2022年3月，由聯(lián)商網(wǎng)特別發(fā)起、于東來(lái)親自擔(dān)任首席導(dǎo)師的“聯(lián)商?hào)|來(lái)商業(yè)研究院”正式成立。

研究院以“真心、真學(xué)、真知、真行”為宗旨，圍繞“企業(yè)家生命覺(jué)悟重啟、企業(yè)愿景使命價(jià)值觀重塑、企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略再造、企業(yè)實(shí)操方法迭代”等核心議題開(kāi)展研學(xué)，致力于將胖東來(lái)的理念傳播給更多零售企業(yè)，推動(dòng)中國(guó)美好商業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。

聯(lián)商?hào)|來(lái)商業(yè)研究院成立之初，大石橋真實(shí)惠便申請(qǐng)加入，并被錄取為首批學(xué)員企業(yè)，董事長(zhǎng)趙偉參加了由東來(lái)哥主講的一系列分享學(xué)習(xí)，認(rèn)同胖東來(lái)理念，立志打造成為東北最幸福的零售企業(yè)。

據(jù)悉，大石橋真實(shí)惠百貨有限公司成立于2007年，初創(chuàng)于1999年。至今已擁有32家連鎖超市，覆蓋營(yíng)口、老邊、鲅魚(yú)圈、蓋州、大石橋各城區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，包括便利店、便民店、標(biāo)超、大賣場(chǎng)多業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)模式。公司注冊(cè)資金3000萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)面積5萬(wàn)余平方米，年客流量超過(guò)2000多萬(wàn)人次，年納稅總額2000多萬(wàn)元，為社會(huì)提供2000余個(gè)就業(yè)崗位。

8月11日到8月12日，東來(lái)哥進(jìn)入真實(shí)惠多家門店調(diào)研指導(dǎo)，并與真實(shí)惠全體管理層、店長(zhǎng)、業(yè)務(wù)、企劃、后勤人員溝通兩次！自此之后，真實(shí)惠馬上落實(shí)相關(guān)調(diào)整。10月31日，真實(shí)惠董事長(zhǎng)趙偉總結(jié)了這一段時(shí)間以來(lái)的調(diào)整措施以及調(diào)整效果，并對(duì)東來(lái)哥及胖東來(lái)團(tuán)隊(duì)表達(dá)了誠(chéng)摯的感謝。

以下是趙偉總結(jié)全文：

東來(lái)哥從真實(shí)惠離開(kāi)之后，我們從最簡(jiǎn)單的、可以馬上落實(shí)的措施開(kāi)始實(shí)施：

一、員工福利及日常行為方面：

1、調(diào)整了后勤員工的著裝，不要求穿工裝上崗，可以隨意穿便裝；

2、取消后勤人員，包括店長(zhǎng)上下班打卡制；

3、工資發(fā)放日調(diào)整到8日，提前了10天；

4、工作時(shí)間調(diào)整為7小時(shí)；

5、工資調(diào)整到4100元、4300元、4500元，扣除保險(xiǎn)后基層員工工資實(shí)現(xiàn)3700-4100元；

通過(guò)以上政策的調(diào)整，員工的幸福感有了很大的提升，每個(gè)員工都特別開(kāi)心，對(duì)工作也更加珍惜了。工作時(shí)間縮短之后，員工工作態(tài)度發(fā)生了轉(zhuǎn)變，主動(dòng)自發(fā)地提高工作效率。很多員工都說(shuō)，現(xiàn)在整個(gè)營(yíng)口地區(qū)也沒(méi)有幾家“7個(gè)小時(shí)工作制，還有這么多假期，每月能拿到4000工資”的企業(yè)。后勤員工更是說(shuō)，除了公務(wù)員，沒(méi)有企業(yè)可以“早上8點(diǎn)半上班，下午4點(diǎn)半下班，還能輕松接送孩子”。

通過(guò)以上政策調(diào)整，員工自己就對(duì)工作標(biāo)準(zhǔn)有了新要求，擔(dān)心自己能力不勝任，也能夠主動(dòng)自發(fā)的討論工作怎么能做得更好，知道努力了。原來(lái)員工都是抱著一卷衛(wèi)生紙去衛(wèi)生間，現(xiàn)在中午休息去超市的次數(shù)都少了，改變了散漫的狀態(tài)。以前員工都是一臉的“好干就干，不好干就走”的感覺(jué)，工作稍微有一些要求就抱怨。現(xiàn)在，有些員工甚至提出來(lái)降工資，可以給自己“不用努力做”找個(gè)心里平衡的理由。從管理干部到員工，大家的狀態(tài)有了很大轉(zhuǎn)變。

通過(guò)工資調(diào)整，促進(jìn)了店長(zhǎng)、部門經(jīng)理，甚至員工們對(duì)人效的關(guān)注。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的時(shí)間，全公司人員整合率6.5%，有些部門人員整合率近20%（車隊(duì)20%、9部15%、12部10%）。目前，公司員工需求滿足率100%，招聘需求為0，人效也得到了提升。以前人工成本壓力沒(méi)那么突顯，人多好干活的思想根深蒂固。通過(guò)東來(lái)哥的講解，店長(zhǎng)和部門經(jīng)理也深刻地認(rèn)識(shí)到了員工工資調(diào)整是公司掏了老本成就團(tuán)隊(duì)。再加上東來(lái)哥給門店提出的提高人效、自給自足的思路，管理干部也加強(qiáng)了自己對(duì)人員使用和管理的關(guān)注。

二、日常管理工作方面

6、不要求管理干部每日整理上交工作日志；

7、調(diào)整每日例會(huì)制度，減少早會(huì)次數(shù)；

8、推行制度流程制定實(shí)行民主評(píng)議程序；

9、采購(gòu)的架構(gòu)第一階段調(diào)整完成；

（1）把三名品類經(jīng)理從具體業(yè)務(wù)中脫離出來(lái)；

（2）柜組業(yè)務(wù)重新劃分，增加了采購(gòu)助理崗位；分擔(dān)采購(gòu)文職類的工作，讓采購(gòu)有更多的時(shí)間走市場(chǎng)，聯(lián)系業(yè)務(wù)，研究商品；為采購(gòu)崗位培養(yǎng)人員；

（3）一部分具體業(yè)務(wù)工作調(diào)整為直接由品類采購(gòu)經(jīng)理和營(yíng)運(yùn)總監(jiān)溝通決定。

10、重新整合公司簽字審批業(yè)務(wù)流程，減少審批環(huán)節(jié)。

通過(guò)這些工作的調(diào)整：第一，減少了一些非必要性的工作，干部員工的思想都有了一定的轉(zhuǎn)變，工作方法也都有了調(diào)整，尤其是中層干部從原來(lái)的傳達(dá)工作，轉(zhuǎn)變成布置工作；也有了一些“成就團(tuán)隊(duì)，成長(zhǎng)員工”的意識(shí)，調(diào)動(dòng)了工作主動(dòng)性和積極性，工作獨(dú)立性、責(zé)任感都有所提高。

通過(guò)民主評(píng)議，充分發(fā)揮了員工能動(dòng)性，集思廣益，使制度、流程更符合實(shí)際工作，避免了總部在制定相關(guān)制度流程時(shí)，因?yàn)閷?duì)實(shí)際業(yè)務(wù)和門店具體情況了解不到位，造成制度流程和實(shí)踐脫節(jié)。因?yàn)槭窃u(píng)議的結(jié)果，大家對(duì)制度流程掌握更加透徹，落實(shí)起來(lái)更輕松、實(shí)施更精準(zhǔn)。同時(shí)，民主評(píng)議也轉(zhuǎn)變了管理干部的工作作風(fēng)，促使管理干部不得不將眼睛“往下看”，耐心傾聽(tīng)員工的呼聲，為員工解決他們最為關(guān)心的問(wèn)題，促進(jìn)管理干部從“要我服務(wù)”到“我要服務(wù)”的轉(zhuǎn)變，一些原來(lái)過(guò)于急躁的店長(zhǎng)也轉(zhuǎn)變了對(duì)員工的態(tài)度。

三、經(jīng)營(yíng)方面

11、關(guān)閉三家門店，集中精力提升現(xiàn)有門店品質(zhì)；

12、店慶活動(dòng)取消了原有以特價(jià)促銷、抽獎(jiǎng)等刺激顧客消費(fèi)的營(yíng)銷；

13、部分門店進(jìn)行了布局的調(diào)整；

14、針對(duì)程偉店長(zhǎng)、安康和棟梁的巡店指導(dǎo)，我們組織了店長(zhǎng)整改落地工作計(jì)劃研討會(huì)，對(duì)學(xué)習(xí)收獲和整改計(jì)劃講解。（在此，也特別感謝他們?nèi)说恼嬲\(chéng)，讓我們感受到兄弟情義，對(duì)我們是無(wú)私奉獻(xiàn)，比對(duì)自己的門店還重視。由于我們賣場(chǎng)管理基礎(chǔ)非常差，干部員工的業(yè)務(wù)能力太弱，存在很多問(wèn)題，閉店巡場(chǎng)更是一干干到半夜，還要起早看開(kāi)業(yè)前巡店，讓我們非常感動(dòng)。我們的店長(zhǎng)紛紛表示，必須努力做好我們的賣場(chǎng)，不能辜負(fù)東來(lái)哥的真誠(chéng)，也不能愧對(duì)關(guān)娜給予我們的支持，以及程偉店長(zhǎng)和安康、棟梁對(duì)我們的付出。）

15、完成了門店衛(wèi)生清理工作標(biāo)準(zhǔn)化，門店根據(jù)衛(wèi)生清理周期表和標(biāo)準(zhǔn)組織落實(shí)，提高衛(wèi)生清理標(biāo)準(zhǔn)，提升整體環(huán)境衛(wèi)生。

16、開(kāi)展門店消防安全專項(xiàng)聯(lián)合巡店，召開(kāi)安全研討會(huì)，完善安全管理規(guī)范

17、開(kāi)展門店食品安全專項(xiàng)檢查，加強(qiáng)門店食品安全管理意識(shí)，提高食品安全管理標(biāo)準(zhǔn)

四、理念和認(rèn)知

8月份，哥走進(jìn)我們企業(yè)，通過(guò)兩次溝通，從管理干部到骨干員工親身感受到了哥的真誠(chéng)和魅力。

>改變了我們的思維方式，燃起了我們的熱情，帶來(lái)了一場(chǎng)意識(shí)改革。

>也激發(fā)了我們內(nèi)心對(duì)愛(ài)、對(duì)美好、對(duì)幸福、對(duì)善良、對(duì)快樂(lè)的追求。

>讓我們懂得要發(fā)自內(nèi)心的喜歡和愛(ài)，自信、輕松、快樂(lè)、幸福的做企業(yè)、做工作，樂(lè)在其中，打造幸福企業(yè)、幸福團(tuán)隊(duì)。

>學(xué)會(huì)用尊重、信任、鼓勵(lì)、認(rèn)可和幫助成長(zhǎng)員工、成就團(tuán)隊(duì)。

>明白了做好品質(zhì)、滿足顧客的民生和時(shí)尚需求是根本；

>應(yīng)該把我們的賣場(chǎng)做得更加安全、整潔和方便。

>要知行合一，貼在墻上的就一定要做到。

>做一個(gè)真誠(chéng)的人，不虛偽！

10月份，程偉店長(zhǎng)一行的到來(lái)，讓我們感受到胖東來(lái)人的敬業(yè)和專業(yè)，讓我們的干部員工震撼、驚嘆、佩服。不僅從專業(yè)方面，手把手教店長(zhǎng)們巡場(chǎng)，更讓干部員工真正意識(shí)到安全（消防安全 食品安全）的重要，讓大家第一次這么深刻地感受和認(rèn)識(shí)到我們存在著嚴(yán)重安全隱患，特別是安全意識(shí)的嚴(yán)重缺失，專業(yè)程度的不足。更是清晰地指出我們員工存在的最根本的問(wèn)題，是服務(wù)顧客之后要做什么的問(wèn)題。程店長(zhǎng)說(shuō)，我們的員工很好，在程店長(zhǎng)他們獨(dú)自到我們店里的時(shí)候，看到員工們都能夠在顧客需要的時(shí)候主動(dòng)服務(wù)顧客，但員工們不知道服務(wù)顧客之后該怎么工作？這是我們的問(wèn)題所在。經(jīng)過(guò)幾天的傳幫帶：

>干部員工提升了安全管理意識(shí)

>提高了對(duì)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)知

>包括對(duì)理念的知行合一

>團(tuán)隊(duì)的相互成就，面對(duì)問(wèn)題的思維方式：出現(xiàn)問(wèn)題首先要解決問(wèn)題，先內(nèi)求，問(wèn)自己能做什么。

>懂得了簡(jiǎn)單有效的管理方法：出現(xiàn)問(wèn)題，有制度的按照制度執(zhí)行，沒(méi)有制度的完善制度。

這兩個(gè)月，我們?cè)谥鞴軙?huì)和店長(zhǎng)周例會(huì)上，組織了總部主管經(jīng)理、門店店長(zhǎng)做了數(shù)次深入的溝通和交流，總結(jié)我們存在的意識(shí)認(rèn)知問(wèn)題、思維方式問(wèn)題和標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行力的巨大差距。通過(guò)反復(fù)學(xué)習(xí)東來(lái)哥每次課程分享內(nèi)容，清楚地認(rèn)識(shí)到，我們首先要從文化理念、思想意識(shí)和思維方式著手，轉(zhuǎn)變思想，提高意識(shí)，改變思維。這是最難的，也是我們最弱的，又是一切的基礎(chǔ)。只有讓愛(ài)扎根心里，真正地喜歡，才能落實(shí)好基礎(chǔ)工作，練好內(nèi)功、做好品質(zhì)、做好服務(wù)。其次是讓我們的團(tuán)隊(duì)平撫過(guò)去急躁的心，學(xué)會(huì)自信、輕松、快樂(lè)、幸福地做事。東來(lái)哥一語(yǔ)道破夢(mèng)中人，敲醒了我們對(duì)先進(jìn)、科學(xué)的文化和理念的認(rèn)知大門。

接下來(lái)，我們?nèi)绾未蚱啤⑥D(zhuǎn)變、落地真正考驗(yàn)我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)意志和能力。師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人。努力、倍加努力，堅(jiān)定、持之以恒，知行合一，任重而道遠(yuǎn)，我們已經(jīng)做好了2-3年，甚至更長(zhǎng)時(shí)間的持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備。無(wú)論前方的道路如何坎坷和泥濘，我們都會(huì)堅(jiān)定不移、死心塌地地追隨愛(ài)的腳步，在愛(ài)的道路上、心向陽(yáng)光，堅(jiān)定地走下去，努力做最好的自己！成為愛(ài)的星星之火，燃燒東北這片草原，溫暖東北這片土地！

感謝東來(lái)哥真誠(chéng)、耐心的引領(lǐng)；感謝關(guān)娜、紅麗、亞丹、景濤、曉波，對(duì)我們無(wú)私的幫助；感謝程偉、安康、棟梁兢兢業(yè)業(yè)、不辭辛苦的指導(dǎo)。感謝在我們?nèi)ヅ謻|來(lái)門店實(shí)習(xí)時(shí)教我們的代培師傅。還要感謝龐總、相民和邢忱為我們提供了這個(gè)珍貴的平臺(tái)，使得我們有機(jī)會(huì)追隨著哥。也非常開(kāi)心結(jié)識(shí)了各位師兄弟，攜手同行。對(duì)此，我們無(wú)以回報(bào)，只有在心中種下愛(ài)的種子，從員工出發(fā)、從顧客出發(fā)，帶著成人之美的心，努力做好自己，幸福團(tuán)隊(duì)、幸福企業(yè)，帶動(dòng)更多的人共同“創(chuàng)造愛(ài) 分享愛(ài) 傳播愛(ài)”，美好城市、美好社會(huì)！