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撰文/劉芳

前言

隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動設(shè)備的普及，消費(fèi)者的購買行為和消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生了巨大變化，傳統(tǒng)的營銷方式已經(jīng)無法滿足消費(fèi)者的需求，很多傳統(tǒng)企業(yè)也進(jìn)入了一種極致內(nèi)卷的狀態(tài)之中。因此，品牌數(shù)字化營銷成為了企業(yè)應(yīng)對市場變化和提高競爭力的救命稻草。

何為品牌數(shù)字化營銷？是指企業(yè)利用數(shù)字技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)平臺，將品牌形象、產(chǎn)品信息、營銷活動等數(shù)字化，以便更好地與消費(fèi)者進(jìn)行溝通和互動。通過數(shù)字化營銷，企業(yè)可以更好地了解消費(fèi)者的需求和偏好，精準(zhǔn)地定位目標(biāo)受眾，提高品牌知名度和美譽(yù)度，增加自身的銷售額和市場份額。 

毋庸置疑，品牌數(shù)字化是當(dāng)下的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要組成部分之一，它不但可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化營銷、數(shù)字化服務(wù)、數(shù)字化供應(yīng)鏈等方面的升級，而且隨著數(shù)字化技術(shù)的不斷發(fā)展和普及，品牌數(shù)字化營銷已經(jīng)成為企業(yè)獲取市場份額和提升品牌知名度的重要手段。

商業(yè)世界從來不容許弱者的存在。在這個競爭激烈的市場環(huán)境中，企業(yè)需要不斷地適應(yīng)市場變化和消費(fèi)者需求的變化，借著數(shù)字化的東風(fēng)，才能在商業(yè)中取得成功。

本文將探討品牌數(shù)字化營銷的10大趨勢，幫助企業(yè)了解：風(fēng)，將往哪里吹。

趨勢一：深掘情價比

情價比是指消費(fèi)者在購買產(chǎn)品時，除了考慮產(chǎn)品的性能、價格等因素外，還會考慮產(chǎn)品所帶來的情感價值。這種情感價值可以是產(chǎn)品的設(shè)計格調(diào)、品牌形象、品牌故事等一系列能夠激發(fā)用戶情緒反應(yīng)的東西。在數(shù)字化營銷中，企業(yè)需要深入了解消費(fèi)者的需求和情感價值，以便更好地滿足他們的需求。

假設(shè)某品牌推出一款智能手環(huán)。如果只是簡單地在廣告中宣傳這款產(chǎn)品的功能和特點(diǎn)，而沒有深入了解消費(fèi)者的需求和情感價值，那么即使這款產(chǎn)品的功能再強(qiáng)大，也很難吸引消費(fèi)者的購買欲望，畢竟市上的競品實(shí)在是太多了，如果沒有品牌或?qū)＠夹g(shù)等壁壘，一般在功能上不相上下，很難說服消費(fèi)者掏錢包。功能價值在中國這個制造業(yè)大國已經(jīng)很難再做出極其明顯的差異化，那就從情感價值著手。如果能夠深入了解消費(fèi)者情感價值，如消費(fèi)者的健康需求、運(yùn)動習(xí)慣等，并將這些信息融入到產(chǎn)品的設(shè)計和營銷活動中，找到能“撓”到消費(fèi)者的“爽點(diǎn)、癢點(diǎn)、淚點(diǎn)”，消費(fèi)者也會更愿意購買。 

趨勢二：錨定內(nèi)容線

內(nèi)容線是指在品牌數(shù)字化營銷過程中，企業(yè)通過各種渠道向消費(fèi)者傳遞的一系列信息。這些信息可以是文字、圖片、視頻、直播、海報等一系列的形式。

內(nèi)容線的作用在于，它可以幫助企業(yè)更好地與消費(fèi)者溝通，提高品牌知名度和美譽(yù)度。同時，它還可以幫助企業(yè)更好地了解消費(fèi)者的需求和偏好，從而更好地滿足他們的需求，將品牌的核心價值和特點(diǎn)與消費(fèi)者的需求和情感價值相匹配，從而形成一種獨(dú)特的內(nèi)容營銷策略。

在信息爆炸的時代，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容永遠(yuǎn)能占領(lǐng)心智，不會過時；而持續(xù)產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，將持續(xù)占領(lǐng)用戶心智。

趨勢三：鍛造用戶力

鍛造用戶力是指在數(shù)字化營銷中，企業(yè)需要通過建立良好的用戶體驗和互動機(jī)制，來提高用戶的忠誠度和口碑。鍛造用戶力的核心是建立一種獨(dú)特的用戶體驗，從而吸引和留住目標(biāo)受眾。 

要建立良好的互動機(jī)制和用戶體驗，提升品牌的用戶力，可以從以下幾個方面入手：

1. 提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。品牌的產(chǎn)品和服務(wù)是吸引用戶的關(guān)鍵，只有提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，才能贏得用戶的信任和忠誠度。

2. 與用戶進(jìn)行互動。與用戶進(jìn)行互動可以增加用戶的參與感和歸屬感。可以通過社交媒體（公域平臺、私域流量）、在線客服、問卷調(diào)查等方式與用戶進(jìn)行互動，了解用戶的需求和反饋，及時解決問題。

3. 建立個性化的用戶體驗。不同的用戶有不同的需求和偏好，品牌可以根據(jù)用戶的特點(diǎn)和需求，提供個性化的服務(wù)和體驗，增加用戶的滿意度和忠誠度。

4. 創(chuàng)新營銷方式。通過線上線下結(jié)合、活動推廣、內(nèi)容營銷、聯(lián)名營銷等，吸引用戶的關(guān)注和參與。

5. 不斷優(yōu)化用戶體驗和互動機(jī)制。品牌需要不斷收集用戶的反饋和建議，優(yōu)化產(chǎn)品的服務(wù)和體驗，讓用戶了解到品牌持續(xù)關(guān)注與優(yōu)化改進(jìn)的初心。

趨勢四：打撈個體敘事

在數(shù)字化營銷中，企業(yè)需要通過挖掘消費(fèi)者的個體故事和經(jīng)歷，來建立與更多消費(fèi)者的情感聯(lián)系。這種方式可以讓消費(fèi)者感受到品牌下場與民同樂，對個體的關(guān)注，也可以讓更多的消費(fèi)者看到來自于真實(shí)用戶的故事、體驗、反饋，從而拉近用戶與品牌之間的關(guān)系。 

通過打撈個體敘事的方式，可以更好地滿足消費(fèi)者的需求和情感價值，提高產(chǎn)品的滿意度和口碑，從而提高品牌的知名度和市場份額。同時，這種方式還可以幫助企業(yè)建立良好的品牌形象和聲譽(yù)，增強(qiáng)消費(fèi)者的信任感和忠誠度。

趨勢五：潛入群體之境

企業(yè)需要通過深入了解目標(biāo)受眾的生活方式、價值觀和文化背景等信息，來制定更加精準(zhǔn)的營銷策略。

一家時尚服裝品牌想要研發(fā)新款服裝，那么需要深入了解目標(biāo)受眾的生活方式、價值觀和文化背景等信息，例如消費(fèi)者對于時尚、個性等方面的需求。品牌可以將這些需求和文化背景融入到產(chǎn)品的設(shè)計和營銷活動中，例如在廣告中強(qiáng)調(diào)服裝的時尚感、個性化、價值觀、本土化等方面的特點(diǎn)。同時，還可以通過社交媒體等渠道與消費(fèi)者進(jìn)行互動，了解他們對于產(chǎn)品的反饋和意見，并根據(jù)這些反饋和意見不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。

趨勢六：扎根在地生長

品牌數(shù)字化營銷可以幫助企業(yè)做到扎根底層，深入實(shí)際，企業(yè)可以更好地了解用戶的需求和行為，從而更好地制定數(shù)字化營銷策略。同時，數(shù)字化營銷也可以幫助企業(yè)創(chuàng)造真實(shí)的場景和體驗，讓用戶感受到品牌的真正價值和特點(diǎn)，而不是僅僅依靠虛擬的想象來做營銷。此外，數(shù)字化營銷還可以提供個性化的服務(wù)和體驗，增加用戶的滿意度和忠誠度。 

趨勢七：可持續(xù)微進(jìn)化

品牌數(shù)字化營銷可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)性的微小進(jìn)化，抓住“瞬時市場”。因為數(shù)字化營銷可以通過數(shù)據(jù)分析和反饋，及時調(diào)整數(shù)字化營銷策略，以適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境。 

比如品牌可以通過社交媒體、在線客服、問卷調(diào)查等方式收集消費(fèi)者的反饋和建議，及時解決問題。同時，該品牌也可以不斷創(chuàng)新營銷方式，如推出限量版產(chǎn)品、合作推廣等，抓“瞬時市場”的機(jī)會點(diǎn)。

趨勢八：國潮當(dāng)破當(dāng)立

隨著國民的民族自豪感提升，在數(shù)字化營銷中，企業(yè)需要通過挖掘和發(fā)揚(yáng)中國傳統(tǒng)文化元素，來提高品牌的知名度和市場份額。這種方式可以讓企業(yè)在激烈的市場競爭中保持優(yōu)勢，同時也能夠滿足消費(fèi)者不斷變化的需求和期望。

品牌需要深入了解對國潮的生活方式、價值觀和文化背景等信息，將這些需求和文化背景融入到產(chǎn)品的設(shè)計和營銷活動中，還可以通過社交媒體等渠道與消費(fèi)者進(jìn)行互動，了解他們對于國潮產(chǎn)品的反饋和意見，并根據(jù)這些反饋和意見不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。

趨勢九：社會共識再造

社會共識是指消費(fèi)者對于某一社會價值觀或行為的普遍認(rèn)同。

比如，將品牌承擔(dān)的社會責(zé)任、產(chǎn)品環(huán)保、健康和文化價值觀念融入到品牌數(shù)字化營銷中，通過數(shù)字化營銷平臺，宣傳其在環(huán)保方面的努力和成果，如推廣可回收材料制成的產(chǎn)品等。同時，品牌還可以宣傳其產(chǎn)品的健康特點(diǎn)和優(yōu)勢，如采用天然材料、無害化學(xué)成分等。也可以宣傳其所代表的文化價值觀念，如鼓勵消費(fèi)者積極參與公益事業(yè)等。這些舉措不僅可以增強(qiáng)消費(fèi)者對品牌的信任和認(rèn)可，還可以提高品牌的知名度和美譽(yù)度。 

趨勢十：以創(chuàng)造建聯(lián)結(jié)

通過創(chuàng)新的數(shù)字化營銷手段建立與消費(fèi)者之間的聯(lián)系。這包括使用人工智能技術(shù)分析消費(fèi)者數(shù)據(jù)、開發(fā)個性化的產(chǎn)品和服務(wù)、以及利用社交媒體等平臺與消費(fèi)者互動

可以通過分析消費(fèi)者數(shù)據(jù)，了解其購買偏好和消費(fèi)行為，從而制定個性化的產(chǎn)品和服務(wù)策略；還可以推出定制化產(chǎn)品、提供在線預(yù)約服務(wù)等，滿足消費(fèi)者的不同需求和期望。此外，品牌可以在微信公眾號上發(fā)布有趣的內(nèi)容、活動等吸引年輕人的關(guān)注；在微博上開展線上抽獎、線下見面會等活動，增強(qiáng)與消費(fèi)者的互動性。 

通過創(chuàng)新的數(shù)字化營銷手段建立與消費(fèi)者之間的聯(lián)系，可以讓企業(yè)在激烈的市場競爭中保持優(yōu)勢，同時也能夠滿足消費(fèi)者不斷變化的需求和期望。

寫在最后

數(shù)字化營銷的10大趨勢，是企業(yè)在數(shù)字化營銷中必須關(guān)注的重要方面。這些趨勢代表著未來的發(fā)展方向，也是企業(yè)與消費(fèi)者之間建立聯(lián)系的關(guān)鍵。通過深入了解這些趨勢并將其應(yīng)用到實(shí)際的數(shù)字化營銷中，企業(yè)可以更好地滿足消費(fèi)者的需求，提高品牌知名度和市場份額。這不僅能夠讓企業(yè)獲得更多的商業(yè)機(jī)會，還能夠為消費(fèi)者帶來更好的購物體驗和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

未來，數(shù)字化營銷將繼續(xù)發(fā)展和創(chuàng)新，企業(yè)需要不斷地學(xué)習(xí)和探索新的數(shù)字化營銷策略和技術(shù)，才能在市場競爭中立于不敗之地。只有緊跟時代的步伐，不斷更新自己的知識和技能，才能在數(shù)字化營銷領(lǐng)域中保持競爭力。

讓我們一起努力，共同探索數(shù)字化營銷的未來。