6月30日，達達集團（Nasdaq: DADA）推出自登陸納斯達克后的首份ESG報告。歷經8年探索與迭代，達達持續鞏固在即時零售和社會化同城配送行業的領先地位，通過深耕戰略化合作與加速數字化轉型提升自身競爭力，引導零售行業抓住新機遇，共赴新變革。

作為在新領域快速發展的成長型企業，達達一直以來秉承著務實、主動的價值觀念，致力于打造與時俱進、開放、具有冒險精神的企業文化。并將環境、社會及治理（ESG）也逐漸融入達達經營管理與決策的理念當中。

達達集團創始人、董事會主席兼CEO蒯佳祺表示：“我們堅守‘不設邊界’的工作態度，在面向用戶優化自身服務質量的同時，不斷開發新產品賦能價值鏈伙伴，推動行業的整體發展。我們關注社會需求，踐行環境責任、深耕公益事業，結合自身業務優勢不斷創造社會價值。”

將低碳理念融入日常運營 數字化助力雙碳目標達成

綠水青山，造福未來。氣候變化是全球面臨的重要挑戰之一，達達集團積極響應國家雙碳目標，將應對氣候變化納入綠色管理的重要組成部分。同時，達達集團堅持綠色低碳的發展理念，在運營及配送的過程中均致力于減輕對環境的負面影響，用實際行動踐行企業對環境保護的責任與擔當。

在運營過程中，達達集團堅持綠色辦公理念，在訪客登記、申領辦公用品等工作過程中推行無紙化辦公，減少資源浪費，保護生態環境。從2021年6月開始，達達集團開展了午間關燈一小時活動，以進一步面向員工普及低碳理念。活動期間，辦公區域耗電量比2020年同期降低了4%以上。

在包裝過程中，京東到家將訂單使用的包裝袋升級為可降解包裝袋，并持續優化質量和提高利用率，提前1個月完成首批限塑令城市的降解包裝全覆蓋。在報告期內，達達集團使用的包裝材料共計約8,190噸，其中，近80%的包裝材料為可降解材料，覆蓋京東到家超70%的訂單量。

在履約過程中，達達集團在倉儲及分揀、包裝、配送的業務全流程實施碳減排舉措，不斷尋求業務效率與低碳屬性的正向循環，通過數字化賦能與技術的應用助力“雙碳”目標的順利達成。在達達快送即時配和落地配服務中，電動交通工具占比近100%。

助力實體零售數字化轉型 持續賦能品牌推業績增長

依托于強大的技術創新能力與正向鼓勵機制，達達集團在產品創新方面收獲了豐碩的成果。報告期內，集團新增了675項商標與專利，共計擁有71份軟件著作權證書，1,385項商標及專利，并在諸多業務發展的前沿領域取得突破。

本報告期，達達集團完成了一系列研發項目以全力支持業務發展，包括京東小時購“附近”產品的研發上線、商家品牌與平臺三方整合營銷功能的上線、小時購線下推廣能力的建設、用戶樓棟地址定位精準度提升、達達快送智配SaaS的正式上線等。

同時，集團不斷迭代自研的智慧物流系統、海博系統、達達優揀滄海系統、品牌運營Monica系統等業務系統，為自身運營降本增效的同時，也持續為零售商、品牌商的O2O運營賦能。

海博系統是商家O2O全渠道運營中臺，與商家一起成長，針對商家線上全渠道運營中的痛點持續進行模塊迭代升級，助力商家提升O2O銷售額的同時降本增效。基于開放、中立、靈活、持續迭代的特性，海博系統持續受到零售商歡迎，截至今年1月底已覆蓋6,000個連鎖零售商的門店。通過海博提供的運營工具和數據，商家在部署海博前后線上全渠道銷售增長52.7%的同時利潤率由負轉正并提升3.52倍。

面對商超復雜的揀貨場景，達達集團推出達達優揀這一基于眾包揀貨員的數字化揀貨解決方案，為零售商解決揀貨人員不足、揀貨成本高、履約質量不穩定等問題。商家使用達達優揀后，較全職揀貨員，揀貨速度提升了25%，單件揀貨成本降低了30%，同時揀貨履約率較之前提升20個百分點。

Monica是京東到家為品牌提供的運營中心系統，賦能品牌實現資金、數據、運營一站式集成管理，幫助品牌高效全面地運營和分析O2O生意。坤策平臺是基于網格視角的運營策略產品，目前已覆蓋食品飲料、糧油、母嬰日化等品類的30多個合作品牌。

以惠氏使用坤策平臺進行網格化工具賦能的項目為例，品牌在核心城市的優勢網格覆蓋率提升至98%，核心商品豐富度提升2倍，帶動核心城市母嬰品類滲透增長3倍，同時帶動平臺奶粉品類占比，實現雙方共贏。

依托有效的品牌賦能和領先的數字化技術支持，2021年京東到家合作品牌數同比增長38%。

提供新業態靈活就業 保護新型就業者權益

靈活就業形式多樣，覆蓋面廣，成為我國當前就業領域的一大顯著趨勢。近幾年，包括騎手在內的新型就業形態勞動者數量大幅增加，對拉動就業和提高就業質量發揮了突出作用。

達達集團作為以眾包為主要運力的組織模式的即時配送平臺的運營主體，在創造大量靈活就業機會的同時，致力于全面維護和確保騎士群體的勞動權益保障。在國家人社部等部委指導下，集團非常積極地參與新就業形態就業人員職業傷害保障的政策討論和制定工作，包括配合政府機構開展業務調研、參與政府座談會等，并成為第一批參與試點的平臺企業。

達達集團始終堅持“安全第一”的理念，高度重視騎士安全管理，通過《騎士安全管理制度》《達達管理說明》《服務分規則》等一系列管理政策，對騎士配送過程中的車輛資質、交通安全、物品違規等問題做出了明確規定，確保配送安全。此外，公司的安全生產委員會，不僅負責領導落實員工的安全生產，也持續推動騎士安全生產意識的普及。

達達集團建立了完善的騎士培訓體系，覆蓋全業務流程，包含行程安全、風險規避、保險理賠等內容，通過線上和線下培訓的形式，在提升騎士業務技能的同時促進騎士綜合素養提高與專業化發展。報告期內，騎士線上學習人次超過150萬次，其中新手培訓90萬次；線下培訓開設場次6萬余次，覆蓋培訓人數超過15萬人。

與此同時，集團內開展了一系列內容多樣、形式豐富的騎士關愛活動，包括年度騎士子女幫扶計劃，升級騎士驛站為騎士提供水飲、充電等多種生活便利，疫情期間提供防疫物資等，同時通過騎士節、年度騎士表彰等活動提升騎士工作過程中的認同感。

此外，基于眾包組織模式，集團推出的揀貨服務達達優揀，進一步豐富了靈活就業人員的工作機會。自達達優揀服務推出以來，越來越多的零售商門店使用該服務，揀貨員持續增長。2022年3月，月產單眾包揀貨員超過1萬名，其中女性占比超過80%。

全方位滿足美好生活需求 面向未來積極探索無人配送

隨著消費者對便捷即時零售服務期望越來越高，達達集團攜手合作零售商家，讓更多用戶享受全品類小時達的優質購物體驗。

截至2021年末，京東到家平臺完單門店數量約15萬家，與超過85%的全國商超百強建立了合作，覆蓋全國1,800個市區縣。線上門店覆蓋超市、生鮮、醫藥、手機、數碼、家電、酒水、美妝、烘焙、鮮花、母嬰、寵物等35個品類。合作零售商領先的供應鏈能力與達達集團的小時達履約能力形成合力，使得京東到家為消費者提供“多、快、好、省”的即時購物體驗。

為幫助老年人及特殊群體跨越數字鴻溝，達達集團成立了專注適老化和無障礙改造工作的項目小組，并推出京東到家APP“長輩版”模式，提供大字體、極簡功能選項，讓老年和特殊群體用戶迅速找到所需商品信息，使網上購物更便捷。2022年1-5月，京東到家長輩版月均打開次數約20萬，總訂單量超過12萬，持續擴大數字包容性。

同時，達達集團正積極探索無人車配送模式，通過與行業伙伴展開合作，充分利用其在訂單分發、調度、車輛路徑規劃、人機交互等方面的優勢，以全新配送模式提高配送效率。截至2022年3月，平臺已累計配送超過3萬個商超訂單，運營的無人車超過20臺，覆蓋的核心業務區域超過20個。在無人車服務的支持下，訂單履約質量已可以滿足大促和惡劣天氣的運力需求應對，履約率穩定保持在95%以上。

企業治理高質量發展 女性董事占比超五成

欲知方圓，則必規矩。達達集團將健全完善的企業管治視為公司穩健發展的基石。達達集團不斷完善公司管治架構，提升董事會多元化及專業化水平，加強風險管控，恪守商業道德，持續提升公司治理水平。同時，致力于打造多元平等的工作環境，重視員工性別平等，以高質量的人才隊伍保障企業穩健發展。

針對企業內部的廉潔管理，達達集團設立了由審計委員會作為最高管理層的管理架構，嚴格落實內部制度的相關規定，秉持“人人反腐”、“零容忍”和“管理人問責”三大原則，將反腐敗理念滲透到集團業務的每一項流程之中。為保障廉潔管理的有效落實，達達集團開展年度專項審計項目與不定期的內部自查流程，及時對公司內部廉潔風險進行排查。同時，公司積極開展商業道德培訓，從根本提升全員合規的意識與能力。

目前，達達集團董事會由七名董事構成。其中，女性董事占比超過57%，獨立董事占比近30%。公司現任的七名董事在物流、互聯網、零售、法律、金融、財務等領域具備豐富的經驗，其中70%的董事擁有碩士及以上學位。

達達集團致力于為人才隊伍提供堅實的保障，賦能員工綜合能力深度發展，2021年“達到學堂”上線超600門課程，員工培訓覆蓋率達100%；約150位員工成為“達家分享官”，提供超17,000分鐘的知識分享內容。