所謂“在線”是要求零售商隨時保持互聯(lián)。實體零售只能在營業(yè)時間與消費者保持聯(lián)系，非工作時間期間，無論是工作人員還是商品都無法接觸消費者。另外，當(dāng)?shù)赇侁P(guān)門所謂的會員營銷就無法精準(zhǔn)匹配了。

這時候?qū)嶓w店鋪需要使用互聯(lián)網(wǎng)軟件，而且是能保證永遠在線的云計算軟件。比如斷網(wǎng)、斷電所有商品數(shù)據(jù)仍然保存在云端，消費者可以通過手機軟件下單；物流信息實時更新，商家店鋪可以及時掌握商品行程等等。

 大數(shù)據(jù)的概念已經(jīng)熱了幾年，大家都知道新零售必須是數(shù)據(jù)化，但沒有幾個商家能將大數(shù)據(jù)真正用于零售的。我們收集大數(shù)據(jù)，無論是電腦、手機、商場移動設(shè)備、探測設(shè)備等等，紛繁復(fù)雜的設(shè)備形態(tài)背后，最重要的基礎(chǔ)就是在線。利用永遠在線的計算方式收集數(shù)據(jù)，然后利用。

如果說互聯(lián)網(wǎng)是大海，那么數(shù)據(jù)就如同大海中的一滴水，體量龐大而且免費，沒有什么價值。但是，有了強大的計算方法和計算設(shè)備，那么海水煉金也能成為現(xiàn)實。

零售的動作由許多環(huán)節(jié)組合而成，從商店的倉儲管理、物流運送、柜臺收銀、貨物查詢顯示、展示貨架、商品試穿、試用面板、消費者購物車到消費者的智能手機，都需要相互連結(jié)。使用云計算就可以達到理想狀態(tài)，因為它強大的擴容性，可以不斷疊加功能，做到用最少資源獲得最大價值。

在未來，許多零售要素如技術(shù)，思維，商品，金融，物流需要再度融合。這就要求零售商必須以數(shù)據(jù)的思維、在線的思維、流動的思維來重新審視零售的內(nèi)涵。而使用云計算的互聯(lián)網(wǎng)軟件或許是最好的方案。