網絡購物在印度蔚然成風，越來越多人上網購物。印度實體商場經營者眼睜睜地看著顧客不斷流失，不免心急如焚，絞盡腦汁地采取各種手段來挽回頹勢。

　　為了增加商場的吸引力，經營者竭力將商場打造成一個“體驗生活”的目的地。引入餐廳、養生理療館，甚至有些商場開起了診所，以圖盡可能低吸引人流量。

　　一些商場則采取了折中的方式，也推出自己電商平臺，讓商戶網上開店。不過，為了避免自己的網店與實體店同類相食，該商場電商平臺只允許顧客在網上下單，但是必須到商場提貨。

　　雨果網從印度《經濟時報》近日的報道中了解到：如今，Flipkart、亞馬遜等網絡購物平臺吞噬了印度零售業的一大塊市場份額。業內專家表示，在電商的強大壓力下，許多商場老板憂心忡忡。

　　印度本土兩大電商平臺Snapdeal和Flipkart在近期都推出了自己的大促銷活動日。Flipkart推出“Big Billion Day”促銷活動當天，由于訪問量過大，網站被刷爆而差點崩潰。 Snapdeal的“Savings Day”也有相同的經歷，因訪問量過大，支付頁面無法正常運作而導致網站癱瘓。   印度網絡購物的火爆程度可見一斑，實體店因此而遭受巨大的生存壓力。

　　一些逛商場的消費者同時也是電商平臺的常客。“消費者逛商場后坐下來吃飯，拿智能手機瀏覽、對比和在線購買他們在商場看到的類似產品是很正常的，印度的消費者并沒有很強烈的品牌意識，哪里便宜就在哪里購買，而電商平臺的折扣幅度是很大的。”某業內人士說 “百貨商場和普通的零售店現在正遭受兩面夾擊，除了固定成本不斷增長之外，銷售狀況也不理想。”

　　印度大城市孟買某商場開發商稱：“我們所有人都感到很憂慮，試圖找到抵制網絡零售商沖擊和阻止顧客流失的方法。”眼睜睜地看著中等收入消費者蜂擁地涌到網上購物，很多商場采取了各種新手段來吸引消費者。班加羅爾Prestige Group集團旗下商場的每一層都布置了餐飲區，其第一層大廳的餐飲區布置得尤為精致。 “此前人們到商場買東西逛累了，往往會坐下來吃飯。打造優秀的食品供應服務是提高客戶體驗的途徑之一，這樣才能促使顧客更加頻繁地逛商場。”該商場執行董事Suresh Singaravelu說。

　　孟買的Infiniti Mall商場計劃打造一個自有的電商平臺，讓商場的商戶在網絡上銷售商品。不過，在線購買商品的消費者必須到商場取貨。另外一些商場則推出更多的線下活動，比如舉辦音樂節、時裝秀等活動，以圖博取更多吸引力。

　　德里Select Citywalk Mall商場將其整個食品區進行整修，清退所有小品牌食品店，引入Saravana Bhavan以及國際知名食品牌。“很少人到商場僅僅就是為了逛商場，他們需要一個全方面的體驗。因此我們認為，打造全方位的購物體驗才能維持商場的吸引力。”商場總經理Arjun Sharma。

　　商場管理公司PPZ負責人Anand Sundaram稱：“電子商務一直是商場經營者的話題。有時一個網絡零售平臺在短短10小時之內的銷售額可以達到60億盧比，這大大震撼了傳統零售業的經營者。如今，實體商場經營者開始向西方國家的同行學習，縮小大商場的規模，增加商場的體驗式服務。”

　　Flipkart是印度最大的電子商務公司，在其10月6日大促銷這天， 10小時之內則突破了60億盧比。亞馬遜、Snapdeal等電商平臺在他們各自的假日折扣促銷日也收獲累累。在過去五年中，印度電子商務以56%的年增長迅速成長。市場總額從2007年、2008年的150億盧比增長至2012年、2013年的1290億盧比。根據畢馬威和印度互聯網移動協會的聯合報告，2013年印度電商市場規模為130億美元，預計到2020年達到700億美元，主要歸功于互聯網普及率的提升，基礎設施的改善以及付款交付系統的完善。

　　雖然電商對實體商場沖擊很大，但并非所有的商店將電商平臺視為最終威脅者。Unitech零售分析公司負責人Munish Baldev稱：“網絡零售近幾年變得日益紅火的最主要原因是賣家打折幅度很大，但這終非長久之計，實體店還是有其生存空間。我們可以放眼國際市場，在線零售額僅站零售市場總額的10%。在線零售從零開始，因此其成長速度看起來很快。”
　　（編譯/雨果網 吳以輝）