出品/斑馬消費

作者/任建新

去豐巢快遞柜，不僅可以取快遞、寄快遞，還可以送取干洗的衣服，一部分干洗服務還是豐巢提供的。這不是規劃，而是現實。

隨著豐巢沖擊港股IPO，這家公司交出了自己的成績單。作為智能快遞柜市場的絕對老大，豐巢擁有33萬個快遞柜，覆蓋全國高能級城市的20多萬個核心社區，用戶3.678億人，每年處理了200多億個快遞，占快遞業務總量的16%以上。

這個鐵皮格子柜，也在不斷豐富自己的故事。以點位和龐大的順豐快遞服務體系為依托，開展洗護等增值業務。為此，豐巢還建立了自己的洗護工廠。

這是豐巢的一小步，卻是互聯網服務平臺們深入用戶的一大步。

快遞柜崛起

今年截至8月13日，我國快遞業務量已突破1000億件，破億比2023年提前了71天。按照上半年的增速，2024年全國快遞業務量或將達到1600億件。

一千多億個快遞，就是一千多億次快遞員與用戶的鏈接，這早已形成一個龐大的快遞服務體系。

很多人不方便親自接收快遞，于是，催生了對快遞柜、菜鳥驛站的需求。僅僅在十幾年前，一切遠沒有現在這么方便。

當時，電子商務蓬勃發展，快遞業也迎來自己的黃金時代。2000年，中國快遞業務量首次破億，2014年即突破百億。在增長、效率與服務質量的共同要求下，快遞“最后一公里”的問題，被單獨拎出來攻關。

2012年，三泰控股（現已更名為川發龍蟒002312.SZ）啟動速易遞項目，可算是中國第一家智能快遞柜運營企業。

當時披露的數據顯示，短短兩三年時間，速遞易就在全國79個城市建立4萬組快遞柜，每天處理的快遞占到全國快遞總量的5%。

借此，三泰控股成為當時資本市場炙手可熱的標的，市值從2012年的20多億元，飆升至2015年的500多億元。

速遞易迅速引發快遞行業的關注。京東快遞柜開始提速；2015年順豐推出豐巢快遞柜。也是在這一年，阿里巴巴嘗試另一條路線，菜鳥驛站誕生。

當時，智能快遞柜方興未艾，完全處于投入期，單靠三泰控股，支撐不了速遞易的發展。2017年，速遞易重組，中郵資本拿下控制權，多家財團入股，上市公司的持股比例從100%下降至34%。項目就此變更為“中郵速遞易”。

同年，背靠順豐系日漸壯大的豐巢，收購e棧，成為智能快遞柜市場老大，逐漸拉開與中郵速遞易的差距。

2020年，智能快遞柜行業完成大合并，豐巢收購中郵速遞易，合并成為現在這家由順豐系、中郵、三泰控股等眾多資本共同持股的快遞末端服務巨頭。

一統江湖后，豐巢在智能快遞柜市場幾無敵手，唯一的威脅，是以另一種形式存在的菜鳥驛站。

豐巢沖上市

9月初，豐巢控股有限公司（簡稱“豐巢”）披露IPO招股書，擬登陸港交所主板上市。

一旦成功，這將是順豐系繼順豐控股、順豐房托、嘉里物流、順豐同城后的第5家上市公司。值得一提的是，順豐系的航母，A股上市公司順豐控股（002352.SZ），也正在與豐巢一起，沖擊港股IPO，尋求A+H股雙重上市。

按2023年收入計，豐巢是中國最大的末端物流解決方案供應商；按截至2023年底的快遞柜數量及處理的快遞業務量來計算，是全球最大的智能快遞柜網絡運營商。

在中國末端物流解決方案市場，豐巢市場占有率達到6.1%，菜鳥驛站4.0%，京東物流（02618.HK）、圓通、韻達等公司緊隨其后。

截至2024年5月底，豐巢在全國31個省份的20.9萬個社區，擁有33.02萬組快遞柜，服務了350萬快遞員和3.678億消費者；2023年配送快遞212.498億件、寄送6.026億件，占中國快遞業務總量的16.55%。

其實，豐巢合并e棧和速遞易成為智能快遞柜市場老大后，增長與盈利，一直是擺在面前的兩大議題。

快遞業務總量的不斷提升，逆向快遞對末端服務體系的依賴，都可以幫助豐巢穩定其業務量水平。

可最關鍵的，是點位拓展的力度。一二線城市的核心社區，豐巢快遞柜幾乎已經無處不在。高能級市場的空缺點位數量越來越少。豐巢給出的應對策略是，下沉與出海。

到三四五線及以下社區設置快遞柜，空間很大，但必然面臨使用效率下降的問題，導致公司的資產收益下降。

豐巢已經開始將觸角伸至泰國市場，目前布局了200組智能快遞柜。目前，快遞柜出海，仍然處于極早期的探索階段，點位較少且增長速度慢。

好在，豐巢已經探索了相對豐富的盈利模式，退貨寄件、取件超時收費、廣告及增值服務等。

2021年-2023年，去豐巢快遞柜退貨的快遞業務量分別為1.14億、1.42億、2.33億，成為公司近幾年增長最快的業務板塊。

當然，賺錢最簡單的，還是取件超時收費。一般情況下，快遞員存件、消費者取件，豐巢都是不收費的。從2020年前后開始，豐巢探索收取費用。18小時的暢存期后，每12小時收費0.5元，3元封頂。有媒體根據快遞柜的格口周轉率測算，最近3年半，豐巢收取暢存費8億元左右。

多業務共同發力，連續多年虧損的豐巢，終于在2024年實現了盈利。2021年-2023年，公司收入分別為25.26億元、28.91億元、38.12億元，凈利潤-20.71億元、-11.66億元、-5.41億元；2024年1-5月，收入19.04億元，同比增長33.6%，扭虧為盈，凈利潤7160.2萬元。

豐巢干洗店？

豐巢最核心的價值是什么？是分布在全國幾乎所有高能級城市、重點區域的33萬個快遞柜，以及這些點位所鏈接的3億多用戶。

直接向用戶收取暫存費，是比較初級的盈利模式。如果直接通過取快遞大規模向消費者收費，不僅會招至用戶的反對，倒逼快遞業新歸的強制執行，還會讓數年苦心建立的快遞業末端服務體系遭遇重創。

所以，最理想的模式，是用免費或低價的快遞收取服務來吸引用戶，維持快遞柜的高度粘性，再通過這種信任關系，用其他業務來盈利。

廣告業務，受制于規模和點位環境，天花板有限；豐巢嘗試的到家生活服務，與豐巢用戶高度重合但服務場景有所差異，并不是最有利的服務范圍。

豐巢在多種方向和可能的增值業務中，把更多的精力，放到了衣物洗護業務上。

隨著本地生活市場的發展，互聯網干洗已經非常普遍了。到美團等平臺下單，順豐等快遞公司上門取件，完成后寄回。

既然如此，為什么不能由擁有快遞服務體系和末端網點的豐巢來直接牽頭呢？

為此，豐巢建立了覆蓋全國的洗護工廠網絡。截至5月31日，已經擁有1家位于廣東中山的自營洗護工廠，以及135家第三方洗護工廠。

干洗店的痛點已經持續多年，價格貴、信任度不高、送取不夠方便、服務質量參差不齊，等等。洗衣店自身，門店開支巨大、季節波動明顯、整體運營效率不高，雖然一直被指責貴，但內心也是有苦說不出。

即便不斷有互聯網洗衣試圖改造這個市場，但受制于交付流程和質量，一直未能對行業形成顛覆。

而豐巢，在順豐系的加持下，有用戶和品牌基礎，有海量點位和人員組成的服務體系，如果能通過工業化將洗護這個服務做好，便能夠形成降維打擊。

或許，豐巢很難靠快遞柜本身賺錢，未來卻有望依靠衣物洗護業務來實現穩定盈利。那么，面對30多萬個豐巢快遞柜，全國近20萬家干洗店就真要瑟瑟發抖了。

更重要的是，它可能探索了一條互聯網業務實現差異化盈利的新路徑。平臺們不要老想著摳用戶那三瓜倆棗，更應該想想如何為消費者提供更多的優質服務。