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作者/電商君

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盒馬NB奧萊店試水加盟

自盒馬創(chuàng)始人侯毅退休三個(gè)月以來(lái)，盒馬似乎正逐步回歸其穩(wěn)健的發(fā)展軌道。

近日，盒馬NB奧萊折扣店第110家分店在上海崇明堡鎮(zhèn)隆重開業(yè)，這標(biāo)志著盒馬NB奧萊首家加盟店正式落地，也宣告了其模式輸出的擴(kuò)張計(jì)劃正式啟動(dòng)。

盒馬NB堡鎮(zhèn)店 圖源：上海崇明公眾號(hào)

據(jù)了解，盒馬NB目前的門店類型包括依托線下的門店和線上下單次日提貨的自提店。

盒馬NB小程序的官方信息顯示，盒馬NB自提店已經(jīng)開放加盟。

意向加盟者可選擇三種加盟方式。第一種為獨(dú)立合作，即自行租賃店鋪用于開設(shè)盒馬NB自提店；第二種為異業(yè)合作，指在現(xiàn)有店鋪中增加盒馬NB項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增量；第三種為團(tuán)點(diǎn)合作，主要面向沒(méi)有資金和時(shí)間，想做兼職的自由職業(yè)者。

另外，某個(gè)盒馬NB自提店招募信息顯示，獨(dú)立開設(shè)盒馬NB自提店的加盟店門檻并不高，只需要自籌資金6萬(wàn)元，包括3萬(wàn)元保證金、1萬(wàn)元平臺(tái)使用費(fèi)、預(yù)估1萬(wàn)元的裝修費(fèi)以及設(shè)備費(fèi)。

盒馬NB自提店招募信息

和盒馬生鮮奧萊定位不同，盒馬NB作為盒馬旗下的硬折扣店品牌，一直以其“天天低價(jià)、件件爆款”和“極致性價(jià)比”的理念受到消費(fèi)者青睞。

創(chuàng)始人侯毅在年初的朋友圈分享中曾提及，2024年盒馬NB奧萊將全面進(jìn)軍全國(guó)市場(chǎng)，覆蓋江蘇、浙江、北京及上海等地，并計(jì)劃開設(shè)500家門店。他堅(jiān)信，隨著中國(guó)龐大的市場(chǎng)潛力，實(shí)現(xiàn)開設(shè)一萬(wàn)家盒馬NB奧萊店的夢(mèng)想并非遙不可及。

除了在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的深耕，盒馬還在積極探索海外市場(chǎng)，尋求新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

本月初，盒馬宣布其首批自營(yíng)品牌商品已在美國(guó)華人連鎖超市大華超市和北美華人購(gòu)物網(wǎng)站亞米網(wǎng)站上架。

未來(lái)，盒馬計(jì)劃進(jìn)一步拓展至新加坡、澳大利亞、東南亞、日韓等華人聚集的海外市場(chǎng)，與當(dāng)?shù)仉娚唐脚_(tái)及連鎖商超展開合作。

就在盒馬出海前夕，其官網(wǎng)已開始邀請(qǐng)生活服務(wù)類供應(yīng)商入駐平臺(tái)，進(jìn)一步加碼本地生活服務(wù)領(lǐng)域。這一舉措不僅體現(xiàn)了盒馬對(duì)海外市場(chǎng)的深思熟慮和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，也為其在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力中尋求到了新的突破口。

圖源：盒馬官微

值得注意的是，在中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)（CCFA）發(fā)布的“2023年中國(guó)連鎖Top100”榜單中，盒馬鮮生連續(xù)第二年穩(wěn)居第8名，這再次證明了盒馬在零售行業(yè)的領(lǐng)先地位和持續(xù)穩(wěn)健的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

隨著其在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的深耕和海外市場(chǎng)的拓展，盒馬的價(jià)值無(wú)疑值得市場(chǎng)重新評(píng)估。

02

盒馬試錯(cuò)與修正之路

事實(shí)上，作為曾經(jīng)引領(lǐng)新零售風(fēng)潮的品牌，盒馬一直渴望證明自身的價(jià)值。

然而，在快速擴(kuò)張和多元化嘗試的過(guò)程中，盒馬也不免走了點(diǎn)彎路。

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，盒馬決定采取折扣化策略以應(yīng)對(duì)低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)。然而，這一決策卻帶來(lái)了意料之外的后果。

從2023年10月開始，盒馬在短短五個(gè)月內(nèi)大幅縮減了產(chǎn)品線，從原本品類繁多的5000+產(chǎn)品減少到僅剩2000+，普遍直降20%的價(jià)格，以庫(kù)存銷售為主。盡管初衷是提供更具性價(jià)比的商品，但門店SKU總數(shù)的減少反而引發(fā)了消費(fèi)者的不滿。

此外，取消會(huì)員制、線上包裝袋收費(fèi)以及數(shù)次提高免運(yùn)費(fèi)門檻等決策，進(jìn)一步損害了盒馬長(zhǎng)期積累的口碑。消費(fèi)者對(duì)盒馬的品牌定位變得模糊，品質(zhì)和服務(wù)下降的質(zhì)疑聲此起彼伏。

與此同時(shí)，盒馬還在不斷探索新的業(yè)態(tài)，如盒馬X會(huì)員店、盒馬鄰里、盒馬小站、盒馬MINI、盒馬奧萊等，這些嘗試雖然豐富了產(chǎn)品線，但也使得消費(fèi)者對(duì)盒馬的品牌形象產(chǎn)生混淆，影響了品牌忠誠(chéng)度。

然而，試錯(cuò)是每家企業(yè)成長(zhǎng)的必經(jīng)之路。重要的是，如何從失敗中汲取教訓(xùn)，進(jìn)行必要的調(diào)整。

新帥上任后，盒馬開始回歸初心，重新重視會(huì)員服務(wù)。

4月24日，盒馬官方宣布恢復(fù)黃金/鉆石X會(huì)員的開續(xù)卡服務(wù)，并在保留原有權(quán)益的基礎(chǔ)上，增加了新的福利。如黃金X會(huì)員（258元/年）新增了生日券、購(gòu)物返1%優(yōu)惠金服務(wù)，并擴(kuò)展了會(huì)員服務(wù)區(qū)域至合肥。鉆石X會(huì)員（658元/年）則享有生日禮、體驗(yàn)月卡等更多特權(quán)。此外，所有盒馬X會(huì)員店VIP也將自動(dòng)升級(jí)為黃金X會(huì)員。

在線上訂單運(yùn)費(fèi)方面，盒馬也進(jìn)行了優(yōu)化。經(jīng)過(guò)在北京、南京、長(zhǎng)沙的試點(diǎn)后，盒馬決定將免運(yùn)費(fèi)門檻統(tǒng)一調(diào)整至49元，與大部分城市的盒馬鮮生門店保持一致，為消費(fèi)者提供更加便捷、經(jīng)濟(jì)的購(gòu)物體驗(yàn)。

圖源：盒馬情報(bào)局

這一系列舉措得到了消費(fèi)者的積極反饋，許多用戶表示“熟悉的盒馬終于回來(lái)了”。

在當(dāng)前零售消費(fèi)環(huán)境下，守住基本盤并進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)至關(guān)重要。盒馬通過(guò)調(diào)整策略、回歸會(huì)員服務(wù)，正逐步重獲消費(fèi)者的信任與喜愛(ài)。

其實(shí)，回顧盒馬創(chuàng)立7年來(lái)的歷程，無(wú)論是營(yíng)收額、展店數(shù)、生態(tài)鏈建設(shè)，還是在新零售領(lǐng)域的創(chuàng)新嘗試，盒馬都取得了令人矚目的成績(jī)。

雖然過(guò)程中不乏試錯(cuò)與挑戰(zhàn)，但正是這些經(jīng)歷讓盒馬更加成熟、穩(wěn)健，并為其未來(lái)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

03

盒馬未來(lái)在何方

不可否認(rèn)的是，在零售行業(yè)的風(fēng)起云涌中，盒馬始終站在潮頭，以其獨(dú)特的商業(yè)模式和不斷創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)理念，引領(lǐng)著新零售的潮流。

那么，盒馬下一步該如何“卷土重來(lái)”，繼續(xù)保持其在市場(chǎng)中的領(lǐng)先地位呢？

首先，盒馬需要繼續(xù)堅(jiān)持其“以消費(fèi)者為中心”的核心價(jià)值觀。新零售的本質(zhì)是更好地滿足消費(fèi)者的需求，提升消費(fèi)體驗(yàn)。

盒馬應(yīng)繼續(xù)深耕消費(fèi)者市場(chǎng)，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析等手段，深入了解消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣、喜好和需求，為他們提供更加個(gè)性化、精準(zhǔn)化的服務(wù)。

而隨著零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，價(jià)格、品類、服務(wù)的差異化策略成為了各大倉(cāng)儲(chǔ)超市克敵制勝的關(guān)鍵。

盒馬需要進(jìn)一步加強(qiáng)其差異化定位，這是其與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開來(lái)，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。同時(shí)，盒馬還應(yīng)加強(qiáng)線上線下融合，打造無(wú)縫銜接的購(gòu)物體驗(yàn)，讓消費(fèi)者享受到更加便捷、高效的購(gòu)物服務(wù)。

另外，商品差異化是盒馬提高產(chǎn)品附加值、吸引用戶的重要策略。盒馬應(yīng)繼續(xù)注重精品生鮮和特色產(chǎn)品的引進(jìn)，打造多樣化的購(gòu)物場(chǎng)景。同時(shí)，加強(qiáng)自建品牌和直采模式，確保商品的品質(zhì)和新鮮度，為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)、高性價(jià)比的產(chǎn)品。

此外，服務(wù)差異化也是盒馬滿足用戶多樣化需求、提升用戶滿意度和忠誠(chéng)度的重要手段。盒馬應(yīng)積極探索新的商業(yè)模式和業(yè)態(tài)。隨著科技的不斷發(fā)展，新的商業(yè)模式和業(yè)態(tài)層出不窮。

盒馬應(yīng)緊跟時(shí)代潮流，積極探索新的商業(yè)模式和業(yè)態(tài)，如無(wú)人超市、智能配送等，以滿足消費(fèi)者日益多樣化的需求。

與此同時(shí)，盒馬應(yīng)不斷提升自身的品牌影響力和競(jìng)爭(zhēng)力。品牌影響力和競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。盒馬應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)品牌建設(shè)，提升品牌知名度和美譽(yù)度。

另外，盒馬還可以加強(qiáng)跨界合作，與更多領(lǐng)域的企業(yè)合作，共同打造生態(tài)圈，實(shí)現(xiàn)資源共享、互利共贏。

當(dāng)然，盒馬還應(yīng)加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理，確保商品的質(zhì)量和供應(yīng)的穩(wěn)定性。此外，盒馬還應(yīng)加強(qiáng)人才培養(yǎng)和引進(jìn)，打造一支高素質(zhì)、專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)的發(fā)展提供有力的人才保障。

最后，盒馬應(yīng)關(guān)注社會(huì)責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展。可持續(xù)發(fā)展和社會(huì)責(zé)任是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的必要條件。

在時(shí)代的風(fēng)下，盒馬的故事仍在繼續(xù)。