該怎么做？企業(yè)應該去承擔社會責任。

講到這里，可能大家還是想聽技術層面，但是如果理念不通，大家只學技術也沒用。理念不通的話，做著做著就又會走偏。大家一定要理念先通，然后轉化成方法，方法得跟著理念走，理念偏了方法也就偏了。

前兩天，有一家企業(yè)到一家親去交流，我跟他聊的時候就告訴他：“跟你聊我比較累，因為你的執(zhí)念太重了。”他跟我聊的時候，一直在說他們的前期怎樣做。其實他來一家親的目的就是想學技術，看看一家親的生鮮是怎么做的，為什么能把生鮮賣場做這么大。我當時就告訴他，你的執(zhí)念太重，學這些沒有用，不懂理念，回去也落不了地。

包括胖東來，這家企業(yè)也沒少去學。那為什么學不會呢？包括全國各地各行各業(yè)的人都去胖東來學習，為啥學不會？因為大家看到的都是表象，諸如胖東來賣哪些商品，商品如何陳列，衛(wèi)生干凈，服務好等等，沒有看到這些表象背后要有思想、理念、文化、體系、制度和標準做支撐。

如何成就團隊？

今天，我只是想跟大家發(fā)自內心地聊一聊，希望打開大家的這種心結，這種糾結，讓大家更多認知、更加重視理念。如果理念都通了，方法都好學。哪方面有不足，比如烘焙不足，加工不足，那我們就成立團隊，招聘這方面的人才，給的待遇好一點，給的政策好一點。待遇好，招聘的人才專業(yè)度也就高。同時，我們給政策必須圍繞著人性，不要違背人性。違背了人性，往往就錯了。

我每次看到這書的時候就有一種感覺，好像東來哥在給我們講一樣，每一次看都是觸動很大。比如，第48 頁東來哥這段話：“因為胖東來的理念和當前我們的社會完全不同，與其他的企業(yè)幾乎是完全不同。胖東來的這種理念和做法既有中國的文化，也有海外的文化，特別是瑞士、北歐這些人文，希望對人性有更多尊重。從另一個角度，我們再結合中國的文化和實際情況，想讓更多的人活出自己的生命狀態(tài)。”

當時給我們講的時候，可能大家聽過這個理，但是真的不知道該怎樣去做。直到今年，也就最近這兩個月，我才突然間理解東來哥講的“我們一定要成就團隊”。當時，東來哥說我們大多不懂得去成就團隊，不愿意成就團隊，也不會成就團隊，主要是缺乏理念。

東來哥講的理念就是：尊重、信任、認可、鼓勵、幫助。這個理念中，每個詞之間還有順序邏輯。

為什么要把“尊重”放第一位呢？因為人是平等的，大家必須相互尊重。不過，受我們傳統文化影響，很多時候大家把管理理解偏了，一提到管理就成了權力的象征，而有權力就有束縛了，就有壓迫了，就有傷害了，甚至有利用了。管理的前提必須是尊重，大家得懂得尊重人。我們眼里不能只有佛祖而沒有眾生。實際上一個人是否善良，就看他眼里有沒有眾生，能不能看到最苦的人。從這個層面來說，人人平等，我們必須要有尊重，那發(fā)自內心的尊重，只有尊重別人了，那人家才愿意去做。

有了尊重就要有信任，老板沒有信任，那大家也不敢做事，團隊也不敢做事，是不是？信任之后還要認可，團隊有了一定的成績以后，我們就要給予認可，這樣大家就越來越自信。團隊越自信越敢做，越敢做就越走向成功的方向。

接下來就是鼓勵，因為在做事過程中，難免會出現錯誤，這個時候一定要給予鼓勵，而不是批評、指責、處罰、責罵，除非是原則性錯誤。任何事情在成功之前都是要有多次的失敗，在這種情況下，必須給予鼓勵。有了鼓勵，團隊才會有信心，才敢做，才能繼續(xù)做。當遇到困難的時候，作為管理者，作為老板，我們還要給予幫助，一定要幫助他們，要成就他們。有啥困難，有啥需要，我們要幫他們解決。

團隊每做一件事，每走一步，我們都要給予鼓勵、認可和幫助，這樣的話他們越做越自信，越自信就越敢做，越敢做就越走向成功的方向，這就是成就團隊的理念。

我們平常要關注他們，要關心他們，要關愛他們，要感動他們，要感化他們。這里就連接了東來哥經常說的理念：我們要懂得什么是愛，要創(chuàng)造愛、分享愛、傳播愛。這種關注、關心、關愛、感動、感化，是發(fā)自內心的，在平常工作中的點點滴滴上，做到知行合一。胖東來有10天的不開心假，從人性的角度上，這就是成就人的體制。

從老板層面、從管理層面來講，我們都要有一顆成人之美的心，要懂得尊重人、信任人、認可人、鼓勵人、幫助人、激勵人、關注人、關心人、關愛人、感化人，然后紀律嚴明，善惡分明。

企業(yè)的方向是什么？追求社會價值。遵循這個方向，企業(yè)才能不至于走偏。

有句俗語：君之愛財，取之有道。我們一定要用光明正大的“道”來掙錢。當我們把事做好的時候，利益自然就來了。當我們眼里只有錢的時候，那就是我們超市的這種現狀，賣的商品品質不好，有的價位偏高等等。老百姓不來了，我們不得從自身找原因嗎？問題的根源，都要從自身找，不從自身找，就永遠找不到解決問題的辦法，就會永遠活在糾結當中，你也會成為一個負能量的人，企業(yè)也會走向死亡。

大家遇到任何事情，就用科學、理性的方法去理解這些事物的本質和本真，大家就不糾結了，也就知道為什么要這樣去做。

比如我自己，從去年4月15日親身接觸東來哥之后，我才真的體會到什么是頓悟，體會到自己的那種渺小，體會到什么叫佩服得五體投地，那種感覺就有了。

在這之前，我也是一直想證明自己，總感覺自己對生鮮的理解相對還是比較好的，也有這方面的經驗，畢竟我是從基層，從市場走出來的，所以感覺自己也有一定的經驗，原來也是想著做大做強。去年東來哥去了我們那以后，也就短短的三四天的交流時間，東來哥給我們做了分享，我突然間就頓悟了。

這兩年，我也一直跟著胖東來團隊，去幫助這些企業(yè)，自己也是收獲最大的，也是感悟最深的。我感覺，對這個行業(yè)，對這個社會，自己可以有更大的價值，而不只把自己的企業(yè)做大做強。雖然我們有經驗，有夢想，但是沒有體系。我們的體系支撐不足，做事都是憑經驗。當門店開多了之后，就掌控不了了。那時候總部就不再是總部，就變成消防隊了，到處去滅火。

大家都是在追求幸福，從來不知道活好當下才是幸福。活好當下，在輕松的狀態(tài)下，在喜歡的狀態(tài)下，在安全的狀態(tài)下，在身體健康的狀態(tài)下，慢慢一步一步往前走，穩(wěn)一點。之前，大家往往都是急于求成，今年開3家店，明年開5家店，后年開10家店，掙的錢都開店了，也沒考慮到大家的感受。

一家親原來管理層每周休兩天，員工還沒有（周休），因為是半天班；年休假，管理層有七天，員工有三天。對于12家種子班企業(yè)，東來哥往年都是建議，今年直接變成要求，必須按照幸福企業(yè)標準執(zhí)行，包括員工工資、休假制度、福利制度等等都有相關標準。

我上個月回到西寧，就直接把假期制度調整了。公司管理層每周必須休息兩天，不休不行，休不完就作廢。如果真正用心工作的話，一周5天已經夠了，也已經很辛苦了，必須休息兩天。如果經常休不完，就說明你工作方法不對，說明你不會成就團隊。總而言之，這樣做還是為了團隊好嘛。

年休假方面，不論管理層還是員工，直接調到30天，對于大家來說，這可比漲工資都幸福。以前，大家休個幾天，沒效果，沒感覺，不知不覺就過去了。但是一年給30天年休假，一次休個十天半月，甚至一次休個二十來天，那就有感覺了。這樣一來，員工也很幸福，很開心。

我們海湖店今年又花了70多萬建了員工之家。原來員工上半天班，但是中途是不能吃飯的，現在大家中途也有了吃飯時間，更人性化了。

我們一直強調，不要違背人性，可以引導行為，堅定向善。當我們心是純粹的，希望團隊好、員工好、顧客好、社會好的時候，結果一定會越來越好。團隊愿意干了，愿意學了，就成長了，方法都好學。然后，大家慢慢堅定地調整商品，就好做了。

即便這樣，我們企業(yè)也會有這樣那樣的問題，慢慢來就好了，不能急。原來我也急，恨鐵不成鋼。你給團隊說得再好，光給他們講道理，他們不愿意學，也聽不進去，也無法落地。現在，他們自己愿意學了，當用心的時候，在工作中就會發(fā)現問題，就要去解決問題。問題發(fā)現多了，解決多了，他們的專業(yè)能力不就提高了嗎？

就像東來哥說的，團隊得愿意干，也得給他們一個愿意干的理由。這就是剛才為啥給大家講要成就人，這個理念和方法特別重要。當大家真正懂得這種理念和方法，能把理念和方法用好的時候，能做到知行合一的時候，你的格局也大了，就是一個伯樂了，就有成人之美的心了。你可能管理再大的企業(yè)都沒問題，因為你懂得成就人，愿意成就人，會成就人了，這非常關鍵。

前兩天，咱們總裁班的肖總派團隊到我們那學習的時候，感受到我們團隊的變化，她就問我，為什么變化那么大？我說也沒做啥，反正就是堅定，就是希望團隊好，一定要純粹，而且不能一漲工資就給任務，一漲工資就要結果。那就不純粹了，不純粹就起不到這樣的作用。

相信“相信”的力量

當我看到這一段的時候，我就把它標注了下來，就想給大家講一下，這個成就人的理念太好了。東來哥多次在會議上給大家講，大部分內容不斷重復，就是希望大家一定要明白這個道理。當然，他每次也有30%的內容講得不一樣，他也在不斷地學習，不斷地思考，不斷進步。雖然，他講的有些點我們可能沒理解，沒明白，沒聽懂，但是我們要堅定地相信他。就像東來哥上次在長沙會議上與龐總對話時說的：相信“相信”的力量。

以種子班企業(yè)遼寧大石橋真實惠為例，上次我和龐總去了看過以后感到非常震撼，也非常感動。之前，大家都認為趙偉師兄理解地可能還會慢一些，結果反而他做得最好。為啥？他就是堅定地相信“相信”的力量，胖東來咋做他就咋做，即便不理解也先做，然后在做的過程中慢慢去理解。

因為胖東來已經做出榜樣了，已經做成這種標桿了，理念、方法也都給大家講了。只是每家企業(yè)不同，結合企業(yè)現有的情況，圍繞人性、理性，一步一步科學地往前推進就好了。員工愿意干了，團隊愿意干了，然后看到希望了，有了方向，然后堅定地去調整商品，把商品的功能、品質、價格圍繞著這些理念去做，就行了。

這里最難理解的是商品功能規(guī)劃，其實就是品類管理，從功能上、從品牌上、從品質上、從價格上、從渠道上，圍繞著價格進行渠道優(yōu)化。到目前為止，有沒有企業(yè)還在收取供應商的進場費、新品費、條碼費、年節(jié)費等等，這些都是時代的產物，再不取消掉，企業(yè)就要走向死亡了。

如今，大家都認為這個行業(yè)不好做了，但為什么胖東來還這么火呢？為什么永輝調改的門店那么好呢？理念變了、方向變了、模式變了、方法變了，堅定向善了，員工待遇也好了，商品的品質也好了。新的理念就是新的生命，傳統的理念模式，它的生命已經結束了。如今，你變則生，不變則死。

有時候想想，我們生命的意義和價值到底是什么呢？到底人的生命該怎樣活？該怎樣活自己？該怎樣做事？這真的需要我們去思考。大家都有這種習慣，干了還想干，企業(yè)還想做大，掙著錢了就去開店，賠錢了感覺理所當然，但是一提到給大家漲工資，心里還是有點舍不得，這還是理念的問題。

所以，大家堅定相信“相信”的力量，把自己的企業(yè)帶往向善的方向。我相信，只有按照這種理念去做，才有未來，才有希望，才會越做越好。這樣一來，老板也輕松了，團隊也輕松了，員工也幸福了，顧客也滿意了，社會不就美好了嘛。魚與熊掌這不就都可兼得了嘛。

原來老板們都說自己放不下，那東來哥不是已經放下了嗎？只要跟著學，你看我也放下了。我一年8個月甚至9個月都不在西寧，不在企業(yè)里，企業(yè)反而越來越好了。到最后，我發(fā)現還真不能管太多，企業(yè)到一定程度以后，老板管得越多，團隊越不成長。

如果老板啥事都要管，團隊什么事情都要請示，都要等待批準，他們就沒有自己的主見，沒有自己的思想了，自然而然也就沒有擔當。所以，企業(yè)發(fā)展到一定程度，老板必須得放權，而且還得放財權，不放財權那等于沒放權。

當我們信任團隊的時候，人都是將心比心，團隊也就有擔當了。團隊甚至會感覺，自己做不好都對不住你的信任，整個團隊都更加純粹了。如今，虛偽的人，有心計的人，在一家親基本很難生存。大家都走向真誠了，反正就是堅定向善。

前幾天，我?guī)е鴪F隊幾個人到西安，也包括合作商和聯營商等幾個人，像耿哲、丁豹等等，在商場里給他們買鞋、買衣服，一雙鞋一千多，一件衣服兩千多，一下午花了幾萬。原來聯營商、供應商都要給零售企業(yè)老板買禮物，那現在是我給他們買鞋買衣服。這是為什么？我們心里要有愛，要懂得關心人、關注人、關愛人，要懂得愛、創(chuàng)造愛、分享愛、傳播愛。

在長沙的時候，東來哥讓紅麗給我卡上轉了50萬，給劉總卡上也轉了50萬，就是讓我們花。我就犯愁了，這咋花呀？我都給自己花？我又不是那種性格。我見了紅麗還跟她說了，下次再不能給我轉了，再轉就成了我的負擔了。糾結了幾個月，我前兩天才決定，就給團隊買戴森的吹風機吧，3000來塊錢一臺，每人一臺。

每人一臺，那給誰？不給誰啊？管理層卡到哪一層級呢？得不到的人豈不是很失落？這周一我們開會的時候，我讓大家決定，大家不好意思，最后我就拍板了：只要是管理層都有。這一下子就買了270個戴森吹風機。那錢不夠啊，不夠公司就貼錢唄，掙了錢不就是花的嘛。我們要創(chuàng)造愛，讓每個人都感受到幸福，而不希望有人因為分不到而失落。哪怕是處于實習期的管理層也都有，實習期不到三個月也給他準備上，三個月一到立馬就發(fā)掉，就是讓他看到希望，不讓他失落。

去年，我們公司全員漲了工資，員工真的很幸福，管理團隊也很幸福，狀態(tài)真的發(fā)生了很大的變化。老板要真心希望團隊好，不能說在嘴上，得放在心上，而且得有行動，知行得合一。只要是發(fā)自內心地對團隊好，那他們一定感受得到。

為什么東來哥每次到他們企業(yè)去，到門店去，胖東來的員工對他那么親？因為他對每一個人都是真誠的，真心的。每一個人，他只要一接觸就希望你好。這幾年，參加種子班跟著東來哥學習，真正最大的感悟是：原來還認為自己很善良，其實我們善良的程度還是不夠，善良的方法也不夠。

我也想把一家親做成一個幸福的企業(yè)、安全的企業(yè)、健康的企業(yè)，但也是有標準的，是吧？另外，一家親不光是能讓大家有一個穩(wěn)定的工作和一個合理、公平、有尊嚴的收入，也要去成就每一個人的生命，成就每一個人的那種陽光的、健康的、輕松的、愉悅的，獨立的、個性的、健全的人格。我們不光是成就團隊，更要成就員工，讓每一個員工都成為一道光，照亮身邊人，照亮家里人，那這也是創(chuàng)造了更大的社會價值呀。這比企業(yè)發(fā)展多大規(guī)模，掙多少錢更重要。當人都活出這種狀態(tài)，那該多幸福啊。

昨天在飛機上看的時候，我還是在流淚。每一句話，每一段話，都是那種心靈的、精神層面的、思想層面的最好的一種療傷的藥。有時候，我看到性情之處就會感動，好像找到了一個自己應該活出的一個狀態(tài)，生命的一個活法，企業(yè)的一個做法，團隊的一個帶法，讓社會走向美好的一個方法，值得大家思考。

到現在，很多人還是認為胖東來學不會。實際上，當你理解這種理念，堅定地向善、純粹地向善，純粹地希望員工好、團隊好、社會好、顧客好的時候，就像捅一層窗戶紙一樣容易；但是如果你不明白，那就像翻越珠穆朗瑪峰一樣難。君子愛財，真的要取之有道，用道去掙錢，用道去經營，才能更久遠，才能更健康，企業(yè)才真正地能走在安全、健康、幸福的路上。

活好自己，活好當下

大家看第 49 頁，東來哥說：“所以說我們的人生、我們的生命追求基本上都是為了榮耀、為了責任、為了使命、為了面子、為了利益等等，都是為了這些目標。這樣的一種理念就導致我們在整個人生過程當中就過得非常累、非常辛苦，看不到自己當下身邊，當下生活中的美好。當了解了這些，就慢慢去反思，然后就非常想去給西方的先進理念去學習。”所以我們的幸福不是追求未來，一定是活好當下的每一刻。

人生成長的每一個階段，企業(yè)發(fā)展的每一個階段，實際上都需要有方向、有榜樣、有標準、有規(guī)劃、有目標。這些就像我們生命的軌跡，就像我們信仰的方向，讓我們的工作不迷茫，生活不迷茫，人生不迷茫。

對于零售企業(yè)來說，胖東來不就是最好的榜樣嘛？這不就是最好的方向嗎？對于個人來說，你想活出什么樣的狀態(tài)？你想要向誰學習？不也要有榜樣嗎？有了榜樣，我們就不會迷茫。

也有很多朋友問我：“賈總你是不是信佛？”我說：“佛信什么？佛是不是信善，讓大家向善，讓大家普世，讓大家要有一顆菩薩心腸、慈悲之心是不是？”我們只需要信仰美好的理念，向善的理念，圍繞著這種正能量，那你就是有信仰，堅定地做到知行合一，這不就是最好的信仰嗎？有一個自由的自己，在輕松的狀態(tài)下堅定地向善，這種信仰還不受束縛，只要在力所能及的情況下活好自己，然后再去幫助別人，這才是最科學的信仰。

有一家企業(yè)老板，《美好之路》這本書讀了三遍就找到感覺了，然后就自己開始調整。甚至在 2022年到2023年，東來哥在給我們這12家種子班企業(yè)調整的時候，有一家東北企業(yè)一直關注聯商網的公眾號，學習東來哥的每次分享，學了以后就慢慢調，結果東來哥都還沒到我們那呢，我們還沒調呢，人家早都調好了。

特別像這一段時間，我也走訪了幾家企業(yè)，咱們總裁班的企業(yè)也有調得好的。我也做總結，咱們總裁班的這些企業(yè)，只要敢邁出第一步，就有了第二步。只要邁出第一步，能調整了一家店，就會調整第二家門店，當調整第3家店的時候，基本上就成了。團隊就成熟了，也專業(yè)了。當你調整第5家店的時候，就成專家了。

所以，邁出第一步很重要，就怕第一步不敢邁。為啥不敢邁？還是不相信這種理念。大家還是要相信“相信”的力量，因為胖東來已經做出這種榜樣，成為這種標桿了，而且給這么多的企業(yè)調整的結果大家也都看到了，大家就堅定地去做就好了。

大家看第 52 頁，東來哥談到：“我說你只知道掙錢，你知道掙錢是為了什么？你掙錢到底是為了什么都不知道，你掙這個錢干什么？會有好結果嗎？當他不懂得生活的道理、生活的方向的時候，他掙錢再多也感受不到幸福。但是他理解不了，一說他就覺得委屈。當時，我和他進行一次重要的談話，我說不行就把茅臺砍了。茅臺一年有4000萬的利率，我們不做茅臺了，因為它對我們整體的能力有很大的影響。”這是東來哥和當時胖東來一位高管的談話，當時這位高管也不理解，最后還是離開了。

大多數企業(yè)都是從利益層面去考慮問題，而胖東來不是。就算現在，真正理解胖東來的人也不多。大家只是認為胖東來是一個企業(yè)，但胖東來現在做的是普世的事業(yè)，是非常偉大的事業(yè)。

有時候，一些老板，一些企業(yè)，看似放權了，有時候還是管得太多，其實民主就好了。今天給大家分享這些的時候，我感覺一家親實際上已經基本走向了民主。我們城南店店長選舉的時候，他們就非常民主，我沒參與，劉總也沒參與，我們幾個核心高層都沒參與。人事部門組織，有6個人報名參與內部競聘，通過筆試和面試，得分高者當選。當時跟競選總統一樣，也要演講。這個店你當店長，你計劃怎么做啊？所以，如果走向民主的話，老板就太輕松了，而且企業(yè)的體制越來越科學，也越來越公平了，團隊的凝聚力也就越來越強了。我就當個和事佬，沒事了回去看看，關心下大家，讓大家怎樣開心、輕松就怎樣去做。

調整團隊以后，最主要的工作還是調整商品。大家往往在商品方面欠缺太多，包括一家親也是一樣。我這次回去，我看到我們在商品方面還有很大的調整空間。做好商品調整，做好品類管理，目前行業(yè)最缺乏這方面能力。

大家一定要用心，也要有體制，要成就人。我們從體制上，從人文上，從思想上，從理念上，從知行合一上，從上到下一定要成就人，而不是管理人，也不是束縛人。標準越多，制度越多，往往都是束縛人。所以，我還是希望大家要重新梳理企業(yè)架構。企業(yè)的制度、企業(yè)的體制，一定要圍繞著人性，圍繞著成就人，而非束縛人和管理人，更不是束縛人和壓迫人。

如果《美好之路》這個書大家能看三遍，基本上就理解了，就能找到方法了。堅定地去成就團隊，你的企業(yè)大概兩三年就能看到希望。

大家看第60 頁，東來哥說：“這其實就是我們拿自己的人格去取悅別人，就是為了利益，我們因此喪失了自己身上很多寶貴的東西。所以，有時間我就在抖音上跟人分享：你沒事的時候對著鏡子照一照，看一看自己說的話對得起自己嗎？你是在尊重自己的生命還是在利用自己的生命？我們每個人都應該問問自己，我到底是誰，我應該是什么樣。看我們自己活得是不是和我們的身體狀態(tài)是一致的，看看我們是不是活出了一個真正自己想要的那種樣子。如果我們經常去反思一下自己，我們可能就會有更多的思考機會，我們再去做企業(yè)的時候可能就會更理性、更科學。”

大家都是一直都在做企業(yè)，這個過程中很少有人靜下心來去思考自己，總結自己，思考自己的生命，你對得起自己，對得起自己的身體，對得起團隊和家人嗎？其實很少有人去思考，大家只是日復一日、年復一年地工作，真正去思考的時間很少。

我認為我們一定要做一個有思想的人，懂得思考生命的人，懂得思考人性的人，懂得思考萬物生命本性、本真的人。我們一定要做一個善于觀察、學習、熱愛思考的人，因為只有通過思考，通過感悟才能成為一個有思想的人。

從人類文明史的發(fā)展來看，真正的能讓大家記住的都是那些思想家、科學家、軍事家、政治家、藝術家、書法家、畫家、哲學家等等這些大家，或者就是社會上特別反面的人物，而平常的人，沒有人能記住你。

所以，我們要活自己。如何活自己？我們把自己的工作做好，有更美好的愿景，我們做每一件事都是為了追求社會價值。其實，我們只要把當下手里的工作做好，只要不傷害人，只要幫助社會，都有社會價值。大家一定要自信，把自己的胸懷和格局打開的時候，你就會感覺到有無限的空間。

我這兩天有時候也刷抖音，有個老師講得好：“人生在世，心放寬一些，道路就會更寬廣。一個念頭能讓花兒盛開，一個念頭也能讓花兒凋謝。一個念頭放下了，就會萬般自在。真正擾亂自己的不是外界繁雜的事情，而是平靜的心。世間的事情，紛紛擾擾，對于已經擁有的要好好珍惜，失去的也不要強行挽留，想要的就努力爭取，做出了選擇就不要后悔。忙碌時就努力做事，累了就休息。凡事不必太在意，更不要強行追求。不要和過去的過不去，因為它已經過去；不要和現實過不去，因為你還要過下去。來者要惜，去者要忘。一念花開，一念花落。不抱怨，心中無嗔便是凈土。人生千千結，就有千千劫，你的結，就是你的劫，解開一個結，才能渡過一個劫，人生苦短，世事繁雜，走不出自己的執(zhí)念，到哪里都是牢籠。”

實際上，人來到世上，真的就是一種經歷，一種體驗。每個人的人生就像劇本一樣，每個人都是一個角色，就看你怎樣演，你演出什么樣的狀態(tài)，你想活出什么樣的人生。

什么是道？自然規(guī)律就是道；什么是天理？平衡就是天理。當我們真正懂得規(guī)律的時候，你就知道了因果，你就知道什么事能做，什么事不能做。當你理解規(guī)律、理解因果的時候，你就懂得道的層面了。這時候，你的命運就自己可以主宰了。

如果想要成為一個有個性的人，那就一定要有一個獨立的人格；一個獨立人格如果堅定向善的話，就是一個健全的人格。擁有健全人格的人，一定是一身正氣，有著陽光的、輕松的、正義的、道義的、公平的、向善的個性，這就是規(guī)律。

再看抖音上的這段話：“你永遠賺不到超出你認知范圍以外的錢，除非你靠運氣。但是靠運氣賺來的錢最后往往又會憑實力虧掉，這是一種必然，你所賺的每一分錢都是你對這個世界認知的變現，你所虧的每一分錢都是你對這個世界認知的缺陷。這個世界上最大的公平在于，當每一個人的財富大于認知的時候，這個世界就會超過 100 種收割你的方式，直到你的認知和你的財富成正比。認知一旦提升，財富立刻顯化。”

大道理大家都懂，實際上卻很少有人去思考。真正理解的時候，真正放下了，人真的很輕松。當然，放下了也并不是說不做事了，我們要去成就團隊，每走一步都要在自己的能力之下，一定不能讓欲望大于自己的能力，這樣才是安全的企業(yè)。

企業(yè)也好，個人也好，在安全的、健康的、陽光的、輕松的、愉悅的狀態(tài)下，慢慢去做、去發(fā)展。包括老板，包括團隊，包括每一個人，我們這樣一步一步地去做，逐步地去完善。并不是說我們放下了就什么都不做了，一定是先放下執(zhí)念，輕松下來、慢下來，不要進行所謂的快速發(fā)展，因為我們現在還快不了，我們目前并沒有體系，都是靠經驗。

東來哥說的這些理念，包括《走在信仰的路上》《幸福生命狀態(tài)》等等，都是思想的提煉，都是現代版的《圣經》。為啥說大道至簡？大道理，當你理解了以后，往往就是一句話就解釋清楚了，這就是大道至簡。越是用高深莫測的華麗語言修飾，說明這個人自己也沒理解，真正理解的話，大道都是至簡的，通俗的才能易懂。

今天我主要是給大家談一些個人感悟，以及這一年多來，我自己的這種變化。大家可能知道，我的身體也不太好，血糖高，也有糖尿病。去年4月份，東來哥到我們那去了以后，我也放下了，放下了以后就非常輕松。我就感覺自己身上增加了一種無窮的力量。

這兩年在東來哥的引導下，自己的格局也慢慢的大了，也愿意把自己的這種經驗，去幫助行業(yè)盡力去成長，去進步。雖然自己也沒有多大的能力，就做一些力所能及的事吧。自己在輕松、安全、健康、愉悅的狀態(tài)下，先力所能及地把自己的企業(yè)做好，做成一個榜樣，做成一個標桿，然后再去幫助更多的企業(yè)，讓大家一起走上安全、健康、幸福的道路。讓這個社會更美好，不是一家胖東來能做到的，也不是12家種子企業(yè)能做到的，需要行業(yè)共同努力，大家都健康了，百花齊放了，這個城市，這個社會，才會因商業(yè)而美好。

好的，謝謝大家！

提問環(huán)節(jié)：

問題一：您對員工好，員工還是混日子拿高薪怎么解決？

賈建全：混日子拿高薪，這個很簡單。混日子的人不道德，也得不到團隊的認可。團隊不認可，那慢慢不就淘汰了嘛？要么改變，要么淘汰，剛才也講到了，善惡是分明的，紀律是嚴明的。

有人混日子，首先團隊就不愿意。只要企業(yè)走向民主，團隊不愿意，混日子的人是待不下去的，虛偽的人也待不下去，一定是陽光的、向善的人才能待下去。這樣一來，整個團隊的環(huán)境都會發(fā)生翻天覆地的變化。

問題二：在步步高調改期間您也參與了，您剛才也提到自己的收獲特別大，我想請您分享一下，步步高在調改前和調改后的真實的狀態(tài)和不同。

賈建全：步步高調改前的一些情況，大家應該都有所了解。這個企業(yè)基本上已經很困難了，員工也不愿意干，顧客也不信任了，這主要因為步步高之前對顧客的傷害很大，比如商品的加價等等。當然，他們也用了很多方法挽回，包括所謂的這種營銷，甚至力度最大的時候買 100 送100，最后還是沒效果。

實在沒辦法了，王填總找了東來哥幾次，然后請東來哥過去給他們做調整。調整首先調理念，東來哥從理念上給他們深度去講，王填總大概理解后，就從理念上、體制上去改變，大家也是堅定向善，回歸真誠，堅定地做好商品，才有了翻天覆地、脫胎換骨的變化。

調改前，步步高的基層員工每月工資還不到3000元。這是在長沙，是一個省會城市，又是一個網紅城市，員工工資那么低，哪有心干呀？所以，從團隊的待遇上、體制上、狀態(tài)上，從商品上的一系列調整都是向善的，也是上面提到的成就人的理念，尊重在先，發(fā)展在后。正是這種真誠，這種堅定地向善，讓員工看到希望，讓顧客的信任回歸。

問題三：賈總你剛剛其實提到了調整之前的很多細節(jié)，而調整之后的翻天覆地的變化，實際上我在網上看了很多報道，但是也沒有實際去現場看過，然后我也看了各種的數據，日均銷售額 100 萬乃至150 萬，這些都是翻天覆地的變化。你能不能從親歷人的角度，從真實的細節(jié)中，類似于剛剛說的原來滿 100 送 100 的促銷都沒有用，而調整之后員工、顧客的態(tài)度，包括是王填總，他個人真實的狀態(tài)是什么樣子，你能不能從這種細節(jié)上再講一些這種變化？

賈建全：就是再沒有術的東西了，人都走向了真誠，都是向善了，包括王填總也是想著把這個企業(yè)做好來回饋社會。

賣場的調整上，把通道做寬了，取消了強制動線，賣場布局和動線更順暢了。調整主要是人的改變，體制的改變，待遇的改變，最重要的是商品的改變。商品從功能上，從品質上，從價格上，從時尚上全部優(yōu)化了，步步高的商品結構優(yōu)化了90%以上，那是脫胎換骨的感覺呀。所以，梅溪湖店恢復營業(yè)以后，年輕人也愿意去了，銷售額翻了幾倍也就很正常了。當時，我們預想的目標沒那么高，最終銷售大大超出了目標。

程相民（聯商東來商業(yè)研究院執(zhí)行院長）：我再補充一下，現在步步高的調改也進入了一個后階段。我前幾天給鄧靜總（步步高超市總經理）聊天的時候，他也提到這個事情，就說現在因為給員工的工資高了，員工是真的想做好這個工作，但是他們現在認為是自己的能力達不到。過去，員工拿2000多塊錢的工資，然后定了很多標準、制度、流程，員工會認為公司在剝削他們。現在，步步高員工是覺得自己的能力達不到，也就是覺得自己的價值還達不到領的薪資水平。目前，步步高基層員工基本工資每月有4000元，加上獎金能達到5000元以上。目前，步步高也在制定很多的標準、流程、制度，員工也是參與制定，而且是在工作中學習工作。

大家如今再到步步高的店里去看，員工的狀態(tài)、眼神、表情、舉止都帶著一種積極、陽光向上的感覺。這就是東來哥說的，一個門店最好的裝飾是什么？是商品；一個門店最好的硬件是什么？是員工的狀態(tài)。所以，你再走進步步高調改后的這些門店里，員工的狀態(tài)確實呈現出來積極的一面。

問題四：如何能把員工的狀態(tài)調整好？

賈建全：老板堅定地對員工好，對團隊好，就剛才我說的成就團隊那些理念和方法。堅持這樣做，團隊一定會越來越好。掙錢不就是花的嗎？如果掙了錢光往老板自己兜里邊裝，還想讓員工的狀態(tài)好，那不就是在做夢嗎？

會掙錢重要，會花錢更重要。老板要放權，而且是真的放權，得真正信任。東來哥不是講了嘛，信任才是最低的管理成本。老板要堅定地信任，純粹地信任，就怕嘴上說信任，實際上不信任，這個就沒有效果了。

實行民主之后，當老板堅定地向善，成就團隊的時候，整個團隊愿意干的時候，有人做了對不起這個企業(yè)的事情的時候，團隊首先就不愿意。我們跟團隊說了，明確了利潤的50%是團隊的，我說的是最低50%。如果我們企業(yè)盈利少了，經營能力弱了，團隊工資待遇低的時候，分70%、80%、90%甚至 100% 都行。反正前期一定是以成就團隊為主，當成就了團隊，也就成就了老板，你成就了別人，就是成就了自己，大家堅定這種理念就好了。

問題五：這個利潤什么時候分？是盤點后作為年終獎發(fā)放利潤的50%嗎？

賈建全：管理團隊基本上到年底分就好。比如在一家親，管理團隊都在拿工資，我也在拿工資。最后，凈利潤的50%是分給團隊的，是到年底核算之后再分。但也要根據企業(yè)的發(fā)展情況，如果企業(yè)明年要開店，企業(yè)需要錢，也可以先暫時不分，但是得讓團隊知道每一個人有多少該分的錢在公司，也可以兩年以后再去分，那時候企業(yè)不開店了，也有錢了再分也可以。至于分錢，你分不分，分多少，都要圍繞著人性，圍繞著科學。根據企業(yè)的實際情況，如果不發(fā)展了，連續(xù)3年、5年不發(fā)展，企業(yè)有錢了不分留著干嘛呢？

那對于員工來說該怎么分呢？一個月一分。相比管理層，員工對企業(yè)的信任程度還有差距，可能一開始還不太信任企業(yè)，老板說到年底分錢，那自己能不能拿得到心里是沒底的。那么，對員工來說，那就一月一分，成就員工，讓他們看到希望，讓他們知道老板說話算話。員工這個月一旦拿到獎勵，下個月你想不讓他用心做，他們自己都不愿意。這就是人性，我們要圍繞著人性去完善我們的體制，完善成就人的體制和制度。

今年7月份的時候，綠籃子的張兵總說，他把第一季度的凈利潤幾百萬直接給團隊漲了工資。如果到年底再漲呢？可能后三個季度大家的動力就不足了，是不是？第一個季度報表出來以后，直接就漲掉了。大家想一想，從人性的角度上，后三個季度大家是不是動力更足了？就像汽車一樣，該加油的時候就得加油。既然要漲工資，晚漲不如早漲。

問題六：我的門店是茶店，如果要調改，是不是也要從文化理念、商品、體制、標準上，根據自己的店和行業(yè)情況動手？

賈建全：行不同道同，道理是一樣的。你是茶店，那可不可以也像胖東來的茶葉部門一樣回歸真誠啊？價格回歸合理呀？特別是茶店，大家都知道這里邊的利潤水分太大了，所以我們就回歸真誠，對團隊，對員工，對商品，體制、理念都是一樣的，堅定追求社會價值。你的茶店核心商品的品質是不是得好？價格是不是得實在？是不是得對員工好，對團隊好呀？行不同道同，當你懂得“道”的層面的時候，做各行各業(yè)都可以。

問題七：企業(yè)組建和維持一個高效的團隊也是成功的關鍵，但是常常面臨團隊能力不足或團隊凝聚力不夠的問題?，該如何解決？

賈建全：有時候，團隊能力不足還是因為放權不夠。各行各業(yè)很多老板管的太多，放權不夠，放財權不夠，信任不夠，更多是不放心，老板越認為團隊的能力不足，能力不如你，他就永遠都不如你。老板要多給予團隊鼓勵，少給予指責和埋怨，一定是要放權，一定要信任，你只需要堅定地對他們好，希望他們好，做到知行合一就行了。

剛才給大家分享的時候，我也講了一家親的案例，講了我們團隊的變化。特別是今年下半年，我7月份回去一次，8月份回去一次。8月13日，我回去的時候，去了我們新開的樂都店，發(fā)現了一個問題。本來今年我們給員工每月漲了500元工資，這已經是連續(xù)三年給員工漲500元工資了。團隊就制定了一些門檻，相當于門店之間有了績效，按增長結果決定漲的額度。

這樣一來，有的門店像海湖店增長好，員工都拿到手了。有的門店增長不好，員工有的拿400，有的拿300，有的拿200，有的還拿不上。拿不上的員工，不就失落了嗎？本來漲工資的目的是創(chuàng)造幸福，最后有的幸福，有的失落，這說明什么？我們的博愛還是不夠，還是在意這種利益。我就直接讓他們把這一制度免了，當時8月13日其實7月份的工資都已經發(fā)了，于是讓財務直接補發(fā)，拿了300的補200，拿200的補300。其實等到9月10日發(fā)8月份工資的時候再補也可以，但我們當天就補發(fā)了。

當時，樂都店實行的政策還是2021年的版本，員工的工資拿得低。我說為什么看在報表的時候，我們的平均工資咋那么低呢，原來這一個店給拉下來了。于是立馬調整，工資漲上去，到手平均工資都在4000以上了。尤其是我們海湖店，員工都不好意思了，有的生鮮方面的員工都拿5000多了，雖然聽起來也不多，但是我們同行業(yè)在當地還有拿2500的呢。

還有我們把帶薪年休假從3天直接調成30天了，這讓大家感覺比漲工資還幸福，能看到每個員工臉上那種高興的狀態(tài)。東來哥走訪企業(yè)主要看什么？一，看員工的狀態(tài)、團隊的狀態(tài)；二，看賣場的商品。看了這兩項，東來哥基本就知道你企業(yè)的狀況了。所以，大家還是要堅定地相信團隊，沒有不好的團隊，只有不好的領導和管理。

問題八：會不會出現平均主義，吃大鍋飯？

賈建全：當我們的基本工資還達不到幸福標準的時候，我們就要堅定地按照上面說的去做；當我們的工資到一定程度以后，基本上也不會出現吃大鍋飯的情況。比如，門店的某個部組銷售不好，管理層也會給團隊制定標準和計劃，根據計劃一步步實現就好了。反正方向就是堅定向善，調整商品。確實，有時候掙錢難，而分錢更難。大家切記，我們的體制，我們的流程，公司的制度，一定是圍繞著人性，是成就人的體制，而不是束縛人的體制。

程相民：對于這個問題，實際上按照胖東來理念和我們過去在企業(yè)的落地情況，方法是這樣的：結果用加法，過程用減法。結果用加法：我們的銷售、利潤實際上和門店沒關系，但是你做好了，高出的部分要獎勵員工。過程用減法：我們制定了很多的標準、流程、制度，這些是幫助員工成長，如果員工在做的過程中仍然做不到位，在鼓勵、幫助之后，如果員工仍舊重復犯錯，那么沒辦法，可能就會通過減法，減員工的個人得分，減獎金和收入。就是所謂的“結果用加法，過程用減法”。