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整理/拾一

剛剛過去的“五一”假期被稱為“史上最火五一”，隨著積攢三年的熱情被徹底釋放，居民出行意愿強烈，消費熱情高漲，消費市場大幅升溫。消費市場交出了一份亮眼的成績單，多個數(shù)據(jù)表現(xiàn)超出預期。比如，出游人次、國內旅游收入均超疫情前水平；餐飲消費火爆，到處排隊；電影票房接近2019年同期。

看起來，整個消費市場似乎正在逐步回暖中，我們不禁想問今年會比去年更好嗎？零售業(yè)不可能單獨復蘇，它與第一、二產(chǎn)業(yè)息息相關。判斷行業(yè)復蘇的四個指標是什么？零售商該如何把握市場？且聽聯(lián)商網(wǎng)顧問厲玲怎么說。

以下為完整文字實錄：

今年的零售行業(yè)大環(huán)境會比去年好嗎？下半年如何展望？這其實一個很大的話題。

總體來講，今年會比去年好。

由于“清零”的要求，或者人員流動比較少，這個“硬傷”今年是沒有了。

但是所有困難一個都沒有少，全部都在。這樣情況是好還是差，真的不能用一句話來概括。怎么樣去把握才是最重要的。

第一點，經(jīng)濟的下行是我們必須面對的一個問題。

今年中央的GDP(增速)指標也只有5%，和19年相比沒有那么樂觀，我們必須直面這個現(xiàn)狀。

第二點，零售行業(yè)不可能單獨復蘇。

零售行業(yè)是第三產(chǎn)業(yè)，也是屬于服務型行業(yè)。如果第一產(chǎn)二產(chǎn)都沒有上升，零售行業(yè)獨立上升是有一定困難的。

制造業(yè)和房地產(chǎn)業(yè)的困難不少了，因為據(jù)報道以浙江省為單位，今年一二月份的工業(yè)增加值等于0，也就是沒有增幅。由此可見，和去年相比，以上對零售行業(yè)是有影響的。

大量的制造業(yè)工人，不裁員也會因為經(jīng)濟效益沒增長而獎金變少，產(chǎn)生收入變少的預期。

第三點，我們大家面臨的是“M型社會”的消費，兩端化還是比較明顯的。

這個事情早幾年就出現(xiàn)了，并不奇怪。任何發(fā)達國家都會出現(xiàn)過，尤其日本和韓國。那么我們國家當然也會出現(xiàn)，經(jīng)濟發(fā)展到一定程度以后，碰到了一些不利因素以后，消費向兩端化走。

這個趨勢到去年都非常明顯，今年仍舊存在，中產(chǎn)階級消費持平甚至臺階式的下降，三年疫情又加速了它的分化。

所以當有人討論，消費是升級還是降級的時候，我認為一定是并行的。例如部分高端奢侈品仍舊在漲價。

中產(chǎn)階級的消費以哪些為標志？

首先，大家看到帶頭復蘇是餐飲。

經(jīng)常能在各大社交平臺刷到某某餐飲店在排隊。不妨回想一下，在日常的消費當中，飲食部分比例是不是增加了？

如果飲食比例增加，就叫做恩格爾系數(shù)增加。

中國改革開放40年，追求的就是恩格爾系數(shù)下降，以達到接近發(fā)達國家的水平。到了今年是不是又回升了？

如果說恩格爾系數(shù)有提升，那就是中產(chǎn)階級消費下降的一個重要標志。

第二個標志是服飾類消費的下降。

第三個標志，體現(xiàn)在節(jié)假日和平時。節(jié)假日越是高峰，平時越是低峰。這也是中產(chǎn)階級消費下降的一個指標。

以上三個因素，我自己覺得是存在的，而且是擴大的。還有第四個原因——人口紅利的問題。

雖然人口紅利聽上去，和零售沒有直接的關系，但是退休人占比過于高，而很多企業(yè)退休工資其實比在（職）的人要高，這樣會導致很多年輕人不再積極就業(yè)，啃老的更多。

如此一來，對于年輕群體消費欲望的觸動會很難，所以更要抓住剛性消費。

第二，守住主業(yè)，謹慎跨界。

第三，做足商圈。不要以為商圈只是實體經(jīng)濟的，其實電商線上，同樣也有商圈的問題，因為你不做足，自然就有后來者進場。

第四，控制成本、增加利潤。一定要真心真意的去服務，讓消費者覺得你的服務是真的，價格是實的。

第五，讓你身邊人感到幸福。像過去幾年當中，天馬行空式的，花里胡哨的東西盡量去掉一些。實實在在的為消費者提供真誠的服務，消費者自然會給你一定的回報。

沉下心來認真的做，零售沒有那么難。

但零售又很難，它在于堅持，一筆一筆的生意這樣去做。

如果你沒有進入零售，請謹慎謹慎再謹慎。

3月份聯(lián)商網(wǎng)在許昌主辦的中國超市周，聽了于東來對胖東來的介紹，我也挺感動的。

但我有時候又在想，胖東來提倡的對員工好一些，對消費者真誠一些。這些難道不是我們每個企業(yè)應該做的嗎？為什么應該做的都沒有做到，都覺得像去“探寶”一樣的。

企業(yè)家一定要捫心自問，你對得起員工，對得起消費者嗎？