杭州第19屆亞運會召開在即，9月12日，螞蟻集團全新升級“服務(wù)亞運計劃”，開放20項技術(shù)，助力杭州亞運會實現(xiàn)“5個首創(chuàng)”、3大億級國民項目。

同時發(fā)布5個專項服務(wù)：啟動亞運村官方支付服務(wù)臺，上線7國語言亞運客服專線，聯(lián)合杭州交通局、杭州公交集團啟動28條公交專線，聯(lián)合杭州西湖風景名勝區(qū)實現(xiàn)一部手機游西湖，聯(lián)合浙江外國語學院共同發(fā)布《小商家全球生意服務(wù)手冊》。

以技術(shù)、平臺、生態(tài)伙伴能力 助力杭州亞運會實現(xiàn)“5個首創(chuàng)”

現(xiàn)代國際大型綜合體育賽事本質(zhì)上是一次尖端數(shù)字技術(shù)的集中呈現(xiàn)，由技術(shù)、平臺、生態(tài)伙伴構(gòu)成了整個賽事的數(shù)字體驗基礎(chǔ)。在賽事籌備之初，第一個發(fā)令開跑的即是技術(shù)。

支付寶小程序為智能亞運提供數(shù)字引擎，助力亞運史上首個一站式數(shù)字觀賽平臺。支付寶開放20項平臺數(shù)字技術(shù)，聯(lián)合15家合作伙伴和2萬多個服務(wù)商家，融合區(qū)塊鏈以及人工智能、大數(shù)據(jù)等多項高新技術(shù)能力，助力杭州亞組委推出了全球首個一站式數(shù)字觀賽服務(wù)平臺——智能亞運一站通。

用戶在支付寶搜“亞運”，即可獲取包括票務(wù)通、賽事通、亞運PASS、出行通以及知識通等服務(wù)。作為杭州亞運會官方小程序，智能亞運一站通支付寶小程序自上線以來，用戶注冊量已超過1億人，訪問量則高達43億。今年4月，智能亞運一站通成功入選首批國家級智能體育典型案例。

螞蟻自研Web3D引擎承載史上首個數(shù)字火炬手活動，助力亞運史上首個數(shù)字點火儀式。作為亞運會歷史上首個全民可參與的線上火炬活動。截至目前，已吸引近1億人次參與。3年來，螞蟻集團工程師為此寫下了20多萬行代碼，并通過自研3D互動引擎Galacean、AI數(shù)字人、云服務(wù)、區(qū)塊鏈等多種技術(shù)的結(jié)合，實現(xiàn)了保障8年前老舊手機的用戶都可順暢成為數(shù)字火炬手。

中國的移動支付成為亞洲通用語言，助力首個移動支付互聯(lián)亞運會。在中國人民銀行、國家外匯管理局的指導支持下，支付寶與中國銀行、網(wǎng)聯(lián)清算公司等合作伙伴緊密協(xié)作，實現(xiàn)通過「下載支付寶App后綁定境外銀行卡」以及「直接使用境外電子錢包」，兩套服務(wù)方案保障境外個人在境內(nèi)的移動支付服務(wù)，助力杭州亞運會成為首個移動支付互聯(lián)亞運會。

螞蟻鏈助力打造亞運首款數(shù)字特許商品“數(shù)字火炬”，永存亞運專屬數(shù)字記憶。“數(shù)智化”為杭州亞運會注入新動能，螞蟻鏈助力亞運會首創(chuàng)亞運、亞殘運數(shù)字火炬藏品等產(chǎn)品功能，讓數(shù)字火炬手用戶，可獲得永久性保存的亞運數(shù)字記憶。

超1億人次通過螞蟻森林參與“人人1千克”，助力首屆碳中和亞運會。一年來，全國已有超過1億人次通過綠色出行、減紙減塑、循環(huán)利用等低碳行為，在螞蟻森林向杭州亞運會貢獻“綠色能量”，螞蟻集團將從碳市場購買等量的“碳信用”捐贈給亞組委，助力中和杭州亞運所產(chǎn)生的碳排放量。

螞蟻鏈“碳矩陣”全面助力首次實現(xiàn)亞運會數(shù)字化碳中和管理，從活動籌備持續(xù)運行到收尾期，共覆蓋80多個亞運場館，實現(xiàn)13個領(lǐng)域的碳排放核算、碳減排量測算、鏈上鏈接認證機構(gòu)認證，以數(shù)字技術(shù)保障亞運零碳辦賽目標的實現(xiàn)。

螞蟻集團5項新發(fā)布 全面服務(wù)運動員與全球游客

亞運村官方支付服務(wù)臺準備好了。作為杭州亞運會官方支付伙伴，支付寶在亞運村的官方支付服務(wù)臺已正式啟用，超百位雙語客服大使將入駐服務(wù)臺為外國運動員裁判員、媒體記者賽事官提供移動支付引導和疑問解答。

7國語言客服準備好了。為更好地幫助全球游客使用中國的移動支付，支付寶還啟動了英語、韓語、印尼語、阿拉伯語等7個語種的亞運客服專線。

公共交通準備好了。杭州交通局、杭州公交集團聯(lián)合支付寶，在白堤、斷橋、靈隱寺等杭州知名景點和各大商圈、美食街，以及多個運動場館間，提供28條公交專線共36輛特色巴士，方便全球游客暢游杭州亞運。

景區(qū)也準備好了。杭州西湖風景名勝區(qū)攜手支付寶，實現(xiàn)全球游客一部手機暢游景區(qū)。目前景區(qū)內(nèi)已經(jīng)支持使用支付寶App或者境外當?shù)劐X包，如韓國Kakao Pay、馬來西亞Touch ’n Go e-Wallet、中國香港AlipayHK等進行支付。

小商家們也準備好了。浙江外國語學院聯(lián)合螞蟻集團旗下支付寶、Alipay+發(fā)布《小商家全球生意服務(wù)手冊》，手冊內(nèi)容包含外國人支付常見問題答疑、常用交流用語、通用手勢等，助力小商家在家門口做好跨國生意。

當前，杭州已經(jīng)進入“亞運時間”。據(jù)支付寶平臺統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，自7月份開放公眾售票以來，“亞運門票”搜索量環(huán)比增長了超30倍。8月最后一周，入境用戶的移動支付使用量環(huán)比7月最后一周上漲了40%。

據(jù)了解，螞蟻集團作為杭州亞運會官方合作伙伴、技術(shù)服務(wù)方，在杭州亞組委和有關(guān)部門的指導下參與到杭州亞運會的整體籌備中，并提前3年組建了「螞蟻亞運辦公室」，核心成員均為技術(shù)專家和黨員骨干。目前為止「螞蟻亞運辦公室」共有數(shù)字服務(wù)專班、數(shù)字支付專班、數(shù)字藏品專班、綠色低碳專班、賽事保障專班、嘉賓接待專班等多個團隊，人員規(guī)模近千人。今年，螞蟻集團亞運辦公室因此獲得中華全國總工會頒發(fā)的“全國工人先鋒號”榮譽。