6月26日，2023 CBME孕嬰童產(chǎn)業(yè)峰會(huì)拉開帷幕。京東健康受邀出席大健康發(fā)展大會(huì)暨零售創(chuàng)新峰會(huì)并發(fā)表主旨演講，分享作為線上健康消費(fèi)第一入口所洞察的母嬰健康領(lǐng)域的痛點(diǎn)、需求，以及增長(zhǎng)機(jī)遇。

以用戶為中心，打造專業(yè)、信賴、有溫度的母嬰營(yíng)養(yǎng)服務(wù)

近年來(lái)，越來(lái)越多年輕的媽媽不僅關(guān)注嬰兒的營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充，在自身健康層面也愿意增加更多投入。行業(yè)調(diào)研報(bào)告顯示，2023年中國(guó)母嬰營(yíng)養(yǎng)品市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到1049億元，增速預(yù)計(jì)為16.9%，科學(xué)營(yíng)養(yǎng)已成為促進(jìn)母嬰行業(yè)增長(zhǎng)的重要訴求。

作為消費(fèi)者首選的線上健康消費(fèi)入口，京東健康數(shù)據(jù)顯示，2023年，母嬰營(yíng)養(yǎng)品類成交用戶數(shù)同比增長(zhǎng)59%，其中PLUS用戶占比55%。細(xì)分品類來(lái)看，嬰幼兒維生素/礦物質(zhì)、嬰幼兒益生菌、嬰幼兒DHA/魚肝油等品類銷售增速飛快，葉酸、鈣片等為媽媽補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)的品類也快速增長(zhǎng)。

在會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，京東健康營(yíng)養(yǎng)保健事業(yè)部負(fù)責(zé)人楊葉介紹，為了能給消費(fèi)者提供專業(yè)、科學(xué)的母嬰營(yíng)養(yǎng)服務(wù)，京東健康通過(guò)專業(yè)營(yíng)養(yǎng)師1V1線上服務(wù)，為消費(fèi)者提供個(gè)性化、一站式營(yíng)養(yǎng)專業(yè)指導(dǎo)。

據(jù)了解，目前，京東健康已涵蓋22類專業(yè)服務(wù)人員，除專科醫(yī)生外，還包括藥師、營(yíng)養(yǎng)師等。如果用戶需要為自己的孩子選擇某一款營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充產(chǎn)品，但對(duì)產(chǎn)品適應(yīng)年齡、禁忌、用法、用量等有疑惑，可隨時(shí)在線發(fā)起咨詢。今年“6·18”期間，京東健康營(yíng)養(yǎng)師在線咨詢服務(wù)訂單量同比增長(zhǎng)388%。

此外，通過(guò)京東健康官方號(hào)專家直播、母嬰營(yíng)養(yǎng)館營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充育兒指南等，京東健康還給新手父母帶來(lái)了更豐富的專業(yè)內(nèi)容供給。

加速母嬰營(yíng)養(yǎng)行業(yè)布局，專業(yè)服務(wù)助力品牌加高“護(hù)城河”

在加速母嬰營(yíng)養(yǎng)行業(yè)布局的過(guò)程中，京東健康還以專業(yè)服務(wù)助力品牌加高“護(hù)城河”，贏得母嬰營(yíng)養(yǎng)健康品牌的青睞和信賴。

據(jù)楊葉介紹，在推新品、促趨勢(shì)品的過(guò)程中，京東健康與品牌加深合作，推出了一系列高增長(zhǎng)產(chǎn)品。其中，京東健康與京東小魔方合作打造的合生元滴劑新品，上市8個(gè)月成交額破千萬(wàn)量級(jí)。而在趨勢(shì)品培育方面，京東健康與凱叔講故事、最強(qiáng)大腦等IP聯(lián)動(dòng)，以大牌閃購(gòu)、新銳秒殺、專家科普、京準(zhǔn)通投放等形式，帶動(dòng)趨勢(shì)品增長(zhǎng)，引爆護(hù)眼葉黃素品類增長(zhǎng)翻倍。

京東健康還從用戶層面發(fā)力，針對(duì)不同年齡嬰幼兒的差異化營(yíng)養(yǎng)需求，進(jìn)行分齡分段，幫助品牌更精準(zhǔn)地觸達(dá)和服務(wù)用戶。以京東PLUS用戶為例，調(diào)研顯示，其中26~45歲已婚家庭用戶中，有58%的用戶青睞嬰幼兒營(yíng)養(yǎng)、特醫(yī)食品，京東健康將針對(duì)此類消費(fèi)群體的健康消費(fèi)需求，為其提供性價(jià)比更高、品質(zhì)更優(yōu)的健康商品。

另外，京東健康還聯(lián)合多個(gè)品牌陸續(xù)打造多場(chǎng)公益活動(dòng)，關(guān)愛(ài)母嬰人群營(yíng)養(yǎng)健康。其中，聯(lián)合雀巢母嬰，啟動(dòng)寶寶關(guān)愛(ài)聯(lián)盟，呼吁社會(huì)呵護(hù)過(guò)敏寶寶；聯(lián)合美贊臣發(fā)起罕見(jiàn)病公益項(xiàng)目倡導(dǎo)關(guān)愛(ài)“檸檬寶寶”，提高對(duì)甲基丙二酸血癥及丙酸血癥的患兒關(guān)注；聯(lián)合Nature’s Way 澳萃維，在今年愛(ài)眼日組織名醫(yī)義診，普及眼部健康、護(hù)眼及近視防控科普知識(shí)。

楊葉表示，作為線上健康消費(fèi)第一入口，京東健康秉持“成為國(guó)民首席健康管家”使命，致力于為母嬰人群提供專業(yè)、信賴、有溫度的營(yíng)養(yǎng)服務(wù)。京東健康也將充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，助推母嬰營(yíng)養(yǎng)品類持續(xù)高速增長(zhǎng)，為品牌商家?guī)?lái)更大增量場(chǎng)。