3月27日，上海發布《關于做好全市新一輪核酸篩查工作的通告》，從3月28日起，在全市范圍內開展新一輪切塊式、網格化核酸篩查。一網傳截圖顯示，一位盒馬員工稱“上海所有盒馬關閉”。

對此，盒馬回應稱，“這位店員所在的盒馬鄰里站點臨時停業，這是他在不了解具體情況的前提下發出的消息，給大家造成誤解，非常抱歉�！�

盒馬官方還表示，按照上海市疫情防控要求，上海市黃浦江以東部分盒馬鄰里門店、盒馬鮮生世博源店暫停營業，其他盒馬鮮生、盒馬X會員店3月27日均營業至24點，3月28日照常營業。