8月13日消息，據(jù)智商稅研究中心報道，興盛優(yōu)選銷售迪奧、蘭蔻等國際大牌化妝品來路不明，迪奧和蘭蔻官方否認(rèn)了與興盛優(yōu)選有任何合作；其次提供的衛(wèi)生批準(zhǔn)文號產(chǎn)品與批文對不上，且早已過期，產(chǎn)品跟正常的產(chǎn)品品質(zhì)對不上號。

興盛優(yōu)選表示正在進(jìn)行進(jìn)一步的核實，但該產(chǎn)品的真假，尚未有定論。對于已購買此產(chǎn)品的消費(fèi)者一一溝通，了解消費(fèi)者的意愿并基于消費(fèi)者訴求辦理退貨退款。

此前，在黑貓消費(fèi)者服務(wù)平臺，有消費(fèi)者投訴稱，興盛優(yōu)選平臺涉嫌以次充好，銷售劣質(zhì)商品欺詐消費(fèi)者，損害消費(fèi)者權(quán)益。

有消費(fèi)者稱，7月30日在興盛優(yōu)選平臺上購買了6瓶500ml 53度飛天茅臺，總計付款金額為18290元。次日中午1點(diǎn)40分，興盛優(yōu)選送貨點(diǎn)告知說，其中有一瓶酒有酒味，需要退貨。隨后，該消費(fèi)者同意了該方案，將剩余的5瓶白酒拿走，有酒味的那瓶白酒由送貨點(diǎn)工作人員帶走。

緊接著，在8月1日，興盛優(yōu)選提貨點(diǎn)工作人員告知該消費(fèi)者，平臺拒絕退貨。隨后，在8月2日，該消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，瓶口已經(jīng)破損，且包裝內(nèi)有明顯滲漏痕跡。出現(xiàn)這種情況后，該消費(fèi)者堅決要求退款。

在8月2日和3日，該消費(fèi)者先后致電興盛優(yōu)選客服要求退貨，但興盛優(yōu)選工作人員在8月4日告知無法退貨。鑒于平臺的服務(wù)和商品質(zhì)量，該消費(fèi)者不能接受，現(xiàn)在要求退掉該訂單所有商品，并要求興盛優(yōu)選對其錯誤行為道歉，盼請政府核實此事，維護(hù)市場公平交易，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

對此，興盛優(yōu)選客服回應(yīng)稱，對于該消費(fèi)者反饋的問題，公司已經(jīng)受理，會盡快轉(zhuǎn)至相關(guān)工作人員與該消費(fèi)者進(jìn)行聯(lián)系。

今年3月，據(jù)江西廣播電視臺《都市現(xiàn)場》欄目報道，有消費(fèi)者反映在興盛優(yōu)選購買的袋裝大米顏色與口感有問題，多次撥打12315投訴，平臺方才給更換大米并進(jìn)行補(bǔ)償。

《都市現(xiàn)場》欄目組記者臥底興盛優(yōu)選發(fā)現(xiàn)，興盛優(yōu)選江西中心倉果蔬區(qū)貨板存在發(fā)黑的萵苣，腐爛的梨子和發(fā)黑的橘子，而這些已變質(zhì)的產(chǎn)品并未被丟棄。

此外，果蔬區(qū)還存在沒有任何標(biāo)識的真空包裝毛豆，而退回銷售商和分裝商的凍貨撕掉日期后重貼，被進(jìn)行二次銷售。

針對上述報道，興盛優(yōu)選品牌公關(guān)中心負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，出現(xiàn)的爛梨爛果可能是某些操作員工作不到位。

該負(fù)責(zé)人表示，興盛優(yōu)選將加強(qiáng)對員工培訓(xùn)，加強(qiáng)對已打包好商品進(jìn)行抽檢；對于換標(biāo)簽的問題，發(fā)現(xiàn)風(fēng)險后平臺已經(jīng)下架，同時將供應(yīng)商加入黑名單，永久終止合作。今后也會加大對供應(yīng)商一方倉庫的抽查力度。而用戶只要拿到的商品有問題，興盛優(yōu)選承諾無憂售后，可以兜底。

據(jù)了解，興盛優(yōu)選是市場上最早入局社區(qū)團(tuán)購的玩家，成立于2013年，依托于芙蓉興盛便利店與中心倉和網(wǎng)格倉的組合，其“預(yù)售”+“自提”的商業(yè)模式已完成由大本營湖南開始向湖北、廣東等全國15個省、直轄市發(fā)展。2020年，興盛優(yōu)選交易額為400億元，單量大約在1000萬單。

2020年12月11日，興盛優(yōu)選獲得了京東7億美元的戰(zhàn)略融資；今年2月，有媒體報道稱，興盛優(yōu)選將完成金額為30億美元的D輪融資，由紅杉資本領(lǐng)投，騰訊、方源資本、淡馬錫、KKR、DCP、春華資本、恒大等跟投。據(jù)悉，興盛優(yōu)選本輪融資完成后估值至少達(dá)80億美元，這也將是目前社區(qū)團(tuán)購領(lǐng)域完成的最大一筆融資。

此外，今年3月，有消息稱，興盛優(yōu)選正計劃IPO，計劃年底上市。不過，興盛優(yōu)選方面稱，公司暫無明確的上市計劃。