7月初，由傳統物業管理脫胎而來的社區平臺服務商“彩生活”在香港掛牌，輕資產模式備受資本市場青睞，其漲幅一度反超母公司“花樣年控股”。社區生意被看好并非偶然。目前多方資本已在集結，包括阿里、騰訊等互聯網巨頭以及萬科、花樣年等地產商。同時也吸引了眾多的草根創業者參與。以叮咚社區為例，成立不久便引來上億元人民幣的天使輪融資。

　　百讀社長莊帥認為，社區電商只是“賺快錢”，商業模式并不高級，而巨大的社區“蛋糕”在社區服務上。而叮咚社區則以社交作為切入點，來增強“用戶粘度”并對接線下服務。這一模式或具復制性。

　　社區服務：大佬扮屌絲

　　停車、洗車、開鎖、打孔、疏通馬桶、請保潔阿姨……在莊帥看來，相比提供社區商品來說，這類社區服務的“小生意”才有大市場。他以疏通廁所為例向南都記者分析：“一個20萬平米的小區每天需求量得有多大?而且是用戶急需解決且‘不差錢’的問題。”

　　莊帥提到的此類“小生意”以往常常被忽略，但目前卻引來了諸多勢力的覬覦。

　　第一類是萬科、花樣年、長城物業為代表的房地產商和傳統物業公司。他們開始俯下身段深入社區尋找普通業主的生活需求;第二類是以草根創業者為主的輕資產公司。對于他們來說，沒有社區這樣的實踐平臺，只能傍大款，聯手物業或者地產商進行摸索前行。第三類是包括民生銀行、興業銀行等金融機構。這種模式，也得到了莊帥的認同，他認為，服務類電商一定是從開始時盈利模式就是非常清晰。他說：“按照這個思路想，可涉足的領域非常多。比如小區停車難的問題，汽車養護問題、請鐘點工等等。”

　　其次，物業做社區服務，還有一大天然優勢，即對用戶數據掌握極其詳盡。比如，萬科物業與華為合作成立了萬睿科技有限公司，包括“住這兒”APP在內的一體化科技研發系統幾年前便開始著手手機數據進行試驗探索。

　　第二種則是像貓屋男孩一樣，提供一些生鮮類產品，或是以C2B的定制化生產和團購模式為主。在商家端，貓屋的O2O平臺可以幫助商家實現C2B的定制化生產，減少庫存，貨到結款。在梁志軍看來，在商品選擇上這種模式有幾個準則的：第一，標準化的東西不宜做;第二，過于奢侈的產品肯定不能做;第三，一定要避免和一些電商巨頭競爭。

　　雖然這種模式一度讓這些參與者賺到一些“快錢”，但并未得到更多業內人士的認同。“一應社區商務的U生活做社區生意，最終主要以是本地生活服務為主，這些社區商品只起到輔助作用。”從商業模式上來看，莊帥也認為并不“高級”，“只能賺小錢”。“其實，在這些平臺上的客單價非常低，大概平均每單是35元，這遠遠低于在我們自己的網站或者普通的生鮮網站的客單價。而且銷售量也并不大。說白了，就是用戶的習慣遠未養成，粘度不夠，尤其是對于那些成熟社區來說。”

　　社區社交：因信任而生

　　鄰里社交，以美國的Nextdoor最為出名。Nextdoor是一個主打社區社交、關注家長里短的美國新興社交網站，以小區社交切入，打造小區O2O生態圈。目前發展風風火火，且屢獲融資。

　　據叮咚小區方面介紹，以上海的玉蘭香苑為例，該小區使用“叮咚小區”的居民已近6000人。每天上線人數在1500人左右，每天論壇產生新的主題帖50個，回復1000條左右。梁昌霖介紹：“交流非常活躍。天熱一起去跑步，誰家的貓從樓上掉下來沒有摔死……生活中源源不斷你想不到的話題都會在上面出現。因為每一件事都是你的身邊事。”他們借助叮咚小區可以查看“小區公告”，查詢生活號碼，也可以拼車、二手交易、聊天等。

　　通過這樣的鄰里溝通，新的鄰居友誼與信任逐步建立，也讓另一個板塊趨于火熱：二手市場。

　　不過玩社區社交，還有一點需要注意。大多數業主都習慣用QQ群進行交流，如今也有人轉戰微信群，目前已經放寬了群人數的限制。對此，莊帥提醒，這類應用玩社交要想著如何跟微信進行差異化運營。他說：“社區社交不能作為純情感交流的工具，要成為社區的平臺，一定要對接社區的服務。不要把自己工具化，要把自己平臺化。比如停電后，社交平臺上業主的反應，該去對接物業還是居委會?這些才是網上社交最終意義。”

　　(這篇文章是根據《南方都市報》針對社區O2O的話題對百讀社長莊帥進行的采訪，內容有截選)