來源/Tech星球

作者/陳橋輝

去年11月28日晚，拼多多財報數據以及市值即將趕超阿里引起熱議，也引發了阿里員工在內網討論，馬云罕見地發帖回復員工的討論。馬云表示，AI電商時代剛剛開始，對誰都是機會，也是挑戰。

距離馬云內網發帖后3個多月，阿里正式開始了在AI電商上的嘗試。Tech星球獨家獲悉，阿里成立了一支AI電商團隊，目前正在打造一款針對商家和達人的AI電商產品“繪蛙”。

繪蛙官網顯示，其開發主體為杭州連凡信息技術有限公司，根據工商信息顯示，該公司由阿里巴巴（中國）有限公司100%持股。

據悉，“繪蛙”將為淘寶、天貓商家和達人在生成營銷文案、訓練專屬AI模特等方面提升創作效率，使商品快速被種草。這是阿里在AI電商上的一次實質化的布局。

圖注：繪蛙介紹圖。

無獨有偶，去年底，百度旗下的AI電商平臺“百度優選”，推出“百度優選商家端”APP，為商家打造專屬的店鋪經營移動工作臺，補上百度電商生態的商家后臺的空白。

而抖音旗下的巨量引擎也推出了一站式電商智能創作平臺“即創”，可提供AI視頻創作、圖文創作和直播創作三大功能，用于抖音電商和生活服務商家。Tech星球此前披露，拼多多正在組建AI團隊，打造AI產品用于海外的Temu和國內的電商場景。

毫無疑問，頭部的電商平臺都參與到AI電商的新戰場中。但是，相比傳統的貨架電商、興趣電商等模式，AI電商仍是一個新鮮的概念，也有不少人持懷疑態度。

AI電商會是下一代電商的船票嗎？

01

大廠開卷AI電商

Tech星球了解到，國內布局AI電商的平臺不在少數，互聯網頭部企業中，除了百度的AI電商外，字節、阿里、拼多多都有著相應的計劃，甚至已在業務中落地。

據媒體報道，阿里國際商業集團成立AI商業業務團隊，相關技術已應用在阿里國際內部的速賣通等業務。

Tech星球了解到，阿里的AI團隊也開始著手AI電商產品，并從1月開始測試了名為“繪蛙”的AI電商業務，將用于服務淘寶天貓商家。

Tech星球通過體驗發現，繪蛙的功能較為全面，可以完成AI文案生成和AI生圖兩大創作能力。

在AI文案中，商家可以實現單商品種草、爆文改寫、穿搭分享等。以單商品種草為例，商家填寫淘寶或天貓的商品鏈接或商品ID，然后介紹商品賣點、人設、筆記話題，即可生成種草文案。

圖注：繪蛙的創作界面。

種草文案可用于商品的信息介紹，提高商品對買家的吸引力，從而提升銷量。

AI生圖，則是可以讓商家獲得訓練AI模特、模特展示、打造網紅同款商品圖的能力。

以訓練AI模特為例。繪蛙有較為豐富的模特庫，可提供不同風格模特，還有海外模特模型，打造出不同膚色模特。商家只需要上傳15-20張真人模特大臉照，以及真人模特的全身圖，即可在30分鐘左右的時間獲得一個不同于真人模特的專屬AI虛擬模特。AI模特可用于自家服裝商品的穿戴展示，從而降低請真人模特拍攝營銷圖的成本。

圖注：訓練AI模特操作流程。

目前，繪蛙已經開展了對少了部分淘寶商家的邀請測試，未來或將應用于阿里電商商家和達人的營銷創作。

除了阿里之外，Tech星球還從知情人士處了解到，字節也開展了多個AI在電商場景應用的探索，包括搜索、創作等場景，涉及抖音電商、Tik Tok電商等業務。

以搜索為例，抖音電商正在開發AI導購功能，利用AI技術強化搜索引擎，使搜索更加智能化、人性化，該功能將提高用戶對商品的興趣程度。在AI創作上，除了推出“即創”外，抖音電商還在研發內容創作、購買場景創新、運營效率提升等多方向的AI工具，為商家打造AI營銷能力。

字節的國際化電商業務，也在同步進行AI功能研發。一位字節研發人員告訴Tech星球，他們團隊正在研發國際化電商業務下的智能客服、機器翻譯和電商文案創作能力的研發，包括開發基于LLM（大型語言模型）的下一代對話機器人，以及構建電商機器翻譯和文案生成的解決方案，改善電商購物體驗。

拼多多也開始了AI電商的落地。Tech星球獲悉，自去年成立AI團隊后，拼多多已將AI落地到旗下的TEMU平臺上，嘗試將平臺部分業務場景上實現智能化，例如研發廣告AI生產能力、打造AI客服機器人等。

02

顧客、商家并不那么買賬

從平臺角度來看，AI電商還處于培育階段，雖然有亮點，但遠不能代替傳統的電商模式。

據淘寶官方數據顯示，旗下的淘寶問問自去年9月啟動內測開始，已有超過500萬人次體驗。其中，高活躍人群日均提問數超8次，單一用戶最多提問數超4000次。去年雙十一期間，淘寶天貓平臺上商家已開始規模化使用AI工具，調用AI次數已超過15億次。

在2024年1月的“AI重構電商”生態大會上，百度公布了旗下AI電商平臺“百度優選”的數據，2023年百度優選的GMV同比增長594%，交易用戶數和動銷商家數分別增長4倍和3倍，但是AI大模型參與促成的交易占總交易的20%，從比例來看并不高。

商家對于AI電商所帶來的實際效果，則是褒貶不一。

一位百度優選商家告訴Tech星球，百度提供了不少的AI工具，比如，數字人直播、智能營銷、智能客服等智能營銷工具，這些AI工具提高了他們在商品圖片創作、文案創作的效率，降低了創作成本。他是從去年11月開始使用百度的AI工具，商品銷量相比以往提升了20%，今年1月的純收入達到了3萬。

一位在拼多多上做服裝生意的商家向Tech星球表示，拼多多目前還沒有推出相關的AI工具，自己用的是第三方的AI創作工具，用于爆款文案的生成、和創意圖片的制作，可以做到在營銷創作方面的提升。

從實際效果看，顧客對于AI加持下的商品并不感冒，銷量仍然是以往的水平，上述商家表示，買家群體在意的是價格和性價比，商品營銷做的再好，也敵不過實實在在的價格，AI對于他而言并沒有太大作用。

淘寶的一位商家有著同樣的感受，“AI很火，我的朋友圈、微信群里都是對AI電商的宣傳，但說實話，AI電商對于我們賣家來說，還是太遠了，不可否認有些商品適合AI去營銷提高銷量，但像我們這種做生鮮的，靠著這些花里胡哨的東西，難道還能把魚變成美人魚拿來賣不成？而且，我身邊就有朋友信了AI電商，去上了2萬元的線上AI電商培訓課，沒有一點效果，白白交了學費。”

03

AI電商噱頭大于實際？

AI電商有優勢，通過深度學習和大數據分析技術，精準地洞察消費者的購物偏好和行為習慣。根據消費者的瀏覽記錄、購買歷史和搜索意圖，AI算法可以實時為消費者推薦最符合其需求的商品。這種個性化推薦不僅提高了購物的便捷性，還增加了消費者的購買意愿和滿意度。

而且AI還可以帶來經營效率的提升，降本增效。

在降低成本方面，AI賦能下，無需真人模特出鏡，商家就可以選擇任意風格的模特和場景，通過AI合成到商品圖片中，降低商家成本。

在提高效率方面，商家可以利用AI工具，根據商品的熱搜和趨勢詞給出優化后的商品推薦頁標題，提高經營效果；也可以洞察消費趨勢，更好地了解消費者需求，把握市場動向，為新品研發、貨源選擇等重要決策提供強有力的依據支撐。

但是一位電商行業人士指出，AI的優勢還沒有普遍被買家和商家所接受，當前還沒看到各方在AI電商上有著重要的實質性突破。

該人士也表示，相比于AI電商，頭部平臺在意的還是影響用戶購買的價格。價格敏感型消費者，擴大用戶群體。其次，低價可以增加消費者的購買頻率和數量，從而提高平臺的銷售額和利潤。此外，低價策略還能幫助電商平臺在競爭激烈的市場中提升市場份額。

可見，低價策略成為了不少平臺優先發展的策略。譬如，京東重點關注“降低價格、提升服務”。2023年年初，京東就降低了商品價格標準，推出了“百億補貼”和“9.9 包郵頻道”，這一策略貫穿全年。

今年年初，據《晚點LatePost》透露，抖音電商將 “價格力” 設定為了2024年優先級最高的任務，這也是繼拼多多、阿里巴巴與京東后，又一個在內部明確將 “低價” 提升為核心戰略的電商平臺。

或許，未來AI電商可能會成為主流，但當下，AI電商的概念，在實際業務層面還差點火候。