聯(lián)商網(wǎng)消息：4月12日上午，聯(lián)商網(wǎng)大會(huì)三大研討會(huì)之一的“新媒體營(yíng)銷”會(huì)議上，安徽樂(lè)城超市總經(jīng)理王衛(wèi)發(fā)表了演講，主題為《樂(lè)城“微超”微營(yíng)銷》。

　　以下是精彩內(nèi)容摘要：

　　有一天，樂(lè)城超市總經(jīng)理王衛(wèi)打開自家信箱一看，里面塞地滿滿都是各大超市派發(fā)的DM海報(bào)，都已經(jīng)過(guò)期許久。其中甚至還有一些是樂(lè)城超市自己的DM。王衛(wèi)反思，DM現(xiàn)在儼然成了垃圾桶的填充物，他下令樂(lè)城超市從此取消DM海報(bào)的印刷和制作。

　　沒(méi)了傳統(tǒng)的DM海報(bào)，超市如何進(jìn)行促銷宣傳？樂(lè)城的解決方案是利用微信公眾號(hào)開展?fàn)I銷。段子手李奇（樂(lè)城超市企劃總監(jiān)）巧妙嫁接互聯(lián)網(wǎng)上流行的段子、語(yǔ)錄甚至明星八卦，將樂(lè)城的促銷信息和企業(yè)宣傳植入其中，比如將樂(lè)城超市植入的一條段子“假如在合肥遇見你”甚至轉(zhuǎn)發(fā)超過(guò)了10萬(wàn)次。

　　樂(lè)城將其微信營(yíng)銷策略整合為36計(jì)。《第三只眼看零售》看了樂(lè)城微信36計(jì)嘆為觀止。作為一位新聞傳播者，我總結(jié)樂(lè)城的微信營(yíng)銷以下特色：

　　1、結(jié)合熱點(diǎn)新聞事件;

　　2、用互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)言取代嚴(yán)肅表達(dá);

　　3、成為標(biāo)題黨

　　4、線上營(yíng)銷與線下活動(dòng)結(jié)合;

　　5、把握消息推送時(shí)間;

　　6、利用微信平臺(tái)開展危機(jī)公關(guān);

　　7、營(yíng)銷是“一把手”工程。

　　下面，《第三只眼看零售》為各位奉上圖文版“樂(lè)城超市微信營(yíng)銷36計(jì)”。

　　瞞天過(guò)海

　　這本是交通銀行聯(lián)合全國(guó)上百家超市開展的“刷交行卡，享受50%折扣”的活動(dòng)。樂(lè)城借題發(fā)揮，制造“搶銀行”話題，吸引關(guān)注。并且通過(guò)包裝給人感覺是樂(lè)城主動(dòng)發(fā)起的活動(dòng)。得到了很好的效果，對(duì)此，交通銀行也頗為滿意。

　　圍魏救趙

　　不久前，樂(lè)城超市聯(lián)合支付寶開展“用支付寶支付優(yōu)惠8折”的促銷活動(dòng)。結(jié)果由于央行的一紙命令，暫停了支付寶線下交易。雖然這事錯(cuò)不在樂(lè)城，但此前樂(lè)城已經(jīng)進(jìn)行了促銷宣傳，給消費(fèi)者夸下海口。樂(lè)城正面臨一場(chǎng)危機(jī)公關(guān)。

　　此時(shí)，樂(lè)城編造了一個(gè)故事“原來(lái)西游是一個(gè)美麗的傳說(shuō)”利用微信平臺(tái)發(fā)布。最終以“如來(lái)”的角色下達(dá)命令：原定于3月20日的促銷活動(dòng)取消。此處如來(lái)便暗指“央行”。巧妙將一場(chǎng)危機(jī)化解。

　　借刀殺人

　　天貓“雙11”促銷期間，樂(lè)城借鑒京東的打法，促銷招招指向天貓，是為借刀殺人。

　　渾水摸魚

　　每當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)上流行新鮮的話題、段子乃至科普知識(shí)小貼士，樂(lè)城就會(huì)將其巧妙與自己的商品進(jìn)行嫁接，最后引導(dǎo)到店中消費(fèi)。這就是渾水摸魚。

　　乘火打劫

　　北京霧霾嚴(yán)重成為全國(guó)新聞，對(duì)此遠(yuǎn)在合肥的樂(lè)城超市也沒(méi)閑著。它居然打出了“送口罩”的營(yíng)銷活動(dòng)。在這里，《第三只眼看零售》給你透露一個(gè)秘密：樂(lè)城送的口罩一個(gè)成本1元多，但是，來(lái)領(lǐng)口罩的人自然不會(huì)簡(jiǎn)單拿了口罩就走，而是順便再買點(diǎn)東西。只要客單價(jià)超過(guò)10元，樂(lè)城送出的口罩成本就回來(lái)了。您要是消費(fèi)超過(guò)20，那好，其實(shí)不是樂(lè)城送口罩給你，而是你送口罩給樂(lè)城。

　　聲東擊西

　　曾幾何時(shí)，有個(gè)帖子“這么好的陽(yáng)臺(tái)用來(lái)晾衣服實(shí)在太浪費(fèi)”，講的是如何利用植物布置溫馨陽(yáng)臺(tái)。結(jié)果樂(lè)城借鑒其靈感，在最后，植入了樂(lè)城旗下小業(yè)態(tài)，樂(lè)園藝的廣告。名為給你布置陽(yáng)臺(tái)，實(shí)為向你推薦樂(lè)園藝。聲東擊西啊。

　　無(wú)中生有

　　有一天，樂(lè)城微信公眾號(hào)發(fā)了一則：慈溪甚愛固元膏的消息引起關(guān)注。《第三只眼看零售》覺得“甚愛”頗得網(wǎng)絡(luò)傳播三昧。不過(guò)慈溪是否真的“甚愛”固元膏呢？這無(wú)從考究。用王衛(wèi)的話說(shuō)：固元膏慈溪愛不愛我不知道，但我們樂(lè)城有銷售。這就是赤裸裸的無(wú)中生有啊。

　　隔岸觀火

　　文章出軌后，網(wǎng)絡(luò)一篇沸騰。對(duì)于這樣的事件如何來(lái)開展?fàn)I銷?對(duì)于事件本身，樂(lè)城超市則冷眼旁觀，而是煞有介事地分析，文章不應(yīng)該去香港，而應(yīng)該到合肥，順便植入了樂(lè)城的廣告。

　　暗度陳倉(cāng)

　　樂(lè)城超市舉辦了一期兒童風(fēng)箏涂鴉大賽，要求參加活動(dòng)的兒童家長(zhǎng)將自己孩子參加樂(lè)城涂鴉的風(fēng)箏作品拍照后，發(fā)到自己朋友圈，然后鼓勵(lì)身邊的人進(jìn)行“點(diǎn)贊”，將收集到的贊數(shù)截圖發(fā)給樂(lè)城。根據(jù)贊數(shù)的多少進(jìn)行評(píng)獎(jiǎng)。

　　我們都知道新媒體與傳統(tǒng)媒體營(yíng)銷中有一個(gè)差異就是分享(share)，樂(lè)城正是利用這種方法鼓勵(lì)消費(fèi)者進(jìn)行分享，表面上是風(fēng)箏涂鴉大賽，實(shí)際上把樂(lè)城的品牌推廣出去，暗度陳倉(cāng)啊。

　　笑里藏刀

　　有篇文章在朋友圈流傳，就是“10種食物吸光身體脂肪”。樂(lè)城超市如假包換，不過(guò)換上了自己促銷的十種生鮮食材。

　　李代桃僵

　　去年夏天合肥天氣異常熱，都快到秋季了，還是燥熱難耐，持續(xù)40度高溫。樂(lè)城這個(gè)時(shí)候推出，氣溫以35度為基數(shù)，每升高一度，樂(lè)城就降價(jià)1%。用商品利潤(rùn)的損耗來(lái)取代天氣炎熱帶給消費(fèi)者心中的苦悶，達(dá)到了非常好的效果。

　　之前《第三只眼看零售》說(shuō)過(guò)，營(yíng)銷是“一把手”工程，之所以這樣講，是因?yàn)橐?ldquo;李代桃僵”為例，每天氣溫變化，就要不斷調(diào)整價(jià)格。這需要一把手的總體協(xié)調(diào)。另外，樂(lè)城有個(gè)天然優(yōu)勢(shì)，它采用的電子價(jià)簽使得能夠在后頭數(shù)據(jù)庫(kù)統(tǒng)一修改價(jià)格，從而減少了人工調(diào)價(jià)的工作量，使得頻頻調(diào)價(jià)具有可行性。

　　反間計(jì)

　　再回到之前與支付寶合作促銷而被央行叫停的烏龍事件。經(jīng)過(guò)了圍魏救趙的曲線危機(jī)公關(guān)之后，樂(lè)城超市開始以正式的姿態(tài)向消費(fèi)者道歉，不過(guò)它依然把“央行”放在前頭：這事其實(shí)錯(cuò)不在我，而在它!

　　欲擒故縱

　　營(yíng)銷是門心理學(xué)。王衛(wèi)說(shuō)，對(duì)于消費(fèi)者，寧可雪中送炭，不要錦上添花。去年合肥暴雪，很多超市、菜市場(chǎng)紛紛漲價(jià)，在此背景下樂(lè)城反其道而行之，降價(jià)優(yōu)待消費(fèi)者。

　　對(duì)于消費(fèi)者的“欲擒故縱”可以使得他們記你一輩子。另外，從操作角度來(lái)講，如果超市經(jīng)常看天氣預(yù)報(bào)，提前囤積一些商品，其實(shí)這樣的促銷對(duì)超市損失并不大。

　　擒賊擒王

　　要PK，就找最厲害的對(duì)手進(jìn)行PK。樂(lè)城超市采用直采的方式在散裝零食品類做到了價(jià)格“逆襲”淘寶，并且還保證了38％的毛利率。

　　《第三只眼看零售》認(rèn)為，營(yíng)銷雖然是雕蟲小技，是“術(shù)”的層面，但它跟企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)模式乃至企業(yè)文化等“道”的層面分不開的。對(duì)于企業(yè)采用新媒體平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷，個(gè)人覺得有幾點(diǎn)需要注意：

　　1、流行是隨時(shí)而變的東西。所以一定要把握當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代消費(fèi)者喜愛的詞匯和表達(dá)，緊跟時(shí)代潮流；

　　2、企業(yè)營(yíng)銷一定要有“調(diào)性”。調(diào)性就是指通過(guò)品牌傳達(dá)給消費(fèi)者，你這個(gè)企業(yè)的性格。在這方面宜家、杜蕾斯做得很好；

　　3、注意知識(shí)產(chǎn)權(quán)和版權(quán)糾紛。
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