這一點很重要，每個大賣場都有自己的游戲規則，有些規則是明規則，有些規則是潛規則，并且它隨時都會發生一些變化。如果你不了解帶來的后果就是你操作的時候總是出錯，很多問題，你很難搞清楚。

　　大賣場的游戲規則主要是以下三個方面

　　1、貨

　　分為送貨、換貨、退貨。

　　送貨一般是由賣場下訂單，供應商在規定的時間內把貨送到就行。送貨涉及兩個問題：送貨的數量和最小的包裝率；（有的賣場是單個數量；有的賣場是整件要貨，他下訂單的包裝率是否和公司的整件包裝率一致）還有就是到貨率（舉例：訂單上面是十個品種，你送貨只有五個品種，顯然你的到貨率低），這個一定要去注意，如果你到貨率低，經常缺貨，有的品種就會被鎖碼或下架。

　　換貨主要是指有些產品包裝壞了，供應商要負責調換。

　　退貨一般的供應商認為很簡單，不就是打退單，把貨及時退回來嗎？其實并不是這么簡單。主要就是退貨的價格，退貨價格有的大賣場是指電腦里最后一次進價。例：220ML的洗發水，原供價是17元，特供價是10元，活動時間6月1日——6月14日，你送貨時開單是按10元/瓶，通常我們認為退貨就是按10元/瓶退回才對。如果你不知道大賣場的退貨規則，也許你就會發現你退貨的時候是按照原價退給你的。你和采購去協調，認為人家做的不對，那也是沒有用的，因為電腦程序是無法更改的。所以一定要問清楚大賣場退貨的規定是什么？如果大賣場退貨價格是按電腦最后一次進價來退，那就是貨在活動檔期結束，恢復原價后，產品沒有退回之前，千萬不能再給他送貨（因為你再送貨，哪怕是一瓶就是按照原供價送，退貨的時候就是按照你這次訂單的價格退了），總之一定要等貨退回來才能給他送這個品種。有時候采購就是通過給你下個訂單，讓你進圈套��！

　　2、單

　　分為訂單、回單、稅票。

　　訂單是指大賣場根據供應商的產品庫存而給供應商下的補貨通知單。（一般大賣場都有個安全庫存規定）訂單是有時間規定的。比如：在五天內把貨送到，在十天內把貨送到，很多的人認為當然是送貨的時間越長越好，這樣自己可以備貨嗎？其實這是個錯誤的理解。一個月30天，如果要求你在10天內送貨，那么你每個月最多只能送3次貨（30/10），在3天內送到，你每個月可以送10次�？隙ㄊ�3天的好。為什么？你可以及時補貨��！

　　回單是指你按照訂單把貨送到超市里，超市給你開具的收貨憑證，要加蓋收貨專用章。要注意的是超市給你的回單是否和你送貨的品種數量相一致，要仔細核對，搞錯了，沒有辦法彌補，回單是結款的憑證，一定要妥善的保管。

　　稅票是指按照結款的金額，開給賣場的增值稅發票。稅票是指送貨減退貨的金額還是按照送貨的金額，這個一定要搞清楚。稅票什么時間送？賬號稅號等資料一定要問清楚。必須在規定的時間里把稅票送到超市，否則會影響結款。

　　3、票

　　分為支票、發票、匯票

　　發票是指費用帳扣后給供應商的憑證。

　　支票和匯票是指賣場付款給供應商的方式。

　　游戲規需要和采購及相關部分的人員多次溝通才能知道。
 
　　二、導購員的進場、換人及費用的處理。

　　1、導購員的進場

　　按照賣場的要求，招聘導購員，辦理相關的手續，進場促銷。

　　2、換人

　　導購員的更換是指供應商更換導購員或賣場要求換人。換人涉及到導購管理費，培訓費、服裝費等。要向賣場了解更換導購的相關流程及規定，導購管理費在更換導購員的時候要不要重新交？培訓費要不要交？

　　3、導購的管理

　　要和導購簽訂一份協議書，如果在賣場有偷盜或重大違紀行為，其后果要導購員全部承擔。（協議復印一份給賣場）因此要求導購員要嚴格遵守賣場的管理規定，特別是不能有偷盜和攜帶贈品到賣場外的行為。

　　三、大賣場的業務操作

　　大賣場主要是做形象，通過走量來賺錢，通過活動的操作來拉升銷售。

　　1、要將優秀的導購員派到大賣場。

　　優秀的導購員指銷售能力強，溝通能力強、素質高、還要會做客情關系，還要守規定。好馬配好鞍。三四線品牌產品全靠導購員去推薦,因此優秀的導購員是很重要的!

　　2、活動來拉升市場銷售

　　大賣場主要是通過活動來拉升市場銷售，因此要把握好每個檔期的活動，競爭對手做什么產品，價位，自己每期推出什么樣的產品，是捆綁還是特價？要不要增加導購？每次做幾個產品？這些都要規劃好,提前和賣場相關部門溝通好。

　　3、搞好相關部門的關系

　　先把涉及到我們業務的幾個人的權限和他們的資料，摸清，有的放矢的去展開。但銷售好也是決定客情關系的要素之一。因為他們也有任務，也有相應的指標！

　　大賣場的操作很專業，需要我們企業的管理者和銷售人員多學習，才能掌握，這樣才能在操作大賣場的過程中游刃有余。