聯(lián)商網(wǎng)消息：10月17日，2019聯(lián)商風(fēng)云會(huì)暨第2屆中國(guó)（福建）國(guó)際智慧商業(yè)大會(huì)在福州海峽國(guó)際會(huì)展中心盛大啟幕。

本屆大會(huì)由聯(lián)商網(wǎng)、思爾福和亞太智慧產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟聯(lián)合主辦，并得到了福州市人民政府的親切關(guān)懷和有力指導(dǎo)。同時(shí)，本次大會(huì)也得到了福州市“智慧福州”管理服務(wù)中心、福州新區(qū)倉(cāng)山功能區(qū)管理委員會(huì)的鼎力支持。本次大會(huì)匯聚了政府領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、零售高管、行業(yè)專(zhuān)家、專(zhuān)業(yè)媒體以及眾多零售商代表逾千人，以“數(shù)字零售”為主題，共話零售行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。

會(huì)上，商湯科技商業(yè)與數(shù)據(jù)洞察事業(yè)群總裁沈徽做了《AI開(kāi)啟數(shù)智商業(yè)時(shí)代》的主題演講。他表示，技術(shù)本身是一個(gè)很有挑戰(zhàn)的東西，但是研究出來(lái)之后必須要落地才能體現(xiàn)價(jià)值，所以要注重技術(shù)和客戶(hù)需求的結(jié)合。

線下數(shù)字化與線上相比還是有很大的差距，往往現(xiàn)在數(shù)字化部分更多是側(cè)重在最后的成交部分。從整個(gè)零售來(lái)說(shuō)，線上只占到20%，線上線下比起來(lái)，線下的體驗(yàn)更大，重要性也日益被體現(xiàn)出來(lái)。

下面是經(jīng)《聯(lián)商網(wǎng)》整理的沈徽演講概要：

商湯科技是一家非常年輕的公司，成立到今天正好是第5年，但是我們?cè)诩夹g(shù)和人才的積累可以回溯到上世紀(jì)90年代末。到現(xiàn)在為止，我們已經(jīng)有超過(guò)3000名員工，其中超過(guò)200位是人工智能博士，同時(shí)我們也是在AI獨(dú)角獸中體量最大、營(yíng)業(yè)額和營(yíng)收增長(zhǎng)最快的企業(yè)。

秉承原創(chuàng)精神，我們投入了大量研發(fā)力量，創(chuàng)造了AI平臺(tái)和AI工具等，用以支撐我們研發(fā)水平。此外，我們也非常注重商業(yè)和產(chǎn)品的落地，目前擁有超過(guò)多個(gè)行業(yè)線，超過(guò)700個(gè)合資伙伴和客戶(hù)。

AI面向非常廣泛的領(lǐng)域，包含了計(jì)算機(jī)視覺(jué)、語(yǔ)音、自然語(yǔ)言理解等，商湯科技就是一家聚焦在計(jì)算機(jī)視覺(jué)AI領(lǐng)域的公司。大家會(huì)認(rèn)為計(jì)算機(jī)視覺(jué)就是刷臉，刷臉確實(shí)是計(jì)算機(jī)視覺(jué)最初落地的幾個(gè)應(yīng)用之一。刷臉在六七年前還面臨非常大的挑戰(zhàn)，商湯科技是在2014年第一次用計(jì)算機(jī)視覺(jué)技術(shù)打造“人眼”。

計(jì)算機(jī)視覺(jué)技術(shù)真正想落地的話，需要非常高的技術(shù)。以無(wú)感人臉識(shí)別為例，如果任何一個(gè)門(mén)店能夠準(zhǔn)確識(shí)別出會(huì)員，通過(guò)人臉無(wú)感的方式需要存有一千萬(wàn)的底庫(kù)，如果希望準(zhǔn)確率達(dá)到萬(wàn)分之一的水平，那精確度則是一千億的水平。

這也是為什么我們會(huì)說(shuō)只有通過(guò)不斷的技術(shù)迭代，才能使一些不可能的事情變成可能。商湯科技作為AI平臺(tái)性的公司，也得到了國(guó)家的認(rèn)可，去年我們被科技部授予人工智能開(kāi)放創(chuàng)新平臺(tái)，主要聚焦方向是計(jì)算機(jī)視覺(jué)。

技術(shù)本身是一個(gè)很有挑戰(zhàn)的東西，但是研究出來(lái)之后必須要落地才能體現(xiàn)價(jià)值，所以我們非常注重技術(shù)和客戶(hù)需求相結(jié)合，并且必須是在比較廣泛的范圍之內(nèi)。計(jì)算機(jī)視覺(jué)效果用到各個(gè)方面，只有從各個(gè)方面獲得需求點(diǎn)，然后做技術(shù)的迭代，回饋到落地，才可以體現(xiàn)AI的技術(shù)價(jià)值。所以我們?yōu)槭裁凑f(shuō)以AI賦能百業(yè)進(jìn)行落地。比如說(shuō)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、自動(dòng)駕駛、健康、搖桿等。

關(guān)于智慧商業(yè)或者說(shuō)是智慧零售，今天介紹的是我們SenseGo智慧商業(yè)解決方案。人、貨、場(chǎng)是零售需要解決的問(wèn)題，不管是線上還是線下，都需要了解消費(fèi)者、提升轉(zhuǎn)化率、優(yōu)化運(yùn)營(yíng)、量化營(yíng)銷(xiāo)的效果這些普適的需求。

對(duì)于線上而言，電商是高度數(shù)字化的環(huán)境，不管是客戶(hù)行為還是商鋪店小二行為已經(jīng)被數(shù)字化了，所以在上面做數(shù)字化管理相對(duì)容易，這也是為什么過(guò)去20年電商以高速的速度在成長(zhǎng)。

不過(guò)我們也看到另外的趨勢(shì)。一方面，線下做數(shù)字化跟線上比還是有很大的差距，往往現(xiàn)在數(shù)字化部分更多是側(cè)重在最后的成交部分。另一方面，從整個(gè)零售來(lái)說(shuō)，線上只占到20%，我們認(rèn)為線上線下比起來(lái)，線下的體驗(yàn)更大，重要性也日益被體現(xiàn)出來(lái)，這樣的環(huán)境下如何用技術(shù)的手段實(shí)現(xiàn)線上線下打通？我們覺(jué)得計(jì)算機(jī)視覺(jué)領(lǐng)域?qū)嶋H上可以幫助線下做數(shù)字化，原因也很簡(jiǎn)單，視頻系統(tǒng)、機(jī)器不知道有誰(shuí)在干什么做什么，有了計(jì)算機(jī)視覺(jué)后對(duì)人的行為識(shí)別，對(duì)場(chǎng)地的認(rèn)知有了理解，這樣才能產(chǎn)生可計(jì)算的數(shù)據(jù)，變成線下數(shù)字化管理很重要的源泉。

線下零售的痛點(diǎn)包括如何獲客，獲客后能不能提高轉(zhuǎn)化率，如果做更好的會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)，提升營(yíng)業(yè)額和毛利率。如何提高會(huì)員的轉(zhuǎn)化率？一方面是能夠觸達(dá)會(huì)員，一方面是當(dāng)會(huì)員出現(xiàn)時(shí)可以提供好的個(gè)性化服務(wù)，提升購(gòu)買(mǎi)欲望。另外從獲客角度來(lái)說(shuō)，客從門(mén)前走，如何拉到店里來(lái)，拉到要銷(xiāo)售的貨架去，這也是有時(shí)刻和時(shí)長(zhǎng)的基礎(chǔ)難點(diǎn)，讓顧客能夠得到有效的引導(dǎo)十分重要。

營(yíng)銷(xiāo)方面包含兩個(gè)維度。第一維度是如何針對(duì)線下顧客真正做營(yíng)銷(xiāo)，零售有相當(dāng)部分是在營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)效果如何？這與營(yíng)銷(xiāo)的手段和診斷性有關(guān)。如何做有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)，也是線下數(shù)字化需要解決的問(wèn)題，做了營(yíng)銷(xiāo)以后還要想著如何評(píng)價(jià)營(yíng)銷(xiāo)的效果。我們打折的活動(dòng)是否真正吸引了我需要的顧客。最后還有運(yùn)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)包含對(duì)于員工管理以及我們?cè)诜⻊?wù)客戶(hù)中提升效率的過(guò)程。

零售有多種業(yè)態(tài)，各種業(yè)態(tài)的需求點(diǎn)不一樣，當(dāng)技術(shù)真正落到各個(gè)行業(yè)的時(shí)候，體現(xiàn)方式以及痛點(diǎn)也會(huì)不一樣，技術(shù)需要在需要解決的問(wèn)題上才會(huì)真正發(fā)揮效益。從SenseGo智慧商業(yè)解決方案來(lái)說(shuō)，我們比較側(cè)重解決購(gòu)物中心、品牌連鎖店、超市、4S店等的問(wèn)題。

SenseGo智慧商業(yè)解決方案，一方面做線下數(shù)據(jù)采集，主要是視頻數(shù)據(jù)以及其他多傳感數(shù)據(jù)。另一方面做數(shù)據(jù)分析，把不可計(jì)算的數(shù)據(jù)變成可計(jì)算的數(shù)據(jù)，然后可以做業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)、分析等。

就現(xiàn)在常說(shuō)的到店即會(huì)員來(lái)說(shuō)，如果要達(dá)到這樣的效果，就必須對(duì)顧客本身的認(rèn)知、識(shí)別以及過(guò)去行為追蹤等形成有效的數(shù)字化管理。對(duì)于人、貨、場(chǎng)之間的互動(dòng)以及行為的分析，我們會(huì)有一個(gè)自動(dòng)產(chǎn)生數(shù)字化的結(jié)果，然后產(chǎn)生報(bào)表以后，給運(yùn)營(yíng)者提供數(shù)據(jù)源頭，針對(duì)這樣的數(shù)據(jù)點(diǎn)分析，做相應(yīng)的調(diào)整和改善。

SenseGo從幾個(gè)維度為運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)提供能力。我們采用終端、邊緣、云端來(lái)實(shí)現(xiàn)這種能力。傳統(tǒng)互動(dòng)的屏可以通過(guò)邊緣計(jì)算的能力把它變成智慧化的屏，同時(shí)也可以提供具有智能的傳感器和模組。通過(guò)邊緣的算力做物理的數(shù)據(jù)化之后，傳輸?shù)皆贫俗鰯?shù)據(jù)的匯聚來(lái)進(jìn)行分析結(jié)果。這其中可以通過(guò)API的方式提供，也可以針對(duì)特定的業(yè)態(tài)做端到端營(yíng)銷(xiāo)和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，這樣的產(chǎn)品可能是通過(guò)手機(jī)端或者是WAP端給到運(yùn)營(yíng)的管理者或者銷(xiāo)售。

我們目前能夠支持單日十萬(wàn)的客流，相當(dāng)于一個(gè)大型商超的客流量，可以支持一百萬(wàn)動(dòng)態(tài)的人臉庫(kù)，這樣的能力是用超算平臺(tái)提供的算法和能力。我們也希望能夠跟合作伙伴、第三方系統(tǒng)集成商或者軟件開(kāi)發(fā)商利用提供視覺(jué)能力為零售賦能。對(duì)于平臺(tái)性合作伙伴我們提供視覺(jué)的能力，通過(guò)算法的SDK或者算法平臺(tái)的方式輸出。對(duì)于系統(tǒng)集成商或者是軟件開(kāi)發(fā)商，我們可以提供多樣化的基于云的軟件平臺(tái)接口，可以在上面針對(duì)不同業(yè)態(tài)做業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)和端到端的集成。

商湯是一個(gè)視覺(jué)平臺(tái)性的公司，我們也希望變成一個(gè)賦能者，為合作伙伴提供更多技術(shù)能力和產(chǎn)品能力，把線上線下零售做得更好。

（來(lái)源：聯(lián)商網(wǎng) 福州報(bào)道）