伯虎點睛：淘系發展史上，一次最大規模的組織架構調整。

戴珊的第一把火，真猛。

1月6日下午，阿里巴巴集團中國數字商業板塊分管總裁戴珊發布內部信，宣布淘寶和天貓兩大業務在后臺層面將全面融合，這意味著大淘寶將形成統一的平臺機制。

對阿里此次戰略的大調整，伯虎財經劃出以下重點：

原來的淘寶事業群、天貓事業群，被整合為3個中心：用戶的運營及發展中心，持續優化消費者體驗鏈路；商家的產業運營及發展中心，該中心將融合淘寶、天貓各自的行業運營，在每個垂直行業下建立客戶體驗評價團隊，行業經營的核心評價標準變成客戶滿意度；平臺的策略和運營中心，加速創新，打造商家經營所需要的各種產品服務。

關鍵是，用戶-商家-平臺三者統一融合，不再擰巴地割裂，不再無畏地內卷。

為什么合？

天下事，合久必分，分久必合？

淘寶與天貓的分與合，還是要看具體的情勢變更。

2003年5月，阿里巴巴創立淘寶。最初淘寶的定位是C2C網絡集市，很快它就躍升為中國第一大電商平臺。但是它的困惑和今天的拼多多類似：便宜卻不夠正品。

天貓的誕生，背后正是淘寶對于品牌升級的饑渴，也是要抵御以B2C為代表的京東商城的競爭。

2008年，天貓的前身，也就是淘寶B2C平臺淘寶商城上線；2011年，淘寶被分拆為淘寶、淘寶商城（2012年更名為天貓）和一淘三家公司。這是天貓獨立的開始。

淘寶對應中小商家，天貓則對應品牌商家，將市場定位差異化，追求更高的增量，是這十年天貓的主要任務。

阿里巴巴2021財年年度業績公告顯示 ，天貓GMV增長超20%達到40345億 ， 而淘寶GMV由于受到拼多多競爭和淘寶特價版的分流，只增長了2.1%達到34595億。天貓GMV第一次超過了淘寶。

反超背后，其實倒不是淘寶變弱了，而是資源的傾斜度。一個商家皆知的現象是，天貓的流量，不少來自于淘寶。也就是說，左右手在互博，是增量還是內卷，說不清。

隨著品牌重合度、業務重合度、乃至用戶重合度變高，打通天貓和淘寶，拆掉橫亙在中間的那堵墻，成為必然。

事實上，從2019年開始，阿里就有推動融合的跡象了。

淘寶總裁蔣凡開始兼任天貓總裁，共用一個老大的作用在于協調統一，讓兩個團隊之間盡可能協同而非對立。

再加上，到今年，消費市場由增量轉為存量，減少內耗，提升效率，變成更加迫切的事情。

畢竟，握緊拳頭，一致對外，才是關鍵。

商家怎么看？

據伯虎財經觀察，當前阿里的調整，暫時反應在阿里的組織端，尚未傳導至產品與服務端。

隨著商家日趨專業化組織化，不少商家同時經營淘寶店和天貓店，雙十一這樣的促銷時期，往往還要安排兩只團隊制定兩套促銷策略。他們對于淘系融合的呼喚其實是比較強烈的。

這幾天，伯虎財經也有向一些做電商的老板調查，看他們是否感受到了淘系整合的影響。

一位廣東中山的服裝品牌商表示，目前，平臺的整合動作還沒有傳到到運營和供應端。他推測，新政將利好中小商家。

過往的認知中，天貓的品牌店鋪曾擠壓淘寶商家的生存空間，合并之后，二者的流量分配，或許會更加均衡。

也有用戶評論，天貓和淘寶分開本就是阿里自娛自樂，是為了商家準備的兩款產品，而在用戶心里根本就是一個東西。只有雙十一大促的時候，券不通用，才發現他們不是一起的。

以上，從市場環境，到組織調整，是淘寶天貓“合二為一”的情與勢。

阿里的挑戰

1月6日的合并消息發布之后，阿里港股美股都出現了上漲。阿里巴巴港股甚至漲到了6.45%。

在此之前，它已經經歷長達一年多的下滑。

可見，資本市場對阿里的內部積極整合戰略，持肯定態度。

能夠預見的是，大淘寶全面融合之后，同質化的業務與團隊進行合并同類項，精簡組織，提升效率，會是下一步的動作。

互聯網告別高速增長期，紅利不再，加上反壟斷，新監管、新市場、新形勢，都是阿里要面臨的巨大挑戰。

除了這一波合并之外，阿里最近還在頻頻做減法。

比如剝離媒體業務，彭博社報道顯示，阿里巴巴正在尋求處置所持社交平臺微博約30%股權，接盤者很可能是上海文化廣播影視集團。

接下來的挑戰，其實，不止是對阿里，對所有企業都是一樣的，扛住壓力，等待下一個周期的蛻變。

戴珊內部信全文

心懷夢想，揚帆起航

各位大淘寶人，

逍遙子在一個月前的今天發出郵件，任命我代表集團分管大淘寶（包括淘寶、天貓、阿里媽媽）、B2C零售、淘菜菜、淘特和國內貿易（CBU）等一層組織，并希望我們在面對越來越激烈的競爭格局時，決策更高效、行動更統一、各個一層組織之間的定位和分工更明確。

過去的一個月中，我和大淘寶的很多同學都做了各種形式的交流，有一對一喝咖啡，也有釘釘聊天，還有專題共創等等。在這個過程中，我既是一名經營者，更是一位消費者。我被大淘寶展現出的活力深深感染，我看到大淘寶人對消費者價值和體驗的共同堅持和不懈追求，也看到大家綻放出來的夢想、激情和創造力，更看到每個人對勝利的渴望、對責任的擔當。特別讓我感動的是，每個人都在積極地給我出主意，并且幾乎都告訴我，“只要為業務好，隨便怎么調整我都沒關系！”蔣凡更是花了極大的精力和時間陪伴我，幫我以最快的速度了解團隊和業務。

這一切給了我極大的信心和勇氣，在堅持淘寶、天貓雙品牌運營的基礎上，為了走向更好的未來，我決定對大淘寶組織作出如下調整（自即日起生效）：

1.在用戶域，成立用戶運營及發展中心，由玄德負責，向我匯報。玄德曾先后擔任產品與運營、淘寶直播等業務的負責人，兼具產品經驗和業務一號位視角，期待他能夠帶領團隊，持續優化消費者體驗鏈路，推出更多簡單、順滑、好用的用戶產品；

2.在商家域，成立產業運營及發展中心，由吹雪負責，向我匯報。該中心將融合淘寶、天貓各自的行業運營，并從行業運營走向產業經營，深入服務商家，帶來更加高效的運營決策，為中小商家在內的全域商家提供全生命周期的消費者運營和商品運營能力。每個垂直行業下均將建立客戶體驗評價團隊，以客戶滿意度作為行業經營水平的標尺。吹雪作為在淘寶、天貓先后任職的老兵，對淘寶和天貓均非常熟悉，期待他帶領團隊服務好商家，并和廣大商家一起引領消費領域的創新和健康發展；

3.在平臺域，成立平臺策略和運營中心，由思函負責，向我匯報。該中心將負責平臺機制、規則的設計，采用多種智能化的手段加以實現，并建立全方位數字化的商家運營產品體系，提高商家對中、長期消費趨勢的洞察力和對消費反饋的快速反應能力。思函歷任淘寶搜索/產品負責人，現任速賣通業務總裁。隨著這次從速賣通回歸，思函一定能夠更加站在一線業務的視角，帶領平臺策略和運營團隊，升級平臺機制和智能化技術的廣泛應用，加速創新、打造商家經營所需要的各種產品服務，為平臺、產業和商家提供強有力的服務支撐；

4.在創新域，道放將負責直播等業務，千城負責逛逛等業務，均向我匯報，期待這兩位年輕人可以帶領團隊讓大淘寶更有趣、更好逛、更豐富；其它創新業務將根據“多元化治理”的組織戰略，采取業務總裁分管制，用生產關系的先進性驅動先進生產力的釋放，用組織的創新驅動業務的創新；

5.阿里媽媽將繼續由家洛負責，向我匯報；

6.集團CTO魯肅將兼任大淘寶CTO、集團CCO/CRO師太將兼任大淘寶CCO/CRO，感謝魯肅和師太的鼎力支持；

7.經集團決定，平疇和凱夫將調赴海外數字商業板塊，感謝兩位為大淘寶發展所做出的努力和貢獻，并祝福他們在新的戰場再創精彩。

2022年已經開始，每天有幾億消費者來到淘寶，并有大量的商家和合作方在淘寶運營。他們選擇相信我們，并對我們充滿期望！

與此同時，國內電商領域的競爭也是前所未有的激烈，大家都在為如何提供更好的客戶價值而努力拼搏。但我相信，平靜的大海無法造就偉大的水手，越是波濤洶涌，越顯英雄本色！只要我們全面聚焦用戶體驗、客戶價值，消除慣性思維、鼓勵機制創新，讓更多的年輕人和新面孔長出來、挑大梁，就一定能實現我們每個人心中的那份夢想、創造新的成功。

讓我們心懷夢想，揚帆起航！

感謝每個人，也在這里給大家拜個早年，預祝大家虎年大吉、身體健康、合家歡樂、萬事如意！