在互聯網的時代，零售談得最多就是線上線下的融合。就實體商業運營者來說，線上線下的融合總有盲人摸象的感覺，現今社會的進步就表現在分工的細化，這也是人們常說的“專、精、尖”。

今天，在2016聯商風云會上，萬江龍CEO龔義濤從專業的技術角度，講講如何用互聯網為零售構筑一個融合的世界。

以下為龔義濤演講實錄摘要：

昨天有很多嘉賓都講到了線上線下的融合，馬云也講到新零售，那我今天主要講是怎么融合。我今天就和大家分享下商業中心線上線下平臺化趨勢。他們都做了一些什么?這個平臺之后會演化成什么樣的狀態?

什么是平臺化?

第一，真正做到共享。第二，更新速度快。要具有規模化經濟效應，合作效應。現在有很多商場在上面合作，當然明年還可能更多，那些在上面的合作，不管是停車場還是WIFI對接，都已經對接過了，使這些服務商更加有愿意合作。

平臺化有兩種方式，我們是平安投資的，我們選擇的方式是你上我們這個平臺，商業中心就會保存你的名字，比如你去印象城，你看到都是印象城的東西，這也是我們和另一家公司不同，它是以它的品牌為主，我們是堅持以商業為自己的品牌，我們還提供一個技術平臺，這都是雙贏的，數據和用戶所有權是歸客戶的，我們只需要使用權，這是降低你們投入的一個方法。

在這個平臺里面大家都玩了什么?

消費者有三個需求，第一要實惠;第二要便利;第三要娛樂和社交。消費者進入商業中心的全部體驗過程都會覆蓋到，從開車停車，上網，找信息，收單，娛樂等一系列需求。怎么做到WIFI不同的場景，不同的人來起到不同的作用，你是要粉絲，還是用戶，還是進行精準營銷，這都可以采取不同的應對措施。

我們兩年半當中做了近百款游戲，大家覺得好玩的同時又能促進銷售。這種活動上萬人參加，費用都不是很高。停車大家似乎覺得很簡單，但體驗要真正好，從開車進來不用停，直接開，購物完了之后手機支付，不用停直接出，體驗過程要非常流暢。第二，要和營銷結合起來，比如說金卡有不同的停車位，另外商家也可以參與，你吃飯商家可以付一個小時，滿意度高可以付兩個小時等等。

馬云昨天講了五個新，新零售、新金融、新制造、新技術、新能源。我把這五個新在生態系統里面可以詮釋一下。新零售就不用說了，新金融，目前很多金融提供商，可以提供信用消費，小商家的供應鏈貸款等。新制造，制造就是基于需求的一種制造，新技術，肯定需要人工智能，需要大數據。所謂智能和數據，現在的智能為什么有這么大的進步，就是把它轉化成數據問題，這個問題以前都很難做，現在都比較容易做了。馬云的新能源其實是數據，就是不斷的數據沉淀起來。商業中心以前搞了很多活動，開始可能沒有沉淀下來，現在要沉淀記錄，這是我突然想到五個新跟我們這個生態系統是有關系的。我今天就分享到這里，謝謝大家。

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（聯商網 上海報道）