隨著人民生活水平的日益提高，消費(fèi)觀念轉(zhuǎn)變，加之丁寵家庭、失獨(dú)家庭，留守兒童、空巢老人數(shù)量的增多，寵物的需求量越來越大，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014中國大型寵物約有1.5億只。在中國，寵物也逐漸成為人們?cè)絹碓矫芮械陌閭H。現(xiàn)在家庭型購物中心都在關(guān)注兒童的需求，大力補(bǔ)充細(xì)分的兒童體驗(yàn)業(yè)態(tài)，可謂得兒童者得全家。從完善購物中心業(yè)態(tài)和提高服務(wù)體驗(yàn)的角度，我們是不是可以考慮一下“狗狗”的感受了。

　　寵物業(yè)態(tài)正當(dāng)時(shí)

　　寵物店在發(fā)達(dá)國家里作為產(chǎn)業(yè)已經(jīng)有一二百年的歷史，形成了繁育、訓(xùn)練、用品用具、醫(yī)療、醫(yī)藥、貿(mào)易的產(chǎn)業(yè)鏈。不僅在管理上法規(guī)嚴(yán)謹(jǐn)、責(zé)任明確，政府和寵物組織相互配合，而且寵物業(yè)的發(fā)展在系統(tǒng)化和規(guī)范化下運(yùn)行，形成了國民經(jīng)濟(jì)的一部分。在國外，"寵物經(jīng)濟(jì)"是一個(gè)龐大的產(chǎn)業(yè)。 

　　寵物店在國內(nèi)的前景也是非常可喜。中國有十三億人口，而且自古就有著圈養(yǎng)寵物的傳統(tǒng)，據(jù)保守估計(jì)，我國目前至少有1億只寵物，寵物經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)潛力至少可達(dá)150億元人民幣，在這個(gè)巨大的市場(chǎng)中，寵物養(yǎng)殖業(yè)尤其是犬養(yǎng)殖業(yè)是相當(dāng)關(guān)鍵的一環(huán)。

　　1　寵物交易

　　寵物交易已成為寵物市場(chǎng)中最重要的部分，是各大寵物店盈利的最主要途徑。

　　2　寵物寄養(yǎng)

　　目前，國內(nèi)寵物寄養(yǎng)空間巨大，市場(chǎng)對(duì)此的需求遠(yuǎn)大于供應(yīng)。僅2014年春節(jié)前后期間靠“寵物寄養(yǎng)”1周賺上萬，是悄然興起的快速掙錢方式。

　　3　寵物食品

　　愛寵吃得健康，活蹦亂跳，不僅主淫看了開心，別人看了也開心。而且，好的寵物糧，不僅可以增加寵物毛發(fā)的光澤度，還可以強(qiáng)身健體，延年益壽，誰不希望家人陪自己的時(shí)間長(zhǎng)一些，更長(zhǎng)一些？寵物食品是繼寵物交易后又一大贏利點(diǎn)。

　　4　寵物用品

　　父母給孩子的都是最好的，現(xiàn)在養(yǎng)寵的家庭，有幾個(gè)不是把愛寵當(dāng)成孩子養(yǎng)？有幾個(gè)不是想盡辦法給愛寵最好的？寵物用品的市場(chǎng)空間就像兒童市場(chǎng)一樣，總也做不完。

　　5　寵物培訓(xùn)

　　市場(chǎng)上，寵物店日益增多，寵物行業(yè)需要的專業(yè)型人才也越來越多。即便是養(yǎng)寵的主人們也要懂些寵物馴養(yǎng)的技巧，才能把愛寵教導(dǎo)的乖巧懂事。

　　6　寵物洗護(hù)

　　給寵物洗澡事件煩惱的事情，大多數(shù)寵物對(duì)水都有排斥反應(yīng)，但是它們到了寵物店里就變得乖巧多了，洗澡也迅速多了，主人們也開心多了。

　　7　寵物美容

　　愛寵干凈漂亮，作為主人才有面子，現(xiàn)在一只寵物的美容價(jià)格從幾十塊到幾百上千塊不等，都要超過人了，還怕沒有生意可做？

　　8　寵物醫(yī)療

　　寵物生病了要吃藥、打針，當(dāng)然要去寵物醫(yī)院。以現(xiàn)在人們對(duì)寵物的關(guān)愛程度來看，一只寵物一個(gè)病房，一個(gè)床位應(yīng)該不是問題吧！

　　日本購物中心的實(shí)踐

　　當(dāng)下，對(duì)購物中心的招商運(yùn)營而言，“不體驗(yàn)無法成活”。做好體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)往往要從顧客的切身需求出發(fā)，牢牢服務(wù)好顧客的方方面面，因此，購物中心或重餐飲，或在娛樂休閑業(yè)態(tài)上大花心思，或在文化創(chuàng)意品牌上出彩，而經(jīng)濟(jì)社會(huì)高度發(fā)達(dá)的日本，則推出了體驗(yàn)式商業(yè)的新穎做法：寵物經(jīng)濟(jì)。

　　由于單身、未婚、離婚和獨(dú)居老人的大量存在，寵物成為了這部分人群的重要伴侶，有鑒于此，日本永旺夢(mèng)樂城幕張新都心店、東京六本木新城等商業(yè)項(xiàng)目均設(shè)立了寵物專區(qū)，為寵物的健身、醫(yī)療、寄宿、交友提供專項(xiàng)服務(wù)，成為一道風(fēng)景線。

　　在社會(huì)分工高度專業(yè)化、走在經(jīng)濟(jì)發(fā)展前沿的日本，商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象無處不在。經(jīng)常赴日本考察的上海交通大學(xué)ICCD中國商業(yè)發(fā)展研究所教授方寶慶告訴記者，日本購物中心十分注重從人的需求和感受出發(fā)，提供較完善的體驗(yàn)和細(xì)節(jié)服務(wù)，比如購物中心內(nèi)都會(huì)有三輪車司機(jī)送顧客到不同的商業(yè)區(qū)，中庭休息區(qū)的座位設(shè)置從方向朝向上更人性化，購物中心、酒店內(nèi)鋪上軟性地毯減輕顧客步行的疲憊感，以及設(shè)置有寵物區(qū)，供寵物們進(jìn)場(chǎng)休息、活動(dòng)等。 

　　由于帶寵物逛商場(chǎng)的人越來越多，日本商業(yè)地產(chǎn)聚焦體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的做法是全面推行寵物經(jīng)濟(jì)，包括六本木新城在內(nèi)的所有的主題商業(yè)、公園等，都帶有寵物專區(qū)，在商場(chǎng)的后門和側(cè)門提供專門的環(huán)境和服務(wù)，包括寵物美容、寵物玩具專區(qū)、寵物廁所等。

　　以永旺夢(mèng)樂城幕張新都心店為例，該購物中心開業(yè)于2013年12月20日，占地面積約19.2萬平方米、總出租面積約12.8萬平方米，是日本國內(nèi)規(guī)模第三的購物中心項(xiàng)目。

　　永旺夢(mèng)樂城幕張新都心店是永旺夢(mèng)樂城發(fā)力體驗(yàn)式商業(yè)、推行寵物經(jīng)濟(jì)的最新項(xiàng)目，分為時(shí)尚館、寵物體驗(yàn)館、家庭館和運(yùn)動(dòng)館，時(shí)尚館首層鋪上地毯，以減少足下的反射力造成人的疲倦感，二三層鋪上軟性地毯，減少步行時(shí)足部的壓力。寵物體驗(yàn)館設(shè)有寵物醫(yī)院、寵物酒店、寵物玩具區(qū)、寵物運(yùn)動(dòng)區(qū)和交友區(qū)等，方便寵物們醫(yī)療、寄宿、玩樂、健身和交友等。值得注意的是，家庭館內(nèi)推出為一家三口定制性的服裝，無需試穿，智能化定制，十分方便貼切。

　　發(fā)展寵物業(yè)態(tài)正當(dāng)時(shí)

　　寵物經(jīng)濟(jì)在發(fā)達(dá)國家大行其道，在國內(nèi)某些一線城市也開始出現(xiàn)。

　　據(jù)上海今年5月的人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，單身、未婚、離婚和獨(dú)居老人加起來已經(jīng)占上海總?cè)丝诘?0%，寵物已經(jīng)成為這部分人群孤獨(dú)心靈的關(guān)懷對(duì)象，70％的人養(yǎng)狗，20％的人養(yǎng)貓，10％的人養(yǎng)熱帶魚和其他寵物，寵物已經(jīng)成為這部分人生活中的重要伴侶。

　　寵物在人們生活中的重要性已經(jīng)十分明顯，購物中心重視人的需求，照顧隨身所帶的寵物，也是其經(jīng)營營銷活動(dòng)的重要工作。

　　目前，寵物百貨甜寶哈比進(jìn)駐珠江新城高德匯CBD店2期，這是廣州首家一站式購物寵物百貨，目前處于試營業(yè)階段。總面積達(dá)1000平方米的超市分為上下兩層，最大的亮點(diǎn)是用設(shè)計(jì)充滿童趣的樣板間，展示寵物與主人和睦相處的家，為顧客提供溫馨的購物環(huán)境。并配合活體銷售區(qū)、百貨用品超市、等不同的功能區(qū)域，方便顧客按需選購。

　　永旺夢(mèng)樂城在中國大陸開發(fā)的購物中心分布在北京、天津、河北、江蘇、湖北、浙江和廣東等地，已開業(yè)、在建和規(guī)劃的夢(mèng)樂城近二十個(gè)。

　　中國商業(yè)發(fā)展研究所教授方寶慶稱，永旺有可能把日本永旺夢(mèng)樂城寵物經(jīng)濟(jì)的做法帶到中國，在北京的新項(xiàng)目中實(shí)施，以體驗(yàn)式商業(yè)的新派做法發(fā)力市場(chǎng)，不過目前還沒開始。
　　（商業(yè)地產(chǎn)觀察）