11月1日，凡客的一位第三方供應(yīng)商還沒有拿到8月份的貨款。半個月前，凡客的郵件告訴他，這筆錢將在10月底前結(jié)清，那個時候正是凡客危機(jī)最嚴(yán)重、最被外界關(guān)注的時刻。

　　很難說，凡客究竟是因為什么原因走到了今天這個地步。

　　一位凡客的前員工透露，裁員并非陳年說的20%，而是50%左右。這50%包括了直接被裁、部門合并以及由于公司搬家而導(dǎo)致的“主動離職”員工。當(dāng)然，“上班太遠(yuǎn)、新辦公地點太破”以及“班車開始收費”、“吃飯的地方都沒有”等也是員工離職的理由。

　　業(yè)界爆出來的數(shù)據(jù)令人吃驚：包括如風(fēng)達(dá)(凡客全資自建的配送公司)在內(nèi)的最高峰時的1.1萬人到目前的3000人，凡客員工減少了8000人。凡客副總裁許曉輝無法給出更加確定的數(shù)字。

　　現(xiàn)在那位供應(yīng)商的感覺是，很多工作沒有人交接。“凡客?上市肯定沒戲!”提起凡客誠品，i美股某分析師已經(jīng)掩飾不住自己對這家公司的惋惜。而另一位凡客前員工已經(jīng)不再關(guān)心公司的未來，他只是抱怨：“2012年年底的13薪都沒發(fā)，現(xiàn)在就連班車也如大家預(yù)測的那樣——開始收費，看來公司真的沒錢了”。

　　作為中國互聯(lián)網(wǎng)自有品牌電子商務(wù)公司的代表，人們對凡客誠品的期望至今高于其他公司，這個以往有范兒、有個性、創(chuàng)造了“凡客體”的公司，卻在創(chuàng)始人一次次“反思”中逐步褪去光環(huán)。

　　凡客究竟發(fā)生了什么？為什么在2012年底成功去庫存、且供應(yīng)鏈理順的凡客，居然走到了流量嚴(yán)重下降、拖欠供應(yīng)商貨款、人員大幅驟減的地步?

　　就在外界對凡客的現(xiàn)狀從質(zhì)疑到看死的時候，許曉輝向經(jīng)濟(jì)觀察報透露了一個出人意料的消息：凡客已經(jīng)拿到了又一輪1億美元的融資。

　　拍腦袋

　　沒有人知道凡客究竟什么時候開始步入危機(jī)，或許是從今年4月份與李寧的合作讓陳年有了“做第三方賺快錢”的想法開始。

　　當(dāng)時李寧的產(chǎn)品在凡客上賣得非常好，凡客對外宣布要“開放”，做凡客之外的品牌。也許，這就是后來被業(yè)界稱為“下水道”的起源，很多公司的庫存到了凡客都能被一搶而空。

　　5月，某凡客員工開始感到公司“非常慌張”，那個時候凡客在做一場突如其來的“招商會”，凡客第三事業(yè)部和第七事業(yè)部也參與進(jìn)來，當(dāng)時在上海招了500多個品牌，但第三、第七事業(yè)部和V+部門形成了內(nèi)部競爭，開始內(nèi)部爭奪客戶。

　　大量第三方品牌入駐凡客后，凡客開始改版。

　　凡客提取這些入駐的第三方品牌銷售額的5%作為凡客自己的傭金，由于扣點不高，越來越多的品牌都想進(jìn)駐凡客，凡客對這些品牌給予了大力的支持，要流量給流量，但這又對凡客自己的品牌產(chǎn)生了沖擊。由于2012年年底的清庫存還算“成功”，這個時候，凡客的倉庫中已經(jīng)沒有多少自己的產(chǎn)品了。

　　“那個時候大家都說老板的意思是，我們不用花那么大的力氣自己去生產(chǎn)了，就賣第三方的產(chǎn)品，反正總有貨可以賣。”這位凡客員工透露，然后凡客就開始走買款模式。

　　這個時候一個小道消息開始流傳：各個事業(yè)部的老大開始離職，例如運營部門的老大賈加，大約是2013年的八九月份離職。

　　而V+部門的副總裁崔小琪也在此前后離職：由于第三和第七事業(yè)部一起都在賣第三方的產(chǎn)品，V+部門實質(zhì)上已經(jīng)等同于解散。也有凡客員工回憶，在搬到亦莊前，V+部門已經(jīng)被實質(zhì)上“裁撤”。而陳年的說法是，V+和第三、第七事業(yè)部合并了。

　　一位凡客的供應(yīng)商則指出，崔小琪就是在V+與其他部門合并的時候離開的。

　　此后，凡客內(nèi)部掀起了一次“品牌保衛(wèi)戰(zhàn)”，又改版。再之后，凡客又開始做“閃購”APP，這個“閃購神器”只賣第三方的產(chǎn)品，沒有凡客的自有品牌產(chǎn)品。

　　“結(jié)果沒做兩個月，閃購模式又不做了，開始回歸自有品牌。”該員工回憶，“那個時候凡客將第三方要支付的傭金從5%提高到了20%，結(jié)果就是很多品牌自己離開，只帶一些有錢的品牌玩。”

　　不過，這個數(shù)字經(jīng)許曉輝確認(rèn)是“10%”，唯品會 這個數(shù)字大概是25%。

　　緊接著凡客就開始裁員、搬家，尤其是V+部門裁得特別多。而員工的感覺是，搬家這件事很早就放出消息，就是公司想借著搬家裁員。結(jié)果很多員工走的時候，兩三個月前的公務(wù)支出都沒有報銷完。

　　一位2012年離職的凡客員工稱，凡客在2011年7月份有過第一次大裁員，2012年7月-10月有一次暗地的裁員，那年的6月后，凡客的大規(guī)模戶外投放基本都停止了。

　　到了2013年的同期，凡客又再裁員，并且將總部從北京市內(nèi)搬到了郊區(qū)。

　　錯失的“好日子”

　　事實上，2012年的凡客已經(jīng)走上了“正確”的方向。

　　2012年8月份，陳年曾反思過：“2011年7月之前，凡客一直在進(jìn)行品類擴(kuò)張。凡客的員工心里充滿了膨脹和自滿，以為凡客什么都能做，倉庫塞得滿滿的。凡客內(nèi)部條塊化的管理模式是大家各管一段，不能做到責(zé)權(quán)利的統(tǒng)一，事情做得好不知道獎勵誰，誰都覺得自己有功勞，做得不好就互相推諉。當(dāng)時生產(chǎn)部門、營銷部門之間的沖突和矛盾已經(jīng)不可調(diào)和，經(jīng)常互相指責(zé)。”

　　于是，后來陳年做了供應(yīng)鏈的重新梳理，從兩個事業(yè)部到5個事業(yè)部，再到6個事業(yè)部、7條產(chǎn)品線，從簡單地追求銷售額到3個更具理性的硬指標(biāo)毛利率、售罄率和庫存周轉(zhuǎn)率，從數(shù)百家供應(yīng)商中砍掉一半，從虧損經(jīng)營到公司的平均毛利達(dá)到40%多。

　　那時，陳年給凡客動了一次傷筋動骨的大手術(shù)，從各管一段的條塊模式管理向事業(yè)部制過渡。他下達(dá)的任務(wù)是：回歸產(chǎn)品。各事業(yè)部負(fù)責(zé)人的KPI(關(guān)鍵績效指標(biāo))考核也發(fā)生了根本性的改變。因為2012年陳年要凡客必須盈利。

　　如果按照這樣的產(chǎn)品路線走下去，也許凡客真的早已實現(xiàn)盈利，而不會成為今天的模樣。

　　一位和凡客有生意來往的人對本報透露，凡客后來是把一個做品牌產(chǎn)品的公司做成了“渠道公司”——替別的品牌銷貨。他曾經(jīng)賣流量給凡客，在他自己看來那些流量的價格都很貴，而陳年放任了這樣的情況。

　　現(xiàn)在，凡客已經(jīng)經(jīng)歷了7次融資。一直被傳資金鏈斷裂的凡客是否能夠得到再一次融資?互聯(lián)網(wǎng)分析師洪波認(rèn)為，如果融資，凡客可能會“賤”賣。

　　當(dāng)然，沒有人知道真實的凡客全貌，也許凡客并沒有眾人口中的那么糟糕，因為陳年在10月中旬接受媒體采訪時很有信心地認(rèn)為，凡客的未來將做到?jīng)]有庫存且必須贏利。“我們估計11月就可以做到當(dāng)月贏利。”陳年稱，“我們現(xiàn)在新一輪融資的確在談，而且很快會到位。”

　　沒想到，陳年的話在半個月后被許曉輝證實。

　　醞釀中的翻身仗

　　凡客副總裁許曉輝告訴經(jīng)濟(jì)觀察報，目前凡客最主要的措施就是針對產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整。

　　主要就是針對品類過多產(chǎn)生的質(zhì)量不穩(wěn)定采取縮減SKU(庫存量單位)的策略：當(dāng)然，凡客的48個頻道仍然不變，但是“核心品類”鎖定在10多個重點上，例如POLO衫、襯衫和帆布鞋等幾個凡客最拿手的品類，帆布鞋明年就只做高幫和低幫的基本款。“以前品類太多，我們內(nèi)部看，確實在某些品類上會出現(xiàn)質(zhì)量問題，因此現(xiàn)在做出相應(yīng)的調(diào)整。”許曉輝稱。

　　與產(chǎn)品相對應(yīng)的是組織架構(gòu)變化：凡客在產(chǎn)品端之外，還整合營銷策劃和銷售規(guī)劃。此外，成立研究組和生產(chǎn)組，組織各服裝產(chǎn)品線的開發(fā)、打樣及大貨生產(chǎn)工作等。

　　目前凡客的設(shè)計開發(fā)組將負(fù)責(zé)各產(chǎn)品線的規(guī)劃、整合統(tǒng)一的設(shè)計風(fēng)格，協(xié)調(diào)相關(guān)專業(yè)人員，并對產(chǎn)品的面料、顏色、版型、洗水等各細(xì)節(jié)進(jìn)行確認(rèn)。例如白襯衫只能有一個統(tǒng)一顏色，全公司只能有一個白，由凡客自己統(tǒng)一設(shè)計。

　　而自從許曉輝接手市場后，已經(jīng)開始大幅縮減流量購買中效果差的部分，提升那些ROI(購買轉(zhuǎn)化率)高的渠道，如導(dǎo)航網(wǎng)站、搜索網(wǎng)站等。據(jù)悉，以后凡客將更多地偏向產(chǎn)品傳播，而不是之前的純品牌傳播。

　　事實上，針對第三方品牌的渠道和扶持政策并沒有完全消失，按照許曉輝的說法，那些與凡客形成互補關(guān)系的、優(yōu)質(zhì)商家還是受凡客歡迎的——例如韓都衣舍。

　　而凡客目前的工作重點就是準(zhǔn)備在明年春夏打一場翻身仗。

　　凡客確實在做“小米化改造”，“專注，極致，口碑，快”是具體要求，當(dāng)然還要考慮如何結(jié)合服裝不同于3C產(chǎn)品的特點來做文章。這對目前凡客對新媒體運營提出了比較高的要求。

　　“我們?nèi)ツ昵鍘齑娴那闆r很好，庫存有限，毛利比較高，所以公司在秋冬改變的機(jī)會不大。”許曉輝稱，但是從明年的春夏季開始，是凡客脫胎換骨的機(jī)會，現(xiàn)在他80%的精力都投入到了明年春夏季的準(zhǔn)備工作中。

　　“我們現(xiàn)在要追求盈利，而不是追求規(guī)模!”許曉輝不愿過多談及那筆億級美元融資，他只是表示，“凡客的機(jī)會還有很多，做企業(yè)非常難，誰不想讓一家公司做百年?你們沒有經(jīng)營過企業(yè)，企業(yè)家在特殊的那個時間點做出的每個決定都可能是對的。”
　　（經(jīng)濟(jì)觀察報　楊陽）