來(lái)源/遠(yuǎn)川研究所 

撰文/習(xí)睿

今年3月底，時(shí)任淘寶直播一把手的程道放在年度大會(huì)立下軍令狀：未來(lái)一年GMV同比增長(zhǎng)80%，用戶規(guī)模和月成交破百萬(wàn)主播數(shù)量同比翻倍。

考慮到快手電商二季度GMV同比僅增長(zhǎng)15%[1]，以兇悍著稱(chēng)的抖音電商，今年3月GMV同比增速也首次放緩至40%以下[2]，程道放提出的目標(biāo)堪稱(chēng)激進(jìn)。

這種在本該躺平的年紀(jì)主動(dòng)內(nèi)卷的痛，人到中年的朋友多少都懂。

但不出三個(gè)月，問(wèn)題還沒(méi)解決，提出問(wèn)題的人就先被解決了——程道放用一則朋友圈官宣離任，轉(zhuǎn)身?yè)肀IGC，淘寶直播一個(gè)月內(nèi)兩度換帥，負(fù)責(zé)人從吳嘉（淘天用戶平臺(tái)事業(yè)部與阿里媽媽事業(yè)部負(fù)責(zé)人）變成了家洛（天貓事業(yè)部負(fù)責(zé)人）。

作為直播電商的鼻祖，淘寶直播誕生在斗魚(yú)、虎牙的時(shí)代，把直播間的主力消費(fèi)者從男性變成了女性，直到2020年，直播業(yè)務(wù)都是阿里財(cái)報(bào)中的常駐嘉賓[3]。

但2021年后，淘寶直播在抖音與快手的夾擊下愈顯吃力。程道放奉命危難之間，帶領(lǐng)淘寶直播開(kāi)始奮力直追，但并未縮小與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距，搞的自己對(duì)碳基世界徹底失去興趣。

淘寶直播的種種為難與不適，始于一個(gè)幾乎不可能完成的任務(wù)。

南橘變北枳

2021年程道放升任淘寶直播一把手，正值抖音和快手后來(lái)居上。當(dāng)年淘寶直播GMV達(dá)到5000億，但快手與抖音電商的GMV分別是6800億與8800億。

有了榜樣的力量，B站拿下支付牌照，小紅書(shū)切斷部分淘寶外鏈[4]，相繼開(kāi)始布局直播帶貨，市場(chǎng)群狼環(huán)伺。

緊要關(guān)頭，淘寶痛失1.5員大將——薇婭、雪梨兩大主播以身普法，無(wú)限期告別直播間，特別是一個(gè)人能頂半座SKP的薇婭停播后，偌大淘寶直播全靠李佳琦一人撐場(chǎng)面。

程道放帶著救火任務(wù)而來(lái)，他的上一份工作是帶隊(duì)孵化“印度快手”VMate，一度將月活做到近5000萬(wàn)量級(jí)，是當(dāng)?shù)氐谌蠖桃曨l平臺(tái)，后來(lái)慘遭印度政府封禁。

不同于VMate大搞群眾路線、鼓勵(lì)普通用戶發(fā)視頻，轉(zhuǎn)戰(zhàn)淘寶直播的程道放打起了頭部主播的主意，并且采用了一種相當(dāng)激進(jìn)的做法——嫁接。

所謂嫁接，即全網(wǎng)挖人入淘開(kāi)播，來(lái)者不拒，頭部?jī)?yōu)先。

2022年，淘寶直播間開(kāi)始出現(xiàn)大量其他平臺(tái)的主播與網(wǎng)紅，抖音顏值博主一栗小莎子、快手的喜劇主播小沈龍、甚至是微信公眾號(hào)起家的母嬰博主年糕媽媽?zhuān)紱](méi)被淘寶放過(guò)。

用淘寶直播一位事業(yè)線負(fù)責(zé)人的話來(lái)說(shuō)：“你們能想到的人，我們基本上都聊過(guò)[5]。”

面對(duì)大主播，淘寶也給足了誠(chéng)意。一個(gè)名為“回家計(jì)劃”的激勵(lì)政策中，只要主播和商家回淘開(kāi)播，起手先送30萬(wàn)流量。為了拿下羅永浩，淘寶直播甚至給出了淘寶APP開(kāi)屏資源，后者通常只用于阿里集團(tuán)業(yè)務(wù)宣傳和特殊項(xiàng)目[6]。

入淘熱潮中，抖音成為主播出走重災(zāi)區(qū)。2022年年雙十一，抖音電商的四大直播機(jī)構(gòu)——交個(gè)朋友（羅永浩）、無(wú)憂傳媒（劉畊宏夫婦）、遙望科技（張柏芝）、東方甄選（俞敏洪）都在淘寶直播開(kāi)播。羅永浩也不辱使命，首戰(zhàn)預(yù)估帶貨2.1億，是其抖音首秀GMV的近兩倍。

截至2022年雙十一，淘寶直播在一年內(nèi)多出超過(guò)50萬(wàn)個(gè)新主播[7]。

有了成功案例，“出X入淘”的策略開(kāi)始大規(guī)模復(fù)制。去年夏天，小紅書(shū)捧出帶貨一姐章小蕙，今年5月，后者就轉(zhuǎn)戰(zhàn)淘寶開(kāi)播。

然而短暫高光后，絕大部分應(yīng)邀入淘的主播都只有兩種結(jié)局：

要么是水土不服，開(kāi)局天崩。東方甄選入淘首秀場(chǎng)觀過(guò)千萬(wàn)，但隨后便一路下滑，短短七天就走完了從頭部到腰部的逆生長(zhǎng)流程。

要么是短暫試水，退出收?qǐng)觥Ｔ?jīng)表示要在淘寶直播長(zhǎng)期開(kāi)播的李誕，如今已經(jīng)是小紅書(shū)買(mǎi)手榜第一。

也就只有“交個(gè)朋友”還在全勤開(kāi)播，老羅的體面人身份 ，全靠同行幫襯。

大主播水土不服背后，是淘寶直播面對(duì)的一個(gè)結(jié)構(gòu)性難題。

論二房東的100種風(fēng)險(xiǎn)

2020年，超頭主播辛巴曾經(jīng)向淘寶提出一個(gè)大膽的入淘計(jì)劃：自掏腰包一個(gè)億發(fā)紅包，連發(fā)五場(chǎng)，每場(chǎng)2000萬(wàn)，一個(gè)月內(nèi)干成銷(xiāo)冠[8]。

作為快手的絕對(duì)頂流，辛巴以一己之力貢獻(xiàn)快手電商近1/3的GMV。但淘寶謝絕了辛巴的投誠(chéng)，因?yàn)楫?dāng)時(shí)淘寶有兩個(gè)辛巴。

2020年直播電商突破萬(wàn)億規(guī)模，當(dāng)年雙十一，淘寶直播三成GMV都來(lái)自薇婭和李佳琦[9]。拋開(kāi)初出茅廬的羅永浩，能跟辛巴比肩的兩大超頭都在淘寶，三分天下有其二。

頂流的崛起與平臺(tái)的繁榮互為成就，但沒(méi)過(guò)多久，超頭主播成了淘寶直播的甜蜜煩惱。

2020年下旬，抖音向李佳琦背后的美腕公司開(kāi)出offer：粉絲數(shù)量2倍，保底業(yè)績(jī)1.5倍于淘寶，逼得淘寶加碼了一個(gè)據(jù)稱(chēng)無(wú)法拒絕的條件，即“李佳琦專(zhuān)屬直播間的一級(jí)入口”，才得以留下李佳琦。

主播做大向平臺(tái)奪權(quán)是所有公司都面臨的問(wèn)題，快手與辛巴的恩怨也集中于此。但對(duì)淘寶直播來(lái)說(shuō)，他們面臨一個(gè)嶄新的原創(chuàng)性問(wèn)題：超頭直播間截流了平臺(tái)的廣告收入。

電商平臺(tái)本質(zhì)上是廣告公司，品牌購(gòu)買(mǎi)廣告位換取成交額。頭部主播實(shí)際上扮演了二房東的角色，把本屬于電商平臺(tái)的廣告費(fèi)，變成了直播間的坑位費(fèi)、傭金。

對(duì)品牌來(lái)說(shuō)，超頭直播間更像廣告位而非銷(xiāo)售柜臺(tái)。品牌不僅要支付傭金與坑位費(fèi)，還得讓利提供“全網(wǎng)最低價(jià)”。

2021年，品牌上直播間的ROI（即投入產(chǎn)出比）低于1已是常態(tài)，直播間虧本賣(mài)貨，后續(xù)靠復(fù)購(gòu)和溢價(jià)賺回來(lái)。

本質(zhì)是人形聚劃算的超頭主播，用流量換取更低的價(jià)格后，又用低價(jià)吸引更多流量，如此循環(huán)往復(fù)，最終強(qiáng)者恒強(qiáng)。

2021年雙十一，李佳琦和薇婭預(yù)售首日分別賣(mài)了115億和85億，到了排名第三、第四的雪梨和烈兒寶貝，分別“僅賣(mài)出”9.3億元和1.59億元。

結(jié)果就是頭部主播的話語(yǔ)權(quán)愈強(qiáng)，地位直逼直通車(chē)鉆展。

2021年的歐萊雅事件便由此而來(lái)，當(dāng)年雙十一“最低價(jià)”大戰(zhàn)中，面對(duì)薇婭李佳琦的統(tǒng)一戰(zhàn)線、暫停合作，歐萊雅最終選擇道歉。但在這個(gè)過(guò)程中，電商平臺(tái)其實(shí)也是受害者。

風(fēng)波過(guò)后，東吳證券在研報(bào)中提出，隨著商家將更多的投放預(yù)算轉(zhuǎn)移到直播電商，平臺(tái)在大促期間得到的廣告投放收入?yún)s或有所下滑[10]。

在這種情況下，電商平臺(tái)面臨一個(gè)兩難選擇：既需要主播帶來(lái)的增量成交額，又要避免主播話語(yǔ)權(quán)過(guò)大。

李佳琦和薇婭橫空出世后，淘寶直播的一系列決策都圍繞著這個(gè)兩難選擇進(jìn)行——在不傷害直播GMV的前提下，盡可能做大主播群體的“中間階層”，削弱頭部主播的話語(yǔ)權(quán)。為了扶持新主播，淘寶直播還搞出過(guò)一臺(tái)選秀綜藝《中國(guó)新主播》。

對(duì)淘寶直播來(lái)說(shuō)，大 量中腰部主播爭(zhēng)奇斗艷是最理想的格局：既可以帶來(lái)源源不斷的成交量，平臺(tái)又不會(huì)失去對(duì)主播的話語(yǔ)權(quán)。

全網(wǎng)挖人則是一種折衷的辦法，因?yàn)樵鞑サ姆龀中剩h(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上超頭主播的狂奔速度。

但轟轟烈烈的“出X入淘”反而暴露了淘寶直播最大的弱點(diǎn)：沒(méi)有生產(chǎn)流量的能力。

七分天注定

2018年底，時(shí)任淘寶直播運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人的趙圓圓給陷入增長(zhǎng)焦慮的李佳琦支招：做“全域網(wǎng)紅”，俗稱(chēng)去抖音圈粉。

也許是時(shí)運(yùn)眷顧，李佳琦大跳手勢(shì)舞無(wú)人看，隨口一句OMG卻天下知[11]，魔性的直播切片讓他一夜爆火，兩個(gè)月在抖音圈粉1300萬(wàn)，連帶著淘寶直播漲粉100多萬(wàn)。

趙圓圓事后評(píng)價(jià)，他是“第一個(gè)殺出去、拿回站外大流量的主播”[12]。

此后，薇婭和李佳琦用微博熱搜、抖音短視頻和小紅書(shū)筆記換來(lái)無(wú)數(shù)粉絲，淘寶直播順勢(shì)出圈，研究“所有女生”和“薇婭的女人們”一度成為主流媒體的顯學(xué)。

2024年，李佳琦上綜藝圈粉

這對(duì)淘寶而言意義重大，因?yàn)樘詫氈辈ネ瓿闪怂哉Q生就有的使命：解決平臺(tái)的流量焦慮。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，抖音、快手、小紅書(shū)這類(lèi)內(nèi)容平臺(tái)的定位是“賣(mài)流量”，淘寶、京東這類(lèi)電商平臺(tái)則是“買(mǎi)流量”。前者通過(guò)內(nèi)容創(chuàng)造流量，再通過(guò)跳轉(zhuǎn)、開(kāi)屏廣告等方式賣(mài)給后者，雙方分工明確、職責(zé)清晰。

由于大部分人都是買(mǎi)完就走，絕不停留，因此淘寶需要源源不斷地從站外買(mǎi)流量。從早年的蘑菇街、美麗說(shuō)，到今天的抖快、B站、小紅書(shū)，都是淘寶不可或缺的魚(yú)塘。

然而，伴隨內(nèi)容市場(chǎng)集中度的提高，用戶的使用時(shí)長(zhǎng)被幾大超級(jí)App瓜分殆盡，流量成本自然水漲船高。阿里在2016年就意識(shí)到了這個(gè)問(wèn)題，當(dāng)年的一場(chǎng)活動(dòng)中，時(shí)任阿里集團(tuán)CEO的張勇提出，要讓用戶在淘寶流連忘返，做到真正的kill time[13]。

淘寶的內(nèi)容化戰(zhàn)略隨之啟動(dòng)，其核心在于，讓淘寶能像抖音一樣自己“生產(chǎn)流量”，并促成交易，實(shí)現(xiàn)流量的“內(nèi)循環(huán)”。

諸多內(nèi)容化嘗試中，淘寶直播最為成功。2018年底，淘寶直播核心用戶平均每天都會(huì)看近一個(gè)小時(shí)，李佳琦的偶然出圈更是讓淘寶有了引流的能力。

2020年，淘寶直播掀起一輪明星入淘熱，閑在家里的明星和淘寶一拍即合，半個(gè)娛樂(lè)圈都在618時(shí)排著隊(duì)當(dāng)主播。出X入淘的真正目的也在于此：讓其他平臺(tái)的大主播，把自己的粉絲也帶到淘寶來(lái)。

2021年，淘寶直播APP更名“點(diǎn)淘”，增加了短視頻功能后，儼然是一個(gè)小抖音/快手。程道放說(shuō)得更加直白——電商直播在消耗流量，而淘寶想要構(gòu)建一個(gè)原生的流量入口[14]。

問(wèn)題在于，“出X入淘”并沒(méi)有讓流量跟隨主播轉(zhuǎn)移，淘寶直播始終沒(méi)能復(fù)刻李佳琦與薇婭的奇跡。

另一方面，以抖音和快手為代表的內(nèi)容平臺(tái)，反而通過(guò)電商業(yè)務(wù)，率先完成了流量的“內(nèi)循環(huán)”。去年，抖音的電商GMV已接近快手和淘寶直播的總和，連小紅書(shū)和B站都在嘗試通過(guò)直播電商，自建流量閉環(huán)。

去年年底，淘天組織架構(gòu)調(diào)整，淘寶直播和逛逛合并為內(nèi)容電商事業(yè)部，由程道放統(tǒng)一管理；今年2月，淘寶直播上線全托管服務(wù)，幫助商家和主播一站式開(kāi)播，還為此成立單獨(dú)的MCN公司，三個(gè)月內(nèi)接洽超過(guò)3000個(gè)明星與網(wǎng)紅。

就像高德在本地生活的屢敗屢戰(zhàn)，大眾點(diǎn)評(píng)求內(nèi)容而不得，淘寶始終是一個(gè)買(mǎi)完即走的電商平臺(tái)。但抖音和快手作為內(nèi)容平臺(tái)，天然擁有流量池，也有對(duì)平臺(tái)流量精準(zhǔn)的調(diào)度能力。

最終，“出X入淘”的主播相繼偃旗息鼓，反倒是抖音和快手還在批量生產(chǎn)新主播。

李佳琦入淘七年，與他同期開(kāi)播、如今仍在活躍的主播寥寥，女裝主播“丫頭baby”是其中之一。她自2017年在淘寶開(kāi)播，幾經(jīng)奮斗，才在2021年4月作為“新銳主播”代表登上淘寶直播的年度大會(huì)。

半年后的雙11，這位淘寶主播就出現(xiàn)在了抖音直播間，并一躍成為平臺(tái)頭部，如今場(chǎng)均銷(xiāo)售額和與輝同行打 得有來(lái)有回[15]。

在天賦面前，努力有時(shí)候的確不值一提。

參考資料

[1] 電商低價(jià)內(nèi)卷，快手二季度借機(jī)引入更多中小商家，界面新聞

[2] 晚點(diǎn)獨(dú)家丨抖音電商銷(xiāo)售額增速首次放緩，晚點(diǎn)LatePost

[3] 留給淘寶直播的時(shí)間，不多了，市場(chǎng)咨詢

[4] 小紅書(shū)即將切斷帶貨外鏈，軟廣筆記遭嚴(yán)打，C2CC新傳媒

[5] 淘寶“網(wǎng)”紅，最話

[6] 淘寶直播的關(guān)鍵一年，晚點(diǎn)LatePost

[7] 淘寶重大調(diào)整，短視頻和直播成為重中之重，電商報(bào)

[8] 辛巴和他的“危險(xiǎn)家族”，每日人物

[9] 淘寶直播8年：3換主帥，從領(lǐng)跑者變成了追趕者，時(shí)代周報(bào)

[10] 李佳琦的最大危機(jī)，不是歐萊雅，遠(yuǎn)川研究所

[11] 李佳琦和小楊哥， 必有一戰(zhàn)？，藍(lán)洞商業(yè)

[12] 李佳琦：“口紅一哥”的中場(chǎng)戰(zhàn)事，中國(guó)新聞周刊

[13] 阿里CEO張勇：淘寶是用戶打發(fā)時(shí)間和發(fā)現(xiàn)樂(lè)趣的地方，極客網(wǎng)

[14] 淘寶首頁(yè)將為直播新增一級(jí)入口，阿里電商的內(nèi)容戰(zhàn)略更進(jìn)一步，界面新聞

[15] 抖音7號(hào)直播帶貨日榜：丫頭baby銷(xiāo)售額第一，Bianews